Beiträge von harob

Sofern der Support dir das hier bestätigt hat, sollte es da keine Probleme geben. Du hast einmal den Thread hier (hier werden auch keine Beiträge gelöscht, sofern sie nicht gegen die Netiquette verstoßen) - und im Kundenkonto sollte entsprechend auch ein Vermerk sein. Sollte die Rechnung wider Erwarten nicht stimmen, melde dich am Besten hier im Support (bitte nicht parallel auf anderen Kanälen) mit dem Verweis auf den entsprechenden Beitrag. Congstar bucht das dann problemlos nach und erstattet dann rückwirkend die fehlende Gutschrift. Aber aus Erfahrung raus klappt das einwandfrei.

Zitat von Torino

Danke Dir Flosse08

Da steht weiterhin 19€ und ich kann nirgends einen Rabatt sehen. Wie lange dauert es, bis das ersichtlich ist?

Zitat von XT500

Alles klar, dann gelten die flats, wenn Guthaben auf der Karte ist. Dann kann`s ja unbeschwert losgehen.

Wenn das Guthaben mal nicht ausreicht, dann bitte beachten, dass sich der Tarif nicht in "Echtzeit" mit der Aufladung bucht - da dann die Buchungsbestätigung per SMS abwarten. Wird im Zeitraum zwischen Aufladung und Tarifaktivierung telefoniert (oder SMS geschrieben), dann werden diese trotzdem berechnet und gehen vom Guthaben ab.

Im Idealfall immer ca. 2 Tage vor der Verlängerung schauen, dass der Guthabenstand ausreichend ist

Zitat von XT500

Bei Durchsicht der geschickten Datei Preisliste sehe ich, dass z. B. die Inlandgespräche 9 Cent/ Minute kosten, obwohl in den vertraglichen Pflichtinformationen eine Telefonflat, SMS-Flat und 5 GB Datenvolumen geschrieben steht. Was ist richtig?

Die 0,09€/min. kommen dann zum tragen, wenn sich der Tarif nicht buchen kann, weil bspw. das Guthaben nicht ausreicht. Wenn der Tarif nicht aktiv ist, kannst du das restliche Guthaben dann vertelefonieren.

Zitat von XT500

Ich denke dann an PayPal über die Congstar-App?

Paypal wird auch über Alphacomm abgewickelt. Du kannst aber direkt aus der App raus eine Lastschrift ausführen, diese wird dann direkt von congstar ausgeführt.

Zitat von XT500

Jemand anderes sagte, dass ich die Karte jeden Monat manuell aufladen müsste.

Du kannst bspw. die Komfortaufladung per Alphacomm aktivieren oder in festen Intervallen (bspw. halbjährlich) einen gewissen Betrag (15, 20, 50,- etc) aufladen. Das Guthaben wird im Zweifel bei Kündigung problemlos ausgezahlt.

Zitat von watzzen

wie lange gehen die Black Friday Angebote?

Bis 4.12.

Zitat von hjschnei

nur der gewünschte Tarif : Tarif Allnet Flat M mit GB+ 14€ pro Monat

ohne Laufzeit wird mir unter Tarifwechsel nicht angezeigt.

Da gibts aktuell nur den BFD. Aber ab dem 04.12. solltest du dann zu den gewohnten Konditionen wechseln können.

Zitat von Ben

Aber das zu viel aufgeladene Guthaben verfällt nicht und wird für den nächsten Abrechnungszeitraum genutzt 🙂

Und würde bei Kündigung auch vollständig ausgezahlt werden.

Zitat von Thetimemachinist

Wie kann man sich die 10% Treuerabatt für den 150GB mit Relax sichern? Über den gegebenen Link landet man nur beim M.

So wie ichs bisher gelesen habe, einfach für den M den Rabatt beantragen. Danach sollte der Rabatt für die berechtigten Tarife in der App sichtbar werden - dauert aber wohl bisschen.

