Hallo Boni12,
die 12,00 € die für deinen alten Tarif abgebucht worden sind aufgrund vom Intervallende, habe ich dir auf dein Guthaben gutgeschrieben. Die Gutschrift findest du innerhalb der nächsten 2-4 Stunden als Guthaben auf deiner Prepaid Karte.
Es empfehlt sich einen Tarifwechsel ca. 2-3 Tage vor Intervallende einzustellen.
Gruß Stephanie
Die nicht funktionierende Sim habe ich in allen Endgeräten getestet, in jedem keine Verbindung. Die andere hat in allen Geräten einschließlich dem Router einwandfreie Verbindung.
Das klingt nach einem Defekt der SIM Karte. Dann würde ich dir gerne eine Neue zukommen lassen, aber inaktiv. Vielleicht rappelt sich die kaputte wieder auf. Wenn nicht, kannst du die neue Karte einfach selbst aktivieren oder wir übernehmen das für dich. Bist du damit einverstanden?
Gruß Stephanie
Hallo Acer44,
kannst du die Karten mal untereinander hin und her tauschen? Sprich die Karte die funktioniert im Router testen und die Karte die derzeit nicht geht in einem anderem Endgerät, ob du damit dann Verbindungen bekommst. So kann man testen ob ggf. die SIM Karte oder der Router defekt sind.
Gruß Stephanie
Hi ChEffe,
aktuell kannst du erstmal nichts tun, außer auf die Rückmeldung der Kollegen zu warten. Sobald diese deinen Fall bearbeitet haben, bekommst du eine Rückmeldung per E-Mail 🙂. Bis dahin möchten wir dich um Geduld bitten.
Gruß Stephanie
Moin wildbessy,
wenn es sich um einen kompletten neuen Vertrag handelt, bekommst du die ersten 14 Tage aufgrund eines Sicherheitspuffers den Bestätigungscode an deine verifizierte E-Mailadresse damit du dich einloggen kannst. Bei deinen hinterlegten Daten kann ich jedoch keinen neuen Vertrag einsehen - wenn wir ins Kundenkonto reinschauen sollen, aktualisiere die Daten bitte.
Gruß Stephanie
Hallo tex443,
die Auszahlung vom Guthaben habe ich veranlasst. Innerhalb von 14 Tagen ist es auf dann auf deinem angegebenen Bankkonto.
Gruß Stephanie
Hallo awar,
leider kann ich mir auch nicht erklären was das genau im System passiert ist. Die 70,00 € Bereitstellungsgebühren habe ich dir gutgeschrieben. Die Gutschrift findest du auf deinen nächsten Rechnungen.
Gruß Stephanie
Hi davidtoth511,
bei dir liegt keine Sperre vor. Versuch dich mal in ein anderes Partnernetz einzuwählen. Dir sollten folgende angezeigt werden:
- Telenor Hungary Ltd.
- Magyar Telekom Plc.
- Vodafone Hungary Ltd.
Und wichtig immer Roaming im Handy aktivieren.
Gruß Stephanie
Hallo H.Bartalszky,
ich hab eine Reaktivierung veranlasst. Sobald deine Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hallo Michi1967,
da darf hier gerne jeder seine eigene Meinung haben. Ich möchte dich jedoch bitten, dies im Sinne unsere Netiquette zu äußern. Auch bei abweichenden Meinungen behandeln wir uns hier mit gegenseitigem Respekt.
Gruß Stephanie
Thetimemachinist leider ist es so, dass wir bei einer Vertragsverlängerung nicht viel Verhandlungsspielraum haben und meist die gleichen Preise sehen wie du selbst in deinem Kundenkonto. Das was harob schon richtig gesagt hat, gibt es immer mal wieder Aktionen wie die Frühlingsaktion, Sommeraktion etc. . Wenn aktuell derzeit nichts passendes dabei ist, dann einfach weiterhin die Website im Blick haben 🙂.
Gruß Stephanie
Hallo metaview,
ich habe deine Rufnummer nochmals freigegeben. Wichtig ist, das dein neuer Anbieter zu sofort anfragen muss und nicht zum Vertragsende. Da es sonst wieder zu einer Ablehnung kommt.
Gruß Stephanie
Hi raffaello,
ist bereits bekannt 🙂. Es wird bereits an einer Lösung gearbeitet. Wann diese jedoch final ist, können wir derzeit nicht sagen. Bis dahin bitten wir um Geduld.
Gruß Stephanie
Moin thwerner und Simplicissimus,
Euch beiden auch ein frohes Neues 🙂. Hab das fehlende Datenvolumen bei Euch zwei nachgebucht.
Gruß Stephanie
Moin Cyb3rrunn3r,
hast du die App testweise nochmal deinstalliert, dein iPhone ausgeschaltet und wieder neu installiert? Wenn nein, versuch das mal.
Gruß Stephanie
Hallo Lisa,
Bestellung vom iPhone 16 Pro habe ich wie von dir gewünscht storniert.
Gruß Stephanie
Hallo JanikVieten23,
Rufnummer habe ich freigegeben. Bekommst du gleich noch separat per E-Mail bestätigt.
Gruß Stephanie
Hallo Hajo,
ich kann dir gerne eine neue Karte zukommen lassen. Die Kosten betragen einmalig 14,99€. Dein Guthaben muss entsprechend aufgeladen werden, sonst kann die Karte nicht veranlasst werden.
Gruß Stephanie
Moin Elina Fertich,
damit wir dir das Passwort per E-Mail zurücksetzen können, benötigen wir eine Kopie von deinem Ausweis. Lass uns das über unser Formular: https://forum.congstar.de/community/kontakt/ zukommen. Dann setzen wir dir das Passwort zurück und du kannst dich einloggen um PIN und PUK zu sehen.
Gruß Stephanie
