ist bei den Kunden, die die 50Mbit Option schon haben, die 5G Option dann automatisch dabei?
Davon ist nicht auszugehen.
LTE kann auch die Geschwindigkeit von 50Mbit abbilden.
Beiträge von harob
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@Support: Ich nutze den Thread hier einfach mal ganz frech (😁😁) um wegen einer Prüfung anzufragen:Die zur Portierung freigegebene Nummer (x00 am Ende) - kann die in den aktuellen Partnertarif mit 24GB umgestellt werden? 🙃Edit: Ich hab eben mit Eurer Kundenrückgewinnung telefoniert. Mir wurde - wie man es bei congstar gewohnt ist - erstklassig geholfen und wir haben eine super Lösung gefunden 😊
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Schade dachte das müsste doch technisch einfache zu realisieren sein, als das hin und her.
Leider nicht. Ich habe aktuell auch den Fall, dass es ein gutes Angebot gibt und ich einen Vertrag in den neuen Tarif umstellen möchte. Dafür muss ich die Rufnummer aber weg portieren, um sie dann wieder zurück zu holen.
Geht leider nicht anders.
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How can I delete this post?
You can't delete posts here. All posts stay here and can be read by users who maybe have the same problem as you.
In your post aren't any personal data saved. So there'll be no problem with data privacy.
regards
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Bitte einmal für die Rufnummer x00 das Opt-In setzen.
Die Nummer braucht eine kurze congstar-Pause und kommt bald wieder zurück 😁
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Kann ich eine Partnerkarte buchen und die Telefonnummer eines bestehenden Congstar-Vertrag übertragen?
Hallo stefanm
nein, das geht leider nicht. Du müsstest die zu portierende Rufnummer erst zu einem anderen Anbieter umziehen (bspw. Ja!Mobil), und dann kannst Du sie auf eine Partnerkarte zurückportieren.
Gruß,
Harob
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Nein, das wird nicht funktionieren.
Du könntest die Nummer zu einem anderen Anbieter portieren, dann zu congstar zurückholen, erhältst aber dadurch immer die aktuelle Tarifgeneration.
Da gibt's leider keinen Trick17, etc.
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Sehr kompliziert... ein Unternehmen... 2 verschiedene Menüs... Keine Verknüpfung.
Kleiner Exkurs:
Das Forum hier basiert auf einer ganz anderen Software als das Kundencenter und dient auch zum lockeren Austausch untereinander. Da wäre es natürlich nicht vorteilhaft, wenn Diskussionen über Netzverfügbarkeit usw. im produktiven Kundendatensystem stattfinden.
Die Forenplattform hier ist auch nur einer von vielen Wegen congstar zu erreichen und es gibt seitens congstar keine Verpflichtung oder Garantie, dass das Forum für immer bestehen bleibt. Eine Trennung der Systeme ist daher durchaus gewollt und auch sinnvoll.
Bei Anfragen via Kontaktformular, Mail, Telefon (...) muss die Legi-Pin auch immer genannt werden. Dies dient nur zum Schutz unser aller Daten, dass keine Dritten im jeweiligen Kundenkonto Unfug treiben können.
Die Legi-Pin finde ich persönlich übrigens sehr sinnvoll. Bei der Telekom werden bspw. immer die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN abgefragt. Da darf ich natürlich immer erstmal die korrekten Ziffern raussuchen, weil man die einfach nicht im Kopf hat. Die vierstellige Legi-Pin ist da doch einfacher zu merken (weil man sie auch selbst bestimmen kann).
Viele Grüße,
Harob
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Guten Morgen.... Fehler gefunden.
XXXX ist der richtige.
Hallo Yeon
ich habe die PIN zensiert. Diesen bitte NIE öffentlich posten, sondern nur im Profil in den entsprechenden Feldern hinterlegen. Diese Felder können nur vom Support eingesehen werden.
Zur Sicherheit solltest Du über das Kundencenter die Legi-Pin ändern.
Gruß,
Harob
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Da stand 0000 und ich habe die angegebene Nummer eingetragen.
das ist vermutlich die PIN deiner SIM Karte.
Die Legi-Pin findest du im Congstar Kundencenter Oder in der iOS App unter:
Unten rechts „mehr“ > „meine Daten“ > „Legitimations PIN“
Für Android dürfte das Menü ähnlich sein.
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Hallo @Brotmitsenf
gerne, aber ich weise dich vorher darauf hin, dass der Partnerkarten-Rabatt bei einem Wechsel verfällt. Du hast dann also nicht den Partnerkarten-Rabatt plus den Corporate Benefits Rabatt auf deinem Tarif, sondern nur den Corporate Benefits Rabatt. Bist du damit einverstanden?
Gruß Linda
Ergänzend möchte ich noch hinzufügen, dass dies auch nicht über den Umweg eines anderen Anbieters geht (Nummer wegportieren und als neuen Partnervertrag inkl. CB-Vorteil zurückholen).
Bei den Partnerkarten funktioniert immer nur ein Rabatt - in dem Fall der Partnerkartenrabatt (sobald im Bestellprozess ein CB-Code eingegeben wird, fällt der Partnerkartenrabatt automatisch raus).
Bei Aktionstarifen (Black Friday, etc.) kann man meist einen CB-Vorteil mit einbuchen.
Gruß,
Harob
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Hallo Linda,
kann auch mit einem bestehendem Postpaid-Vertrag in den günstigeren Prepaid gewechselt werden, inkl. Rufnummer?