Wenn es nach ein paar Stunden noch nicht kommt, kannst du auch so wechseln und dich hier melden. Der Support kann das dann nachbuchen - hat man jetzt schon mehrfach hier im Thread gelesen.

Zitat von Marktrix

congstar

Kann ich den Relax Pass in vollem Umfang im EU-Ausland nutzen?

Ja - so wie das Inklusivvolumen. Dabei ggf. auf die Fair-Use Policy achten, Die ja immer gilt.

Die Referenz zu ausländischen Anbietern hängt, da die meisten Kunden hier in Deutschland keinen Vertrag bei einem ausländischen Anbieter abschließen können.
Beim Nachbarn ist das Gras immer grüner.

Wenn mein Volumen wirklich so hart kalkuliert ist, dass ich immer in die Limitierung laufe und manuell eingreifen muss, dann sollte ich mir Gedanken machen, ob nicht ein L, XL oder XXL Tarif mit 500GB mehr Sinn macht.

Congstar ist schon einen großen Schritt nach vorne gegangen, dass man für einen Obolus von jeweils 8,- sein Volumen unkompliziert vervielfachen kann.

Congstar wird seinen Grund haben, warum das so gelöst wurde.
Ich habe auch schon gelesen, dass andere Anbieter mit „unlimited“ werben, aber ab X GB Verbrauch nach jedem weiteren GB aktiv 1GB nachgebucht werden muss. Da ist die Lösung hier doch deutlich eleganter und „stressfreier“?

Zitat von DanielCONG

mit viel Stress

Das werden vermutlich nur 1-2 Klicks in der App sein.

Laut der aktuellen Preisliste findet die Drossel aber noch Anwendung. Die Preisliste ist auf den 01.12.2024 datiert:

Ich denke aber, dass sich kein Kunde beschweren wird, wenn der Zugriff doch noch "schneller" sein sollte. Insgesamt werden hier wohl nur noch wenige Tarife im Bestand sein. Ob und wann die Verträge zwangsumgestellt / gekündigt werden wird nur congstar wissen.

Zitat von marcusr1

Was ist denn nun richtig? Und warum gibt es unter den Tarifen allein unterschiedliche Rabatte? Und wo würden die bisherigen 5GB+ bei der ANF S bleiben?

Der ANF S hat nicht 5GB+ sondern nur 2GB+

Das steht dort, weil du grade nicht im Roaming bist.

Im Zweifel auch das Produktdatenblatt heranziehen, dort findet sich die Fußnote 1:

Im Zweifel finden sich hier auch die offiziellen Infos: https://www.congstar.de/fileadmin/file…_Preisliste.pdf

Auf Seite 3 wird die messaging Option behandelt.

Zitat von aladdin

PS: Geht der Wechsel nahtlos? oder hat man einige Stunden kein Netz?

Ja, das ist nur eine interne Umstellung. Davon merkst du gar nichts.

Sheriff6 in den Nutzunbsbestimmungen ist aber auch festgelegt, dass dies hier ein Ort ist, an dem über congstar-Produkte diskutiert wird. congstar behält sich auch das Recht vor hier nach eigenem Ermessen Beiträge nicht zu veröffentlichen / zu löschen etc.

Es sollte aber klar sein, auch wenn congstar zur Telekom gehört, dass hier nicht unbedingt Werbung unter den einzelnen Marken gewünscht wird. Es finden zwar gelegentlich Querverweise auf die anderen Marken (wie fraenk, ja!mobil usw) statt; aber die Diskussionsplattform ist nicht das congstar-Forum. Bei Anliegen zu Telekom-eigenen Produkten unterhält die Telekom ja bspw. auch ihr eigenes Forum.

Wenn du sonst Fragen zur Sperre usw hast, kannst du einen eigenen Thread eröffnen - hier sollte es dann wieder um das Thema congstar Jahrespaket gehen.