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Vielen Dank für eurer Verständnis 🖤
da gibt es nichts nachzuvollziehen. Bei einem Vertragswechsel verfallen generell alle Vergünstigungen, auch ein evtl. vorhandener CB-Vorteil. Punkt. Falls im aktuellen Vertrag ein solcher besteht, Du einen neuen Code angibst und Dich hier meldest, z.B. im Thread Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel, kommt Dir congstar aus Kulanz entgegen und akzeptiert den neuen Code. Trifft letzteres in Deinem Fall zu? Falls nein, ist der CB Vorteil beim Tarifwechsel wie jeder andere verfallen.
Wo genau wir Dir das suggeriert? Bitte nenne die exakte Quelle. Auch bei der aktuellen BF Aktion ist das genaue Gegenteil der Fall.
Das wird also ganz offen und transparent kommuniziert.
Nein, Fakt ist, dass Vergünstigungen bei einem Tarifwechsel verfallen.
Dann gilt bei Dir dasselbe: bei einem Vertragswechsel verfallen generell alle Vergünstigungen.
Gruß Ingo
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Du magst es nicht verstehen. Das ist okay. Ich denke es ist ausführlich erklärt
ich selbst bin kein congstar Mitarbeiter und habe deshalb keinen Einblick in Deine Vertragsunterlagen, sehe aber keinen Grund, an den Angaben der Support Mitarbeiter, z.B. in Beitrag #796 und Beitrag #802 zu zweifeln.
Gruß Ingo
Womit wir bei meiner ursprünglichen Aussage wären.
Wie kann ich als Kunde denn nachvollziehen, dass Congstar meinen CB Nachlass durch einen anderen „nicht CB Nachlass“ bei einer Tarifumstellung ändert?
Als Kunde wird mir ja nur suggeriert, dass der bestehende Nachlass auch im Wechsel bleibt.
Wenn du in dem Moment dann fragst, was jetzt genau für ein Nachlass hinterlegt ist, dann Respekt. Ich vermute einen Großteil der Menschen interessiert nur der Preis am Ende - egal ob CB Nachlass oder was auch immer für ein Nachlass im Hintergrund eingepflegt wurde.
Wie dem auch sei, du siehst das anders, daher lasse ich dir gern deine Meinung.
Fakt ist erstmal, dass mir unwissentlich mein CB Nachlass durch einen anderen Nachlass beim Tarif Wechsel getauscht wurde.
doch, das ist Dein Problem. Die Tarifwechsel hattest Du jeweils proaktiv beauftragt. Bei jedem Tarifwechsel entfallen grundsätzlich alle Vergünstigungen. Um Bestandskunden entgegenzukommen wird aus Kulanz ein neuer CB Code akzeptiert, falls der Vertrag aktuell einen CB Rabatt enthält.
Da Dein Vertrag durch die Tarifwechsel aktuell keinen CB Rabatt enthält, trifft das für Dich nicht zu.
Die Bedingungen sind kundenfreundlich und nachvollziehbar und werden offen kommuniziert.
Einer der offiziellen Support-Mitarbeiter vom "congstar Hilfe Team".
Die von Dir genannten sind Kunden wie Du.
Mit Sicherheit. Aber aufgrund des erhöhten Aufkommens dauert es momentan eben etwas länger.
Gruß Ingo
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und wo ist es dann mein Verschulden wenn Congstar einen vorhandenen CB Code durch einen anderen Code ersetzt welcher nichts mit CB zu tun hat und man mir nun sagt „Du hast kein CB Code“?! Der Vertrag wurde meinerseits mit CB abgeschlossen und nicht mit einem anderen Aktionsnachlass.
Hätte man hier einfach den CB Code belassen, dann wäre es hier kein Problem den Tarif umzustellen.
ich hab mir dein Kundenkonto nochmal näher angesehen und du bist nicht für einen Tarifwechsel mit CB Rabatt berechtigt. Tarifwechsel kann durchgeführt werden, jedoch ohne Rabatt. Grund: 2019 war der Abschluss mit CB Rabatt, das ist korrekt. Dann gab es 2020, 2021 Tarifwechsel wo dieser Rabatt nicht mehr übernommen wurde. Die 2,00 € Rabatt die du aktuell hast, stammen nicht davon sondern von einer Aktion. Daher kannst du einen Wechsel nur zu aktuellen Konditionen einstellen, wo jedoch die aktuellen 2,00 € dann wegfallen.
Gruß Stephanie
Das kann ich nicht nachvollziehen und es kann doch nicht mein Problem sein, dass Congstar meinen CB Rabatt im Hintergrund gegen irgendwelche anderen Rabatte bei den letzten BF Deals rausgeschmissen hat?!
Sorry, aber hier würde ich auf eine kundenfreundliche und auch für mich nachvollziehbare Lösung plädieren. Ich habe ja nicht bei euch angerufen um meinen CB Rabatt gegen was auch immer zu tauschen.
Um auf das Angebot, Allnet Flat M mit GB+ 60GB zu wechseln und einen Corporate Benefits Code dafür zu nutzen, benötigst du einen neuen, aktuellen Code, den du hier im Forenprofil z.B. unter Router/Handy hinterlegst.
Gruß Patrick
Danke für die Info, habe den Code im Profil ergänzt.
Hallo, ich würde gerne auf den BF Deal 2024 für die Allnetflat M upgraden. Derzeit habe ich den 2023er vom letzten Jahr. Ein CB Gutschein sollte in meinem Profil bereits hinterlegt sein.
der Ersatzrabatt in Höhe von 10% gilt nur auf die Grundgebühr. Der Tarif kostet also 19,80 € statt 22,00 €. Die 5G Option ist überdies von 5,00 € auf 3,00 € rabattiert. Du würdest also 22,80 € zahlen.
