Beiträge von Stephanie

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • RCS Chat / Status: wird eingerichtet

    Hallo JeCo19,

    eine Sperre wodurch RCS verhindert werden kann, ist bei dir nicht vorhanden. Man kann es vielleicht versuchen in dem der APN geändert wird.

    Dazu gehst du auf: Einstellungen -> Drahtlos&Netzwerke -> Mobilfunknetz -> Zugangspunktnamen (APNs) -> Infobutton

    Name: Congstar Internet

    APN: internet.telekom

    Proxy: keine Eingabe

    Port: keine Eingabe

    Benutzername: congstar

    Passwort: cs

    MCC: 262

    MNC: 01

    Authentifizierungstyp: PAP

    APN-typ: default,supl

    Starte dein Endgerät neu. Bringt das keine Besserung passe die APN wieder wie folgt an:

    Name: Congstar Internet

    APN: internet.v6.telekom

    Proxy: keine Eingabe

    Port: keine Eingabe

    Benutzername: telekom

    Passwort: tm

    MCC: 262

    MNC: 01

    Authentifizierungstyp: PAP

    APN-typ: default,supl

    Gruß Stephanie

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Moin @ewi99,

    das Opt-In wurde von uns am 08.08.2024 gesetzt und die letzte Anfrage von deinem neuen Anbieter war am 29.07.2024. Danach kamen laut System keine weiteren Anfragen mehr. Dein neuer Anbieter soll nochmals eine Anfrage schicken, freigegeben ist die Rufnummer durch uns definitiv.

    Gruß Stephanie

  • Wechsel von Vertrag zu Prepaid

    Flux das sieht besser aus, danke dir. Ich habe den gewünschten Wechsel auf das Jahrespaket eingestellt. Wie harob schon richtig schrieb liegt es am Ident. Daher ist dir selbst der Wechsel nicht möglich gewesen.

    Bekommst gleich einige E-Mails von uns. Eine für das Ident, Bestätigung das die Bestellung vom Tarifwechsel eingegangen ist. Wenn das Ident erfolgreich war, wird dir das auch nochmals per E-Mail bestätigt und das gleiche wenn der Wechsel dann final stattgefunden hat.

    Gruß Stephanie

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo LisHasse,

    der Auftrag wird voraussichtlich heute im laufe des Tages an die Versandabteilung übergeben. Sobald es final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.

    Bei der Bestellung eines Endgeräts zu deinem Vertrag werden die Einmalkosten dafür immer direkt abgebucht (je nach Bank im Regelfall nach 1–3 Werktagen) und nach Ablauf einer Prüfungsfrist (ob das Geld wirklich abgebucht werden konnte und nicht als Rückläufer zurück kam) von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt.

    Gruß Stephanie

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    weinholdj3 das Gerät muss bis 03.09.2024 eingegangen sein. Ich denke bis dahin wirst du dein Neues erhalten haben und erhältst den Bonus. Stand ist aktuell das es voraussichtlich am Montag der Versandabteilung übergeben wird und sollte es dann kommende Woche ankommen, hast du noch genügend Zeit es einzusenden.

    Gruß Stephanie

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo weinholdj3,

    der Aktionszeitraum in der das neue Gerät bestellen werden muss ist zwischen 26.07.2024 - 13.08.2024 und das Ankaufsangebot für das Altgerät muss spätestens am letzten Tag vom Aktionszeitraum generiert werden. Und das Altegerät muss innerhalb des Versandzeitraum 26.07.2024 - 03.09.2024 angekommen sein. Hier kannst du auch noch einmal die Teilnahmebedingungen nachlesen.

    Gruß Stephanie

  • Prepaid-wie-ich-will mit (Kinder-)Smartwatch?

    Hi McKormick und willkommen im Forum.

    Wenn ich dich richtig verstanden habe, möchtest du den Prepaid wie ich will als eSIM in der Xplora Watch nutzen? Die Prepaid Karte als eSIM zu nutzen ist kein Thema, hier muss jedoch erst die Aktivierung und das Ident durchlaufen sein, bevor man die SIM Karte auf eine eSIM umstellen kann. Die Rufnummernmitnahme ist auch ohne weiteres möglich. Was du jedoch nicht bekommst ist einen Partnerkarten Rabatt, der gilt nur bei unseren Verträgen. Und du kannst die Prepaid wie ich will nicht mit der Watch nutzen, das wird durch uns nicht unterstützt. Wir bieten aber atkuell den congstar Basic als Kindertarif an. Das ist einzige Tarif, der mit der Xplora X6 Play Kids Watch genutzt werden kann. Hier gelangst du zum Tarif.

    Gruß Stephanie