Hallo AgentK,
damit wir uns das für deine Frau besser anschauen können muss entweder sie sich direkt bei uns melden oder aber du hinterlegst Ihre Daten in deinem Profil.
Gruß Stephanie
Beiträge von Stephanie
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Hallo SusanneR,
ich hab dein Anliegen wegen dem Wechsel unter Beibehaltung vom Freundeschaftrabatt an unsere Kollegen weitergeleitet. Bitte ich aber um reichlich Geduld. Die Kollegen haben allerhand zu tun. Du wirst nicht vergessen, es dauert aktuell nur länger.
Gruß Stephanie
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Renuff aktuell ist Geduld gefragt. Die Kollegen haben allerhand zu tun. Du wirst nicht vergessen, es dauert aktuell einfach nur länger als wie sonst.
Gruß Stephanie -
Hallo MLPotzblitz,
ergänze mal bitte noch deine Legitimations-PIN in deinem Profil und gib uns dann Rückmeldung.
Gruß Stephanie -
Hallo JuliaSchli ich konnte sehen das dein Anliegen heute im Chat bereits erledigt wurde und darüber dein Passwort zurückgesetzt worden ist.
DaHa wie harob bereits korrekt geschrieben hat, lass und bitte eine Kopie von deinem Ausweis zukommen.
Gruß Stephanie -
Hallo Spike_Uchiha,
die gewünschten Tarifwechsel habe ich veranlasst. Bestätigungen kommen dann separat per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Hallo @Knueppel0512,
wir können den Wechsel gerne einstellen, nur sind bei Prepaid Karten keine Rabatte möglich. Und es ist auch ein neues Ident notwendig.
Wenn du die Umstellung weiterhin möchtest benötigen wir noch die Info ob du für das Ident einen Ausweis oder Reisepass verwendet und deine Nationalität. Ergänze die Angaben in deinem Profil bei Handy/Router.
Gruß Stephanie -
Hi JuDie,
Tarifwechsel hab ich veranlasst. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Hi kaybeetee,
Wechsel habe ich veranlasst. Bestätigung dazu folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Hallo Stibsen26,
den Tarifwechsel kann ich gerne einstellen. Der Preis verändert sich dann zu 15,30 € monatlich, statt wie bisher 15,00 €. Bist du damit einverstanden?
Gruß Stephanie -
Hi stefank78,
ich bin zwar nicht Christian, kann dir aber auch bestätigen das es keine Laufzeit gibt und du monatlich mit einer Frist von einem Monat kündigen kannst. Bei dir war die Laufzeit von 24 Monaten vorbei und wenn diese erreicht ist, gibt es diese automatische Verlängerung von 12 Monaten nicht mehr, sondern die Verträge können monatlich gekündigt werden. Das kannst du dann auch in deiner Rechnung einsehen, dort steht auch monatlich kündbar 🙂.
Gruß Stephanie -
Hallo Manu_,
deine Rufnummer und Vertragsnummer passen nicht zu der Kundennummer. Kannst du da bitte nochmal schauen und das korrigieren. Wenn das geschehen ist, veranlassen wir alles weitere.
Gruß Stephanie -
Moin access2382,
ergänze mal bitte die Daten wie deinen Namen, Rufnummer und Vertragsnummer in deinem Profil. Dann schauen wir mal in dein Kundenkonto rein, wo es denn gerade genau hängt im System.
Gruß Stephanie -
Hallo Mohaa,
Tarifwechsel habe ich veranlasst. Bestätigung dazu folgt separat per E-Mail 🙂.
Gruß Stephanie
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Hallo LisaKoegler,
Wechsel hab ich eingestellt. Bestätigung folgt per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Hallo Hansolo75,
ich lasse dir alle nötigen Infos per E-Mail zukommen 🙂.
Gruß Stephanie -
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Hallo Rapha,
bei dir wurde bereits eine Gutschrift auf den monatichen Preis durch unser Fachabteilung der Kundenrückgewinnung hinterlegt. Ein weiterer Rabatt ist daher nicht möglich.
Gruß Stephanie -
Hallo romanicus,
warum soll es storniert werden? Die Abbuchung ist doch korrekt. Das ist der Betrag für deine Oktoberrechnung und im Dezember wird dann die Abschlussrechnung für November für den Zeitraum 01.11.2024-26.11.2024 abgebucht. Bis dahin lief dein Vertrag. Oder haben wir dich falsch verstanden?
Gruß Stephanie -
Hallo jo56112,
eine Umstellung ist bei dir nicht notwendig beim Tarif, da du bereits im Ausgangstarif bist und dein Datenvolumen aufgewertet worden ist.
Das was ich jetzt nur gemacht haben, den Rabatt nachgebucht.
Gruß Stephanie