Beiträge von Stephanie

Hi C4sti3l,

kann natürlich mit dem iPhone 16 zusammenhängen. Beim iPhone 15 Plus 128 GB in schwarz, sind keine Lieferverzögerungen stand aktuell bekannt.

Gruß Stephanie

Hallo KevinB,

die 10,00 € von der Überschneidung des Tarifwechsels habe ich dir auf dein Guthaben gutgeschrieben. Die Gutschrift findest du im Laufe des Tages als Guthaben auf deiner Karte.

Gruß Stephanie

Moin Bk98765,

Opt-In habe ich dir gesetzt. Bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt. Sobald die Nummer beim neuen Anbieter ist, wird die Karte automatisch gekündigt.

Gruß Stephanie

Moin Steppenwolfxx,

es gibt noch die Benachrichtigung per SMS über entgangene Anrufe.

Gruß Stephanie

Guten Morgen Margit63,

leider ist eine Reaktivierung bei dir nicht mehr möglich. Deine Karte ist schon zu lange inaktiv und bereits seit Februar 2024 gekündigt. Auch ist eine Mitnahme der Rufnummer nicht mehr möglich.

Gruß Stephanie

Hallo JeCo19,

eine Sperre wodurch RCS verhindert werden kann, ist bei dir nicht vorhanden. Man kann es vielleicht versuchen in dem der APN geändert wird.

Dazu gehst du auf: Einstellungen -> Drahtlos&Netzwerke -> Mobilfunknetz -> Zugangspunktnamen (APNs) -> Infobutton

Name: Congstar Internet

APN: internet.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: congstar

Passwort: cs

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Starte dein Endgerät neu. Bringt das keine Besserung passe die APN wieder wie folgt an:

Name: Congstar Internet

APN: internet.v6.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: telekom

Passwort: tm

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Gruß Stephanie

Hallo caiphus2k24,

Versandvorbereitung bedeutet nicht, das es versandt wird. Der Auftrag liegt aktuell bei der Versandabteilung. Wann jetzt der finale Versand stattfindet, können wir aktuell nicht sagen. Du wirst eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, sobald es versandt wurde.

Gruß Stephanie

Moin Vendetta987,

aktuell gibt es leider keine Neuigkeiten. Daher einfach weiterhin unsere Website im Auge behalten 🙂.

Gruß Stephanie

Guten Morgen Thomaslanz,

wie ronny508 schon korrekt geschrieben hat, wird der Rabatt bei einem Wechsel übernommen. Kündigt die geworbene Person, entfällt der Rabatt.

Gruß Stephanie

Moin @ewi99,

das Opt-In wurde von uns am 08.08.2024 gesetzt und die letzte Anfrage von deinem neuen Anbieter war am 29.07.2024. Danach kamen laut System keine weiteren Anfragen mehr. Dein neuer Anbieter soll nochmals eine Anfrage schicken, freigegeben ist die Rufnummer durch uns definitiv.

Gruß Stephanie

Guten Morgen DerStefan78,

deine Anfrage wurde weitergegeben und liegt den Kollegen vor. Wir können den Vorgang leider nicht beschleunigen, da aktuell ziemlich viel los ist. Sobald die Kollegen das ganze bearbeitet haben, bekommst du eine Rückmeldung. Daher hab bitte weiterhin Geduld 🙂.

Gruß Stephanie

Flux das sieht besser aus, danke dir. Ich habe den gewünschten Wechsel auf das Jahrespaket eingestellt. Wie harob schon richtig schrieb liegt es am Ident. Daher ist dir selbst der Wechsel nicht möglich gewesen.

Bekommst gleich einige E-Mails von uns. Eine für das Ident, Bestätigung das die Bestellung vom Tarifwechsel eingegangen ist. Wenn das Ident erfolgreich war, wird dir das auch nochmals per E-Mail bestätigt und das gleiche wenn der Wechsel dann final stattgefunden hat.

Gruß Stephanie

Hallo LisHasse,

der Auftrag wird voraussichtlich heute im laufe des Tages an die Versandabteilung übergeben. Sobald es final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.

Bei der Bestellung eines Endgeräts zu deinem Vertrag werden die Einmalkosten dafür immer direkt abgebucht (je nach Bank im Regelfall nach 1–3 Werktagen) und nach Ablauf einer Prüfungsfrist (ob das Geld wirklich abgebucht werden konnte und nicht als Rückläufer zurück kam) von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt.

Gruß Stephanie

Guten Morgen Flux,

deine Legitimation-PIN passt leider nicht mit der hinterlegten im Kundenkonto überein. Überprüf die bitte nochmal und korrigiere sie. Sobald du das gemacht hast, können wir einen Wechseln einstellen 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo skydream83,

Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung erfolgt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

weinholdj3 das Gerät muss bis 03.09.2024 eingegangen sein. Ich denke bis dahin wirst du dein Neues erhalten haben und erhältst den Bonus. Stand ist aktuell das es voraussichtlich am Montag der Versandabteilung übergeben wird und sollte es dann kommende Woche ankommen, hast du noch genügend Zeit es einzusenden.

Gruß Stephanie

Hallo weinholdj3,

der Aktionszeitraum in der das neue Gerät bestellen werden muss ist zwischen 26.07.2024 - 13.08.2024 und das Ankaufsangebot für das Altgerät muss spätestens am letzten Tag vom Aktionszeitraum generiert werden. Und das Altegerät muss innerhalb des Versandzeitraum 26.07.2024 - 03.09.2024 angekommen sein. Hier kannst du auch noch einmal die Teilnahmebedingungen nachlesen.

Gruß Stephanie

maximax07 Opt-In habe ich dir gesetzt, bekommst du gleich auch noch separat per E-Mail bestätigt. Denk nur bitte dran, das dies keine Kündigung mit sich zieht. Die muss wenn gewünscht noch veranlasst werden.

Gruß Stephanie

Hallo maximax07,

bitte korrigiere noch deine Legitimations-PIN. Die im Profil stimmt leider nicht mit deinem Kundenkonto überein. Sobald du die Daten angepasst hast gib uns kurz Rückmeldung und wir setzen dir das Opt-In.

Gruß Stephanie

CallMeMaybe die Konditionen verändern sich erst wenn du einen Tarifwechsel in Anspruch nimmst. Auch wenn die Hauptkarte über der der Partnerrabatt gebucht wurde nocht aktiv ist und besteht, läuft dieser Vertrag nicht über das gleiche Kundenkonto. Damit man einen Partnerrabatt in Anspruch nehmen kann, muss es einen aktiven Hauptvertrag im gleichen Kundenkonto geben.

Gruß Stephanie