Hallo drgoldfinger ,
ehrlich gesagt, weiß ich nicht ob man da etwas beeinflussen kann. Der Vormieter ist verzogen, OK, ist denn der "alte" Tarif gekündigt? Das ist, denke ich, ausschlaggebend.
Gruß und frohes Fest Patrick
Hallo Patrick!
Der vorherige Bewohner hat seinen Vertrag zu seinem neuen Wohnort mitgenommen.
Gruß und schöne Feiertage!
Nein.
Solange der Vormieter dies blockiert durch seinen Vertrag.
Tut er nicht, da verzogen.
Bitte nur kommentieren wenn man etwas beitragen kann - danke. 
Hallo drgoldfinger ,
vermutlich ist der Anschluss noch nicht freigegeben, das dauert einige Zeit. Du kannst gerne zu einem späteren Zeitpunkt nochmal einen Bestellversuch starten.
Habe dazu ein bisschen Geduld.
Gruß Patrick
Hallo Patrick,
danke für die Rückmeldung! Kann ich die Freigabe des Anschlusses beeinflussen?
Wer muss hier was machen - wie funktioniert der Prozess?
Gruß Matthias
Hallo!
Ich ziehe Anfang nächsten Jahres um und würde gerne mein Congstar Zuhause mitnehmen.
Leider ist dieses an der neuen Adresse jedoch nicht verfügbar; bei anderen Hausnummern der gleichen Häuserreihe jedoch schon. Der vorherige Bewohner hatte einen DSL-Anschluss von 1&1 und ist bereits ausgezogen. Was kann ich machen damit die Leitung verfügbar wird?
Hallo drgoldfinger ,
wir warten bei deiner Bestellung noch auf die Rückmeldung des Leitungsinhabers. Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns zurück.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Jonathan,
danke für die Rückmeldung!
Wie lässt sich das beschleunigen? Wie lange dauert das üblicherweise?
Versteh mich bitte nicht falsch aber bei mir als Kunde kommt an, dass seit einer Woche nichts passiert ist...
Gruß Matthias
Hat sich wohl erledigt! Ich habe soeben eine Auftragsbestätigung für den 27.03.25 erhalten.
Danke für die Unterstützung!
Neuvertrag und das erste Mal DSL an diesem Wohnort - davor furchtbare Versorgung via Kabel.
Ich glaube diese Frage hilft nicht weiter. Status seitens Congstar jedenfalls immernoch unverändert - Bestelleingang.
Hallo!
Ich habe am 17.03.25 einen Vertrag für Congstar Zuhause 100 Flex abgeschlossen. Seit dem habe ich nichts mehr gehört und der Bestellstatus in der App steht nach wie vor auf "Auftragseingang". Ist es normal, dass hier eine Woche nichts passiert? Da ich auf einen schnellen Wechsel angewiesen bin, hatte ich vor Bestellung beim Kundendienst angerufen - hier wurde mir gesagt, dass eine Schaltung zum 26.03.25 erfolgen kann.
Wenn ich mich bei congstar.de einlogge und auf "Zum Bestellstatus" klicke erscheint "Ups, leider ist ein Fehler aufgetreten!" - muss das so?
Meine Kundendaten habe ich alle im Profil hinterlegt - bitte einmal prüfen...
