Sind die Verträge schon aktiv und nutzbar oder wartest du noch auf eine Rufnummernportierung?
Funktionieren mobile Daten und Telefonie ansonsten problemlos?
Beiträge von harob
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Ich habe das zweite Bild in deinem Post entfernt, weil hier deine Rufnummer öffentlich sichtbar war. Ruf- und Kundennummer bitte nie im öffentlichen Forum posten!
Sofern du deine Legitimationsdaten vollständig im Profil hinterlegt hast, wird der Support nachsehen, wo es hängt und was ggf. geändert werden muss.
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Wäre es möglich in den neuen Allnet flat s zu wechseln mit dem CB der aktuellen Aktion und 25 Prozent zu bekommen? Inkl der 5G Option. Die auch schon inkludiert ist.
Nur, wenn du im bestehenden Tarif schon einen CB-Rabatt hast.
Die 5G-Option ist mit 3,- kostenpflichtig, um die Geschwindigkeit auf 100Mbit zu erhöhen. Lediglich 5G50 ist standardmäßig enthalten:
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Es wäre schön, wenn das klappt, auch wenn ich den Rabatt bisher noch nicht genutzt habe.
Das funktioniert nicht. CB ist prinzipiell ein Marketing-Mittel für Neukunden-Gewinnung.
Congstar lässt lediglich auf Kulanzbasis das Mitnehmen es CB-Rabatts zu, wenn schon ein CB-Rabatt im Vertrag hinterlegt ist. Laut CB-/Congstar-Bedingungen entfallen CB-Rabatte nämlich, wenn ein Tarifwechsel stattfindet.
In deinem Falle bliebe wirklich nur das Wegportieren und Zurückkommen; alternativ der Abschluss eines Neuvertrags mit neuer Rufnummer.
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Steppenwolfxx beim nächsten Stadionbesuch mal Screenshots machen und versuche auch mal Speedtestst durchzuführen. Auch wenn der Speedtest fehlschlägt dies dokumentieren und dem Support bereitstellen. Der Support kann die Daten dann an die Netztechnik weitergeben, dass detailliert nachgesehen werden kann. Wichtig: Die Daten dürfen dabei nicht älter als 72h sein und sollten eher zu Wochenbeginn bereitgestellt werden, da die Fachabteilung am Wochenende nicht besetzt ist.
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Guten Abend Support-Team,
muss bei einem Prepaidvertrag auch das Opt-In für die Portierung meiner Rufnummer gesetzt werden, oder kann man einfach so wechseln ?
Danke und einen guten Start in die Woche!Für die Portierung wird das Opt-In benötigt. Bei Prepaid ist es insoweit "einfacher", dass du diesen Vertrag nicht selbst kündigen musst. Am Tag der Portierung wird der Prepaidvertrag automatisch gekündigt.
Wichtig: Das Opt-In ist 30 Tage gültigt. Der neue Anbieter muss dann innerhalb dieser 30 Tage mit einer "sofortigen" Portierung anfragen (nicht "zum Vertragsende). Die Portierung findet dann etwa 5-7 Tage später statt.
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SgRONIN der Support hatte vor einiger Zeit hierzu im Forum mal geschrieben - ich habe aktuell nur den Post nicht zur Hand.
Die Geräte, die von congstar vertrieben werden haben keine Anpassungen in der Firmware oder dergleichenIch selbst habe hier auch schon mehrere Endgeräte bestellt und hatte dahingehend nie etwas bemerkt oder irgendwelche Einschränkungen.
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Das könnte man auch weiterführen - congstar ist eine Tochter von Telekom. Warum gibts dann bei congstar nicht die Merkmale wie bei der Telekom mit bspw 5G-Max?
Jede Marke hat ihren entsprechenden Ziel-Kundenkreis. Wechsel sind ja heute problemlos zwischen sämtlichen Anbietern möglich (fraenk ausgenommen, da die Netzkennung mit congstar identisch ist) - so sollte jede/r das beste PLV für sich finden können
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JaMobil gibt es genau den Tarif mit 50Mbit von .... Congstar.
Sorry, aber wer soll das jetzt verstehen?Ja!mobil ist lediglich eine Marke bzw. ein Produkt von congstar (und schlussendlich der Telekom).
Die technische Basis wird von congstar bereitgestellt - mehr nicht.
Hier im Forum selbst wird nur zu congstar-eigenen Produkten Support gegeben. Der Support kann somit keine Aussagen zur Tochtermarken treffen. -
ich keine Legitimation-PIN habe.
