Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast (Name, Rufnummer und Legi-Pin), setzt der Support dir morgen das Opt-In. Bitte danach den aufnehmenden Anbieter darum, dass er die RNM erneut mit dem Merkmal "sofort" anfragt.
Beiträge von harob
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Sofern dein iPad eine SIM aufnehmen kann, ist das kein Problem
Theoretisch kannst du auch mit dem Handy einen Hotspot machen
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Hallo Zusammen,
meine Frau und ich nutzen jeweils den Flat S mit GB+ Tarif. Nun habe ich gesehen, dass dieser auf 10GB aufgewertet (aktuell habe ich 5GB) wurde und wollte dies nun entsprechend selbst per App umstellen.
Wenn ich den Bestellprozess fortführe, bin ich am Ende bei 12 €, wobei ich aktuell einen CB Code nutze und aktuell weniger zahle. Leider finde ich keine Stelle, damit der CB Code weitergeführt, bzw. ich einen neuen eingeben kann.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Danke und Gruß
CB Codes können ausschließlich bei Neuabschlüssen angegeben werden. Bei Tarifwechseln entfallen CB Vorteile vollständig.
Allerdings kannst du im Profil im Feld „Handy/Router“ den Code hinterlegen. Der Support gibt das intern zur Prüfung weiter und dann wird auf Kulanz der Rabatt mitgenommen.
Hinterlege weiterhin deine Legi-Daten vollständig im Profil (Name, Rufnummer und Legi-PIN). Der Support kümmert sich dann.
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Wenn es jetzt erst wieder neue SIM mit der Post braucht, um dann auf eSIM wechseln zu können: Wer zahlt denn dann die 15€ für den Kartentausch? Also ich musste die zumindest beim Zurückwechseln auf SIM zahlen oder ist Kartentausch inzwischen gratis?
wenn du wieder dauerhaft auf SIM wechseln magst, musst du diese in der App bestellen und kostet 15,-
Wenn du hingegen das Profil ausversehen gelöscht hast, sendet der Support in der Regel auf Kulanz eine gratis SIM. Wichtig: das geschieht auf Kulanz. Wenn das zu sehr ausgenutzt wird, wird es vmtl gar keinen gratis Ersatz mehr geben.
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komisch.
Der Support wird da aber nachsehen und dir ggf. per Mail weitere Instruktionen zukommen lassen. Vielleicht hat sich da was aufgehangen
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Wie sieht’s denn aus, wenn du diesen direkten Link (gern am PC) versuchst?
https://www.congstar.de/meincongstar/app/sim-karten/
Normal solltest du dann zu dieser Ansicht kommen:
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Ja, das zwar richtig ist aber hatte hier wo gelesen dass ein solcher Marker für das gewünschte gesetzt werden konnte so eben Angebot so noch verfügbar.
das Angebot ist bis dahin noch verfügbar.
Den Eintrag im KK braucht man nur, wenn die Portierung nach dem Angebotsende stattfindet.
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flareon30 ist es möglich, dass du ein Handy bei congstar gekauft hast und dies die Ratenzahlung ist? Dann müsstest Du in der App / im Kundencenter einen Ratenplan finden können.
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Hallo, das ist das Seltsame, wenn ich hinein gehe, um zu sehen, dass meine Rechnungen nur Rechnungen von 29,99 Euro erscheinen. Aber das Seltsamste ist, dass sie in meiner Bank zwei Beträge berechnen, 20 Euro und 29,90 Euro an verschiedenen Tagen desselben Monats.
Schau mal im Verwendungszweck bei deiner Bank nach der Rechnungsnummer. Hinterlege dann beide Rechnungsnummern in deinem Profil im Feld „Handy / Router“. Das sieht nur der Support und kann sich dann die entsprechenden Rechnungen im System ansehen.
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Ich würde Sie mal gerne an meiner. Stelle sehen wenn nur die Hälfte des vertraglichen vorhanden ist.
Aber du kennst die AGB und rechtlichen Grundlagen? Hast du dich über das Nachweisverfahren informiert und wie du damit ggf. Einen Rabatt erhalten kannst?
Ich selbst hatte lange Zeit einen 175er Vertrag beim Magenta-Konzern. Dass nur 110 ankamen musste ich akzeptieren, da dies innerhalb der Grenzen der AGB (welche sich an gesetzliche Vorgaben halten) war.
Die Maximalgeschwindigkeit waren 175. Normal müssen 145 ankommen und mindestens 105. da ich nachweisen konnte, dass die 145 regelmäßig nicht erreicht wurden, habe ich einen entsprechenden Rabatt bekommen. Ein Sonderkündigungsrecht besteht dann auch unter gewissen Umständen.
In deinem Fall ist die maximale Geschwindigkeit 100MBit. Normal müssen 84, aber mindestens 55MBit ankommen.
Die 100 verspricht niemand. Daher wird regelmäßig mit „bis zu“ geworben.
In deinem Fall sehe ich aber, dass die Normalgeschwindigkeit unterschritten wurde, aber noch oberhalb der Mindestgeschwindigkeit liegt. Heute bist du schon näher an der Normgeschwindigkeit. Führe gerne entsprechende Messungen mit der Nachweis-App durch.
Aus Erfahrung kann ich beitragen, dass meine FritzBox regelmäßig geringere Geschwindigkeiten (um die 90) in der Oberfläche anzeigt, in einem Speedtest aber dennoch 98 von 100 erreicht wurden.
