Beiträge von harob

Zitat von Matthias F.

Na dann lies mal hier Herauslösen einer Prepaid-Karte aus einem Vertrag mit mehreren Karten und dann melde Dich gern wieder. Bitte Vorsicht mit falschen Behauptungen.

achte bitte mal auf das Datum. Der dortige Beitrag ist von 2022. wir schreiben aktuell Dezember 2024 und seitdem hat sich in dieser Hinsicht schon etwas getan.

Warum sollte congstar dann auch entsprechende Formulare auf der Website bereithalten, wenn ich hier „falsche Behauptungen“ aufstelle?

Entsprechend ist der Beitrag von Jonathan auch „falsch“?

Zitat von Jonathan

Dann kannst du - wie von harob beschrieben - die Verträge auf neue Kundenkonten übertragen lassen. Hierbei wird das Kind auch selbst Vertragsinhaber.

Edit: Matthias F. die entsprechenden Formulare findest du übrigens hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/

Edit 2: ja, es gibt eine Einschränkung. Es können immer nur alle Prepaids übergeben werden. Aber hier gibt’s den Workaround, dass in den ANF S Flex gewechselt wird. Dann übertragen, dann wieder in Prepaid, wenn gewünscht. In der Regel erstattet der Support dann auch die Kosten für den ANF S, an den 1-2 Tagen, an denen dieser aktiv ist.

Zitat von Bowls207

Schönen guten Abend,

ich bin neu hier im Forum, da ich ein ähnliches Anliegen haben. Mein Vertrag läuft Anfang Januar 2025 aus und ich konnte bzw. wollte diesen eigentlich nicht mehr verlängern. Falls jedoch ein Wechsel zu Prepaid nach Vertragsende möglich ist, würde ich diesen dann gerne vollziehen.

Lieben Gruß

Wenn du dich aktuell noch in der 24M-Bindung befindest, kann noch kein Wechsel stattfinden. Aber sobald die 24M abgelaufen sind, kannst du einen Tag nach der Bindung problemlos in Prepaid wechseln (oder auch mit monatlicher Frist kündigen - die Laufzeit verlängert sich nicht um 12 oder 24 Monate). Dabei entstehen keine Gebühren, etc. Melde dich dann am entsprechenden Tag hier einfach nochmal und teile dann mit in welchen Tarif du wechseln magst und, dass du den AGB zustimmst. Der Support nimmt den Wechsel dann für dich vor.

Wichtig ist zudem, dass du deine Legi-Daten (Name, Rufnummer und legi-Pin) vollständig im Profil hinterlegt hast.

Hast du mal in der App nachgesehen, ob dir im Profil noch eine aktive SIM dargestellt wird?

Zitat von Thetimemachinist

kann nun der Vertrag hier mit dem die Nummer laufen soll beschleunigt werden?

was meinst du damit?

Wenn es um einen neuen Vertrag geht, bestellst du jetzt hier mit Portierung und das Datum machen die Anbieter unter sich aus.

Zitat von ibins

bei seinen jetzigen prepaid anbieter telekom hatt er noch guthaben auf seiner prepaidkarte

was passiert damit kann an sich das auszahlen lassen oder ist es weg,oder kann mann es gar hierüber mitnehmen :S

Prepaidguthaben kann nicht mitgenommen werden. Einfach dort an den Support wenden und um Auszahlung bitten. Das ist nach der Portierung möglich

Zitat von Spandow20

leider ändert sich dann nach dem 28.12. bestimmt die Kondition

Was führt dich zu dieser Annahme?

Auf der Website findet sich aktuell ein Datum im Februar, bis zu welchem ein Sonderpreis greift.

Zitat von Thetimemachinist

Ich selbst wäre nur bereit mich einmal mehr auf so ein 24 Monate Abenteuer einzulassen wenn ich in diesen Monaten einen gewissen Obulus für dieses Gerät + den Tarif zahlen müsste und ansonsten eben nichts.

Das ist doch hier so.

Du schließt einen 24M Vertrag für bspw. 22,- ab. Nimmst Du ein Endgerät dazu, hast du die Wahl, ob du es über 24 oder 36 Monate bezahlst. Sind die 24M Ratenzahlung für das Gerät vorbei, zahlst du ab Monat 25 nur noch die 22,- für den Tarif.

Zitat von Thetimemachinist

Und der Gerätepreis sollte sich am gemittelten Preis des freien Marktes orientieren!

Was verstehst du unter gemittelten Preis? Vom Vergleichsportal billigster Anbieter bis Originalhersteller?

Im Falle eines iPhone 16 Pro Max wäre der billigste Vergleichspreis 1.230,-. Bei Apple selbst 1.449,-. Somit sollte congstar das Gerät für 1.340,- anbieten?

Viele Anbieter bieten zum UVP des Herstellers an. Sollte das Endgerät (deutlich) günstiger als beim Hersteller sein, so wird das dann bei vielen Anbietern über erhöhte Tarifkosten quersubentioniert. Da muss man dann einfach immer hin und her rechnen und entscheiden, ob ein Einmalkauf, eine Finanzierung oder der Kauf auf dem freien Markt am sinnvollsten ist.

Zitat von MCP62

Dazu müsste die Karte einen Postpaidtarif haben. Aber auch das ist ja per Tarifwechsel kein Problem. Wenn dann die Rufnummer in deine Kundennummer integriert ist, wäre ein Wechsel wieder in den Prepaidbereich durch den Support möglich.

Prepaid an sich dürfte doch auch gehen. nur mit dem Unterschied, dass immer nur alle Prepaidverträge aus einem Konto übertragen werden können und nicht nur einzelne.

Aber im zweifel tatsächlich den Weg über Postpaid Flex gehen - taggenaue Abrechnung und kostenfreier Tarifwechsel machen es möglich.

Zitat von Alexander112

Ich werde die Karten auslaufen lassen und mir neue holen die dann unter meiner Kundennr. laufen lasse

Du könntest die Karten auch mittels Vertragsübernahme in dein bestehendes Kundenkonto überführen.

Auch Prepaidkarten können als eSIM genutzt werden.

Sofern du noch weitere Verträge im gleichen Kundenkonto hast, kannst du die Legi-SMS auch an eine andere Nummer aus deinem Konto schicken lassen.

Ansonsten müsstest du die Karte einmal ins Handy stecken, dass die SMS ankommt.

Im Schritt der Bestellung werden die 20GB/12 Monate doppelt dargestellt. Das Problem besteht auch nach erneutem einloggen unter iOS (aktuelle App Version):

winters1310 danke für das abstrakte Beispiel - aber dir ist sicher bekannt, dass es im stationären Handel kein Rückgaberecht gibt und das auf Kulanz basiert.

Zusammenfassend lässt sich aber sagen, das congstar generell sehr kulant handelt.

Thetimemachinist - es gibt derzeit keine regulären Angebote. Aber die Treue-Hotline kann durchaus individuelle Angebote erstellen. Ich kenne die Konditionen nicht im Detail. Aber bspw. von 5G kostenlos zum Vertrag dazu oder ein Endgerät um einen Betrag X reduziert oder nochmal erhöhtes Datenvolumen zum gleichen Preis.

Um nur mal mögliche Beispiele zu nennen.

Vielleicht gibts bis dahin auch eine Frühlings-Aktion, Oster-Aktion, etc., bei welcher dann auch die Z-Geräte regulär ins Angebot kommen. Das weiß zum jetzigen Zeitpunkt aber noch niemand.

Zitat von Thetimemachinist

Schönsten Dank, bin allerdings nicht wirklich so der Telefonierer, deswegen brauche ich ja auch kein Internet mit Telefon. Daher gerne eine Mail mit entsprechendem für mich in Frage kommenden Angebot an meine Mailadresse.

Die Treueangebote gibts i.d.R. Am Telefon und werden dir individuell genannt. Hatte auch schon mehrfach Kontakt - alle Mitarbeiter waren immer freundlich und sehr bemüht. Da beißt niemand.

