Beiträge von harob

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

  • eSIM ungültig

    Zitat von Buddha-91

    eSIM auf neuem iPhone beantragt und auf altem iPhone parallel gelöscht

    Das könnte der Knackpunkt gewesen sein.

    Sobald das neue Profil aktiviert wird, fliegt das alte aus dem Netz. Erst dann darfst du es löschen.

    Zur Neuausstellung eines eSIM Profils musst du dich normal per SMS legitimieren; siehe die Infos hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/bestaetigungscode

    Zuletzt war eine alternative Legitimation per Ausweis und Kontaktformular aufgrund von Betrugsvorgängen nicht mehr möglich. Daher vermute ich fast, dass der Support erst eine normale SIM rausschicken muss, sodass du den Bestätigungscode empfangen kannst.


    Wenn du im Kundencenter bist und versuchst eine eSIM zu beantragen - kommst Du denn bis zu diesen Punkt, wo du die Bestätigung anfordern musst? Kannst Du den Code auf einer zweiten Nummer in deinem Kundenkonto erhalten?

    Die Aktivierung eines neuen eSim-Profils kann schon mal eine gute Stunde in Anspruch nehmen.

    Warte dazu aber die Rückmeldung der Supporter ab - vielleicht gibts eine schnellere Lösung.

  • Tidal - Doch keine kostenlosen Probemonate?

    Ich glaube, hier gibts bei congstar einen Datenschiefstand.

    Auf der Website sehe ich das hier:

    Aber auf der Website lässt sich die Option nicht buchen. Im letzten Bestellschritt werden die drei Gratismonate (auch auf der Website) nicht mehr aufgeführt.

    Innerhalb der App finde ich beim gleichen Vertrag keinen Hinweis auf diese 3 gratis Monate.

  • Roaming bei Durchreise

    Zitat von joerg2

    Achtung! Der 4-Week Pass XL in Serbien gilt nur in Serbien! Dieser hat 16 GB. Der normale 4-Week Pass XL für Ländergruppe 2 hat nur 6 GB. In Nordmazedonien und im Kosovo gibt es nur diesen 6 GB Pass, dafür kann er auch untereinander in den Ländern der Ländergruppe 2 genutzt werden, wohingegen der Pass für Serbien explizit nur in Serbien funktioniert.

    Unabhängig davon müsste Roaming mit Prepaid in den drei Ländern mit allen Roaming Partnernetzen möglich sein.

    Die Infos kann man sich ganz schön auf folgender Seite anzeigen lassen: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/

    Habe den notwendigen Hinweis mal gelb hervorgehoben:

  • Congstar SIM für Seniorennotruf

    Zu bedenken gilt auch, dass congstar derzeit keinen "gratis Prepaid" anbietet. In jedem Tarif werden monatliche Kosten fällig. Im Prepaid wie ich will bspw. 2,-/Monat.

    Hier macht es ggf. Sinn über den Tellerrand zu schauen (bspw. ja!mobil oder pennyMobil). Aber auch dort besteht das "Problem", dass die Karte nach spätestens 15 Monaten neu aufgeladen werden muss, wie von ronny508 schon erwähnt.

  • Datenvolumen in 20 Minuten angeblich aufgebraucht

    Der Support sieht aus Datenschutz natürlich auch nicht, wofür das Volumen drauf ging; sondern nur, dass es verbraucht wurde.

    Nutzt du iOS oder Android? Hast Du mal in der Verbrauchsstatistik deines Handys nachgesehen, welche Apps zuletzt viel Daten gezogen haben?

    Edit: was siehst du denn unter https://datapass.de ?

    Vielleicht war das neue Volumen um 0h noch nicht gebucht und du hast im Vormonat die 80% erreicht. Jetzt sollte sich ja schon das neue Volumen für den neuen Monat gebucht haben und voll zur Verfügung stehen.

  • Unberechtigte Abbuchung für Google Play für Tik Tok Münzen über Telefonnummer

    Zitat von Flosse08

    2FA war vor Jahren bei Google keine Pflicht. Ich schätze dass keine 2FA bei google eingestellt war oder? Sonst wäre ein 2FA Code per SMS gekommen bevor die Abbuchungen stattgefunden haben.

