Beiträge von Stephanie

Zitat von teger

Hallo zusammen,

ich nutze aktuell einen Allnet Flat M mit GB+ Flex Tarif als Blackfriday Angebot. Ursprünglich wurde mein Vertrag mit CB Code bestellt, aber durch die Umstellung auf Blackfriday wurde der CB Code in ein 10% Rabatt gewandelt.

Ich überlege gerade einen Tarifwechsel von Flex auf Laufzeit (wegen neuer Hardware) durchzuführen.

Könnt ihr mir bitte ein Angebot machen mit folgenden Kriterien:

Allnet Flat M mit GB+

IPhone 16 Pro (128 GB)

Meine bestehenden Rabatte aus dem Freundeskreis müssen erhalten bleiben.

Einen aktuellen CB-Code hab ich im Profil unter Handy / Router hinterlegt.

Danke und Gruß

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Hallo teger,

ich habe deinen Wechselwunsch mal an die Fachabteilung weitergegeben, kann dir aber nichts versprechen. Du bekommst von dort entsprechende Rückmeldung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Zitat von Dalvina

Hallo. Ich habe am 27.04 einen Vertrag mit nem Endgerät IPhone 16 bestellt. Seit einigen Tagen steht in dem Bestellverlauf, dass das Endgerät nicht auf Lager ist. Wie lange sind die Lieferzeiten, wann erhalte ich das Gerät?

Hi,

voraussichtlich am 15.05.2025 bekommen wir wieder neue Ware. Wenn du bis dahin nicht warten möchtest, kann man ggf. auf eine andere Farbe wechseln, jedoch möchte ich nicht versprechen das es dann schneller geht. Aktuell verfügar sind: Ultramarin, schwarz und Blaugrün.

Gruß Stephanie

Zitat von Janinexix

Guten Morgen ich wollte mich nach meiner Bestellung erkundigen gibt es denn schon etwas neues mfg :S

Guten Morgen,

befindet sich in Prüfung ob die Anzahlung am 13.05.2025 erfolgreich von deinem Konto abgebucht werden kann und wenn ja, wird der Auftrag voraussichtlich am 15.05.2025 der Versandabteilung übergeben. Sobald es final in den Versand gegangen ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL per E-Mail.
Bis dahin hab bitte Geduld.

Gruß Stephanie

Zitat von wolffx

Hallo liebes Congstar-Team,

ich bitte um Freigabe meiner Rufnummer zur Portierung (Opt-In)

Danke!

Guten Morgen,

Opt-In habe ich dir gesetzt. Bestätigung folgt per E-Mail 🙂.

Gruß Stephanie

Zitat von Cometeye

Hallo,

ich bin neu hier. Ich habe mich vor zwei Tagen angemeldet und einen Vertrag abgeschlossen, der starten soll, wenn mein jetziger Vertrag ausläuft.

Ich habe u.a. eine E-Mail erhalten, dass ich meinen Antrag über die App einsehen kann.

Allerdings scheint hier ein Fehler bei der Konto-Anlage oder ähnliches aufgetreten zu sein.

Ich erhalte immer die Meldung, dass der Login-Server aktuell nicht erreichbar sei.

Die App de- und neu installiert habe ich. Das Passwort stimmt auch, denn ich erhalte nach Eingabe meiner Daten immer auch einen Bestatigungscode per Mail, den ich für das Login nutzen soll.

Kann der Support prüfen, ob ein technischer Fehler bei meinem Konto vorliegt?

Besten Dank vorab.

Mit freundlichen Grüßen

Chris

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Hallo,

hast du den Login mal mit deiner Kundennummer versucht, statt mit deinem Benutzernamen?

Gruß Stephanie

Zitat von fhansche

Liebes Congstar-Team,

ich würde auch gerne in den aktuellen „Allnet Flat M mit GB+“ Tarif (monatlich kündbar) mit 50GB wechseln.

Den CB-Gutscheincode habe ich in meinem Profil unter Handy/Router hinterlegt.

Wär super wenn das klappt mit dem CB-Rabatt.

Danke und liebe Grüße

Hallo,

deinen Wechselwunsch habe ich an die Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst von dort Rückmeldung per E-Mail 🙂.

