Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

Hallo loennermo und Car000

ich habe das Opt-in für euch gesetzt. Eine Bestätigung ist per E-Mail auf dem Weg zu euch.

Gruß Christian

Hallo,

Können Sie bitte das Opt In für meine Rufnummer setzen?

Vielen Dank

Quote from Christian

Hallo loennermo und Car000

ich habe das Opt-in für euch gesetzt. Eine Bestätigung ist per E-Mail auf dem Weg zu euch.

Gruß Christian

Vielen Dank. Bestätigung ist gekommen. Habe danach die Portierung zur Telekom direkt angestoßen. Leider eine SMS bekommen:

Hallo XX YY,

ihr bisheriger Anbieter hat die Rufnummer 49170xxxxx81 leider noch nicht freigegeben.

Folgende Antwort haben wir erhalten: Rahmenbedingungen nicht erfüllt

Wir melden uns bei Ihnen, um die weiteren Schritte zu besprechen. Sie möchten nicht warten? Rufen Sie uns gerne unter 0800 33 01136 an.

Viele Grüße, Ihre Telekom

Was bedeutet das?

Es wurde ein Kündigungsdatum abgefragt. Dort habe ich den 29.11.24 eingetragen, da es ohne Datum nicht weiterging...

loennermo

Hast du die Portierung "zu sofort" oder "zu Vertragsende" beauftragt?

Da wir hier im Prepaidbereich sind, musst du deinen neuen Anbieter mit der Info "zu sofort" beauftragen. Der Prepaidvertrag hier wird dann automatisch beendet und gekündigt.

Beauftrage den neuen Anbieter, dass er "sofort" anfragen soll, dann sollte es einwandfrei klappen.

Moin labzter,

Opt-In hab ich gesagt, Nummer ist ab sofort freigegeben. Bestätigung kommt noch per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hi loennermo,

es liegt an der Anfrageart. Wie harob schon korrekt geschrieben hat, Telekom muss bitte mit "zu sofort" anfragen und nicht zum "Vertragsende" 🙂.

Gruß Stephanie

Hmm, ich hatte gar keine Option "Sofort" oder "Vertragsende" auszuwählen. Es gab nur das Pflichtfeld "Vertragsende" wo ich gestern das gestrige Datum eingetragen habe...

Ich werde da später mal anrufen.

Quote from loennermo

Hmm, ich hatte gar keine Option "Sofort" oder "Vertragsende" auszuwählen. Es gab nur das Pflichtfeld "Vertragsende" wo ich gestern das gestrige Datum eingetragen habe...

Ich werde da später mal anrufen.

das nennt sich bei der Telekom dann „aus laufendem Vertrag mitbringen“

Hallo

Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.

Vielen Dank

Hallo JonghakIm,

deine Legitimations-PIN stimmt nicht. Korrigiere diese bitte.

Gruß Stephanie

@Knueppel0512

Prepaids werden bei Portierung gekündigt. Du könntest höchstens in einen flex Tarif wechseln. Dann Portieren und du bekommst eine neue Nummer und dann wieder in Prepaid wechseln

@Knueppel0512 wenn bei einem Prepaidvertrag die Rufnummer portiert wurde ist der Vertrag auch damit gekündigt. Das Opt In das eine Rufnummer portiert wurde und man den Vertrag mit neuer Rufnummer fortführt gibt es nur bei Postpaid. Bei Prepaid wenn nichts eingezahlt wird wird auch der Vertrag nicht aktiviert. Damit ist man max. noch eine gewisse Zeit telefonisch erreichbar wird aber spätestens nach 15 Monate gekündigt. Die jetzigen Prepaidtarife kosten zudem immer was.

Quote from Knueppel0512

Hallo liebes Congstar-Team,

bitte gebt meine Rufnummer frei, sodass ich sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann. Mein Tarif (Prepaid) möchte ich, unter einer neuen Rufnummer, weiterführen. Sofern ich in dem Prepaid nichts Einzahl, entstehen mir somit auch keine fortlaufenden Kosten.

Danke und viele Grüße

Hallo @Knueppel0512 ,

wie harob schon beschrieb, ist das so leider nicht möglich. Gib mir also bitte eine Rückmeldung, ob du weiterhin die Freigabe wünschst.

Beachte hierbei, dass der Prepaidtarif bei Mitnahme der Rufnummer automatisch gekündigt wird. Hier kann keine neue Rufnummer vergeben werden.

Viele Grüße

Jonathan

@Knueppel0512 sofern du in deinen Prepaidvertrag schon Guthaben aufgeladen hast wird dies erstattet. Der Vorvertrag (Postpaid) erhält im Dezember ja noch seine Schlussrechnung die abgebucht wird.

Hey Knueppel0512,

ich habe den Tarif zur Kündigung zum 9.12. gegeben. Die Rufnummer ist zudem ab sofort freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail. Das Restguthaben wird nach der Kündigung auf die hinterlegte IBAN ausgezahlt.

Gruß

Oliver

Quote from Stephanie

Hallo JonghakIm,

deine Legitimations-PIN stimmt nicht. Korrigiere diese bitte.

Gruß Stephanie

Hallo

Ich habe die Legitimations-PIN korrigiert.

Vielen Dank

Hallo Congstar Serviceteam,

könnt Ihr bitte meine Prepaid Rufnummer vorzeitig freigeben ? - ich möchte sie gerne mitnehmen.

Kündigungsbutton habe ich gestern schon angeklickt

Danke schonmal im Voraus.

Quote from _nik1973

Kündigungsbutton habe ich gestern schon angeklickt

Das wäre gar nicht notwendig gewesen. Mit der Portierung wird der Prepaidvertrag automatisch beendet.