Beiträge von fthrhn

schlingo

habe soeben in der App nachgeschaut. Passt alles, so wie gewünscht, perfekt

Congstar hat mich wieder einmal mehr überzeugt hier gut aufgehoben zu sein

Zitat von Christian

Ich greife einfach mal vor : Die zuständigen Kollegen haben in deinem Fall aus technischen Gründen einfach wieder die ursprüngliche Mindestvertragslaufzeit bis zum 13.06.2024 hergestellt - aber im neuen Tarif. Eine automatisierte Stornobestätigung wird es in dem Fall nicht geben.

Das heißt für dich im Klartext: Du hast aktuell die Allnet Flat M mit GB+ und 30 GB für 11,00 € monatlich.

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit am 13.06.2024 ist dein Tarif zudem automatisch jederzeit mit vier Wochen Frist kündbar. Das dürfte also unterm Strich das sein, was du dir gewünscht hast. Sollten sich dennoch Fragen dazu ergeben, bin ich gerne für dich da.

Gruß Christian

Hallo Christian,

dann ist jetzt alles so eingestellt wie ich mir das vorgestellt habe, ohne weitere Info/Bestätigung seitens Kundenservice-Team?

Die Hauptkarte im Allnet Flat M mit GB+ und 30 GB für 22,00 € monatlich kündbar.

Die Partnerkarte im Allnet Flat M mit GB+ und 30 GB für 11,00 € bis Ende Mindestvertragslaufzeit 13.06.2024, danach monatlich kündbar.

Wenn ja, dann ist alles so wie ich es mir gewünscht hatte, und bedanke mich recht herzlich für die unkomplizierte und schnelle Lösung.

1000 x Dankeschön an das ganze Congstar-Team, Daumen hoch.

MCP62 , Handys für beide Rufnummer hatte ich letztes Jahr über Congstar dazugebucht und aktuell gut ausgestattet. Die monatlichen Kosten für die Handys sind getrennt laufend zu den monatlichen Kosten der Tarife.

Viele Grüße

Danke für die zügige Antwort und Weiterleitung meines Anliegens an die zuständigen Kollegen.

Ich melde mich hier sobald ich per Mail eine Rückantwort erhalten habe.

Viele Grüße.

Hallo an das Forum-Team,

ich hatte am Sonntag vor 3 Tagen bei meinen abgelaufenen Verträge ( Haupttarif + Partnerkarte ) einen Tarifwechsel durchführen wollen.

Bei dem Hauptvertrag habe ich anscheinend alles richtig geklickt, bin vom alten Tarifvertrag L mit 20GB in den neuen Tarif M mit 30 GB gewechselt ohne 2 jährige Vertragsverlängerung.

Das gleiche hatte ich für die Partnerkarte vorgehabt, und wollte die Aktion 50% Tarifwechsel für die Partnerkarte klicken. Habe jedoch eine 2 jährige Vertragsverlängerung geklickt anstelle dem mntl. kündbaren Tarifwechsel, ich wollte flexibel bleiben, falls in naher Zukunft Congstar bessere Tarife anbietet.

Ich hatte am Sonntag direkt im Anschluss der Vertragsverlängerung der Partnerkarte, eine Mail an den Congstar-Kundenservice rausgeschickt mit dem Widerrufsformular für die Vertragsverlängerung, und noch keine Rückantwort erhalten.

Könnt Ihr mir da weiterhelfen?

wie wäre die weitere Vorgehensweise für die Partnerkarte um,

1. die Rufnummer beizubehalten

2. die Aktion 50% für die Partnerkarte zu erhalten (AKtion gültig nur bis 03.06.2024)

3. im Tarif M anstelle einer 2 jährigen Vertragsverlängerung in den flexiblen Tarifwechsel zu wechseln.

Ich war früher Telekom-Kunde, und seit einigen Jahren ein Congstar-Kunde.

Bisher hatte ich nie Probleme bei Congstar und fühle mich hier gut aufgehoben und will auch weiterhin bei Congstar bleiben.

Es wäre sehr schön wenn Ihr mir helfen könnt.

viele Grüße aus Mainz.