Hallo thorsten668,
aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, dass das durchaus auch mal länger dauern kann, je nach Auftragslage.
Die Fachabteilung arbeitet das chronologisch ab und bei mir hat das ganze auch schon mal deutlich länger als eine Woche gedauert.
Du erhältst eine oder mehrere Mails von "Personalverkauf" mit allen weiteren Details. Die sind bei mir alle grundsätzlich immer im SPAM gelandet.
Deshalb auch regelmäßig den SPAM prüfen.
Gruß, zedtea
@JesRed90
Warte mal ab was der Support dazu sagt. Wie gesagt, es handelt sich bei den Äußerungen hier grundsätzlich um persönliche Ansichten aber nicht um eine offizielle rechtliche Stellungnahme.
Ok, es geht dabei um zwei Fragen in einem Zusammenhang.
Einmal die Frage, ob man vorzeitig einen Vertrag verlängern kann und einmal, ob sich dadurch die Vertragslaufzeit auf länger als 24 Monate summieren kann.
Da habe ich mich etwas unklar ausgedrückt anfänglich und im ersten Fall scheint dein Bild deine Aussage auch zu bestätigen.
Im zweiten Fall bin ich der Ansicht, dass dies nicht möglich ist. Wie gesagt, ich bin auch kein Jurist aber das ist mein Kenntnisstand dazu.
Auch wenn jemand über eine Auftragsbestätigung darüber in Kenntnis gesetzt wird und dem Vertrag zustimmt, hebelt das meiner Meinung nach nicht geltendes Recht aus. Sonst könnte jeder, am geltenden Recht vorbei, individuelle Verträge gestalten und diese würden dann bei Zustimmung rechtlich binden sein. Das wäre ein Widerspruch in sich.
Deshalb kann so etwas auch nachträglich beanstandet werden.
Aber da wir hier keine öffentliche Rechtsberatung anbieten können, weder Mitglieder noch Support, sollte so etwas wohl eher intern geklärt werden.
Gruß, zedtea
Das Bild sagt meiner Ansicht nach aus, dass du den Vertrag vorzeitig verlängern kannst, nicht aber, dass sich die Summe der Monate somit addiert (also auch auf 30 Monate).
Hallo BenH ,
ja das ist möglich. Dazu müsstet ihr das Formular zu Vertragsübernahme ausfüllen und an congstar übersenden. Anschließend wird der Vertrag in dein Konto überführt.
Dann kannst du für die neu hinzugefügte Nummer das Partnerkarten-Merkmal setzen lassen. Dazu kannst du dich dann auch hier gerne im Forum wieder melden. Der Support übernimmt das dann.
Zu guter letzt musst du dann noch einen Tarifwechsel in den entsprechenden Tarif ausführen. Das kannst du dann selbst in der App übernehmen oder auch den Support darum bitten.
Gruß, zedtea
Hallo MCP62,
bist du dir da ganz sicher, dass man bereits ein halbes Jahr zuvor eine anschließende Vertragsverlängerung über zwei Jahre abschließen kann?
Ganz ehrlich, wir sind ja keine Juristen und ich kann auch nur meine Meinung dazu beitragen, dennoch bin ich mir ziemlich sicher, dass eben das genau nicht möglich ist - und zwar auch rückwirkend für den Zeitraum.
So wie ich es weiß, darf ein Vertrag nicht länger als 24 Monate dauern. Wenn dadurch eine Vertragspflicht von über 30 Monate zusammenkommt, ist das schon lange nicht mehr möglich.
Ich kenne es auch von meinem Internetanbieter so, dass ich meinen Vertrag gegen einen monatlichen Rabatt über 24 Monate verlängere. Das geht allerdings nicht im Voraus. Wird dann jeweils immer auch entsprechend mit neuem Datum deklariert als "Vertragsbeginn".
Gruß, zedtea
Vielleicht sollten wir mal abwarten, was der Support dazu sagt. Ggf. lässt sich das auch im direkten Kontakt mit der entsprechenden Abteilung klären.
Du magst vielleicht Recht haben aber wir sind ja nicht hier um uns gegenseitig Schuld und Fehler zuzuweisen.
