Beiträge von Stephanie

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Ich kann deinen Ärger nachvollziehen. Derzeit ist jedoch leider so, dass uns wirklich kein Termin bekannt ist, wann wir neue Ware bekommen. Wir hoffen das wir kommende Woche, wenn die ganzen Feiertage rum sind, mehr Informationen bekommen. Generell nennen wir keine verbindlichen Liefertermine, sondern nur voraussichtlich. Sobald ein Endgerät final versandt wurde, geht eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer raus.

    Gruß Stephanie

  • Ihr Anschluss wurde für diesen Dienst gesperrt

    Zitat von Stefan78

    Hallo, in meinem Fall bekomme ich die Meldung immer im Ausland , Support Chat sagt alles wäre ok, ich soll Handy prüfen oder neu starten. Alles schon erfolgt, aber ohne positives Ergebnis. Ich habe weitere Nummern für meine Kinder über meinen Co gestartet Account und diese funktionieren Problemlos. Zwei IPhones, gleiche Einstellung . Meins kann nicht anrufen, das meines Kindes schon. Kann man herausfinden, ob nicht doch seitens Congstar etwas gesperrt ist, obwohl der Support sagt, das alles ok wäre. Ist mir sowohl in Dänemark, Portugal und aktuell in Österreich passiert. Geht um Hauptnummer 017279….

    Können wir gerne mal prüfen. Dafür müsstest du in deinem Forenprofil jedoch noch einige Angaben ergänzen, da fehlen noch ein paar.

    Gruß Stephanie

  • karte defekt-wird trotzdem in der App als aktiv angezeigt

    Zitat von Mounti

    na, habe ich doch geschrieben das ich die defekte karte im anderen Handy geprüft habe und sie da nicht einmal angezeigt wird das sie da ist. Da liegt sonst eine funktionierende karte drin. Wenn ich da für eine defekte karte 15€ bezahlen soll dann kann die Nummer auch kündigen.

    Wie ich oben geschrieben habe nützt mir eine E-Sim wenig.

    Verrate uns mal bitte, ob deine Adresse im Kundenkonto aktuell ist. Wir lassen dir dann kostenfrei eine neue Karte zukommen. Hab aber bitte im Hinterkopf, dass der Versand durch die Feiertage länger dauern kann.

    Gruß Stephanie

  • Endgeräte

    Zitat von KJR

    Hallo, ich habe bereits einen Vertrag mit Handy plus eine zweite Handy, möchte aber ein zusätzliches Handy für meine Geschwister kaufen. Ich würde gerne wissen, ob ich noch eine 3 Gerät bestellen kann. Danke sehr

    Bei hochwertigen Geräten ist das immer so eine Sache. Und bei dir sind es drei hochwertige Geräte. Das dritte Gerät wurde bereits abgelehnt, ich kann es gerne intern nochmal prüfen lassen, will hier aber ungern was versprechen.

    Gruß Stephanie

  • Guthabenverwaltung ohne APP?

    Hallo VIVACIUS

    den Guthabenstand kannst du über deine Telefontastatur abfragen: *100# und dann grüner Hörer.

    Ansonsten kannst du deine Prepaid Karte auch über dein Haupttelefon in der congstar App verwalten. Und bei ganz dringenden Anliegen, natürlich uns kontaktieren.

    Gruß Stephanie

  • Prepaid Allnet L in Partnerkarte umwandeln

    Das Merkmal kann von uns gesetzt werden, sobald der Tarifwechsel abgeschlossen ist. Wichtig ist, damit der Rabatt auch greift muss ein erneuter Tarifwechsel eingestellt werden. Bedenke bitte, dass Partnerrabatte nur bei Verträgen auf den monatlichen Preis greifen, nicht bei Prepaid Karten.

    Wenn du deine Legitimations-Pin korrigierst und dich Morgen nochmal meldest, kann das Merkmal von uns gesetzt werden.

    Gruß Stephanie

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und Allnet Flat S mit GB+

    Zitat von Twipy86

    ich habe nun die nächste Rechnung abgewartet, aber der Preis passt leider noch immer nicht. ich hatte ja bezüglich der 17,10€ gewartet, die eingestellt werden sollten. Könnt ihr was sagen wann bitte die Anpassung erfolgt?

    Die Anpassung hat am Freitag, dem 19.12.2025 bei dir stattgefunden und ist entsprechend hinterlegt.

    Gruß Stephanie

  • Modem+0815-Router-Kombi ohne Zugangsdaten

    Zitat von jonijones

    Hatte die ganze Zeit congstar@congstar.de mit passwort congstar eingestellt. Seit gestern funktioniert es von eben auf gleich plötzlich. Lag dann wohl doch nicht an der Routerkombi. Hat sich aber auch keiner gemeldet, weder im Vorfeld noch im Nachgang. Aber naja, ich will mich mal nicht mehr beschweren.

    Super das es nun funktioniert. Aktuell dauern die Rückmeldungen von Fachabteilungen leider länger als gewöhnlich :(

    Gruß Stephanie

  • Jahrespaket

    Zitat von Ben.Eitel

    Guten Morgen Congstar-Team, ich habe momentan einen Congstar-Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist. Diesen würde ich gerne kündigen und ein Congstar-Jahrespaket abschließen. Allerdings möchte ich meine Rufnummer behalten.

    Leider kann ich bei Buchung des Jahrespakets meine Nummer nicht mitnehmen, weil ich bereits Congstar-Kunde bin. Hier bekomme ich für Rufnummernmitnahme nur die Option „Tarifwechsel“ angezeigt.

    Ist es irgendwie möglich, meine Congstar-Tarif-Rufnummer in das Congstar-Jahrespaket mitzunehmen?


    Vielen Dank und viele Grüße!

    Benjamin

    Um welche Rufnummer geht es denn?
    Das, was du gerade versuchst, ist eine neue Karte zu buchen und dabei kann man congstar nicht als Anbieter auswählen. Du musst einfach nur einen Tarifwechsel einstellen, gerne auch über uns. Dann bleibt dir die Rufnummer automatisch erhalten.

    Gruß Stephanie

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von MCP62

    Hallo bitte für die xxxxx557 wenn möglich das Opt In setzen. Rufnummer ist erst heute von Postpaid zu Prepaid gewechselt. Falls ich erst Guthaben laden muss um die Nummer zu aktivieren bitte Bescheid geben. Aber eigentlich brauche ich die Rufnummer momentan nicht mehr und wollte mir die Aufladung sparen.

    PS: Sollte ein Aufladung nötig sein werde ich vorher einen Tarifwechsel in den Wie ich Will 1 GB machen.

    Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung bekommst du separat per E-Mail.

    Der Tarif ist aktiv, aber nicht so richtig. Sprich da kein Guthaben vorhanden ist, ist die Rufnummer "nur" erreichbar. Du kannst selbst damit nicht jemanden anrufen, SMS schreiben und surfen. Dazu, sofern gewünscht müsstest du dann Guthaben aufladen. Wenn die Karte aber nicht genutzt wird, ist das nicht unbedingt notwendig.

    Gruß Stephanie