Beiträge von Stephanie

Guten Morgen IrisO.,

Opt-In habe ich dir gesetzt. Bestätigung dazu folgt noch per E-Mail 🙂.

Gruß Stephanie

Moin Boodoo,

dein Anliegen wurde gestern bereits an die Fachabteilung weitergeleitet. Damit wir eine doppelte Bearbeitung vermeiden, möchte ich dich bitten die Antwort von dort via Mail abzuwarten. Gib den Kollegen jedoch ein wenig Zeit, aktuell ist mehr los als wie sonst 🙂.

Gruß Stephanie

Hi Thoko0577,

wenn ich ehrlich sein darf. Es wäre voll lieb wenn du dich nach der Aktion nochmal hier meldest. Ich möchte nicht sagen das ich vergesslich bin, möchte nur nicht das es untergeht, da aktuell durch die Aktion mächtig viel los ist.

Liebe Grüße
Stephanie

Hallo volker63,

Tarifwechsel habe ich eingestellt. Bestätigung folgt noch per E-Mail.

Gruß Stephanie

Inzi Tarifwechsel habe ich eingestellt. Bestätigung folgt noch separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Stephan4711,

die Drittanbietersperre und 0190/0900er Sperre waren bei dir bereits gesetzt. Ich hab jetzt noch zusätzlich die gewünschte MMS Sperre gesetzt.

Gruß Stephanie

Dnet1984 dein Anliegen wurde vorgstern per E-Mail weitergeleitet, da du dich telefonisch gemeldet hast. Wir wollen eine doppelte Bearbeitung vermeiden und bitten dich daher auf die Rückmeldung per E-Mail zu warten. Gib den Kollegen dort bitte Zeit, derzeit ist mehr los wie sonst.

Gruß Stephanie

Stefan_CGN diese Möglichkeit gibt es. Bedenke nur bitte, das du deine Rufnummer so nicht behalten kannst, außer du gehst den Umweg über einen anderen Anbieter mit Rufnummernmitnahme. Anders geht es nicht, da dein Rabatt aus 2019 ab 2021 nicht mehr übernommen wurde.

Gruß Stephanie

Hallo Thoko0577,

also theoretisch ist es möglich, das wir deine Prepaid Karte in einer Partnerkarte umwandeln. Jetzt kommen wir zum "Aber" zum praktischen Teil. Durch die aktuelle Black Friday Aktion kann die Allnet Flat M Flex mit GB+ nicht für 11,00 € und 30 GB eingestellt werden, sondern für 18,00 € und 60 GB. Wenn du die 11,00 € nutzen möchtest, muss ich dich leider bis nach der Aktion vertrösten.

Gruß Stephanie

Christian_E in deinem Fall hat eine Aufbuchung der fehlenden 17 GB gereicht. Das habe ich so eben veranlasst. Somit brauchen wir die 12,00 € nicht erstatten 🙂 und du hast 25 GB Datenvolumen.

Gruß Stephanie

Hallo Thomaslanz,

der aktuelle Freundesrabatt wird beim Tarifwechsel übernommen. Handelt sich um einen äteren wie z.B. aus 2021, muss das gesondert weitergeleitet werden.

Achte da am besten auf deine Auftragsbestätigung. Wenn wir ins Kundenkonto schauen sollen, müsstest du deinen Namen im Profil noch vervollständigen.

Gruß Stephanie

Hallo olli_how,

ich hab mir dein Kundenkonto nochmal näher angesehen und du bist nicht für einen Tarifwechsel mit CB Rabatt berechtigt. Tarifwechsel kann durchgeführt werden, jedoch ohne Rabatt. Grund: 2019 war der Abschluss mit CB Rabatt, das ist korrekt. Dann gab es 2020, 2021 Tarifwechsel wo dieser Rabatt nicht mehr übernommen wurde. Die 2,00 € Rabatt die du aktuell hast, stammen nicht davon sondern von einer Aktion. Daher kannst du einen Wechsel nur zu aktuellen Konditionen einstellen, wo jedoch die aktuellen 2,00 € dann wegfallen.

Gruß Stephanie

jan7582 du bekommst gleich eine E-Mail von uns. Darin erfährst du alles weitere.

Gruß Stephanie

dennyk die SMS mit das kein Guthaben vorhanden ist, kannst du ignorieren. Dein Tarif hat sich gestern gegen 5.43 Uhr gebucht und ist aktiv.

Gruß Stephanie

LindaN dies ist kein CB Rabatt. Damals 2018 war dieser noch hinterlegt. 2020 gab es dann einen Tarifwechsel, wo es eine Aktion gab das der Tarif monatlich 2,00€ Rabatt bekam. Seitdem wurde keine CB Rabatt mehr genutzt, daher ist ein Wechsel nur zu aktuellen Konditionen möglich.

Gruß Stephanie

Hallo Damiano42,

wir können den Tarifwechsel gerne einstellen. Jedoch kostet der Tarif dann keine 16,50€ mehr monatlich, sondern 19,80€. Dazu benötigen wir jedoch einen aktuellen CB Code. Bisher hast du keinen in deinem Profil unter Handy/Router hinterlegt. Ohne Code kannst du nur auf die aktuellen Konditionen für 22,00€ wechseln.

Gruß Stephanie

Moin paeppa,

ich hab den Wechsel veranlasst. Wegen dem Ident kommt eine gesonderte E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo 00schnell,

wir können dich gerne in den Deal umstellen, jedoch zu den aktuellen Konditionen zu 22,00€ monatlich. Du hattest damals bei Vertragsabschluss einen CB Rabatt, das ist richtig. Jedoch ist dieser mit den Tarifwechsel 2022 entfallen und seit dem nicht mehr fortgeführt worden.

Gruß Stephanie

Hallo MutedLeaf,

wir können dich gerne auf die Allnet Flat S Extra Flex mit GB+ umstellen, jedoch nicht zum gleichen aktuellen Preis für 16,30€ sondern 18,30€ monatlich. Die 2,00€ mehr kommen durch die 5G Speed Option. Auf den Preis von 18,30€ würdest du auch kommen, wenn dein Tarif wie bisher so weiter laufen soll.
Lass uns wissen ob du eine Umstellung möchtest.

Gruß Stephanie

montezuma##Mp Wir geben unser Bestes alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn wir könnten würden wir zaubern. So bleibt uns aber nur dich/ Euch um Geduld und Verständnis zu bitten. Zu deinen Fragen:

Dein Hauptvertrag kann in die Allnet Flat M mit GB+ zu aktuellen Konditionen für 22,00 € umgestellt werden. Grund: Unsere Black Friday Angebote gelten nur in unseren Tarif-Generationen mit GB+. Und diesen Zusatz bietet dein Hauptvertrag nicht, da er sich nicht in der aktuellen Generation befindet. Aus diesem Grund können die 20,00 € nicht übernommen werden.

Deinen Partnervertrag dagegen können wir gerne in die Allnet Flat M mit GB+ für monatlich 16,00 € mit 60 GB umstellen.

Gruß Stephanie