@Jericko94 dann bin ich leider mit meinem Wissen am Ende. Eventuell kann hier wirklich der Apple Support helfen, da bei uns von den Einstellungen her alles passt.
Gruß Stephanie
Beiträge von Stephanie
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@Jericko94 geh mal auf Einstellungen -> Mobilfunk -> Mobiles Datennetzwerk
Dort sollte aktuell folgendes stehen:
APN: internet.v6.telekom
Benutername: telekom
Passwort: tm (eventuell stehen dort mehr Punkte)
Anpassen solltest du es mal auf:
APN: internet.telekom
Benutzername: congstar
Passwort: csIst nur ein Versuch, sollte das nichts bringen dann den APN wieder auf "internet.v6.telekom" anpassen.
Gruß Stephanie -
Guten Morgen @Jericko94,
hab mal geschaut ob bei dir ggf. eine Sperre gesetzt ist die RCS verhindert. Das ist jedoch nicht der Fall, auch ist RCS als Basisprodukt gebucht. Eventuell muss der APN angepasst werden. Eine weitere Lösung weiß ich leider nicht, außer sich ggf. direkt an den Apple Support zu wenden.
Gruß Stephanie
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Guten Morgen kupihari,
Informationen schicke ich dir per E-Mail 🙂.
Gruß Stephanie -
Guten Morgen Hanf Solo,
hast du die E-Mail mit den nötigen Informationen inzwischen erhalten?
Gruß Stephanie -
Hi C4sti3l,
kann natürlich mit dem iPhone 16 zusammenhängen. Beim iPhone 15 Plus 128 GB in schwarz, sind keine Lieferverzögerungen stand aktuell bekannt.
Gruß Stephanie
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Hallo KevinB,
die 10,00 € von der Überschneidung des Tarifwechsels habe ich dir auf dein Guthaben gutgeschrieben. Die Gutschrift findest du im Laufe des Tages als Guthaben auf deiner Karte.
Gruß Stephanie -
Moin Bk98765,
Opt-In habe ich dir gesetzt. Bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt. Sobald die Nummer beim neuen Anbieter ist, wird die Karte automatisch gekündigt.
Gruß Stephanie
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Guten Morgen Margit63,
leider ist eine Reaktivierung bei dir nicht mehr möglich. Deine Karte ist schon zu lange inaktiv und bereits seit Februar 2024 gekündigt. Auch ist eine Mitnahme der Rufnummer nicht mehr möglich.
Gruß Stephanie
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Hallo JeCo19,
eine Sperre wodurch RCS verhindert werden kann, ist bei dir nicht vorhanden. Man kann es vielleicht versuchen in dem der APN geändert wird.
Dazu gehst du auf: Einstellungen -> Drahtlos&Netzwerke -> Mobilfunknetz -> Zugangspunktnamen (APNs) -> Infobutton
Name: Congstar InternetAPN: internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Starte dein Endgerät neu. Bringt das keine Besserung passe die APN wieder wie folgt an:
Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Gruß Stephanie
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Hallo caiphus2k24,
Versandvorbereitung bedeutet nicht, das es versandt wird. Der Auftrag liegt aktuell bei der Versandabteilung. Wann jetzt der finale Versand stattfindet, können wir aktuell nicht sagen. Du wirst eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, sobald es versandt wurde.
Gruß Stephanie
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Moin Vendetta987,
aktuell gibt es leider keine Neuigkeiten. Daher einfach weiterhin unsere Website im Auge behalten 🙂.
Gruß Stephanie
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Guten Morgen Thomaslanz,
wie ronny508 schon korrekt geschrieben hat, wird der Rabatt bei einem Wechsel übernommen. Kündigt die geworbene Person, entfällt der Rabatt.
Gruß Stephanie
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Moin @ewi99,
das Opt-In wurde von uns am 08.08.2024 gesetzt und die letzte Anfrage von deinem neuen Anbieter war am 29.07.2024. Danach kamen laut System keine weiteren Anfragen mehr. Dein neuer Anbieter soll nochmals eine Anfrage schicken, freigegeben ist die Rufnummer durch uns definitiv.
Gruß Stephanie
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Guten Morgen DerStefan78,
deine Anfrage wurde weitergegeben und liegt den Kollegen vor. Wir können den Vorgang leider nicht beschleunigen, da aktuell ziemlich viel los ist. Sobald die Kollegen das ganze bearbeitet haben, bekommst du eine Rückmeldung. Daher hab bitte weiterhin Geduld 🙂.
Gruß Stephanie
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Flux das sieht besser aus, danke dir. Ich habe den gewünschten Wechsel auf das Jahrespaket eingestellt. Wie harob schon richtig schrieb liegt es am Ident. Daher ist dir selbst der Wechsel nicht möglich gewesen.
Bekommst gleich einige E-Mails von uns. Eine für das Ident, Bestätigung das die Bestellung vom Tarifwechsel eingegangen ist. Wenn das Ident erfolgreich war, wird dir das auch nochmals per E-Mail bestätigt und das gleiche wenn der Wechsel dann final stattgefunden hat.
Gruß Stephanie -
Hallo LisHasse,
der Auftrag wird voraussichtlich heute im laufe des Tages an die Versandabteilung übergeben. Sobald es final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.
Bei der Bestellung eines Endgeräts zu deinem Vertrag werden die Einmalkosten dafür immer direkt abgebucht (je nach Bank im Regelfall nach 1–3 Werktagen) und nach Ablauf einer Prüfungsfrist (ob das Geld wirklich abgebucht werden konnte und nicht als Rückläufer zurück kam) von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt.
Gruß Stephanie -
Guten Morgen Flux,
deine Legitimation-PIN passt leider nicht mit der hinterlegten im Kundenkonto überein. Überprüf die bitte nochmal und korrigiere sie. Sobald du das gemacht hast, können wir einen Wechseln einstellen 🙂.
Gruß Stephanie
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Hallo skydream83,
Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung erfolgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie