Beiträge von Stephanie

Hallo Schlunzie

klar mache ich fertig und stelle die Tarifwechsel ein . Bestätigung erfolgt dann per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Stephan4711

das ist leider nicht möglich. Wenn du die 5G Speed Option behalten magst, dann ist diese durch den Wechsel nicht mehr kostenfrei, sondern kostet 3,00 € monatlich.

Gruß Stephanie

aladdin ja genau du behältst deinen Freundeskreisrabatt und nach Ende der Aktion werden dann noch die 10 % nachgebucht.

Gruß Stephanie

Hallo ThomasMiko

ich habe die beiden gewünschten Rufnummern in Partnerkarten umgewandelt. Du kannst den Wechsel selbst veranlassen in den gewünschten Tarif oder durch uns. Die Allnet Flat S mit GB+ kostet pro Vertrag 14,00 € und der M mit GB+ 18,00 € monatlich.

Gruß Stephanie

Hallo Simon3

damit wir den Fehler weiter identifizieren können, benötigen wir noch folgende Informationen:

- einen Screenshot mit dem Fehlerbild
- das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems

Hast du die App mal komplett deinstalliert? Wenn nein, bitte mal durchführen.

Welchen Browser nutzt du?

Die App springt für den Login mittlerweile automatisch in deinen Standardbrowser ab. Für den Login empfehlen wir die Nutzung von Google Chrome/Safari. Bitte check auch direkt, ob in den Browser-Einstellungen Cookies blockiert sind.

Gruß Stephanie

Hallo Andregee

dieses Jahr finden auch keine automatischen Aufwertungen statt. Den Deal aus letztem Jahr können wir natürlich nicht mehr berücksichtigen. Wenn du auf das aktuelle Angebot bei beiden Tarifen zu jeweils 21,60 € mit 100 GB wechseln möchtest, kannst du den Wechsel über die App selbst veranlassen oder über uns.

Gruß Stephanie

Hi Gaga

für Fragen rund um die Null Stress Friday Angebote für zuHause für unsere Bestandskunden, wende dich bitte direkt an unseren telefonischen Kundenservice 🙂

Gruß Stephanie

Hallo smx71

ich habe mal bei dir geschaut. Leider ist bei dir weder das eine noch das andere möglich . Tarifwechsel geht bei dir erst ab dem 05.03.2027 und eine Vertragsverlängerung ab dem 05.09.2026

Gruß Stephanie

Hallo IvanDrago

derzeit nutzt du keinen CB Rabatt in deinem aktuellen Tarif. Daher ist eine Prüfung und Weiterleitung nicht möglich. Schau dir sonst gerne unser Black- Friday Angebot an. Hier bekommst du beim Tarifwechsel in den S, M und L Tarif 10 % Rabatt.

Gruß Stephanie

gumado das ist kein neuer Abschluss. Deine Rufnummer bleibt ja gleich und alles. Es ist ein Wechsel, wie der Name es sagt Tarifwechsel. Und da können wir auch nicht entgegenkommen, tut mir leid.

Gruß Stephanie

VDSL Danke für deine Meldung. Ich hab das Ganze an die Fachabteilung weitergegeben bzgl. der Minderung.

Gruß Stephanie

Hallo gumado

wenn ich es richtig sehe, nutzt du aktuell keinen Benefits Rabatt, sondern nur den Freundeskreisrabatt. Wenn du derzeit keinen Benefits Rabatt nutzt, kann das auch nicht eingebucht werden. Den Rabatt kann man nur nutzen, wenn man aktuell bereits einen Benefits-Rabatt nutzt und das ist bei dir nicht der Fall.

Gruß Stephanie

Flosse08 bei dir läuft es aber normal?

Gruß Stephanie

Hallo reinolds

habe ich so eben aufgebucht. Siehst du dann im Laufe des Tages an deinem Datenvolumen 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo Joker86

ich habe deinen Wunsch an die Fachabteilung weitergeleitet. Du bekommst von dort eine Rückmeldung per E-Mail. Gib Ihnen jedoch ein wenig Zeit

Gruß Stephanie

lazardim88 hab es an die Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst von dort oder uns dann entsprechende Rückmeldung. Bitte habe jedoch ein wenig Geduld 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo lazardim88

wenn das für dich in Ordnung ist, geben wir das an die Fachabteilung zur manuellen Prüfung weiter.

Gruß Stephanie

Hallo provash

ich hab es intern an die Fachabteilung weitergegeben. Ich muss dich jedoch um Geduld bitten, es kann aktuell Zeit in Anspruch nehmen bzgl. Rückmeldungen.

Gruß Stephanie.

Hallo MichaS

hab das Guthaben auf die gewünschte Rufnummer übertragen.

Gruß Stephanie

Hallo Aki

weswegen die SMS nicht rausging, kann ich dir leider aktuell nicht beantworten. Müsste man sich anschauen, wenn du ggf. das nächste Mal wieder in der Schweiz bist. Du hast ansonsten auch die Möglichkeit, bevor du in die Schweiz gehts oder in ein anderes Land über datapass.de einen Datenpass zu reservieren. Dieser wird dann aktiv, sobald du im jeweiligen Land bist.

Gruß Stephanie