Gruß, zedtea
Hallo tom8,
allgemein ist es so, wie DaSein erwähnt hat, also dass Mobilfunk ein Shared Medium ist und die Bandbreite entsprechend schwanken kann. Das hast du ja selber festgestellt.
Deshalb wird dir da keiner eine erkennbare Verbesserung garantieren können. Dafür sind die jeweiligen Gegebenheiten zu individuell.
Grundsätzlich kann man aber aus technischer Sicht sagen, dass es durchaus möglich ist, dass du durch den Wechsel der Hardware auf ein neueres 5G Modell eine Verbesserung spürst. Da könnten auch andere Bänder zu tragen kommen, die deine Hardware jetzt schlicht ignoriert bzw. nicht beherrscht. Was da netzseitig für congstar freigeben ist, lässt sich aber nur schwer herausbekommen. Zudem ist das ganze auch noch Standortabhängig.
Am besten testest du die SIM-Karte mal zu den Entsprechenden Zeiten in einem Smartphone, das 5G beherrscht. Ggf. buchst du testweise einmalig die 5G Option für 3€, sofern du das nicht bereits inklusive hast wegen der höheren Bandbreite.
Du kannst die Option dann bei Bedarf ja gleich wieder kündigen. Wenn du einen Vergleich gezogen hast, kannst du es daran ziemlich gut festmachen.
Gruß, zedtea
Hallo taho,
bezüglich:
Obwohl ich quasi Neukunde werde!
Wie bereits erwähnt wurde, übernimmst du damit einen Vertrag, es wird aber kein neuer abgeschlossen:
Man gibt bei einer Vertragsübernahme nur die Rechte und Pflichten eines bestehenden Vertrags an eine andere Person. Das ist also kein neuer Vertragsabschluss, wo ein Code eingelöst werden kann.
Corporate Benefits ist aber ein Rabatt zur Neukundengewinnung, was mit einem Neuvertrag einhergeht.
Wenn du den Umweg über einen Anbieterwechsel gehst und anschließend einen Neuvertrag bei congstar eingehen solltest, hast du zukünftig auch immer wieder die Möglichkeit, einen Wechsel mit CB in neuere (vielleicht auch bessere) Tarife anzufragen.
Du darfst dann nur nicht den Fehler machen und in einen Sondertarif zu wechseln, beispielsweise Black Friday Deal, wobei dieser Rabatt dann üblicherweise wieder verloren geht. Ist der Rabatt einmal rausgeflogen, bleibt es in der Regel dabei.
Hallo BiBa,
normalerweise sollte auch auf dem Motorola eine Pushup bei Eintreffen der SMS erscheinen, in der dann der Code steht. Den solltest du dann auch manuell übertragen können, ohne dass du dafür in die Nachrichten App wechselst.
Wenn das bei deinem Gerät so nicht möglich ist, macht es Sinn, die SIM-Karte (sofern du keine eSIM nutzt) in ein anderes Gerät zu stecken und dann den Code darauf abzulesen und manuell in der congstar App einzutragen.
Danach kannst du die SIM-Karte ja wieder zurück in das Motorola stecken.
Sollte das klappen, kannst du ggf. Passkey als Loginmethode in der App auswählen, sofern das dein Gerät unterstützt. Damit entfällt dann zukünftig die Sicherheits-SMS und du umgehst das Problem.
Gruß, zedtea
Bei datapass.de wiederum lassen sich auch für Länder Roaming-Pakete buchen, in denen mit Prepaid eigentlich kein Roaming möglich ist.
Möglicherweise wurden neue Länder aufgenommen. Entweder ein Fehler oder es sieht danach aus, dass die Datenbanken von der Infoseite und datapass.de noch nicht synchronisiert sind.
Für Vanuatu bin ich mir weder für Post- noch Prepaid sicher. Es lassen sich zwar Pässe reservieren, aber unter https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/ sind keine Infos zu Vanuatu vorhanden.
congstar Ich denke, das sollte man durchaus auch nochmal als Verbesserungsvorschlag einbringen. Ich kann das bestätigen.
In der die App/datapass.de gibt es den Eintrag für Vanuatu und es lässt es sich ein entsprechender Pass buchen, auf der Infoseite zum Roaming fehlt der Eintrag hingegen komplett.
