Beiträge von Stephanie

Moin MKRA,

Opt-in habe ich dir gesetzt. Bestätigung dazu folgt noch per E-Mail.

Gruß Stephanie

Thetimemachinist leider bisher noch nicht 😕. Vorgang liegt noch bei den Kollegen, bitte hab noch etwas Geduld, haben aktuell auch viel zu tun. Du wirst nicht vergessen 🙂! Die Kollegen melden sich sobald sie an deinem Fall dran sind per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Dishmaster,

bei dir wurde es bereits angepasst, beide Verträge haben jeweils keine Laufzeit mehr von 24 Monaten und können monatlich gekündigt werden 🙂.

Bei dir MasterDish gebe ich die Anfrage nochmals weiter, da muss nur eine Karte mit der Rufnummer 9112 am Ende angepasst werden. Der andere Vertrag in deinem Kundenkonto hat bereits keine feste Laufzeit von 24 Monaten.

Gruß Stephanie

Hallo Zena,

deinen Wechselwunsch mit Code habe ich zur Prüfung weitergegeben (Was keine Zusage bedeutet). Gib den Kollegen bitte ein paar Tage Zeit 🙏. Sobald es geprüft wurde, bekommst du eine Rückmeldung per E-Mail 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo psteffen144,

Sperre habe ich aktiviert.

Gruß Stephanie

Hallo harob,

kann daran liegen, weil es das Paket ursprünglich "nur" mit 100 GB gab und jetzt durch die 40 GB Aufwertung so aussieht (Darstellung 2x 20 GB). Ich gebs aber gerne mal weiter und frage an 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo maik.m,

hab das Datenvolumen angepasst.

Gruß Stephanie

Hallo cindy_m,

die Karte mit der 638 habe ich vom Datenvolumen angepasst. Die anderen beiden wo der Tarifwechsel veranlasst wurde, haben direkt 140 GB sobald der Wechsel durch ist.

Gruß Stephanie

Jockel danke dir.
Also der Tarif ist wirklich sehr, sehr alt. Und wenn du in Deutschland surfen möchtest kannst du für 0,99 € die Tagesflat buchen, diese beinhaltet für 24 Stunden 24 MB. Wenn du weißt das du in Zukunft mehr surfen willst, empfiehlt sich ggf. ein Tarifwechsel in unsere aktuellen Prepaid Tarife.

Gruß Stephanie

Hallo niklas_ja,

Wechsel habe ich veranlasst. Bestätigung dazu folgt noch separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Jockel die Legitimations-Pin stimmt nicht mit dem Kundenkonto überein und der Name fehlt. Überprüfe bitte die Daten und korrigiere sie.

Gruß Stephanie

Guten Morgen jensk,

ich hab den Wechsel eingestellt. Bestätigung dazu folgt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Zeitlos2020,

Datenvolumen habe ich angepasst 🙂.

Gruß Stephanie

Moin Jockel,

wenn du deine Daten im Profil vervollständigst, können wir gerne mal einen Blick in dein Kundenkonto werfen. Dann können wir dir gerne die Kondtionen von deinem Tarif nennen 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo Trude312,

mehr wie blockieren und die Rufnummern der Bundesnetzagentur melden, kann man leider nicht machen. Sollte es gar nicht gehen, weil es Überhand nimmt, empfehle ich dir das Opt-In setzen zu lassen damit die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden kann und du hier eine neue Rufnummer bekommst.

Gruß Stephanie

Emin97 es wurde eine Gutschrift eingestellt und der Ratenplan beendet.

Gruß Stephanie

Moin AJ15,

ich habe deinen Fall an die richtige Abteilung weitergeleitet. Die von dir genannte Vorgangsnummer war dort noch nicht platziert. Gib den Kollegen bitte etwas Zeit. Aus deinem Kundenkonto konnte ich auch folgende Info entnehmen aus der Stornierungsbestätigung: Sollten wir bis zum 27.12.2024 nichts von dir gehört haben, müssen wir deinen Vertrag XXXXXXXX leider stornieren.

Ich denke jedoch, das die Kollegen sich vorher schon bei dir melden werden. Behalt bitte dein E-Mailpostfach im Auge 🙂.

Gruß Stephanie

Moin workhellstation,

der einfachste und schnellste Weg ist tatsächlich die Vertragsübernahme, wenn die bisherige Karte auf deine Frau laufen soll. Denn durch die Vertragsübernahme bekommt deine Frau eine eigene Kundennummer, eigenes Kundenkonto und kann Ihren Vertrag selbst verwalten. Der Vertrag läuft dann auch direkt auf Ihren Namen.

Sobald die Übernahme dann durch ist, kann auch ein Tarifwechsel eingestellt werden 🙂. Das mit der Kündigung und Rufnummernübernahme zu einem anderen Anbieter und dann wieder zurück zu uns, ist zu umständlich und würde viel mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Gruß Stephanie

Moin Skopas und FBou,

bei Euch habe ich das Datenvolumen entsprechend angepasst 🙂.

ebenholzjunge überprüfe mal bitte deine Legitimations-PIN und deine Rufnummer und passe diese Daten bitte an.

Gruß Stephanie

Hallo @zipo,

außerhalb unserer Servicezeiten, kannst du die Sperrhotline an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr erreichen.

Gruß Stephanie