Beiträge von Stephanie

  • Restguthaben auszahlen

    Hallo,

    bei dir gibt es kein Guthaben was ausgezahlt werden kann. Du hattest am 28.04.2026 15,00 € Startguthaben erhalten, wovon 5,00 € für den Tarif für die Buchung direkt genutzt wurden und die 10,00 € die noch über sind, sind geschenktes Guthaben. Und geschenktes Guthaben, wie z. B. Kulanzgutschriften, Startguthaben, sind davon ausgenommen.

    Gruß Stephanie

  • Angebot Iphone

    Max2910 dein Fall liegt der Abteilung vor. Ob Sie was tun können, möchte ich nicht versprechen, warte hier gerne die Antwort ab und vermeide bitte mehrere Kontaktwege, um so doppelte Bearbeitungen und Fehler zu vermeiden.

    Gruß Stephanie

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Zitat von Amanda

    Hallo, Name ist nun hinterlegt.

    Ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema geschoben, da du bei uns einen Vertrag und keine Prepaid Karte hast 😊. Opt-In habe ich gesetzt, bekommst du per E-Mail bestätigt. Beachte bitte, das ein Opt-In keine Kündigung bedeutet, du bekommst sobald die Rufnummer vom neuen Anbieter übernommen wurde eine neue Rufnummer von uns. Die Kündigung muss sofern gewünscht, separat veranlasst werden.

    Gruß Stephanie

  • Congstar-Mails kommen nicht an

    Endet die E-Mail auf @pm.me oder @pm.de? Ich frage, weil dann hätten wir vielleicht schon den Fehler gefunden.

    Gruß Stephanie

  • Meine Postpaid-Tarife / Rufnummernproblem, weil CONG keine nachträgliche Portierung durchführt

    Hallo Ewok

    ich versuche das gerade mal ein bisschen zu sortieren :)

    Der bestellte Vertrag mit der 308 am Ende ist mit Laufzeit von 24 Monaten und kein Flex, das schon mal als Info. Soll das ggf. dann auf Flex geändert werden? Weil du in deinem Beitrag von Flex gesprochen hast?

    Dein Hauptvertrag ist, wenn ich es richtig sehe, der Vertrag mit der Rufnummer 648 am Ende? Das mit dem umwandeln das dieser dann eine Partnerkarte wird und der andere der Haupt, ist grundsätzlich kein Thema. Was wir jedoch nicht garantieren können, das mit dem Freundschaftsrabatt und dem CB-Rabatt. Das müssten wir anfragen.

    Ist es denn generell Richtig:

    308 wird der Hauptvertrag mit Freundschaftsrabatt & CB Rabatt?

    648 soll eine Partnerkarte werden?


    Gruß Stephanie

  • Manchmal keine Netzverbindung

    Zitat von superbird

    Hallo Linda,

    das können wir gerne machen mit der Ersatzkarte. Aber bitte die Karte unbedingt inaktiv versenden, ich würde die dann selber aktivieren.

    Sonst stehe ich die ganze Zeit ohne Verbindung da und da ich am Montag weg fahre und die Ersatzkarte bis dahin vielleicht noch nicht da ist die ganze Woche auch noch.

    Momentan funktioniert meine SIM ja noch, wenn auch manchmal etwas zickig.

    Dann versuchen wir es mal mit einer Ersatzkarte :) Daumen sind gedrückt, dass es dadurch vielleicht schon besser wird. Habe die inaktiv veranlasst, sobald die Karte versandt wurde bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

    Gruß Stephanie

  • Guthaben übertragen

    Hallo Hof_K

    Guthaben habe ich wie gewünscht auf die Rufnummer mit der 067 am Ende übertragen. Siehst du im Laufe des Tages am Guthabenstand.
    Soll die Rufnummer mit der 049 zu einem bestimmten Datum gekündigt werden und möchtest du ggf. die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

    Gruß Stephanie