Gruß Stephanie

Zitat von VeWa

Hallo,

könntet ihr mich bitte auch aufstocken.

Vielen Dank und viele Grüße

Hallo VeWa,

auch bei dir habe ich das Datenvolumen nachgebucht.

Gruß Stephanie

Zitat von MiWa

Hallo,

könntet ihr mich bitte auch aufstocken.

Vielen Dank

Hi MiWa,

das fehlende Datenvolumen habe ich dir nachgebucht.

Gruß Stephanie

Zitat von ep-donner

Hallo, bitte das Guthaben der Nummer ...710 auf Nummer ...663 umbuchen. Danke

Hallo ep-donner,

Guthaben habe ich entsprechend umgebucht.

Gruß Stephanie

Zitat von Melliboxer

Hallo erst mal, ich bin seit heute in dem Tarif Prepaid Allnet M gewechselt.

Nur leider werden mir anstelle der 20 Gb, nur 8 Gb angezeigt.

Hi Melliboxer,

wie Cali-P schon richtig schrieb, laufen am Tag vom Wechsel im Hintergrund noch Prozesse. Warte daher bitte den heutigen Tag noch ab und sollte bis Morgen das Datenvolumen noch immer nicht korrekt sein, kurz melden 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo MyHC,

ich habe mir das ganze mal näher angesehen. Es ist richtig, das sich bei dir am 22.04.2025 dein Tarif mit 10,00€ gebucht hatte.

Du bekommst von mir gleiche eine E-Mail, wegen der Auszahlung.

Gruß Stephanie

Zitat von Scotty

Hallo liebes Congstar-Team,

ich bitte euch für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung zu setzen.

Vielen Dank vorab!

Hallo Scotty,

habe deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da du einen Vertrag und keine Prepaid Karte hast 🙂.

Opt-In hab ich dir gesetzt, Bestätigung dazu bekommst du separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Zitat von kzelas

Hallo,

bitte für meine beiden Rufnummern zur Portierung die Opt-In Option setzen.

Danke

Hi,

Opt-In hab ich dir für beide Rufnummern gesetzt. Bestätigung dazu bekommst du separat per E-Mail. Denk nur bitte daran, das die Freigabe keine automatische Kündigung bedeutet. Wenn gewünscht, muss diese separat veranlasst werden.

Gruß Stephanie

Zitat von Pinhead70

Hallo, habe ich soeben erledigt

Danke dir. Opt-In habe ich dir gesetzt, Bestätigung kommt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Zitat von Pinhead70

Hallo,

ich möchte meine Rufnummer vorzeitig zu einem anderen Anbieter mitnehmen und bitte um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme. Kündigung ist erfolgt.

Vielen Dank im Vorraus. Beste Grüße Torsten Salamon

Hi,
hinterleg im Forenprofil bitte noch die vierstellige Legitimations-PIN und gib uns dann kurz Rückmeldung. Anschließend, geben wir deine Rufnummer gerne frei 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo Piethh,

wie sagt man "Aller guten Dinge sind drei". Danke dir für deine Rückmeldung, das es jetzt funktioniert hat 🙂. Wenn mal wieder etwas sein sollte, meld dich einfach jederzeit wieder bei uns.

Gruß Stephanie

Hi Jan0609,

das sieht gut aus 🙂. Ich schick dir gleich per E-Mail alle weiteren Informationen.

Gruß Stephanie

Hallo Krisana,

wie Flosse08 korrekt geschrieben hat, ist jetzt nur noch Sicherheitsbedingt der Versand der normalen Karte möglich. Ergänze in deinem Profil bitte mal noch den vollständigen Namen und gib uns die Info ob die hinterlegte Adresse im Kundenkonto noch aktuell ist. Dann können wir dir gerne eine Ersatzkarte zukommen lassen.

Gruß Stephanie

Zitat von M55555

Hi,

bitte Guthaben von x1348 auf x3071 übertragen. Danke.

Moin,

Guthaben habe ich entsprechend übertragen. Siehst du dann im Laufe des Tages.

Gruß Stephanie

Moin GermanyXS,

deine Anfrage habe ich an die Fachabteilung weitergegeben. Diese melden sich entweder telefonisch oder via E-Mail bei dir 🙂.

Gruß Stephanie