Im Normalfall solltest Du in der App die Datenstufe selbst auswählen können.
Falls du schon in der 3GB Stufe bist, muss vielleicht erst ein Wechsel in eine andere Stufe erfolgen, sodass du danach wieder in die 3GB Stufe zu den aktuellen Konditionen kommst.
Sofern deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt sind, schaut sich der Support das gerne an.
Da laufen im Hintergrund noch Prozesse. Sollte sich im laufe des Tages einpendeln; spätestens morgen sollte wieder alles tutti sein.
Währenddessen kannst Du dein Vertragsvolumen via datapass.de abfragen.
Bambuskoffer du hast hier Datenpässe verlinkt. Diese sind auch bei Congstar "teuer", weil sie zur Erweiterung des Datenvolumens dienen.
Wenn du dir hier bei congstar bspw. Prepaidtarife anschaust, gibt es auch den einen oder anderen Tarif, der ggf. attraktiver sein könnte in der Preisleistung als der Allnet Flat S 
Hi,
Bei einem längeren Aufenthalt wird ein lokaler Vertrag sicherlich die bessere und günstigere Lösung sein.
Was du mit dem Datenpass machst, weiß congstar nicht. Also, du kannst natürlich einen Hotspot eröffnen. Solltest natürlich drauf achten, dass das Datenvolumen ggf recht schnell weg ist, je mehr Geräte darüber verbunden sind.
Diese Vorgehensweise halte ich für nicht sehr kundenfreundlich. Da das Handy während des Buchungsprozesses im Hintergrund jede Menge Daten kostenpflichtig über das Datenroaming senden kann, was ich nicht so einfach unterdrücken kann.
Das stimmt nicht ganz. Sofern du keinen pass gebucht hast, wird die Internetnutzung durch congstar automatisch unterbunden. Es wird netzseitig erstmal kein Roaming ermöglicht
Der Aufruf von datapass.de ist kostenfrei und ohne Anrechnung von Datenvolumen. Sobald der Pass gebucht ist, funktioniert das Internet ganz normal.
Der Wechsel erfolgte erst heute. Normal bucht sich das Volumen bis morgen automatisch nach (im Hintergrund läuft da einiges).
Spätestens morgen, wenn’s dann noch fehlt, wird der Support das Volumen nachbuchen.
TSKNF es könnte an der vorgemerkten Kündigung liegen.
Der Support wird hier sicherlich Licht ins Dunkle bringen können
Moin,
Ich finde leider in dem meincongstar Bereich nicht die Möglichkeit, ein neues eSim Profil anzufragen. Das soll auch nicht sofort gemacht werden. Ich wollte nur anfragen, wie den der aktuell offiziell vorgesehene Weg ausschaut, um dies zu bewerkstelligen. Dieses Vorhaben ist für in so drei Wochen geplant.
mfg
in der App folgenden Weg gehen:
Mein Vertrag
SIM Karten & eSIM
Verwalten
SIM Karte tauschen oder sperren
eSIM/SIM Karte tauschen
Geräte Wechsel
Doch, in der App funktioniert es @monsterbash1979
Hallo,
ich habe in meinem Konto fünf verschiedene Ruf- und damit auch Vertragsnummern. Könntet Ihr bitte schauen, ob bei allen der MagentaZuhause Kombivorteil aktiviert ist?
Lieben Dank und viele Grüße!
Das wird Kundenkontenbezogen geprüft. Wenn bei einem Vertrag der Magenta-Vorteil besteht, sollte er automatisch auch bei den anderen Tarifen hinterlegt sein.
"Congstar ist eine Marke der Telekom"
Das ist korrekt. Wir sind Kunden der Telekom Deutschland GmbH, haben aber einen Vertrag der Marke congstar.
Daher gilt
Also gehe ich davon aus, dass die 5G Freischaltung auch für diese Kunden gilt.
das nicht.
Die Bedingungen der Telekom sagen, dass dies „für alle Telekom-MobilfunkKunden mit einem Telekom Mobilfunktarif“ gilt.
Wir sind Kunde bei der Telekom, haben aber keinen Telekom-Tarif, sondern einen congstar Tarif.
Für im Ladenlokal abgeschlossene Tarife stehen die Chancen nicht gut.
Da wäre die einzige Option, dass im Beratungsprotokoll (gibts das in Geschäften eigentlich noch?) festgehalten wurde, dass die RNM funktioniert. Dann hättest Du TSKNF etwas in der Hand, womit du gegenüber dem Händler argumentieren kannst.
Ansonsten, wie oben angemerkt, ist erstmal der Händler der Ansprechpartner, da du einen sog. "Händlervertrag" hast und hier die Konditionen anders sind, als "congstar Original". Hier gibts bei Aktionen bspw. Abweichungen, sodass Tarife nicht ohne weiteres auf neue Generationen umgestellt werden können. Im Gegenzug hast Du aber vermutlich ein deutlich subventioniertes Handy erhalten, was es so bei congstar direkt im Angebot wohl nicht gab.
Congstar weist auf der Website darauf hin, dass nachträglich nicht portiert werden kann. Die Mitarbeiter*innen haben dir das ja auch erklärt.
Für den Vertragsschluss am Telefon wird eine Aufnahme angefertigt, wo du am Ende klar mit „Ja“ zustimmen musst. Da kann ich mir kaum vorstellen, dass einfach so ein Vertrag untergejubelt wird.
Nach der Bestellung kommen per Mail dann die vorvertraglichen Informationen, wo alles zusammengefasst ist.
hatte ich weder Zugriff auf die Daten, die für eine Portierung nötig waren
dafür reicht in der Regel, dass der alte Provider unter Nennung der Kunden-/Vertrags- oder Rufnummer kontaktiert wird.
Zwecks Netzabdeckung empfiehlt es sich immer, wenn man wechselt, das vorher mit einer Prepaidkarte zu testen - oder in der Widerrufsfrist zu stornieren.
Sofern du deine Kundendaten im Profil gepflegt hast, schaut der Support was da los ist. Hier bei congstar finden sich generell immer sehr kulante Lösungen.
Neuverträge ohne Portierung kann man ohne SIM bestellen. Bei der Portierung gilt weiterhin
am darauffolgenden Tag wirst du problemlos in der App die eSIM bestellen können.
So ist (leider) der Prozess bei congstar.
Also mein Vertrag beinhaltet 15GB Datenvolumen und alles mit 50Mbit/s?
LG
ja. 15GB für 4 Wochen.
Ich habe unter Beruf den anderen Telefonnummer und den Pin Id zugefügt.
Ich hoffe jetzt ist alles so wie sein solte?
Nein!
Denn:
in ein anderes Feld ein, das nur Du und der Support sieht, z.B. Handy/Router.
Deine Nummer ist grade öffentlich inkl. PIN sichtbar!
Nimm bitte das Feld Handy/Router!
Hey,
Willkommen hier!
Am ersten Tag geht das noch nicht, da hier noch im System im Hintergrund noch viele Sachen ablaufen. Aber am darauffolgenden Tag wirst du problemlos in der App die eSIM bestellen können.
Du bekommst dann eine Verifizierungs-SMS, und dann kann’s direkt losgehen.
Die Aktivierung der eSIM kann im Ausnahmefall zwischen 30-60 Minuten Dauern.
Oli4 die IMEI im Smartphone wird die gleiche sein wie auf dem LS. Bei Diebstahl kannst du die IMEI vom Smartphone nehmen. IMEI ist halt IMEI (einmalig).
Manchmal braucht man den LS für Versicherung, etc, auf welchem die IMEI abgedruckt ist 
Stefan.W - nur der Ordnung halber: Dein vollständiger Name wird benötigt, Rufnummer und die Legi-Pin (findest Du in der App) - die Daten sieht ausschließlich das Supportteam - und am Ende das Speichern nicht vergessen
Schönen Abend!