    Habe es etwas falsch ausgedrückt. 2FA ist nicht das richtige Wort. Ich meinte, um die Nummer bei Google zu hinterlegen, war damals schon die Verifikation per SMS nötig.

    Aber ich kann mich täuschen. Mein Google Konto ist auch schon >10 Jahre alt.

  • Unberechtigte Abbuchung für Google Play für Tik Tok Münzen über Telefonnummer

    Zitat von Harald_f78

    Kann es sein das die Betrüger irgendwie an meine Nummer gekommen sind und diese selbst hinterlegt haben?

    beim Einrichten wird normal eine 2FA notwendig. Ich schätze, dass du die Rufnummer bei der initialen Erstellung damals hinterlegt hattest?

    Ich vermute hier wirklich, dass dein Account gehackt wurde und es so zu der Zahlung kam.

    Inwiefern congstar hier was zurückbuchen kann bzw. Kulanz walten kann, muss sich wohl die Fachabteilung ansehen. Wichtig ist, dass du deine vollständigen Legi-Daten im Profil hinterlegst. Der Support gibt das dann weiter.

  • 20 Euro Prepaid-Guthabenaufladung ermöglichen

    Diese Abstufungen der Aufladung sind so historisch übernommen worden.

    Hast du dir denn alle Möglichkeiten zur Aufladung angesehen? Du kannst auch einfach via Lastschrift aufladen lassen (als ein Beispiel) - so wäre alphacomm außen vor.

    Ich hatte diese Woche auch erst den Fall, dass 20 Euro zur Buchung fehlten. Ich bin dann den Weg gegangen, dass ich 15,- via Lastschrift aufladen lasse und dann nochmal 5,- extern gekauft habe.

    Ansonsten bliebe einfach der Weg, dass 30,- aufgeladen werden und im Folgemonat 15,- und im dritten Monat wieder 15,-. Dann ist das Guthaben bei keinem weiteren Verbrauch bei 0,-; dann müsste wieder eine 30,- Aufladung folgen.

  • Zwei Konten zusammenführen

    Zitat von Cong_Starwars

    Danke für die Info. Ist ein "Prepaid wie ich will"-Tarif mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit.

    Dass der nicht zu einem bestehenden Konto hinzugeführt werden kann ich ja echt umständlich, das kann ich nicht nachvollziehen. Schade.

    Weißt Du, ob ich ein Guthaben aus einem gekündigten Prepaid in Konto 1 auf den Prepaid in Konto 2 übertragen kann?

    Danke schon einmal für die tolle Hilfe!

    Guthaben kann soviel ich weiß nur innerhalb eines Kundenkontos umgebucht werden. Startguthaben und geschenktes Guthaben ist hiervon generell ausgenommen.

    Wenn du die Karte kündigst, meldest du dich einen Tag nach der Kündigung beim Support und dann wird die Auszahlung von selbst aufgeladenem Guthaben auf dein Bankkonto veranlasst.

  • Anzahlung und Versand selber überweisen

    Zitat von Ziegenpeterli

    Ich habe meinen Vertrag auf 24 monatliche Vertragslaufzeit umgestellt und das Pixel 7a für 181€ dazu bestellt.

    Kann ich den Versand des Gerätes in irgend einer Art und Weise beschleunigen, wenn ich eventuell die Anzahlung und Versandkosten selber via Sofort-Überweisung losschicke?

    ob es dadurch schneller geht, glaube ich nicht, da die Buchung dann manuell zugeordnet werden muss. Firmen fragen nicht zwangsweise täglich die Umsätze ab, sondern haben feste Zahlungsläufe, wann alles gebucht wird.

    Wenn du aber schon Kunde bist, sollte die Bonitätsprüfung (ein Teil davon ist das Einziehen der Anzahlung) schneller durchlaufen als bei neuen Kunden.

    Jetzt über Ostern passiert ohnehin nicht viel - das Gerät wird, denke ich, Mitte/Ende nächster Woche (bei Verfügbarkeit) auf Reisen gehen.

  • Zwei Konten zusammenführen

    Die Konten können nicht zusammengeführt werden.

    Du kannst höchstens die Nummer wegportieren und dann bspw als Partnerkarte im bestehenden Account zurückholen.

    Aber bei Abschluss über C24 würde der Vertrag hier dann unter einer neuen Nummer weiterlaufen, da du vermutlich eine 24M Bindung hast.