Beiträge von harob

  • Aktivierung Partnerkarte

    Zitat von swagiw

    Hallo,

    habe eine Partnerkarte bestellt, diese wurde auch schon von congstar verschickt.

    Leider steht im Vertragsstatus noch verschickt, wann wird diese aktiviert?

    Kann leider dadurch noch kein PIN/PUK einsehen.

    bringst du denn deine Rufnummer vom alten Provider auf die Partnerkarte mit? Dann siehst du die Daten erst, wenn die Rufnummer portiert wurde.

    Hast du mal deine Mails durchgesehen, was dort zur Aktivierung steht? Kannst du in der App den Partnervertrag unter „Mehr“ -> „Vertragsauswahl“ auswählen?

    Die Daten solltest du dann im Menü „Mein Vertrag“ -> „SIM & e-SIM“ -> „Verwalten“ finden können.

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    der Prepaidvertrag endet am Tag der Portierung automatisch.

    Zwecks Auszahlung des Restguthabens: das kannst du am Tag nach der Portierung anweisen lassen. Beachte, dass nur selbsteingezahltes Guthaben ausgezahlt werden kann. Startguthaben und geschenktes Guthaben wird nicht ausgezahlt.

    Die Auszahlung dauert dann 7-14 Tage, je nach Zahllauf.

    Melde dich nach der Portierung einfach nochmal kurz hier.

  • Frage Partnerkarte/Rufnummernmitnahme

    Zitat von Pfeily

    Ah OK, ich dachte das mit den "3 Monaten" wäre richtig weil ja "sofort" eben nicht geht. Aber dann versuche ich nochmal 'ne Bestellung mit "sofort". Danke Dir für den Tip! :) :thumbup:

    Aber das wird auch fehlschlagen, weil Aldi dann zurückmelden wird, dass die Rufnummer unbekannt ist.

    Bevor du wild weitere Bestellungen abfeuerst, warte auf die Rückmeldung vom Team. Jede Bestellung löst im Hintergrund einiges aus. Sei es Bonitätsprüfung, etc. Die Folge könnte sein, dass congstar keine weiteren Verträge mit dir schließt (zu viele Anfragen in kurzer Zeit.)

  • Frage Partnerkarte/Rufnummernmitnahme

    Zitat von Pfeily

    Tja, nur dann sind die Konditionen zur Partnerkarte pfutsch, dann nützt mir das alles nichts mehr. Daher habe ich ja bei Bestellung der Partnerkarte ausgewählt nach Ende des vorübergehenden Vertrags. Bei der Bestellung der Partnerkarte gibt's ja extra die Möglichkeit der Rufnummernmitnahme "bis 3 Monate NACH Ende des anderen Vertrags". Daher verstehe ich das nicht... :/

    von vorne:

    Die Rufnummer, die in den Partnertarif soll, darf nicht bei congstar liegen.

    Wenn die Rufnummer woanders ist (Aldi), dann kannst du heute die Partnerkarte mit vorgemerkter Rufnummernmitnahme zum 2.9.24 bestellen. Der 2.9. kommt durch den heutigen Tag + 3 Monate zustande. Das funktioniert aber nur, wenn der Vertrag bei Aldi bis zum 2.9. laufen würde - das wäre dann eine Portierung zum Vertragsende.

    Generell werden aber Portierungen zu sofort gemacht. Sprich, wenn du heute bei Aldi das OptIn bekommst, kannst du morgen mit RNM hier bestellen.


    Aber da die Rufnummer ja erst am 6.7. zu Aldi geht, versuchst du grade den zweiten Schritt vor dem ersten zu machen. Das funktioniert nicht.

    Erst muss die Rufnummer weg sein. Dann kann sie wieder hergeholt und beauftragt werden.

    Vielleicht kann der Support auf Kulanz die Partnerkarte nachbuchen. Aber aus Erfahrung kann ich dir sagen, dass die Partnerkonditionen immer wieder im Angebot sind. Vielleicht wird das aktuelle Angebot auch morgen nochmal verlängert.

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Hast du denn bei congstar das Opt-In setzen lassen?

    Sofern du deine Legitimationsdaten im Profil hinterlegt hast, setzt dir der Support das Opt-In. Der neue Provider muss dann mit dem Merkmal „zu sofort“ die Portierung anfragen. Nach erfolgter Portierung wird dein Prepaidvertrag hier automatisch beendet.

