Du kannst bei congstar jederzeit einen Tarifwechsel beauftragen. Wenn du im Jahrespaket aber noch Restvolumen hast, würde dieses ersatzlos verfallen. Du bindest dich mit dem Jahrespaket nicht direkt 12 Monate - du kannst theoretisch auch jederzeit die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen; dann würde das Jahrespaket "sofort" gekündigt werden.
Beiträge von harob
-
-
Ein Vormerken ist nicht möglich.
Der Vertrag verlängert sich ab dem 11.08. nicht automatisch um weitere 24 Monate. Er wäre dann monatlich kündbar. Wenn du dann einen Tarifwechsel machst, wird der Postpaid-Tarif auch tagegenau abgerechnet. Es entstehen somit keine unnötigen Kosten.
Die Umstellung auf eSIM kannst du selbstständig per App vornehmen. Beachte, dass die echte SIM dann unwiderbringlich deaktiviert wird.
In den Prepaid wie ich will kannst du nicht unmittelbar wechseln. Dafür muss ein Zwischenschritt über den Prepaid ANF S erfolgen. Die entstandenen Wechselkosten schreibt dir der Support anschließend wieder gut, sodass hier ebenfalls keine unnötigen Kosten für dich entstehen. Der Support benötigt dann für die Bearbeitung die vollständigen Legi-Daten in deinem Profil (sofern noch nicht hinterlegt) und die Zustimmung zu AGB / Widerrufsrecht. Die Umstellung kann dann ab dem 12.08. vorgenommen werden.
-
Beispielsweise zuhause im WLAN oder an einem beliebigen Computer mit Internetzugang.
Ich möchte ungern zwei Themen hier in einem Thread vermischen. Das eine ist der fehlende Freundeskreis-Rabatt. Für das zweite Problem, dass keine Netzverbindung besteht wäre ein eigener Thread im Unterforum "Tarife mit Vertrag" sinnvoll.
Du kannst sie ja bei der Erstellung eines Foren-Accounts mit ihren Legi-Daten unterstützen - du hast ja Internetzugang
-
Tarif M
Postpaid oder Prepaid?
Und in welchem Tarif bist du? Auch in einem Postpaid-Tarif?
Ich vermute fast, dass in dem Kundenkonto von deiner Tochter etwas schief steht. Da du nicht Vertragsinhaber bist, darf der Support dir keine Auskunft zu ihrem Konto geben. Es kann sein, dass der Support erstmal drauf verweist, dass auch sie sich hier kurz melden muss mit einem eigenen Account und den Legitimationsdaten entsprechend im Profil hinterlegt.
Aber der Support sollte sich im Laufe des Vormittags hier mit einklinken und eine erste Rückmeldung geben.
-
Du gehst ins entsprechende Forum und scrollst ganz runter - dort gibts den Button "neuen Beitrag erstellen". Ich habe deine Anfrage bereits in einen eigenen Thread verschoben.
Hat deine Tochter einen Tarifwechsel durchgeführt? Wurde die Rufnummer erst kürzlich zu congstar portiert? Welchen Tarif nutzt ihr?
-
Genau, findet man erst in den Details des Angebots. Nach aufklappen eines extra Fensters von den mehreren, in Kleinschrift in den Extras.
Am Handy muss es aufgeklappt werden; was ich auch verstehe, dass dort nicht Ellenlange Texte an einem Block stehen. Am Desktop hingegen wird es im unteren Bereich direkt dargestellt:
Es gibt bei jeder Aktion Kleingedrucktes, egal welcher Anbieter. Hier im Forum gibts auch einen entsprechenden Sammelthread, in welchem angefragt werden kann, ob auf kulanzbasis der Rabatt mitgenommen werden kann, sofern schon ein CB-Rabatt im Kundenkonto hinterlegt ist.
Der Support wird hier dein Feedback auf jeden Fall aufnehmen und weitergeben. Im CB-Portal hast du auch die Möglichkeit das Angebot zu bewerten (s.o. Screenshot). Ohne was versprechen zu wollen - vielleicht ändert sich ja durch entsprechendes, konstruktives Feedback an Congstar und CB irgendwann etwas.
-
Hier klicken:
-
gilt. Ist bei dem Code natürlich auf der Corporate Seite nicht vernünftig erklärt.
Dem muss ich widersprechen. CB sagt klar, dass die Konditionen nicht extern verbreitet werden sollen und nur für Neukunden greifen:
die Preise habe ich mal geschwärzt, Da diese an dieser Stelle zweitrangig sind
-
Um meiner Geduld den Rest zu geben, die Preislisten PDFs in den Mails der Postpaid Tarife sind nicht durchsuchbar. 2024 quasi kurz nach dem Neandertal.
Diesen Punkt haben wir beim Support damals mehrfach angemerkt, dass die PDFs als Bilddatei generiert waren. Im Zuge der Aktualisierung wurden die neuen Fassungen dann nach und nach als durchsuchbare "Text-PDFs" erstellt.
-
eingültige Blatt für meinen Tarif gibt es quasi nicht oder ich spekuliere das meiner die 2025 Version sein soll. Das ist wahrscheinlich so, aber eine Annahme) und auch der Inhalt ist für die Tonne.
Die für dich gültige Fassung sollte bei Abschluss bzw. beim letzten Tarifwechsel per Mail zugegangen sein. In der Postbox in der App solltest du sie auch finden können.
Die AGB und Preisliste war zuvor auch nicht im Web-KC und nur auf der Website gelistet. Aber der Support kann den Vorschlag gerne mitnehmen, dass die Daten auch in der App verlinkt werden. -
Ich kann’s mir nur so erklären:
Normal hat der ANF XS ein Volumen von 5GB - dazu kommen die von dir angesprochenen Zusatz-GB, dann bist du bei 15GB plus zusätzlich dein GB+ Bonus (1GB).
Hier ein Auszug aus der regulären Preisliste.
Sofern du deine Legidaten hinterlegt hast, schaut der Support aber gerne im Detail nach.
-
Liebes Team, bitte setzt das Opt-in zur Rufnummernmitnahme für meine Rufnummer. Bestätigung per E-Mail wäre toll. Kündigung ist heute auch bereits über das Formular erfolgt. Danke!
Prepaid musst du nicht aktiv kündigen. Mit der Portierung endet der Vertrag automatisch.
-
Schaengel56 - erlaube mir den Kommentar: du solltest die Nachricht auch ganz lesen und nicht nur dagegen stänkern.
Prepaid wie ich will 1GB ENTSPRICHT dem ANF XSAnderer Name, gleiches Produkt.
-
Infos zur Legitimation sind schon im Profil
Du bekommst eine Mail wo/wie du zu legitimieren hast. Das kann per VideoChat oder in der Postfiliale erfolgen. Infos findest du in der Mail.
-
Steigt Congstar bei Anfrage auf die Konditionen ein? Oder muss man kündigen? Geht die Rufnummermitnahme trotzdem?
Du kannst kündigen und die Konditionen dann bei der Kundenrückgewinnung anfragen. Aber die Rufnummer kannst du nicht von congstar zu congstar Portieren. Das geht wenn nur über den Umweg, die Rufnummer kurzzeitig zu einem anderen Anbieter zu Portieren.
Beachte auch, dass die Wechselnöglichkeiten in andere Tarife dann stark eingeschränkt oder auch gar nicht vorhanden sein können, weil du dann einen sog. Händlervertrag hast. Wenn du direkt bei congstar abschließt, kannst du während der Laufzeit den Tarif wechseln. -
Auf der Congstar-Homepage wird zum Glasfaseranschluss ein Mietrouter (FRITZ!Box 5530 Fiber) für 0,00€ statt 5 € monatlicher Mietgebühr angeboten (Alternativ Kaufpreis 139€). Bekommt man dieses Angebot nur wenn man direkt über Congstar bucht?
Zu Angeboten von Resellern oder Vergleichsangeboten kann hier keine Beratung erfolgen. Oftmals bieten diverse Vergleichsportale nochmal andere Aktionen an; Aber insbesondere im Mobilfunkbereich sind dann die Wechselmöglichkeiten stark eingeschränkt oder nicht vorhanden.
-
harob hat schon das wichtigste zusammengefasst
danke - aber das war tatsächlich MCP62
-
@frankholstein bitte poste keine persönlichen Daten hier im öffentlichen Forum! Ich habe die IBAN entfernt.
-
@frankholstein bitte keine persönlichen Daten wie Rufnummer öffentlich posten (habe ich eben zensiert) und auch etwas auf die Forenstruktur achten. Du hast vorhin schon einen anderen Thread erstellt - handelt es sich dabei um die gleiche Anfrage?
-
Wenn du oft in der Schweiz bist, lohnt sich evtl, ein Wechsel in das aktuelle Tarifangebot, dort ist das Daten-Roaming für die Schweiz enthalten.
Für den Kunden / Mitleser könnte noch interessant sein, ob jederzeit ein Wechsel aus dem "C24-Tarif" möglich ist, oder ob hier Wartefristen (Bindungsdauer..) greifen, oder ob das nicht pauschal beantwortet werden kann
