Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Dann ist noch die Frage, ob es noch entsprechende Ports im Verteiler gibt.
Vielleicht hat der Support die Möglichkeit das intern weiterzugeben und detailliertere Aussagen zu treffen, was bei dir konkret noch eine Ursache sein könnte.
Ich habe eben nochmal bei mir geschaut: Hier werden rund 400m angegeben und die Telekom direkt bietet mir hier auch 175MBit/s an. Aber die größere Leitung hatte ich schon Mal in der Vergangenheit und aufgrund der Länge kommen effektiv nur knapp über 100 an, sodass ich dann wieder auf die 100er Leitung zurückgewechselt bin.
hier im Chat oder telefonisch? Was ist praktikabler?
Du kannst einfach hier schreiben. Aber du kannst die Karte auch über die anderen Supportkanäle aktivieren bzw. die Sperre entfernen lassen.
Was wichtig ist: Die Anfrage dann nicht parallel über mehrere Kanäle stellen, da es sonst zu einer Doppelbearbeitung kommen kann und dann wird ruckzuck (ausversehen) die neue Karte gesperrt Hier im Forum reagiert der Support in der regel auch sehr zügig; aber es kann auch mal 1-2h dauern bis eine Antwort kommt.
Solang der Vertrag weiterhin bezahlt ist bzw. Guthaben vorhanden ist, kann der Support eine Ersatz-SIM beauftragen. Die alte wird dann unwiderruflich gesperrt.
Und wenn die 15-Monatsfrist auch noch nicht abgelaufen ist..
Ich finde dort unter meiner eigenen Nummer die Legitimations-PIN, unter der Nummer des Kindes kann ich allerdings das Profil nicht aufrufen, weil der Status "gesperrt" ist.
Hi, mein Kind hat kürzlich sein Handy verloren. Daraufhin habe ich die SIM gesperrt und jetzt soll ein neues Handy angeschafft werden. Wie komme ich nun an eine neue SIM Karte? Auf der congstar App kann ich keine neue Karte beantragen, solange die alte gesperrt ist...
Sofern die Legi-Daten im Profil vollständig hinterlegt sind, kümmert sich der Support darum. Bestätige hier noch kurz, dass deine Adresse im Kundenkonto aktuell ist.
aber ist ja schon mal schön zu wissen das auch 3 im DropDown Menü angezeigt werden können. Vermutlich muss da bei Congstar Intern jemand was Anpassen oder?
Wenn an den Tarifen in den letzten zwei Wochen eine Änderung stattfand (Tarifwechsel, etc) können diese für die Legitimation erstmal nicht genutzt werden. Aber danach stehen dann wieder alle Rufnummern im Dropdown zur Auswahl. Bei mir sind es bspw. 5 Rufnummern, die ich auswählen kann.
Alternativ könntest du die eSIM einmal neu ausstellen lassen. Bitte erst das neue Profil beantragen, bevor du das alte löschst
Ist das ein recht aktuelles Profil (die erst kürzlich aktivierte Karte?) oder eines, welches du schon länger nutzt? Vielleicht wurde auch bei den neueren Profilen im Hintergrund was umgestellt(?).
Ich fürchte, dass congstar hier nicht all zu viele Infos geben kann, da das im Hintergrund über die Netztechnik läuft.
Aber den gewünschten Tarif haben wir doch weiter oben bereits eingestellt!? Der soll eigentlich so bleiben.
Moin,
sobald das Partnerkartenmerkmal gesetzt wurde, muss danach nochmal ein Tarifwechsel erfolgen, dass der Partnerkartenpreis greifen kann. Das ist leider dem System von congstar geschuldet.
Ich hab bewusst kein neuen Thread, ich stehe ja mit Congstar im Telefonischen Kontakt, hab nur gedacht, vielleicht zusätzliche Infos zu bekommen in die Ursache zu finden
Dann am besten bei dem Kontaktweg bleiben, weil es sonst schnell zu einer Doppel- bzw. Fehlbearbeitung kommen könnte
wurde das Problem oder hast du das Problem gefunden ? Wen ja würdest du das mir mitteilen?
Ich bin seit Montag nun auch bei Congstar DSL, und hab das selbe Problem, aber laut congstar Diagnose ist aber alles in Ordnung.
Wäre dir sehr dankbar Liebe Grüße
Von MarkusE wirst du keine Antwort mehr erhalten, da er hier nicht mehr aktiv ist und sein Account auch gelöscht wurde. Außerdem ist der Thread von 2016 (ist 9 Jahre alt!!).
Wenn du ein ähnliches Problem hast, erstelle bitte einen eigenen Thread mit der entsprechenden Störmeldung im Text. Die Vorlage zum Kopieren findest du übrigens hier: Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?
Mir ist das klar, dass am 9.September das iPhone 17 kommt und dann die Pro Modelle nicht mehr bei Apple erhältlich sind. Aber normalerweise sind sie ja weiterhin über Mobilfunkanbieter erhältlich, in dem Fall aber wohl nicht bei Congstar. Und bei Apple ist es ja auch noch bis zum 9.9. erhältlich...
Viele Mobilfunkanbieter füllen sich das Lager und wenn das Release des neuen Modells ansteht, werden nur noch die Restbestände leergemacht und dann nicht mehr nachbestellt. Für congstar würde es sich wohl nicht lohnen, wenn man jetzt nochmal „ne Palette“ Pro Max auf Lager legt, wenn davon nur noch wenige weggehen würden.
