Beiträge von Stephanie

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Wechsel von Vertrag zu Prepaid

    Hallo Tommy

    durch den Wechsel auf Prepaid ist ein neues Ident erforderlich. Wenn das erfolgreich war, wird auch entsprechend dein Tarif umgestellt. Du musst dich dann entweder via Video Ident bei der Post mit deinem Ausweis oder Reisepass legitimieren oder vor Ort bei der Post, das kannst du dann selbst entscheiden.

    Den Rest hat harob bereits korrekt beantwortet :) Wenn du damit einverstanden bist, können wir den gewünschten Wechsel in Prepaid Allnet M gerne in die Wege leiten.

    Gruß Stephanie

  • Tarifwechsel - Preis stimmt nicht

    Hi geoben1978

    warum dir der Wechsel mit 2,00 € mehr in der Empfehlung angezeigt, können wir jetzt auf die schnelle nicht feststellen. Was ich dir aber anbieten kann, das wir dich in den gewünschten Tarif die Allnet Flat S Flex mit GB+ für 17,00 € monatlich umstellen.

    Benötigen nur dein Einverständnis, das wir den Wechsel einstellen dürfen und du unseren AGB zustimmst.

    Gruß Stephanie

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Hi Papalaiya

    hier bist du vollkommen richtig. Opt-In habe ich dir gesetzt. Beachte nur bitte, dass dies keine automatische Kündigung bedeutet, die muss separat veranlasst werden. Ohne Kündigung, bekommt dein Vertrag nach Übernahme der Rufnummer, einfach nur eine Nummer.


    Gruß Stephanie

  • Congstar Zuhause 175 Flex

    Zitat von heciu.fcd

    Update:

    Techniker hat sich am 21.05 gemeldet. Mir wurde gesagt, dass die Störung vom Verteilerkasten ausging. Die Leitung wurde wohl getauscht, wenn ich das richtig verstanden habe.

    Seitdem gibt es keine Störungen mehr. 🔥😊

    Danke euch 🤗

    Danke für deine Rückmeldung und super, dass es nun läuft. Wenn wieder mal was sein sollte, einfach melden :)

    Gruß Stephanie

  • Passwort zurücksetzten funktioniert nicht

    Hallo uts

    hinterlege bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN damit wir in dein Kundenkonto einsehen können. Ist dir diese nicht bekannt, schick uns über unser Formular bitte eine Kopie von deinem Ausweis. Dort kannst du auch noch folgendes mit angeben:

    - das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems
    - die Versionsnummer der App

    - Welcher Browser wird für die Anmeldung genutzt?

    - Screenshot vom Fehlerbild

    Wurde die App bereits komplett deinstalliert? Wenn nicht, bitte machen.


    Gruß Stephanie

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von TheHunter08

    Hallo,


    Bitte gebt meine Rufnummer zur Mitnahme frei.

    Hi, nicht wundern ich hab deinen Beitrag mal in den richtigen Thread verschoben, da du bei uns eine Prepaid Karte und keinen Vertrag hast:) Deine Rufnummer können wir heute noch nicht freigegeben, da diese erst seit heute aktiv ist und das geht am Tag der Aktivierung nicht. Melde dich dazu gerne Morgen nochmal, dann können wir die Rufnummer freigeben.


    Gruß Stephanie

  • Trotz mehrfacher Zusage bekomme ich mein Geld nicht zurück.

    Hallo YilmazE

    ich sehe das du dich seit Anfang Mai regelmäßig meldest. Ich bin ehrlich, ich habe den Überblick verloren. Denn es ist das eingetroffen, was wir versuchen zu vermeiden, doppelte Bearbeitung, weil sich auf jegliche Kontaktkanäle gemeldet wurde und es dadurch zu Fehlbearbeitung kommen kann.

    Damit wir jedoch mal final weiterkommen und Ordnung hereinbringen, möchte ich mir einen richtigen Überblick verschaffen. Es wird immer von einer Gutschrift gesprochen, jedoch sehe ich nirgends welche Höhe, was für eine Gutschrift, weswegen usw.

    Es wäre daher mega toll, wenn du mal kurz zusammenfassen könntest, was genau, warum und welche Höhe ausgemacht wurde. Nutz dafür gerne unser Formular und gib hier Bescheid, wenn du es geschickt hast.

    Gruß Stephanie

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Zitat von RoswitaS234

    Hallo! Ich habe leider den Aufladetermin für meine Karte gestern verpasst, die jetzt seit heute abgeschaltet ist - könnt ihr meine Karte bitte reaktivieren, sobald möglich, dass ich Githaben aufladen kann? Danke!

    Hi,

    Reaktivierung haben wir über die Fachabteilung veranlasst. Sobald die Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

    Gruß Stephanie

  • Verlängerung mit vergünstigtem Gerät

    @Frankenmichel genau, mit der Multi SIM-Karte hast du deine gleiche Nummer. Beachte jedoch bitte, das ein Multi SIM-Karte monatlich 5,00 € kostet und einmalig 5,00 € Bereitstellungspreis.

    Zum Smartphone:

    Motorola edge 70 256 GB
    Einmalpreis: 149,99 € (145,00 € Kaufpreis, 4,99 € Versandkosten) statt 311,99 €

    Ratenkauf 24 Monate:
    Anzahlung: 1,00 €
    Monatliche Rate: 6,00 € statt 12,75 €
    Versandkosten: 4,99 €

    Ratenkauf 36 Monate:
    Anzahlung: 1,00 €
    Monatliche Rate: 4,00 € statt 8,50 €
    Versandkosten 4,99 €

    Motorola signature 512 GB
    Einmalpreis: 481,99 € (477,00 € Kaufpreis, 4,99 € Versandkosten) statt 823,99 €

    Ratenkauf 24 Monate:
    Anzahlung: 27,00 €
    Monatliche Rate: 18,75 € statt 33,00 €
    Versandkosten: 4,99 €

    Ratenkauf 36 Monate:
    Anzahlung: 27,00 €
    Monatliche Rate: 12,50 € statt 22,00 €
    Versandkosten: 4,99 €


    Es gibt auch noch den Rückgabedeal, hier gelten dann nochmals andere Preise.


    Gruß Stephanie

  • Verlängerung mit vergünstigtem Gerät

    @Frankenmichel der Tarif brauchte eigentlich im März nicht geändert werden, das kann man mit der Vertragsverlängerung machen. Solltest du einer Vertragsverlängerung zustimmen, würde es beim Tarif eine 1:1 Umstellung sein. Deine Laufzeit hatte sich im März auch nicht geändert, das passiert jetzt, nur wenn man bewusst den Vertrag verlängert.

    Zum Smartphone, welches soll es denn werden? Dann schauen wir uns das an.

    Gruß Stephanie