Was für ein Gerät nutzt du? Hast Du mal die manuelle Netzsuche versucht?
Was wird dir angezeigt, wenn du in der App den Vertrag auswählst? Dafür müsstest du per WLAN verbunden sein.
Bekommst Du aktuell nur keine Datenverbindung oder ist auch die Telefonie eingeschränkt?
Je nachdem wieviele Leute an dem Sendemast eingebucht waren, kann es durchaus sein, dass der mal kurzzeitig in die Knie gegangen ist, wenn eine hochpriorisierte Meldung ausgesendet wird.
Was sagen denn Speedtests? Geht der Speed stark in den Keller, dann scheint der Mast stark ausgelastet zu sein.
Thomason22 kannst du mal versuchen dich per LAN-Kabel mit dem Notebook/PC auf die routeroberfläche zu verbinden?
Das wird immer davon abhängen, in welche Funkzelle sich die SIM-Karte einbucht.
Wie sich das Gerät im Roaming verhält und warum das augenscheinlich ein anderes Verhalten als im Heimnetz ist, kann vermutlich nur Google beantworten. Vielleicht mal die Frage an den Google-Support stellen.
Alternativ können auch im Einzelhandel (Supermarkt / Tankstelle) Guthabenkarten erworben werden; oder am Geldautomaten eine Direktaufladung vorgenommen werden.
Alle Aufladungsmöglichkeiten sind hier aufgeführt: https://www.congstar.de/prepaid/servic…thaben-aufladen
mich7 es ist gemeint, ob du auf deiner aktuellen Rechnung schon eine Gutschrift durch CB bekommst. Ist das der Fall?
Wenn du bisher keine Gutschrift auf der Rechnung hast, kann der CB nicht nachträglich aktiviert werden.
Hallo LucaRuehl
das klingt fast nach einer Netzüberlastung. Ich habe an meinem Arbeitsplatz auch regelmäßig den Fall, dass ich zwar im 5G Netz eingewählt bin, aber teilsweise nicht mal Anrufe durchkommen und ich eine SMS über einen verpassten Anruf erhalte. Davon ist sowohl mein congstar Vertrag als auch die Firmen-SIM (Telekom direkt) betroffen. Kollegen (sowohl iOS als auch Android) berichten von ähnlichem Verhalten, dass Anrufe nicht immer direkt durchkommen.
Da bleibt dann wirklich nur zu hoffen, dass das Netz noch weiter ausgebaut / erweitert wird.
Du kannst aber mal in deinem Profil im Feld "Router" die betroffene Adresse hinterlegen - der Support prüft dann, ob an deinem Standort eine Störung vorliegt oder Wartungsmaßnahmen stattfinden.
Hast du das Guthaben erst aufgeladen, als der Tarif als Prepaid schon aktiv war?
Am Tag der Tarifaktivierung laufen viele dinge im Hintergrund. Erst wenn der Wechsel in Prepaid fertig ist, kannst du den nächsten Wechsel anstoßen.
In der aktuellen iOS Version gibt’s einen Darstellungsfehler beim Prepaid Tarifwechsel:
iPhone 14PM
Im Sternchentext hat sich auch ein Tippfehler eingeschlichen:
Und bei der ANF L ist noch ein alter Sternchentext:
Wenn der Betrag heute eingezogen wurde, läuft aktuell noch die sog. Bonitäts- und Risikoprüfung. In den nächsten ca. 2 Tagen sollte der Betrag bei congstar eingehen.
Sobald der Betrag dann eingebucht wurde, geht die Bestellung in den nächsten Schritt. Ich vermute, dass das Gerät dann vmtl. gegen Ende der Woche versendet wird (sofern verfügbar).
Es können keine Anhänge angehängt werden (egal ob PNG oder JPEG). Ich habe es mit Safari und Chrome versucht. Auch dem iPhone (mit Safari) geht es nicht. Kann ich das Kontaktformular auf der Website alternativ verwenden?
Wenn auf dem Screenshot keine persönlichen Daten zu sehen sind, kannst du ihn auch hier einfach hochladen.
Bei Bedarf die persönlichen Daten einfach schwärzen.
Theoretisch solltest du seit heute 5G empfangen können. Es kann aber sein, dass da heute auch im Hintergrund noch bisschen was im System läuft oder hängt.
Nutzt du eine eSIM oder noch physikalische SIMs? Wenn du noch Plastik-SIMs nutzt: Tausche die SIMs einfach mal testweise quer mit dem anderen Gerät. So würde sich dann auf jeden Fall das Gerät als Ursache ausschließen lassen.
Ich selbst nutze iPhone - da kann man auch bevorzugte Verbindungen einstellen (nur 4G, 5G automatisch oder "5G immer") - die Einstellung wirst du aber geprüft haben, wenn du schon alle Einstellungen durchgesehen hast?
Du könntest noch vergleichen, welche APNs hinterlegt sind. Sind diese bei beiden Geräten identisch? Du könntest auch einmal die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Beachte, dass dabei meist auch WLAN-Passwörter zurückgesetzt werden.
Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, schaut der Support morgen, ob im Kundenkonto irgendwas hängt. In seltenen Fällen kann ein Tarifwechsel mal irgendwo hängen bleiben und es werden nicht direkt alle Optionen durchgebucht. Aber das ist tatsächlich eine Ausnahme.
Der Support ist morgen früh ab 8h hier wieder online und kümmert sich dann um dein Anliegen.
Aktuell habe ich eine 2. Sim, diese Option gibt es dann im prepaid Bereich nicht mehr?
Wenn du damit die Multi-SIM meinst: die gibt’s nur für Postpaid.
Es liegen noch 25€ Guthaben drauf was passiert mit dem?
Sofern es sich um selbst aufgeladenes Guthaben handelt, würde dieses mit der nächsten Postpaid Rechnung verrechnet werden.
mju hast du bei congstar das Opt-In setzen lassen? Falls nein, erledigt der Support das zeitnah - achte darauf, dass deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt sind.
Sobald das Opt-In sitzt, muss der Anbieter dann die Portierung zu "sofort" bei congstar anfragen. Dein Prepaid-Vertrag endet dann am Tag der Portierung hier automatisch.
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Ich denke, dass hier in den nächsten Wochen / Monaten etwas Bewegung reinkommen wird, da die neuen iPhones vermutlich auch in der EU nur noch eSIM haben werden - so liest es sich zumindest in einigen Berichten über die neuen iPhones.
Wenn die Umstellung wirklich so kommt, wird die Multisim wohl auch als eSIM angeboten werden. Ob und wann congstar die Umstellung dann anbieten wird ist natürlich noch unklar 
Wenn du hier schon einen Vertrag bzw. eine Prepaid-Karte hast, kann die aktuell zweite Nummer nicht auf diese Karte übertragen werden. Du kannst aber eine Prepaidkarte online bestellen (oder auch im Einzelhandel kaufen) und dich bei der Registrierung per App dich in dein Kundenkonto einloggen. Dann wird die neue Karte deinem bestehenden Kundenkonto zugeordnet. Im Laufe der online-Aktivierung kannst Du dann auch die Rufnummernmitnahme vom alten Anbieter beauftragen, dann erhält die neue Prepaid-Karte hier bei congstar die Rufnummer vom alten Anbieter.
Die Portierung selbst dauert i.d.R. 7-10 Tage.
Weitere Infos findest du im Forum hier: Anleitung: Rufnummernportierung / Rufnummernmitnahme (auch vorzeitig)
Oder auf der Website hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…ummernmitnahme/
oder auch hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…nummernfreigabe
Am Handy werden bspw Signaturen nicht angezeigt.
Einfach oben auf die Profileinstellungen klicken und dort die Signatur anpassen:
