Schau mal hier: RE: Downloadgeschwindigkeit Drosselung
Da steht es sogar im Produktinformationsblatt
Beiträge von harob
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Wenn du hier im Forum ein bisschen querliest, fällt auf, dass es die Frage schon öfter gab.
Ganz offen gefragt: was würde es bringen, wenn ein Tarif mit 80GB beworben wird, aber schon nach 15GB eine Drossel rein fällt?
Nichts.
Kurzum: für Aktionen - so wie die von dir genannten Tarife - werden weder Leistungsbeschreibung noch Sternchentexte etc. angepasst.
Wenn 80GB versprochen werden, können auch 80GB mit der vereinbarten Geschwindigkeit genutzt werden.
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ich hoffe es ist ok das ich hier nachfrage, da Ja! Mobil zu Congstar gehört.
Du kannst hier zwar fragen, wirst aber vom Support hier keine Rückmeldung erhalten, da hier nur congstar supportet wird. Aus der Community wird es vermutlich auch nur sporadisch Infos geben; wenn überhaupt.
Ja!Mobil wird zwar technisch von congstar betreut, aber der Support läuft über die eigene Durchwahl, Whatsapp oder per E-Mail ab.
Ich selbst habe mit Ja!Mobil keine Erfahrung. Kann mir aber vorstellen, dass es ähnlich wie bei congstar ist: Datenroaming ist bei Prepaid (gibt dort ja eh nur Prepaid-Tarife) inklusive.
Schau ansonsten mal ins Kleingedruckte (AGB, Preisliste bzw. Leistungsbeschreibung) - dort solltest Du die Informationen finden können, die du suchst.
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Welches Endgerät nutzt du? Hast du die Möglichkeit die SIM in einem anderen Handy zu testen?
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Besten Dank für die schnelle Rückmeldung.
Habe in der Mail gerade gesehen, dass der Termin für die Rufnummer Mitnahme der 8.7. und nicht der 8.6. ist.
War das ein Versehen?
Gruß Wolfgang
nein, das Opt-In ist dreißig Tage gültig. Der neue Anbieter kann jetzt ab sofort die Nummer anfragen und dann machen die Anbieter untereinander den Portierungstermin aus.
Der neue Anbieter nennt dir dann auch den Portierungstag.
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Dazu mal zwei Screenshots von der aktuellen Produkt Seite.
die Produktseite ist nur Werbung.
Ausschlaggebend ist, was in der Preisliste steht. Und da ist Datenroaming inklusive.
Wenn es bisher ging, dann geht es auch jetzt weiterhin.
Edit: Habs extra rausgesucht..
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Alles anzeigen
Hallo,
ich werde aus den Informationen nicht mehr schlau.
Also ich meine Karte damals bekommen habe war bei mir das Roaming Schweiz immer inclusive.
Nun findet man darüber keine Informationen mehr.
Mein Tarif ist "Prepaid wie ich will" und ich habe auf 16 GB Option umgestellt um im Urlaub auch Mobile Daten nutzen zu können.
Ist nun das Schweiz Roaming beim Tarif mit drin oder nicht? (Stand 06/2025 bitte)
Wer kann hier eine verbindliche Aussage machen. Ich möchte nicht in eine Kostenfalle tappen.LG
Stefan
Die Information findest du direkt auf der congstar-Seite: http://www.congstar.de/roaming
Und unter http://www.congstar.de/agb findest du die Preisliste, die für dein Tarif vereinbar ist - dort finden sich auch alle Kosten wider.
Kurz gefasst: Bei Prepaid ist CH-Datenroaming inklusive.
In eine Kostenfalle würdest du auch mit einem Postpaid nicht tappen, da in den älteren Tarifen (ohne inkludiertes 5G) ein Datenpass aktiv gebucht werden müsste und bei den neueren Tarifen ist CH-Datenroaming inzwischen auch inkludiert.
Zum aktiven Gegenprüfen kannst du auch mal datapass.de aufrufen und dort prüfen, ob dir überhaupt ein CH-Datenpass angeboten wird. Sollte aber normal nicht angezeigt werden.
Zwecks Kostenfalle noch der Hinweis: Wenn du außerhalb Deutschlands per WLAN telefonierst, wird das wie ein Gespräch aus Deutschland heraus gewertet. Bedeutet, wenn du per WLAN aus CH nach CH telefonierst, kann es teuer werden.
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Schau mal hier, wie eine Störmeldung aussehen sollte: Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?
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Wenn in laufende Portierungen eingegriffen wird, ist es immer kritisch.
In deinem Fall ist es wirklich das sinnvollste, wenn du einen Tag nach Vertragsstart das Opt-In setzen lässt und bei der Telekom den Neuvertrag beauftragst. Im Zuge der Opt-In-Setzung kannst du auch gleichzeitig den Widerruf erklären.
