Ich möchte vorzeitig meinen Ratenplan vom 24.10.2024 ( Ratenplannummer endet auf 833 ) ablösen. Ich habe bereits die restlichen 7 Raten per Echtzeitüberweisung unter Angabe meiner Kundennummer an Congstar soeben überwiesen. Bitte dann in den folgenden Tagen um eine Bestätigung per Mail zur Beendigung des Ratenplanes.
Gruß Alex
Danke für die Info, behalten wir im Auge und geben dir dann die kommenden Tage per E-Mail Bescheid 
Gruß Stephanie
In diesem Zusammenhag habe ich auch noch eine Frage: Werden Bestandstarife wieder wie bisher um die Differenz aufgestockt? Spätestens wenn das aktuelle Paket ausläuft, wäre das nämlich eine sehr große „Entscheidungshilfe“ …
Einfach hier melden und wir stocken das fehlende Datenvolumen auf.
Gruß Stephanie
Hallo,
der Umzug ist vollzogen. Die Rufnummermitnahme hat geklappt.
Ich würde noch darum bitten mein Guthaben auf mein Konto zu überweisen.
Vielen Dank.
Hi,
die Auszahlung wurde am 20.03.2026 veranlasst und das Geld sollte bereits auf deinem Bankkonto eingegangen sein. Überprüf mal bitte deine Kontoauszüge.
Gruß Stephanie
deine Legitimations-Pin und Vertragsnummer passen nicht zu der angegebenen Kundennummer. Prüf mal die Daten und korrigiere sie.
Sobald alles richtig im Profil hinterlegt ist, geben wir deine Rufnummer frei
Gruß Stephanie
Kann es sein, dass das Kleingedruckte in der App noch nicht angepasst wurde (bei Tarif wechseln)?
Dort steht bei mir beim Jahrespaket weiterhin: „Ab 100 GB wird die Bandbreite auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt.“
Auf der Website ist die Tarifinformation korrekt. Der Fehler zieht sich anscheinend durch alle Prepaid Optionen.
Meinst du, wenn man auf das Sternchen geht bei "Alle weiteren 12 Monate 100,00 €" ?
Gruß Stephanie
Hallo awar
den Standby gibt es nach wie vor und die Vermarktung wurde nicht eingestellt. Es gibt nur leider aktuell einen kleinen Schluckauf bei der Buchung und wir müssen da derzeit um Geduld bitten.
Gruß Stephanie
Hallo Meruu
wie Torc bereits richtig schrieb, geht der Wunsch über die Vertragsübernahme. Die Rufnummer mit der 4386 am Ende läuft dann weiter auf den Namen deiner Mama, dadurch bleibt die Kundennummer und alles andere gleich. Und die Rufnummer 0395, die du nutzen möchtest, bekommt dann ein eigenes neues Kundenkonto mit einer eigenen Kundennummer.
Durch die Übernahme verfallen dann natürlich die Rabatte wie MCP62 es bereits richtig geschrieben hat.
Gruß Stephanie
Hallo,
den Anbieterwechsel habe ich gesucht - finde den auf euer Homepage nicht.
Ja - bitte stornieren.
Gruß
Deine Stornierung habe ich an die entsprechende Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst von dort eine Rückmeldung die kommenden Tage
Gruß Stephanie
Hallo mk772189
im Titel schreibst du "Stornierung Techniker Termin..." Leider ist für mich jetzt nicht ganz ersichtlich, ob der Termin jetzt bleiben soll oder abgesagt?
Gruß Stephanie
Hallo zusammen,
erneut müssen wir euch an unsere Netiquette erinnern. Bitte bleibt sachlich, respektvoll und lest euch eure Antwort vorher vielleicht nochmal durch, bevor Ihr auf Absenden klickt! Das Forum dient zur gegenseitigen Unterstützung und Austausch.
@FaDamt___ man hatte versucht dich telefonisch zu erreichen und dir anschließend am 18.03.2026 eine E-Mail geschickt und um Rückruf für eine Terminvereinbarung gebeten. Bitte ruf die Abteilung zurück oder antworte auf die Mail.
Gruß Stephanie
Hallo JoWa1
das geht mit einem 1:1 Tarifwechsel. So bekommst du die aktuellen Konditionen. Den Wechsel kannst du selbst über die App einstellen oder wir machen das für dich.
Gruß Stephanie
vielen Dank für die schnelle Umsetzung und Ihre Bemühungen, die Mailbestätigung der "Stufe 1" des Wechsels ist schon da, dann warte ich die nächsten Tage ab.
Vielen Dank im Voraus!
Fesutole
Hi,
wie versprochen habe ich so eben den Wechsel zum Prepaid wie ich will veranlasst. Auch hier bekommst du die Bestätigung per E-Mail.
Gruß Stephanie
Bitte die Rufnummernmitnahme ermöglichen bzw. freischalten.
Vielen Dank
Hi,
nicht wundern ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben.