Gruß, zedtea
Hallo MOKlein,
ja das ist soweit richtig. Alle genannten Länder fallen unter den SurfPass der Ländergruppe 3.
Das bedeutet, du kannst einen Pass für alle Länder nutzen, die du bereisen wirst.
Zusätzlich gibt es aber noch weitere Pässe, die du explizit für Australien buchen kannst. Da bekämest du dann deutlich mehr Datenvolumen für weniger Geld. Macht dann vielleicht Sinn, einen solchen zusätzlich zu buchen, wenn der Aufenthalt dort etwas länger ist.
Du kannst die Pässe auch vor Ort noch bei Bedarf buchen. Wenn du sie vorab buchst, werden sie erst dann aktiviert, sobald du dich mit dem dortigen Handynetz verbindest.
Solltest du vorab einen Pass für die gesamte Länderguppe buchen (also inkl. Australien) weiß ich allerdings nicht, ob dieser in Australien erst aufgebraucht würde bevor der spezifische Pass für Australien aktiviert wird. Dazu kann der Support oder jemand anderes vielleicht was sagen.
Gruß, zedtea
Der Kommentar ist nicht wirklich lösungsorientiert. Hier sollte es um eine Lösungsfindung gehen, Rückfragen und Vorschläge.
Dass das Problem bei anderen Anbietern nicht zu bestehen scheint, ist sicherlich erwähnenswert. Das wurde hier im Verlauf aber auch bereits geäußert.
Ich persönlich wäre auch enttäuscht, wenn ich von dieser Problematik betroffen wäre und sich über so lange Zeit da nicht wirklich was zu bewegen scheint.
Diesen Unmut kann man hier getrost äußern und auch, dass man nun aus Enttäuschung zu einem anderen Anbieter gewechselt hat. Solche Kritik wird aufgenommen und geht nicht unter.
Die nebenbei erwähnte Tarifstruktur des gewählten Anbieter dient aber nicht der Sache hier und entspricht auch nicht der Netiquette.
Nebenbei, es gibt bei diversen Anbietern unzählige Tarife, der Markt ist groß - auch im Netzt der Telekom.
Das was hier erörtert wird mag für den einen passend sein, für den anderen aber völlig uninteressant, weil die Anwendungsfälle individuell sind.
Hallo Matzelmann,
auf der Supportseite von Apple steht folgendes:
Wenn du eine neue Apple Watch bekommst, kannst du den Mobilfunktarif von deiner alten Apple Watch auf die neue übertragen:
Es müsste also klappen, wenn du das Profil zuvor von der alten Watch löschst. Das Profil sollte dann erneut frei zum Download auf der Watch zur Verfügung stehen.
In einem anderen Thread hatte jemand das Problem, dass er das bestellte Profil nicht auf der Watch aktivieren konnte, da es anscheinend bereits auf dem dazugehörigen iPhone aktiviert war. Nachdem dieses Profil vom iPhone gelöscht wurde, konnte auch das eSIM Profil wieder auf die Uhr geladen werden.
Heißt also, die Server sind anscheinend so intelligent, dass sie das händeln können.
Sollte es doch zu Problemen kommen, kann dir der Support sicher das Profil erneut bereitstellen.
Gruß, zedtea
Hallo lijianbusi,
schau nochmal den Betrag von haroban. Darunter auch der Link zur Roaming Infoseite zu den Prepaid Tarifen.
Dir steht als Partnernetz in China nur China Unicom zur Verfügung. Zusätzlich hast du dort nur die Möglichkeit mittels zubuchbaren Roaming Datenpass das 3G/LTE/5G Netz für den Datentransfer zu nutzen.
Nicht möglich ist der Versand von SMS sowie Telefonie.
Du kannst aber auf Messenger und VoIP-Dienste ausweichen, sofern es der Chinesische Staat zulässt.
Gruß, zedtea
Hallo HerdamS,
wenn ihr die eSim bereits auf einem iPhone aktiviert habt, lässt sie sich nicht ohne weiteres auf der Apple Watch aktivieren.