  • fragen zu einen neuvertrag bzw Prepaid

    Zitat von monsterbash1979

    Der konkrete Mehrwert wäre zum Beispiel bei 5G auch unter DSS eine höhere Kapazität merkt man zum Beispiel bei Großveranstaltung oder wo viele User in der Zelle eingebucht sind.

    kann ich so nicht bestätigen. An meinem Arbeitsplatz sind viele Nutzer in der Zelle eingebucht. Oft habe ich mit congstar besseren Empfang als bei Telekom mit 5G.

    Es kann Vorteile bringen, muss aber nicht.

  • Datenvolumen aufgebraucht!

    Nutzt du iOS oder Android? Bei beiden Systemen kannst du in den Einstellungen bedingt sehen, welche Apps wieviel Verbrauch hatten.

    Hast du heute etwas gestreamt? Updates durchgeführt?

    Hattest du Hotspot aktiv?


    Der Support hat keinerlei Zugriff darauf wofür du das Datenvolumen genutzt hast.

  • Datenvolumen aufgebraucht!

    Zitat von Rene911

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ich habe in der App die Anzeige, dass ich innerhalb des Tages 3 GB aufgebracht haben soll.

    Ich habe WLAN eingeschaltet und nachweislich die mobilen Daten ausgeschaltet. Wie können dann 3 GB verbraucht worden sein? ;(

    kann es sein, dass du die Anzeige falsch herum interpretierst?

    Hast du mal auf datapass.de geschaut?

    Sobald dein Vertragsvolumen 80% erreicht hat, bekommst du auch einen Hinweis per SMS

  • fragen zu einen neuvertrag bzw Prepaid

    Zitat von monsterbash1979

    Du vermisst also etwas nicht, was dein Endgerät auch nicht liefern kann.

    Mein Auto kann ich nicht tanken - vermisse ich auch nicht 😊


    Zu 5G: als die Prepaidtarife umgestellt wurden, wurde 5G mit eingepreist. Man zahlt es indirekt mit. Bei Postpaid hat man die Wahl, ob man es aktiv kostenpflichtig haben mag.

    Ich habe durch meine Zweit-SIM Zugriff auf 5G und bringt mir exakt Null Vorteile an meinen genutzten Orten.


    Schlussendlich muss man einfach abwägen, was einem besser taugt. Durch die Flex-Tarife ist man mit den Postpaids inzwischen nahezu genauso flexibel wie bei Prepaid.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von Hund24

    Hallo Support-Team,

    ich würde gern von meinem Tarif Fair Flat 2GB (mit CB) ohne Vertragslaufzeit auf das CB-Congstar Mai Special "Allnet Flat S 5-GB mit GB+" ohne Vertragslaufzeit für 9 € wechseln. Der Gutscheincode ist unter Vertragsnummer in meinem Profil hinterlegt.

    Viele Grüße

    wenn du Glück hast, kann der Support dich morgen noch auf Kulanz in den Tarif buchen. Heute gibt’s hier keinen Support mehr und das Mai-Special läuft um 23:59h aus.

    Ich drücke die Daumen, dass es noch durch geht.

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von asc_one

    Jetzt hast du mich verwirrt.
    Die Nummer die ich reinkopiert habe war eine Ticket-Nummer des Kündigungsprozesses und nicht meine Rufnummer...

    Im Profil steht meine Rufnummer schon.
    Danke

    anhand deiner Legi-Daten sieht der Support das Ticket ohnehin in deinem Kundenkonto.

    Heute passiert hier nichts mehr - der Support ist Morgen früh wieder erreichbar. Bis zum Mittag sollte das Opt In dann sitzen.

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Zitat von MuffinMcBagel

    Hallo,

    ich hatte schonmal um die Aktivierung von Opt-In gebeten und diese ist noch bis zum 2.06. gültig. Jedoch dauert die Portierung jetzt vorraussichtlich noch etwas länger und daher ist meine Frage ob man diese jetzt schon verlängern kann oder erst ab dem 3.06 wieder neu aktivieren muss.

    Mit freundlichen Grüßen

    Marcel

    sofern dein neuer Anbieter die Anfrage schon gestellt hat und ein Termin feststeht, muss das Opt In nicht verlängert werden.

    Der Support kann das Opt In aber schon jetzt für dreißig weitere Tage setzen.