Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
das klingt ja schon alles irgendwie wild. Eigentlich würde ich einen SIM-Kartendefekt ausschließen, eben weil die Karte in manchen Handys funktioniert. Seltsam aber, dass dann wirklich keine SIM in den anderen Handys angezeigt wird. Das wiederum würde ja doch auf einen Defekt hinweisen, oder einen Wackelkontakt. Was du aber mal testen könntest : im Pixel 5 könntest du mal die APN Daten manuell anpassen, oder eine manuelle Netzsuche machen. Eventuell bucht sich die Karte hier einfach nicht automatisch ein.
ich kann die Umstellung gerne für dich machen. Du müsstest mir dann bitte in einem Satz den AGB zustimmen und mir sagen, ob du eine Laufzeit von 24 Monaten möchtest, oder ob du einen monatlich kündbaren Tarif haben willst.
passt das SIM-Karten Format auch ganz sicher? Denn beispielsweise in dem Nokia 3310 bräuchtest du eine mircoSIM, in dem Pixel 5 aber eine nanoSIM. Wird dir im Display auch wirklich einfach keine SIM angezeigt oben rechts, oder einfach nur keine Verbindung?
kannst du dich bitte einmal über https://t1p.de/congstarSoMe mit dem Anliegen bei uns melden? Bei Rufnummermitnahmen ist das Vorgehen (für uns) ein bisschen komplizierter.
du willst also einfach einen Tarifwechsel von Prepaid zu Laufzeitvertrag machen und ein Handy zubuchen? Das kannst du ganz einfach über den Kundenservice, sprich uns, machen
Was genau magst du denn haben? Ich schau mir das dann an.
gerne nochmal: Es kommt auf den Ausgangstarif (unter anderem auch die Tarifgeneration etc) an und ob bereits Rabatte auf eben diesem waren. Falls ja -> keine automatische Aufwertung. Wenn nein -> in der Regel automatisch aufgebucht. Wir sind aber natürlich auch nur Menschen und ich kann nicht ausschließen, dass es da nicht auch Tarife gab die theoretisch berechtigt gewesen wären, aber übersehen wurden . Ist auch alles echt schwer zu beurteilen ohne die betreffenden Tarife einsehen zu können.
Macht ja aber wie gesagt auch alles nix, weil man mit echt maximal 3 Klicks selber buchen kann, oder du das bei uns beauftragen kannst. Eine Benachteiligung seh ich hier ehrlich gesagt nicht.
jein - der Bug ist wohl ein bisschen komplizierter und braucht daher ein Weilchen, bis der komplette Fix da ist.
Als workaround kannst du folgendes testen:
Log dich aus und mit manueller Passworteingabe wieder ein - da sollte das Problem nicht auftreten. Zudem: wenn du eingeloggt bist, "Login speichern" anschalten, dann funktioniert der Login auch wie gewohnt mit Face-/ Touch ID.
Bei dir dasselbe wie beim Martin über dir CB1406 ,
ich müsste hier erst einen Tarifwechsel in die Allnet Flat S einstellen und dann gehts in den Cyber Deal. Du musst dich um nix kümmern, aber ebenfalls 2-3 Tage Geduld mitbringen . Passt das für dich? Dann würde ich das anstoßen. Bitte stimmt dann auch noch kurz in einem Satz den AGB zu
Hey
@Martl in deinem Fall müssten wir erst in die Allnet Flat S wechseln und im Nachgang den Cyber Deal einstellen - wenn du magst, stoße ich das gerne an. Du musst dich da auch um nix kümmern, nur 2-3 Tage Geduld haben .
CB1406 bitte hinterlege noch deine Legi-PIN im Forenprofil, findest du im Kundencenter unter meine Daten
Hey orti da kam es einfach auf den Ausgangstarif an und ob eventuelle Rabatte für den Vertrag vorlagen. Manuell buchen können solltest du den Cyber Deal im Kundencenter aber dennoch
Bettina174 supi dass nun alles läuft, ich dank dir für die Rückmeldung
@lisa9393 du nutzt derzeit einen Handelstarif, für diese gelten meist andere Konditionen als bei den online abgeschlossenen. So auch bei dir - ein Tarifwechsel wäre erst zum Ende deiner Vertragslaufzeit, also zum 04.05.2023 möglich . Da wäre dann eher die nächste Sommeraktion was für dich
Rollant war lieb von dir gemeint, bei der Kundin liegt einfach ein anderer Ausgangstarif vor
Ich glaube wir reden vielleicht doch aneinander vorbei BaumPaul
Die Kunden, von denen wir hier reden, haben den Cyber Deal bekommen, ohne ihn selber buchen zu müssen. Zu denselben Konditionen, die sie bei einem Tarifwechsel bekommen hätten - sprich: 30GB inkl LTE50 für 20€, keine weiteren Rabatte. Das entspricht also dem Tarif, den du bekommen würdest, wenn du einen Tarifwechsel in den Cyber Deal machst. Wie immer entfallen hier Rabatte die vorher auf deinem Tarif waren. Keiner wird benachteiligt. Du musst für dich einfach nur entscheiden, ob sich der Cyber Deal für dich mehr lohnt, oder eben der Rabatt, den du aktuell nutzt in deinem aktuellen Tarif.
Alles klar, dann kommt das auch bei uns an
@phil.kirchner.999 , wie du dir vorstellen kannst ist aktuell ein bisschen mehr los, da brauchen wir ein Weilchen bis wir durch alles durch sind.
Wir kommunizieren allerdings auch, dass Rabatte bei einem Tarifwechsel entfallen, also schon nach Buchung des Tarifs in der Bestätigung. Danke aber für dein Feedback, das platzieren wir natürlich.
. Da wäre dann eher die nächste Sommeraktion was für dich