Beiträge von Stephanie

Hallo Eclipse

Sperre habe ich gesetzt.

Gruß Stephanie

Hallo Bellybutton

der Auftrag wird voraussichtlich heute Nachmittag an die Versandabteilung übergeben, was keinen finalen Versand bedeutet. Sobald dieser final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.

Gruß Stephanie

Shay Sperre habe ich entfernt.

Gruß Stephanie

Hallo geminius

in der Stornierungsmail vom 24.11.2025 steht: Solltest du bereits eine Rechnung erhalten haben, werden wir dir berechnete Entgelte automatisch auf dein Kundenkonto gutschreiben.

Das ist jetzt als Gutschrift hinterlegt und würde mit Rechnungen verrechnet werden. Oder willst du eine Rückzahlung?

Gruß Stephanie

Hallo Pascal2350

der Auftrag befindet sich aktuell noch bis 05.12.2025 in der Mahnprüfung. Wenn bis dahin alles fein ist mit der Abbuchung der Anzahlung, wird der Auftrag an die Versandabteilung übergeben. Sobald der Versand final stattgefunden hat, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.

Gruß Stephanie

Hallo Germanjoe

ich hab den gewünschten Tarifwechsel eingestellt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo BuCaRa

das Opt-In können wir noch nicht setzen, da deine Karte erst heute aktiviert wurde. Melde dich am besten Morgen noch einmal bei uns, dann geht die Freigabe ohne weiteres.

Gruß Stephanie

Manpro79 hinterlege doch bitte noch deine Legitimation-PIN (nicht mit der SIM-PIN verwechseln) und nenne uns die letzten drei Ziffern um die Rufnummer, um die es geht.

Gruß Stephanie

Hallo Christophe

ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da du keinen Vertrag, sondern eine Prepaid Karte bei uns hast . Opt-In habe ich gesetzt, bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt.

Gruß Stephanie

Hallo coritelb

den Wechsel habe ich veranlasst. Bestätigung kommt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo tomlorenz

Rufnummer habe ich freigegeben. Bestätigung bekommst du separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo JoergT

leider können wir dir aktuell keinen Liefertermin nennen. Es ist weiterhin Geduld gefragt. Sobald der Versand final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der DHL Sendungsnummer.

Gruß Stephanie

Hallo geminius

der Auftrag befindet sich noch in Mahnprüfung, ob die Anzahlung von gestern wirklich auch abgebucht bleibt oder als Rückläufer gemeldet wird. Nach Ablauf einer Prüfungsfrist von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt. Sobald der Versand final stattgefunden hat, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.

Gruß Stephanie

Hallo evangelos38hh

der Auftrag ist noch in der Boniprüfung bei der Fachabteilung. Sobald die den Auftrag bearbeitet haben, bekommst du Rückmeldung per E-Mail. Bis dahin bitte ich dich, auch wegen Black Friday um Geduld.

Gruß Stephanie

Dieter100 ich hab deine Rufnummer freigegeben. Bestätigung bekommst du separat per E-Mail. Wichtig, die Freigabe bedeutet keine automatische Kündigung. Die muss, sofern gewünscht separat veranlasst werden.

Gruß Stephanie

GreekStylez11 den Tarifwechsel habe ich eingestellt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Zladdi82

ich hab die entsprechende Markierung in deinem Kundenkonto gesetzt, damit die 10 % nachgebucht werden. Gib dem ganzen jedoch ein wenig Zeit, bis es umgesetzt und ersichtlich in der App wird.

Gruß Stephanie

Hallo sebhell

ich hab den Tarifwechsel eingestellt. Bestätigung bekommst du separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hi painbreak

es ist korrekt, das man ohne Empfang von SMS kein neues eSIM Profil veranlassen kann. Auch nicht mit einer Ausweiskopie. Es kam in der Vergangenheit zu viele Betrugsfälle.

Eventuell kann ein Familienmitglied eine Prepaid Karte besorgen und diese über dein Kundenkonto aktivieren.

Gruß Stephanie

Thomassamoht laut System hast du 100 GB. Es kann ab und an dauern, bis die Anzeige korrekt ist. Logge dich sonst mal komplett aus oder schau alternativ im Browser unter datapass.de nach.

Gruß Stephanie