Beiträge von Tina

Moin klgartner,

vor Buchung der eSIM muss ein Sicherheitscode per SMS an die jeweilige Rufnummer versendet und durch den Kunden bestätigt werden. Wenn der SMS-Code nicht empfangen werden kann, kann aktuell nur eine physische Ersatzkarte versendet werden.

Gern prüfe ich den Auftrag für die Ersatzkarte. Dazu ist jedoch eine vollständige Legitimation notwendig. Da der Legitimations-PIN nicht bekannt ist, benötige ich alternativ eine Ausweiskopie. Die kannst du über dieses Formular hochladen. Gib dort bitte auch die Kunden- oder Rufnummer und den vollständigen Namen an.

Gruß Tina

Zitat von SebGr

Hi,

könnt Ihr mir bitte auch das opt in setzen zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme?

Danke!

Grüße, Sebastian

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Hi,

auch bei dir ist das Opt-in jetzt aktiviert.

Gruß Tina

Hallo Gaga,

die Anruferinnerung per SMS ist bei dir auch deaktiviert.

Gruß Tina

Hallo torsten.badel,

danke fürs Korrigieren. Die Bestellung wird nun erneut geprüft. Du erhältst eine Rückmeldung der zuständigen Abteilung per E-Mail.

Gruß Tina

Hallo Zickendad,

prüfe bitte die Sicherheitseinstellungen / Antiviren - