Vielen Dank für die Info!
So eine Auskunft hätte ich mir vom Congstar-Team gewünscht - wenigstens eine Alternative benennen statt nur "Nein, das ist nicht möglich".
Aber ich erwarte hier sicher zu viel
Grüße!
für sowas gibts uns VIPs, die auch gern noch ein paar Kniffe kennen und andere Möglichkeiten aufzeigen können.
Der Support hat stellenweise auch schon dieses Vorgehen erwähnt. Aber ich bin mir sicher, dass die Supporter dies nicht als „die“ Lösung bewerben sollen 
Hallo ersin385
ich habe einen Teil deiner anhänge entfernt, da hier u.a. deine Kundennummer sichtbar war. Solche Daten bitte im Profil hinterlegen und nicht öffentlichen posten. Dient auch deinem eigenen Schutz.
Desweiteren würde ich gern auf e-Sim umsteigen.
wenn du schon congstar Kunde bist, kannst du die Umstellung auf eSIM ganz einfach selbst in der App vornehmen.
Über die App bei Sofortaufladung. Allerdings das erste Mal sind 15 € fällig. Danach ist die Mindestaufladung 10 €.
genau
Papagei diese Stufen sind in der App möglich:
Hat sich erledigt.
Sofortaufladen über neue Bankverbindung durchgeführt. Jetzt kann ich in der App wieder die Aufladebeträge auswählen .
Das es jedoch dafür keinerlei Hinweise gibt wenn man die Bankverbindung ändert, man muss erst einmal 15 Euro Aufladen !
Eigenartig . Nun fehlen mir 5 Euro d a ein Trauf 20 kostet und keine 15.
Total bescheuert .
dann lädst du jetzt nochmal 10,- auf. Das Guthaben geht ja nicht verloren und bei der nächsten Aufladung packst du dann statt 20,- nochmal 15,- drauf. Danach kannst du wieder in 20,- Euro Schritten aufladen.
Danke für die Antworten.
Gilt das dann auch, wenn man gerade ein Tarifwechsel durchgeführt hat?
Tarifwechsel kannst du jederzeit kostenfrei vornehmen.
Guten Morgen,
ich habe einen Tarifwechsel von der Fair Flat in den Tarif Allnett Flat M mit GB+ durchgeführt.
Wann werden mir die dauerhaft zusätzlichen 25GB zu den 35 GB vom Vertrag zugebucht?
Dies wurde beim Tarifwechsel auch als Aktion beworben.
in der Regel sollten die zusätzlichen GB nach 24h da sein. Falls nicht, bucht der Support diese dann manuell nach.
Am Tag des Tarifwechsels klappert im Hintergrund einiges durch und da greifen noch nicht alle Funktionen zu 100%. Wenn in deiner Auftragsbestätigung die Zusatz-GB ausgewiesen sind, bekommst du die natürlich auch 🙂
Matthias F. bitte entschuldige, dass wir VIPs unsere Freizeit hier aufwenden und Verhalte darstellen und erklären. Deine persönlichen Angriffe, seien sie gegen schlingo oder mich gerichtet, bringen - wie auch hier im Thread - niemanden etwas.
Wenn dir unsere Arbeit hier nicht zusagt oder du dich in irgendeiner Form belästigt fühlst, steht es dir natürlich frei uns zu blockieren oder auch das Forum zu verlassen.
Wie du ja selbst weißt sind wir VIPs auch nur Endkunden und unterliegen ausschließlich der Forums-Netiquette. So dürfen wir auch jederzeit unsere persönliche und private Meinung frei äußern und können daher auch direkter oder auch mal provokanter, aber ohne persönliche Beleidigungen oder Angriffe, antworten. Insgesamt macht der Ton die Musik.
Und ja, ich habe mich dazu hinreisen lassen meine Antwort an den OP direkter zu verfassen, da ihm seine Frage offensichtlich sehr stark unter den Fingern brannte, wenn man die Anzahl der "?!?!?!" betrachtet.
Der Hinweis zu "du nutzt den besten Tarif" wird von allen Anbietern aufgrund gesetzlicher Vorgaben versendet. Ob und wie genau da geprüft wird wissen wir alle nicht. Ich bezweifle auch, dass der Support hier überhaupt einen detaillierten Einblick in die Prüfpunkte hat. Wie und was da genau geprüft wird, werden nur die entsprechenden Innendienst-Fachabteilungen in der Konzernzentrale wissen. Mir ist bei sämtlichen Verträgen in der Familie auch noch nie untergekommen, dass ein besserer Tarif empfohlen wurde.
Wie kommt Congstar dazu, mir regelmäßig Mails zu senden, dass der aktuell gewählte Tarif für micht der "optimalste" ist?
Wenn du immer unter 500MB bleibst und nie wirklich großartig Datenpässe nachkaufst, scheint der Tarif ja auch für dich zu passen. Dann brauchst du ja nicht mehr.
Würdest du regelmäßig nachkaufen, würde auch congstar dich drauf hinweisen. Logisch, oder?
Zu den Datenpässen findest du in den jeweiligen Preislisten die Infos.
Beachte aber, dass bei Gen. 3 immer eine Datenoption aktiv ist und diese nicht abgewählt werden kann.
Hallo,
Ich habe im Dezember einen 'Freund ' geworden. Bis heute wurde uns kein 10% Rabatt gewährt. Gibt es ähnliche Erfahrungen? Ich bin ziemlich sauer auf das Warten und negativer Antwort von Congstar.
Grüße Jörg
Hat denn der Freund mit Rufnummernportierung bestellt? Ist der Vertrag schon aktiv? Wenn ja, seit wann? Der Freundeskreis wird erst nach Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist gewährt.
Wie kommt man an diesen Tarif ?
bspw durch Freundewerbung oder auch Partnerkarten sind stark vergünstigt
Die Kündigung bei VF musst du selbstständig vornehmen. Da musst du dann schauen, wie die Restlaufzeit ist. Sollte der Portierungstag nach dem Kündigungsdatum liegen, bitte bei VF um weiterversorgung bis zur Portierung. Dazu sind die Anbieter verpflichtet! In der Regel werden die Tage dann tagegenau vom alten Anbieter noch berechnet, sodass die Übergang nahtlos stattfinden kann. Lediglich in der Nacht der Portierung kann es zu einer kurzen Unterbrechung kommen.
Alles anzeigenWie kann man denn verfahren, wenn man nicht so wie in der hier beschriebenen Lösung verfahren hat?
Ich habe bei der Bestellung der Partnerkarte nämlich die letzte Option gewählt und die Daten meiner Frau eingegeben.
Blöderweise sieht es in der App so aus, als hätte ich jetzt zwei Verträge. Den zweiten Vertrag (mit 017...) sollte jedoch meine Frau haben, mit deren Daten auch die Rufnummernmitnahme angefragt wurde.
Hier wäre eine Anpassung des Prozesses notwendig, da es ja wohl mehreren so ergeht.
Vielen Dank!
partnerkarten werden immer bestehenden Kundenkonten zugeordnet. Soll der Vertrag auf den Namen deiner Frau laufen, braucht sie ein eigenes Kundenkonto. Aber dann bekommst du keinen Partnerkartenvorteil.
Hallo Der Graue ,
das Paket kostet 9,99 €, deswegen auch die Rechnung über diesen Betrag.
Der Rabattbetrag von 5,00 € sollte deinem Guthaben gut geschrieben werden. Das wirst du bekommen wenn du die Karte aktivierst.
Gruß Patrick
da muss ich aber ehrlich sagen, dass die Darstellung an der Kasse sehr unglücklich ist. Dann sollten dort die Einmalkosten mit 9.99 beziffert werden und der Hinweis „du bekommst x € als zusätzliches Startguthaben“ oder so.
Nachdem ja nun der Zugang zu meincongstar über den Browser in den nächsten Monaten komplett abgeschaltet werden soll, frage ich mich, wie man die Rechnungen dann zukünftig auf den PC Speicher soll?
Ich benötige die Rechnungen als PDF auf dem Rechner für diverse Vorgänge. Ich erwähne da nur mal die Jährliche Steuererklärung.
Du kannst den Rechnungsversand per Mail beauftragen. Dafür einfach im Profil deine Legi-Daten vollständig hinterlegen, dann stellt der Support das für dich um.
Das war "gestern" so heute geht das besser
ich bin ehrlich.. war vorhin nur kurz am Handy und hab den Screenshot nur mit einem Auge betrachtet. Sonst war es so, dass man wählen musste "gleiche Daten" und nach der Ablehnung dann durch den Support mit den neuen "richtigen Daten" auf den neuen Vertragspartner übernehmen konnte.
Aber oben gabs ja schon die richtige Antwort 
Hab daher meinen obigen Post auch mal korrigiert. Aber Danke für den Hinweis Karl.
nsgesamt müsstest du 5 E-Mails erhalten haben,
Burcuk Je nach E-Mail viewer (Outlook, etc.) kann es auch sein, dass die weiteren Mails als "Unterhaltung" unter die erste Gruppiert wurden. Da hab ich auch mal die ein oder andere Mail übersehen...
Okay, dann braucht das System wohl ein bisschen. Muss erstmal nichts schlechtes sein.
Der offizielle Support ist heute noch bis 20h hier aktiv - ich denke, dass du dann noch eine kurze Rückmeldung bekommen solltest. Spätestens dann morgen früh.
Hallo Burcuk
hast du direkt hier bei congstar bestellt oder über eine Website wie Check24, etc.? Kam denn schon eine Eingangsbestätigung, oder noch gar nichts?
Sobald Du die Bestellung abschickst, bekommst du in der Regel "sofort" per Mail die Info, dass deine Daten übermittelt wurden. Sobald die internen Prüfungen (wie bspw. Schufa) usw. durchlaufen wurden und congstar deinen Vertrag "annimmt", bekommst du eine weitere Bestätigung.
Hinterlege gerne in deinem Profil im Bereich der nur für den Support sichtbar ist (bspw. im Feld Vertragsnummer) deine Mailadresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Dann kann der Support da mal nachsehen, ob eine Bestellung von dir einging, oder ob die irgendwo hängengeblieben ist.
Gruß
Die Portierung wirst erstmal abgelehnt. Danach kannst du dem Support den Namen deiner Freundin mitteilen, dann wird neu angefragt und dann klappt es.
Edit: Screenshot nur halb beachtet - einfach mit "andere Person" auswählen. Sollte es dennoch Probleme geben, kann der Support nochmal eine neue Anfrage stellen - dafür dann einfach beim Support melden