Entweder zahlst du dann nur anteilig (die wenigen Tage, die dich congstar versorgt), oder der Support erstattet dir diese Gebühren. Da einfach mal freundlich nach dem Vorgehen nachfragen.
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Ich habe bei meiner Addresse einen Zusatz schon hinzugefügt, warte ich jetzt einfach oder sollte ich mich andersweitig nochmal melden?
Der Support ist hier seit 8h im Forum aktiv und wird sich im Laufe des Vormittags melden - daher erstmal keine weitere Anfrage via Chat oder Hotline starten. Sonst kann es evtl. doppelt bearbeitet werden, was wieder zu Fehlern führen kann.
da ich keine Lust habe, dass DHL mich wieder nicht findet, könnte ich es nicht direkt an eine Postfiliale schicken lassen und es dort persönlich abholen?
Im Normalfall nicht - aber das kann dir der Support genauer erklären.
Wichtig ist, dass deine Adresse vollständig ist und dein voller Name am Briefkasten steht - dann sollte es normal klappen.
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Moin,
sofern du deine Legi-Daten im Profil hinterlegt hast, schaut sich der Support den Vorgang im Detail an.
Aber generell ist es so, dass die Bestellung dann automatisch storniert wird - das kann schon Mal ne gute Woche dauern, bis das im System vollständig erfasst ist. Bereits gezahlte Anzahlungen werden auch automatisch erstattet.
Vielleicht kann der Support die Bestellung auch nochmal direkt rausschicken - ansonsten müsstest Du nochmal separat bestellen - die Details nennt dir das Team dann.
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Ich habe die App aber gar nicht
Alternativ kannst Du auch unter http://www.congstar.de/meincongstar nachsehen. Nur mit der korrekten Legi-Pin kann der Support auf dein kundenkonto zugreifen.
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Die Legitimations-PIN ist bereits hinterlegt
die PIN muss mit der PIN aus der App übereinstimmen
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Hallo zusammen, meine SIM-wurde deaktiviert .Könnten Sie diese bitte reaktivieren? Ich wollte die Karte wieder aufladen aber es geht nicht . Ich habe alle Daten, die mir bekannt sind im Profil eingetragen. Die Legi-Pin konnte ich nicht eintragen, da ich aufgrund der Deaktivierung der SIM-nicht mehr an die Daten in meinen -Account komme.
Mfg gollmann
da wirst du per Kontaktformular eine Ausweiskopie einsenden müssen, um dich zu legitimieren
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Würde gerne meinen Plan abbezahlt. Ich bitte um Mittelung ob dies geht und was dafür benötigt wird.
einfach deine Legi Daten vollständig im Profil hinterlegen.
Solltest du mehrere Ratenpläne haben, hier kurz dazuschreiben, um welches Gerät es geht.
Das Team schickt dir dann ne Mail.
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Muss ich mit dem Wechsel in den Wunschtarif warten bis ich eine Bestätigung der Aktivierung der Partnerkartenrabatt erhalte oder kann ich sofort / heute Abend bereits die Tarifwechsel anstoßen ?
sobald das Merkmal sitzt, gibt der Support Bescheid. Danach siehst du auch den richtigen Preis in der App. Daher abwarten, bis das Merkmal sitzt und dann erst den Wechsel anstoßen.
Zum CB-Vorteil gehört auch die ganze Wahrheit, dass das ein Marketinginstrument für Neukunden ist und congstar ausnahmsweise eine Mitnahme ermöglicht, wenn ein Rabatt schon besteht
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Ich hab hier folgende Einstellungen
den Profilnamen kannst du frei wählen. Bspw „congstar“
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Habe in anderen Beiträgen was von APN internet.t-d1.de gelesen und hätte die Frage wie ich das ganze am ZTE MC8810 einstellen kann.
Schau mal auf die Routeroberfläche. Dort sollte es folgende Menüpunkte geben:
Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIM-Karten > Mobilnetzwerk
Ich selbst habe leider keinen Zugriff auf solch einen Router - aber so habe ich es zumindest eben bei ZTE gefunden, dass es klappen könnte
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Kannst du das bitte in die Wege leiten (lassen)?
Das Team geht die Anfragen hier chronologisch durch. Sowohl ronny508 als auch ich sind ebenfalls nur normale Kunden und haben keinerlei Zugriff auf Kundendaten etc. Im Laufe des Tages sollte eine/r der Mitarbeiter/innen sich deiner Anfrage hier annehmen und sie weiterleiten.
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Erst einmal habe ich schon mehrfach den Wunsch geäußert nicht geduzt zu werden. Wo bleibt da die Höflichkeit, diesem Wunsch nachzukommen? Fehlanzeige!
Bei congstar ist das "Du" seit anbeginn an fest verankert. Das ist die "corporate language" hier und wird so durchgehend gelebt. Auch in sämtlichen Vertragsunterlagen und bei der Bestellstrecke wurdest Du schon von congstar geduzt.