Ich telefoniere beruflich sehr viel und beschränke das Private aufs nötigste. Aber die congstar Hotline ist da echt super. Also keine Scheu.

Zitat von Matthias F.

Irgendwann übernehmen die Kinder die Konten, die ich heute noch für sie "verwalte". Wenn alle Nummern in einem einzigen Konto vereint sind, kannst Du das vergessen.

Die Verträge können dann auch vom Hauptkonto auf neue Konten mit neuen Inhaber herausgelöst und überschrieben werden.

Wenn du in der App auf Vertrag gehst, kannst du auch nur ein Endgerät einzeln dazubuchen.

Die Angebote mit reduzierten Preis gibt’s - soviel ich weiß - nur in Verbindung mit einem Wechsel in einen neuen Vertrag mit neuer Laufzeit und den aktuell gültigen Konditionen.

MCP62 ah, danke. Ich hab nicht weiter oben gelesen, und dachte, dass es ein anderer User ist 🫣

Beim HJT bzw inzwischen JT steht es, meine ich, inzwischen auch bei der Bestellung dabei, dass bei einem vorzeitigen Wechsel das restliche Volumen verfällt. Ich meine auch, dass das bei jedem Anbieter so ist, da man im Voraus eine gewisse Leistung bucht.

Aber ich bin dann in diesem Thread erstmal raus.

Zitat von winters1310

Hallo,

Ein ,,normaler" Service Berater hätte mich darauf hinweisen können, dass auch nur nach ,,einem Tag" der Aufladungs - Überschneidung

der restliche Betrag bei congstar ,, NORMALERWEISE " als verloren anzusehen ist !!!

Da schreibt mir aber Ihre Kollegin Maria am 14.11.24 , als Kulanz buche ich Ihnen die 10,00€ des alten Vertrags als Guthaben dem Vertragskonto zu, was ja ach so passierte. Sie aber nehmen nun diese 10,00€ wieder von meinem Vertragskonto um mir diese dem Kassenkonto zu zu führen. Erbärmlicher geht es nicht mehr !!! Es scheint mir mittlerweile so, dass dem Unternehmen congstar - Telekom jeglicher ,,normaler " Bezug zu Ihren Kunden verloren ging. Kunden orientiertes handeln, Kunden Service, Bestandskunden an das Unternehmen zu

binden alles das was eine ,,normale " Firma auszeichnet scheint Ihrem Unternehmen gänzlich abhanden gekommen sein.

Der ,,normale "Umgang mit Ihren langjährigen Kunden finde ich einfach desaströs und beschämend. Sie winden sich wie ein Aal hin und

her um ständig mit neuen Ausreden aufzuwarten um eine ,,normalerweise " einfache und berechtigte-Geld Rückforderung auszulösen.

Hier kommt mir zwangsläufig der Gedanke, dass es etwa mit der Liquidität der congstar nicht besonders bestellt ist.

Nach diesen absolut negativen Eindrücken richten Sie Ihren Kollegen im Nebenzimmer bei der Telekom aus, das es wahrscheinlich nicht zu

den angestrebten TV-Anbieterwechseln weder in meinem als auch bei den zwei Mietern in meinem Elternhaus kommen wird.

Alles anzeigen

welches Problem besteht konkret? Ich verstehe es nicht…

Hattest du eine Option, etc gebucht und nicht rechtzeitig gekündigt?!

Ein paar mehr sachliche Infos wären definitiv zielführend.

Zitat von Thetimemachinist

Gerade nachgesehen, in meinem Profil hier ist meine Kundennummer und meine aktive Rufnummer hinterlegt, sollte dafür ja dann gewiẞ ausreichend sein.

Name und Legi-Pin nicht vergessen. Sonst hat der Support keinen Zugriff aufs Kundenkonto

Sofern du deine Legi Daten vollständig hinterlegt hast, schaut sich der Support morgen dein Kundenkonto an, ob der neue Vertrag das Partnerkartenmerkmal erhalten kann.

Sofern der sich noch in Bestellung / Portierung befindet, melde dich nochmal einen Tag nach der Portierung, da davor meist noch kein Eingriff durch den Support möglich ist.