Beiträge von harob

Zitat von CoolCommand

Hallo ich benötige eine E-sim. Könnte ich die Daten per E-Mail bekommen. Meine Rufnummer xxxx7797. Ich habe meine Klassische Simkarte gesperrt da sie seit Bestellung nie ankamm. Es sind schon 10 Tage vorbei.

Gruß Waldemar

Du musst erst eine physikalische SIM ordern, um auf eSIM umstellen zu können.
Dafür musst du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegen, dann lässt dir der Support eine neue SIM zukommen.

Wenn du die Legi-PIN nicht weißt, musst du per Kontaktformular eine Ausweiskopie einsenden.

Die meisten Apps laufen ja über das Internet, was durch dein Datenvolumen abgedeckt ist.

Also konkret WhatsApp, Telegram, Skype, usw.
Geht es dir um eine spezielle App?

Hallo Marvinben

achte bitte auf die Forenstruktur - dein Beitrag hat mit EU-Roaming nichts zu tun, daher habe ich deine Anfrage in einen eigenen Thread verschoben.

Wenn du aktuell kein nutzbares eSIM-Profil hast, oder einen zweiten Vertrag, um die Legi-SMS zu empfangen, wird es notwendig sein, dass du eine neue Plastik-SIM zugeschickt bekommst. Danach kannst du wieder die Umstellung auf eSIM veranlassen.

Zitat von CoolCommand

Kundennummer: xxx

Ich habe die Kundennummer entfernt. Bitte die Legi-Daten in den entsprechenden Feldern im Profil vollständig hinterlegen. Dort sieht es nur der Support.

Zitat von Torc

Diese ist 12 Jahre alt und bekommt keine Updates mehr.

Sie bekommt keine Feature-Updates mehr, ist aber laut AVM noch supportet und erhält Wartungsupdates. Wie lange sie aber noch im Support bleiben wird, ist bisher nicht bekannt.

Was sagen denn die aktuellen Speedtests? Stelle diese gerne auch dem Support hier bereit.

Zur Verbindung:

Benutzeroberfläche FritzBox -> Internet -> DSL-Informationen.

Bei der 7490 sollte es ähnlich wie bei meiner 7590 aussehen:

Tab "Übersicht":

Tab "DSL":

In einem anderen Thread hat der Support vermerkt, dass sie (der Support) aktuell kein konkretes Datum über die Rückkehr treffen können, aber auch davon ausgehen, dass die Funktion früher oder später zurückkommen wird.

Welches Handy nutzt du?

Ben

Bin zwar nicht MCP62 aber per Google findet man das - scheint aber nicht zu euch zu gehören:

https://congstar.inxshare.com/BK/21KW43_Mage…ANFM/lp/lp.html

Zitat von Dawid

Hey Lorenz N.,

zählen die bereits gekündigten Vertrage auch dazu ? Ich habe zum Beispiel einen Vertrag aktiv, einen bereits gekündigt und bin ein Neukunde. Oder kann man als Neukunde gleichzeitig 2 aktive Verträge haben ?

Liebe Grüße

Dawid

du hast hier einen alten Thread - 7Jahre - ausgegraben. Der User Lorenz ist auch kein registrierter User mehr hier im Forum….

Gemäß den AGB "Ratenkauf" werden die Raten nach der Lieferung im Folgemonat fällig. Die Anzahlung und die Versandkosten werden hingegen direkt im Voraus fällig.

Findest du hier im Punkt 5.2: https://www.congstar.de/fileadmin/file…B_Ratenkauf.pdf

Beachte, dass die Lieferung von Endgeräten in der Regel 5-10 Werktage beansprucht. Wenn das Gerät nicht lagernd ist, ist die Angabe ("3-4 Wochen") auch nur eine unverbindliche Schätzung. Es kann schneller gehen; aber es kann auch länger als diese 3-4 Wochen dauern.

Zitat von Super Tobi

Es steht nämlich bei keinen der Tarife FLEX dabei zumindest bei mir.

Hast du die Bestellstrecke mal weiter durchgeklickt bis zum Button "Zahlungspflichtig bestellen"?

Bist du dabei auf der Website oder in der App unterwegs?

Zitat von Super Tobi

E-Mail an Kundenservice ist übrigens schon raus

Generell empfiehlt sich, bei einem Kontaktweg zu bleiben

Aber manchmal gibts Kombinationen, wo nicht alle Wechselmöglichkeiten aus jedem Tarif in jeden Tarif möglich sind. Den Wechsel kann der support dann veranlassen. Wenn du dann in einem aktuelln Tarif bist, sollten wir alle Wechselmöglichkeiten wieder offen stehen.