Bei congstar kann man zu einem Vertrag auch nur eine Multi-SIM bestellen. Heißt also, wenn ihr die bereits auf einem anderen Gerät aktiviert habt, könnt ihr keine weitere laden. Das erklärt auch, warum ihr über die Watch App in den Einstellungen da nicht vorwärts kommt.
Gruß, zedtea
Hallo taho,
warte mal ab, was der Support dazu sagt.
Im Grunde ist es genau so, dass ein CB Rabatt nur bei Neuverträgen berücksichtigt werden kann. Deshalb müsste bei Bestandskunden ein Wechsel nach Extern und wieder zurück erfolgen, damit dieser berücksichtigt werden kann.
Vielleicht kann das ganze in deinem Fall aber doch mal geprüft werden. Durch die Vertragsübernahme auf deinen Namen kommt ja im Grunde genommen ein neues Vertragsverhältnis zustande, also zwischen congstar und einer anderen Person.
Relevant ist nur, ob du bereits selbst auch congstar Kunde bist und den Tarif zusätzlich in dein Kundenkonto übernehmen möchtest. In dem Fall wärest du für congstar eigentlich kein Neukunde.
Gruß, zedtea
Lasse das iPhone auf der Deutschen Region und Sprache.
Ist der App Store auf Deutschland eingerichtet? Ich würde das iPhone mal grundlegend auf die hiesige Region stellen:
Einstellungen > "Deinen Namen" ganz oben > Medien & Käufe > Land/Region
Dein Apple Account ist aber schon ein deutscher, mit deutscher Adresse, oder?
Als 1. Schritt würde ich nun, well alles richtig eingestellt ist, nochmal die Update Datei löschen und danach die Netzwerkeinstellungen löschen:
Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > zurücksetzen
Das dauert einen Moment und das Gerät startet neu. Dabei gehen deine WLAN-Passwörter verloren und du musst sie erneut eingeben.
Versuche das iPhone danach erneut zu updaten.
Wenn das nicht klappt, gibt es noch zwei weitere Optionen, bei der einen bleiben die Daten erhalten, bei der anderen nicht.
Alles was hier folgt, ist dann auf eigene Verantwortung. Sollte dabei was schiefgehen, wirst du dich an den Apple Support oder vor Ort an einen Apple Store wenden müssen.
Ich habe das allerdings schon mal gemacht und das hat reibungslos geklappt. Dennoch musst du das für dich selbst entscheiden.
Ich persönlich würde es versuchen, denn bevor ich eh zum Apple Store rennen muss oder gar ein neues Gerät hole, wäre es ein Versuch Wert für mich. Zu mindest Schritt 2 ist eine Überlegung wert.
Zu Schritt 2:
Hier würde ich das Gerät einmal versuchen im "Recovery Mode" zu updaten.
Dabei sollten deine Daten ebenfalls erhalten bleiben aber das System spielt sich einmal komplett neu auf um es auf den neusten Stand zu bringen:
Wenn das auch nicht klappt bliebe noch ein letzter Weg. Das wäre dann der 3. Schritt:
Dabei geht alles verloren und du musst dein iPhone neu einrichten. Ich würde kein Backup einspielen. Allerdings wäre das gerät damit komplett frei von allen Altlasten und ein sauberes, jungfräuliches System wäre installiert .
Hierzu die gleichen Schritte wie in Schritt 2 ausführen aber diesmal auf Wiederherstellen klicken.
Gruß, zedtea
Ich bin mir ehrlich gesagt sicher, dass das kommen wird, auch wenn es nur meine persönliche Meinung ist.
Die Multi-SIM steht nun grundlegend erstmal auch für Smartwatches zur Verfügung aber es braucht ein wenig Zeit, um das alles zu regeln im Hintergrund.
Da läuft halt die Bereitstellung über die spezielle Serversfruktur im Zusammenspiel mit den Hardwareherstellern. Aber nun, da man sich bei congstar dafür geöffnet hat, wollen sie das natürlich auch nutzen um Kunden zu werben und zusätzliche Einnahmen zu erzielen.
Also alles eine Frage der Zeit, bis das auch offiziell und ohne Workaround geht.
Gruß, zedtea