Wie sich das mit den Technikern hier verhält, weiß ich nicht. Aber bei der Telekom direkt war es bis vor einigen Jahren so, dass der Techniker kostenlos ist, wenn Leitungsseitig ein Problem vorliegt. Wird vom Techniker das Problem aber Kundenseitig beschrieben (bspw Verkabelung nach der ersten TAE schlecht, Router defekt, etc), hat sich die Telekom erlaubt, dem Kunden den Termin in Rechnung zu stellen.
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Hallo,
Vorschlag zum Login im Web - auch wenn das Web-KC nicht mehr allzu lange besteht: Den Login auf dem Gerät speichernd machen (gerne per Check-Box), dass dann bspw. via Cookie das Gerät für 30 Tage als Vertrauenswürdig gespeichert wird und somit kein SMS-Code notwendig wird.
Gruß
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Website -> Hilfe&Service -> runterscrollen zu "Rechnung einsehen" -> runterscrollen zu den FAQ: "Ich habe kein Smartphone, wie erhalte ich zukünftig meine Rechnung?"
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Das Vorgehen selbst ist aktuell nicht im Detail dokumentiert. Du findest aber auf der Website diesen Hinweis mit der Bitte sich beim Support zu melden.
Ich bin mir sicher, dass diese Option in den nächsten Wochen auch direkt in der App implementiert wird. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, wird es seitens Support sicherlich auch noch einen Hinweis hier im Forum geben. Bis dahin bleibt erstmal der "Workaround" über den Support.
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Hallo groove21
Hinterlege einfach deine Legi-Daten vollständig im Forenprofil - nur der Support sieht diese Daten (Name, Rufnummer und Legi-PIN). Der Support wird den Rechnungsversand dann entsprechend für dich einstellen. Du wirst anschließend eine Bestätigungsmails erhalten, in welcher du einen Link anklicken musst. Ab der Dezember-Rechnung sollten die Rechnungen dann per Mail bei dir ankommen.
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Rechnung per Mail (wegen dem brauche ich das Kundencenter am meisten), ist bis heute, auch optional, nicht möglich.
Diese Aussage ist falsch. Du kannst die Rechnungen sehr wohl per Mail empfangen.
Schaut mal wie alt dieser Thread ist und wie lange jetzt schon nichts passiert.
Schau mal auf die Website - dort findest du nämlich die Info, dass es möglich ist. Also bitte nicht auf veralteten Informationen rumreiten, die nicht mehr aktuell sind:
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Wie soll man sie auf datapass.de buchen, wenn man aufgrund der nicht buchbaren 1 GB-Option gar keine Datenverbindung hat
Du hast schon eine Datenverbindung. Aber nur auf die Seite datapass.de
Anderer Datenverkehr wird netzseitig geblockt.
Wie ich schon oben erwähnte, hoffentlich ist es nicht wie bei der Telekom, wenn man diese DayFlat EINMAL gebucht hat, bekommt man sie nicht mehr los, sie aktiviert sich vermutlich automatisch, sobald man das 1 GB verbraucht hat. Kennt sich noch jemand damit aus und kann mich beruhigen, dass es bitte NICHT so ist? Danke. Viele Grüße von Monika
Unsere Datenpässe müssen hingegen jedes Mal aktiv von dir gebucht werden und buchen sich nicht automatisch neu.
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Beheben!!!!!!! Es sollten100Mbit Download und 40Mbit Upload sein!!!!
es sollten. Aber auch nur 54 MBit im Download wären noch eine akzeptable minimale Leistung. Im Mittel sollte die Leitung ca 85 MBit können.
Warte die Antwort vom Support an - dort wird man es prüfen. Sollte die Leistung weiterhin schlecht sein, empfehle ich ein Nachweisverfahren per Breitbandmessung der Bundesnetzagentur.
Und Satzzeichen sind keine Rudeltiere!!!!!! Es reicht, wenn ein Ausrufezeichen gesetzt wird!!!!!
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Der heutige Kontakt über Chat konnte, schrieb mir „Eine Zusammenführung der Kundennr. ist nicht möglich“
Vielleicht liest ja jemand vom Support hier mit und kann weiterhelfen, ansonsten muss ich eben eine neue sim bestellen über das Kundenkonto meines Handyvertrags.
hier findest du die Formulare. Einfach ausfüllen und an den Support senden. Dann können die Karten in einem KK verwaltet werden.
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Vielen Dank für Eure Hilfe, wäre nur deutlich einfacher, wenn man einen bestehenden Vertrag anpassen würde.
wäre es. Aber CB ist und bleibt ein Neukunden-Werbe-Werkzeug. Das dient einzig der Neukundenwerbung.
Ich persönlich finde diesen Aufwand nicht gerechtfertigt, aber wahrscheinlich sind die Prozesse/Systeme so starr, dass das nicht „einfach“ umzusetzen ist.
wieso? Du bist Bestandskunde und laut den Portal-AGB bist du informiert, dass der Gutschein nur für Neukunden verfügbar ist. Da hat eine unflexible Systemlandschaft erstmal nichts mit zu tun.
Ganz im Gegenteil: congstar ist bei Bestandskunden sogar so kulant und gewährt CB auch weiterhin nach einem Tarifwechsel, obwohl dieser eigentlich entfallen würde. Da ist eben die Vorbedingung, dass der Rabatt schon einmal korrekt eingebucht worden sein muss.
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Seit 2023 leider keine Entwicklung in dem Thema. Kundenorientierung geht anders.
wie kommst du darauf?
Du kannst dir die Rechnung sehr wohl per Mail senden lassen. Oder meinst du etwas anderes, groove21 , wo congstar im Sinne des Kunden besser werden kann?
