Hallo.
Ich möchte meine Rufnummer gerne zum neuen Anbieter mitnehmen.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Nicht wundern, ich hab deinen Beitrag mal in den richtigen Thread verschoben, da du keine Prepaid Karte, sondern Vertrag bei uns hast.
Nummer habe ich freigegeben. Bestätigung bekommst du separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Liebes Congstar-Team,
Bitte übertragt das gesamte Guthaben von *966 auf *589, lieben Dank.
Wie kann ichbdie dann nicht mehr genutzte Nummer (*966) bzw. die zugehörige Karte deaktivieren bzw. Löschen? Diese wird dauerhaft nicht mehr benötigt.
Lieben Dank und viele Grüße
Martina
Guthaben habe ich auf die gewünschte Rufnummer umgebucht.
Gruß Stephanie
Hallo. Ich möchte gerne meine Rufnummer mit zu meinem neuen Anbieter nehmen.
Überprüfe bitte deine Daten. Der Name und die Legitimations-PIN passen nicht zur Rufnummer. Wenn du die Daten korrigierst hast, geben wir die Rufnummer frei.
Gruß Stephanie
Shay die Vollsperre habe ich nun entfernt.
Gruß Stephanie
Hallo GerdO
klingt fast nach einem Defekt vom Router, wenn du schreibst der alte Router läuft ohne Probleme.
Damit wir in dein congstar Konto reinschauen können, müsstest du noch deine Legi-PIN ergänzen.
Gruß Stephanie
Hallo, bitte ein Opt-in für meine Rufnummer setzen. Danke schon mal im Voraus.
Opt-In habe ich gesetzt, Bestätigung folgt separat per E-Mail. Beachte nur bitte, dass dies keine automatische Kündigung bedeutet die muss, wenn gewollt separat veranlasst werden.
Gruß Stephanie
Hallo Linda könntest du den Buchungsweg bitte auch in meinem Kundenkonto hinterlegen? Ich hätte heute im Chat versucht die Messaging Option zu buchen aber sie wurde von der Kollegin nicht gefunden.
Kann ich beim nächsten Mal etwas besonderes als Hinweis geben im Chat, sodass der Kollege dann das korrekte finden kann?
Danke schon vorab.
LG Fuxl
Ergänze mal bitte noch den vollständigen Namen hier in deinem Profil.
Gruß Stephanie
Habe ich erledigt.
Opt-In hab ich hinterlegt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hallo,
ich würde gerne wissen, wann mein iPhone 17 Salbei kommt.
Grüße
KDG
Ein Lieferdatum können wir dir aktuell nicht nennen. Wir erwarten voraussichtlich am 18.12.2025 neue Ware. Sobald der Versand final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie
Liebes Congstar Team,
könntet ihr mir eine kurze Info geben, wann der Versand von meinem neuen Gerät geplant ist? Danke!
Der Auftrag wird voraussichtlich am 15.12.2025 an die Versandabteilung übergeben, was kein Versand bedeutet. Sobald dieser final stattgefunden hat, belommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie
Ich habe genau die gleiche Frage bzw. Konstellation … Könnt ihr mich bitte auch informieren?
Danke 🙏
Wenn du noch ein paar mehr Angaben in deinem Profil ergänzt machen wir das gerne 
Gruß Stephanie
Hallo
Wann kann ich mit meiner Bestellung vom Iphone17 weiß rechnen. Gibt es schon eine Prognose?
In deinem Profil fehlen noch einige Angaben. Ergänze die bitte, dann können wir gerne nachschauen
Gruß Stephanie
Super 👍 - alle Jahre 🎆 wieder kommt der Nikolaus und ("hurra") das Upgrade von Congstar!
Der 🎅 war schon da, fehlt nur noch die Datenerhöhung 🎁 vom Congstar Team
Vielen 🙏und vorab schöne Feiertage
t3cN0xxL
Und da ist das Upgrade auch schon 🙂 Also ich habs aufgebucht.
Gruß Stephanie
Hi NaMeX
ich hab dein Anliegen bereits an die Fachabteilung weitergegeben. Entweder melden die sich bei dir oder wir 🙂
Gruß Stephanie
Hallo,
könnt ihr bitte mein gesammtes Guthaben von meiner Karte mit der Nummer xxxx xxxx348 auf meine andere Karte mit der Nummer xxxx xxxxx180 übertragen?
Danke
Erledigt. Guthaben siehst du dann im Laufe des Tages auf der gewünschten Rufnummer.
Gruß Stephanie
Hallo Stephanie, das wäre nett. Es geht mir nicht mal darum, ob es klappt. Wenn es einen guten Grund gibt, z. B. Handy nicht verfügbar, dann verstehe ich das. Aber man möge mir doch bitte den Grund der Ablehnung mitteilen, damit ich es nachvollziehen kann und eventuell z. B. ein anderes Modell auswählen kann.
Nein es sollen 2 Endgeräte sein. Wir haben 2 Verträge. Bei dem 1. Vertrag ging alles ohne Probleme und jetzt wollte ich für den 2. Vertrag auch ein Gerät haben.
Du bekommst im Laufe des Nachmittags eine E-Mail von mir 🙂
Gruß Stephanie
Technische Fehler passieren leider, das kann man nicht immer verhindern! Ich habe es gerade weitergegeben und hoffe, dass der Fehler schnell behoben wird.
Gruß Stephanie
Hallo,
könnt Ihr mein Jahrespaket auch aufstocken? Das wär super! Vielen Dank und viele GrüßeAndreas
Erledigt.
Gruß Stephanie
Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung. Weil Pre-Paid = keine Kündigung notwendig, richtig?
Danke!
Unter den angegebenen Daten kann ich kein Kundenkonto bei congstar finden. Hast du dich vielleicht vertan? Prüf mal bitte deine Daten gegen.
Gruß Stephanie
Hallo Eruanne
das Geld, welches dir abgebucht worden ist, ist für dein Google Pixel 10 256 GB die Anzahlung gewesen und nicht von dem Endgerät welches abgelehnt wurde.
Den genauen Grund können wir hier auch nicht einsehen. Ich nehme dein Fall aber gerne nochmal intern mit und lass nochmal drüberschauen. Sieh das aber bitte als kein Versprechen das es doch klappt. Es ist richtig, das es insgesamt drei Endgeräte sein sollen?
Gruß Stephanie