Hi stefanm
du kannst einen Tarif generell in Prepaid umstellen lassen. Vorteile, Rabatte, etc. gehen hierbei natürlich verloren.
Vorteil bei Prepaid ist, dass die Schweiz bei der Datennutzung inklusive ist.
Ein "Nachteil" von Prepaid ist, dass du nicht 12x den Grundpreis zahlst, sondern 13x. Das Jahr hat 52 Wochen und der Abrechnungszyklus liegt bei "pro 4 Wochen" (52 / 4 = 13).
Gruß,
Harob
Edit: Der Wechsel wird aber erst nach der Mindestvertragslaufzeit möglich sein.
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Hallo ffriend
hast du mal im mobilen Netz auf http://www.datapass.de geschaut? Wird dir dort ein Tarif angezeigt?
Falls ja, dann hängt die App. Falls du dort auch nichts siehst, dann ist wohl im System etwas schief gelaufen und der Support stellt dir dann manuell nochmal den korrekten Tarif ein.
Gruß,
Harob
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Danke für die Antwort @Bernhard8911 ,
falls du den Beitrag noch findest, meld dich gerne mal. So ohne Kontext ist das hier ein bisschen schwer nachzuvollziehen.
Grüße Conny
Es geht um diesen Beitrag hier:
Wobei die Info von Mark O. nicht direkt falsch ist. Durch ##002# werden alle Rufumleitungen gelöscht. Somit sollte dann nicht mehr an die Mailbox umgeleitet werden.
Durch ##21#<Zielrufnummer># wird normalerweise die Weiterleitung eingerichtet. Bei ##21# dürfte es sich um einen "ungültigen" Code handeln, da auf eine "leere" Nummer umgeleitet wird. Entsprechend gibt es dann auch keine Weiterleitung mehr auf die Mobilbox.
Sollte es über die Codes nicht gehen, einfach an den Support wenden. Dort kann die Mailbox dann auch vollkommen abgeschaltet werden.
Gruß,
Harob
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Das wäre wohl die Altgeräteentsorgung. Funktionstüchtige Geräte könnte man ja selber nutzen oder verkaufen
korrekt. Das sollte wenn nur der letzte Weg sein.
Und wenn Mans via Kleinanzeigen verschenkt
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Damit kannst du machen was du magst, den hast du schließlich abbezahlt, ist also deiner
. Wir nehmen den leider nicht zurück.hi Conny
Ihr zwar nicht, aber die Telekom nimmt den zurück.
Eure FAQs verweisen auf folgende Seite der großen Schwester:
Gruß,
Harob
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Auf meine Frage, ob man mir die 10 Tage ohne Internet denn erstatten würde, wurde nur gesagt, das müsste man Ende des Monats prüfen.
Hallo @JSchmidt00
Aus Erfahrung kann ich dir sagen, dass congstar wirklich sehr kundenfreundlich und kulant solche Themen behandelt. Da gibt es dann Gutschriften und je nach Fall auch mal Extra-Volumen. Immer vom Fall abhängig.
Das macht dann aber erst Sinn, wenn man weiß, wie lange der Tausch/Ausfall wirklich andauern. Hier war die Wortwahl mit „prüfen“ vielleicht bisschen unglücklich, aber trotzdem vollkommen richtig.
Stellt sich raus, weder der innenliegende Brief noch die SIM Karte sind für mich bestimmt, sondern für eine Aline aus Heilbronn
war der Brief denn sonst korrekt an dich adressiert?
Leider passieren Fehler, wo Menschen (und Maschinen) arbeiten. Auch wenn sie nicht passieren dürfen.
Wer Fehlerfrei ist, möge den ersten Stein werfen. Da hat sich dann die Versandmaschine wohl vergriffen,..(?!). Congstar wird das intern sicherlich Verfolgen!
habe den Vertrag nun gekündigt.
Bei deinem neuen Anbieter viel Spaß und Erfolg. Reisende soll man nicht halten 😉
Ich wünsche ein sonniges Wochenende!
Harob
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harob er meint PIN 2 und PUK 2 die fiindet man selber nicht im Kundencenter (nur PIN 1 und PUK 1) die Infos schickt der Support auf Anforderung per Mail. Früher hat man immer beide Infos sofort bekommen aber da der PIN 2 bzw. PUK 2 sehr selten gebraucht wird nur noch nach Nachfrage. Allerdings muss MarcusM seine Kundendaten und Legi Pin im Profiil hinterlegt haben.
Aaah stimmt. Danke für die Richtigstellung.
Ich hatte zwar die Ansicht vor Augen, wie die Daten im Kundencenter dargestellt werden. Aber stimmt, da stehen nur PIN/PUK1 und nicht die gewünschten.
Sorry 🙈🙈
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Hi @Monthi ,
ich habe mal grob die Preisliste überflogen und es sollte dann im Regelfall die ganz normale Drosselung wie im Inland einsetzen. Du kannst natürlich über das Buchen von Tages-/Wochenpässen die Geschwindigkeit wieder "hochbuchen".
Deinen Beitrag habe ich ins richtige Forum verschoben
Gruß
Harob
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Hallo,
auch ich bitte um Zusendung meiner Pin2 und Puk2.
Vielen Dank!
Hi MarcusM
Hast du mal im Mein congstar Kundencenter (Website oder App) nachgesehen? Dort findest du auch die Daten.
Gruß
Harob