Da der congstar X nicht mehr vermarktet wird, kann sein, dass der nicht 100% sauber für die Wechselmöglichkeiten implementiert ist.

Zitat von freynanna

Könnt ihr die Überweisung des Restguthabens und die Kündigung anstossen oder schreibe uch dafür eine Mail?

Der Support wird sich drum kümmern. Beachte, dass das Forum kein direkter 1:1 Kontakt ist und die Anfragen azyklisch bearbeitet werden. Bitte jetzt auch keine parallele Bearbeitung per Mail/Chat/Hotline oder Kontaktformular anstoßen. Der Support leitet alles in die Wege.

Zitat von freynanna

Gibt es eine Alternative, könnt ihr mir eine neue Nummer freischalten oder irgendetwas?

Du kannst dir problemlos eine neue Prepaid/Postpaid-Karte bestellen. Wenn du dem Support direkt sagst welchen Tarif du möchtest und dass du den AGB zustimmst, kann der Support direkt hier die Bestellung einer neuen Karte aufnehmen.

Alternativ kannst du auch selbstständig direkt über die Website einen neuen Tarif buchen. Bei Postpaid-Verträgen (auch bei den Flex) kannst du dir eine Nummer während der Bestellstrecke aussuchen (hier gibts auch die kostenpflichtigen, sog. "Goldrufnummern" mit Ziffernfolgen, etc.). Danach kannst du dann auch wieder problemlos in Prepaid wechseln. Wenn du direkt eine Prepaid-Karte bestellst, erhältst du eine zufällige Nummer zugewiesen.

Infos zur Wunschnummer bei congstar findest du hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…unschrufnummer/

freynanna wenn es sich um eine Original-Nummer aus dem Telekom-Netz handelt (also nicht von VF / O2 etc zu congstar portiert), kannst du mal direkt bei der Telekom anfragen - dort gibt es den Service der Wunschrufnummer. Google dafür einfach mal nach "Telekom Wunschrufnummer" - dort findest du Kontaktdaten der Telekom, wo du mal anfragen kannst.

Wenn der Nummernblock original aus einem anderen Netz stammt (wie bspw. +49 172 von VF), dann müsstest du dort mal anfragen. Ob VF / O2 explizite Wunschnummern vergeben weiß ich nicht.

Ehrlichgesagt sehe ich die Chancen da aber recht gering - aber einen Versuch wäre es eventuell trotzdem wert.

Ich habe bspw. vor einigen Jahren bei der Telekom über den Service 1:1 die gleiche Nummer wie zuvor bei VF erhalten. Hier hat sich lediglich die Vorwahl von +49172 auf +49160 geändert.

Zitat von freynanna

gibt es keine Möglichkeiten die Telefonnummer zurückzubekommen?

Nach der Kündigung ist die Rufnummer noch für etwa 90 Tage in einem Pool, aus welchem sie rausportiert werden kann. Wenn die 90 Tage um sind, dann ist die Nummer wieder allgemein verfügbar (wenn sie in einem Nummernbereich liegt, der von einem Provider vergeben wird).

Zitat von freynanna

Ich hatte ausserdem noch Guthaben auf der Karte.

Selbst aufgeladenes Guthaben (also kein Geschenktes oder Startguthaben) wird selbstverständlich ausgezahlt, wenn der Support deine Bankverbindung hat

Zitat von freynanna

Mir wurde über eure 1 cent Aufladeseite bestätigt, dass es zu einer Aufladung kommt, funktioniert euer System nicht?

Die 1ct Aufladung hakt manchmal. Dieser Umstand ist dem Support bekannt und wurde intern auch schon weitergegeben, dass das gefixt werden soll.

Aber zwischen Januar und Juni liegen fünf Monate - du müsstest doch noch weitere Mails (Spamordner?) erhalten haben, wenn die Deaktivierung / Kündigung droht, nicht? Hast du denn damals kontrolliert, ob die Aufladung wirklich stattgefunden hat? Wurde dein Konto belastet und der eine Cent dem Kartenkonto zugebucht?

Der Support kann im System sicherlich mal nachsehen, wann und ob Mails verschickt wurden.

Kurze Ergänzung:

Zitat von Patrick

Die Wechsel finden heute Nacht statt

wenn die

Zitat von Patrick

prepaid Legitimation

heute erfolgreich abgeschlossen wird

Dawid

War mir bis dato auch nicht bekannt. Aber ich habe eben das in der Preisliste gefunden:

Zitat von Super Tobi

Mal eine Frage wie viele Multisims sind eigendlich möglich?

eine pro Postpaidvertrag

Zur Info: Seit heute gibt es die aktualisierte Preisliste, in welcher die Schweiz explizit als Ländergruppe 1 für Datenroaming ausgewiesen wird.