Könntest du mir bitte sagen, wo ich diese finde bzw. wie ich in meinem Fall (Todesfall) weiter vorgehen kann?Gib da einfach vier beliebige Ziffern an. Wenn der Support dann doch noch eine Ausweiskopie von dir braucht, meldet er sich bei dir.
Die Legi-PIN würdest du in der App finden, wenn du den Login zum Kundenkonto besitzt. -
Im Zweifel einfach mal dort anrufen und nachfragen. Ich hatte selbst schon eine ähnliche Situation und das ganze war innerhalb einer halben Stunde am Telefon problemlos geklärt. Je nach Auskunft am Telefon kannst du dann ja entscheiden, wie du weiter vorgehst. Im schlimmsten Fall bedankst du dich für die Auskunft und beendest das Gespräch
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Wär irgendwie cooler, wenn congstar Partnerkarten auch als eSIM anbieten könnte
Die Partnerkarte geht als eSIM - nutze ich selbst auch
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Eine partnerkarte bedeutet, eine andere Nummer?
Ja, die Details findest du auch auf der Website: https://www.congstar.de/partnerkarte/
ZitatWas ist eine Partnerkarte/ein Partnervertrag?
Als congstar Vertragskund*in hast du die Möglichkeit, bis zu vier Partnerkarten mit exklusivem Rabatt zu bestellen. Bei der Partnerkarte handelt es sich um:
- einen eigenständigen Mobilfunk- oder Homespot-Vertrag mit eigener Rufnummer
- mit exklusivem dauerhaften Rabatt
- eigenem Datenvolumen
- separater Vertragslaufzeit (monatlich kündbar oder mit 24 Monaten Laufzeit)
- der über die gleiche Rechnung läuft wie dein Hauptvertrag
Der Partnerkartenvertrag läuft unter deiner Kundennummer und du kannst diesen über dein congstar App Login einsehen und verwalten.
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Wenn du einen zweiten Vertrag haben möchtest, einfach über die Website einen neuen Vertrag bestellen. Wenn du dich bei der Bestellung mit deinen aktuellen Daten einloggst, wird der Vertrag automatisch deinem Kundenkonto zugeordnet und du könntest auch eine Partnerkarte bestellen. Hier ist der Vorteil, dass du nochmal einen reduzierten Monatspreis bezahlst.
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Ergänzend zu Flosse08 noch: Bei congstar kannst du jeden Tarif mit eSIM nutzen. Bei Neubestellung kannst du dich auch direkt für eSIM entscheiden und musst nicht erst auf die Zustellung einer physischen SIM warten.
Dein Endgerät muss natürlich zwei SIM-Karten unterstützen. Entweder zwei physische Slots enthalten, oder eSIM-fähig sein
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Das ist ein guter Hinweis, danke. Gibt es andere Nachteile, die erst einmal nicht ersichtlich sind? Meinst du Tarifwechsel während der Vertragslaufzeit oder danach auch noch?
Während der Laufzeit.
Einfaches Beispiel: Du buchst einen ANF-Tarif mit aktuell 30GB Volumen. Congstar wertet den Tarif in 8 Wochen auf und er hat dann dauerhaft 60GB - dieses Upgrade bleibt dir vorenthalten.
Oder dein Nutzungsverhalten ändert sich und du möchtest von M- in den L-Tarif wechseln (oder umgekehrt), das geht während der MVLZ erstmal nicht. -
Du könntest die Nummer zu einem anderen Anbieter Portieren und dann über den externen Anbieter neu abschließen.
Beachte, dass es sich hierbei dann um einen sog Händlervertrag handelt. Hier sind Tarifwechsel (bspw auf Angebote wie Black Friday Deal) zum Teil gar nicht oder nur sehr eingeschränkt möglich. -
Hallo Congstar-Team, ich habe meinen Prepaid-Vertrag gekündigt und möchte meine Rufnummer mitnehmen und beantrage hiermit die Opt-in Freigabe. Mit der Bitte um Bestätigung per E-Mail. Vielen Dank und freundliche Grüße
Ich habe deinen Beitrag in den Prepaid Bereich hier im Forum verschoben.
Bei Prepaid ist generell keine Kündigung notwendig, da der Vertrag am Tag der Portierung automatisch beendet wird - ein Opt-In hätte ausgereicht -
Ist denn schon eine Bankverbindung hinterlegt?
Für den sicheren abgleich wäre es für den Support sicherlich hilfreich, wenn du die Bankverbindung (zumindest die letzten vier Stellen) in deinem Profil bspw. im Feld "Router" hinterlegst - das sieht dann auch nur der Support. Alternativ kannst du in das Feld auch die ganze Verbindung eintragen.
Wie gesagt - sieht nur der Support
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