Rufnummer habe ich freigegeben, bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt. Wenn die Nummer beim neuen Anbieter ist, wird deine Prepaid Karte hier automatisch gekündigt.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenMoin,
erstmal Danke, ausser #2.
Mein Postfach ist auch heute leer, also klemmt es irgendwo.
"Ich hatte es auch geschafft" inkl. chrome, Hochformat und Perso wackeln. -> screenshots, die IDnow ID ist von mir geschwärzt.
Gibt es für Euch die Möglichkeit nachzusehen? Ausser Pin und Adressdaten habe ich noch nichts für das Forenprofil. Die IDnow Ident-ID könnte ich noch liefern.
Mein bestehender Vertrag läuft noch 2,5 Monate, habe also noch Zeit. Ein Wechsel nach dem Probezeitraum war durachaus angedacht.
Den muss ich noch loswerden, gerade einen Schufa account am Rechner mit Standardbrowser unter Debian trixie ohne IDnow erstellt!Danke und ciao
Hi,
hast du mal im Spam-Ordner nachgeschaut, ob dort ggf. etwas drin ist? Die Daten, die du hinterlegt hast, reichen leider nicht aus. Wenn du weiter keine Daten hast, lass uns mal die Kopie von deinem Ausweis über Kontaktformular zu kommen. Dann schauen wir mal, ob wir mehr finden.
Gruß Stephanie
Hallo,
mein Smartphone kann sich seit 2 Tagen nicht mehr ins Mobilfunknetz einwählen.
Und wenn dann nur kurz in EDGE, aber wenn ich dann telefonieren will ist es wieder weg.
Hi,
hast du mal dein Smartphone komplett ausgeschaltet, damit sich die SIM beim Einschalten wieder komplett neu im Netz einwählen kann? An deiner PLZ gab es vor wenigen Tagen noch Netzmodernisierungsarbeiten. Eventuell kleine Nachwirkungen. Daher schalte dein Gerät mal komplett aus und teste, ob es mit den APN Einstellungen noch passt. Diese sollten wie folgt aussehen:
Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Und es zu dem nur in einem Bereich wo du kein Netz hast oder überall?
Gruß Stephanie
Alles anzeigenMal eine Frage was zum Teufel ist iSIM?
Höre ich heute zum ersten Mal
Und außerdem finde ich es schade wenn die klassische SIM abgeschft wird.
Eine klassische SIM ist im Nu umgesteckt. Was man von der eSIM nicht behaupten kann.
Und außerdem ist das alles viel zu kompliziert das eSIM einzurichten.
Hi,
die iSIM (integrierte SIM) ist eine Weiterentwicklung der eSIM. Die Funktionalität ist direkt im Gerät integriert und benötigt dafür keinen separaten Chip mehr.
Gruß Stephanie
Hallo,
vielen Dank für die Information. Die Kündigung des Vertrages habe ich gestern über die App vorgenommen. Der Vertrag endet zum Monatsende 03/2026. Wenn ich nun noch vorher eine Rufnummernübertragung (Opt-in) beantrage, wie lange wird das in etwa dauern und wie lange wäre die Rufnummer dann in der Regel nicht mehr erreichbar?
MFG
Hi,
technisch dauert es 7-10 Tage. Du bist normal bis zur Übernahme erreichbar. Die Umstellung ist meistens in der Nacht zwischen 0 und 6 Uhr. Da nun aber bei dir die Kündigung für den 31.03.2026 hinterlegt ist, lohnt sich eine vorzeitige Mitnahme fast gar nicht mehr.
Gruß Stephanie
Moin!
Wollte nochmal nachfragen, ob es beim 19.3. bleibt.
Und warum wird mir in der App nicht der Bestellstatus angezeigt? Habe es online gesehen und auch öfters gelesen. Bei mir ist aber Nix sichtbar.
Lg
Hi,
der 19.03.2026 ist kein finales Versanddatum, daher schreiben wir voraussichtlich, da sich ggf. noch etwas am Lieferstatus ändern kann. Stand heute, ist es voraussichtlich noch immer der 19.03.2026. Sobald der Versand final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL per E-Mail.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenHallo Kenan ,
ja das geht in Ordnung.
Wechsle bitte in den Prepaid Allnet S.
Sobald dieser aktiv ist, bitte dann denr Tarifwechsel in den Prepaid wie ich will anstoßen.
Vielen Dank im Voraus!
Viele Grüße
Fesutole
Hi,
den Wechsel habe ich so eben veranlasst. Ich kümmere mich dann noch drum, sobald der Wechsel durch ist, in die gewünschte Umstellung zum Prepaid wie ich will.
Gruß Stephanie
Habe nen postpaid Vertrag mit allnet flat wollte Endgerät dazubuchen jedenfalls bietet mir congstar nicht diesen rückkauf Rabatt an. Ohne Vertrag also über die Webseite geht es.
Ist das so gewollt?
Hi,
um welches Gerät geht es denn? Hinterlege sonst gerne mal deine Kundendaten im Forenprofil, dann werfen wir mal einen Blick rein.
Gruß Stephanie
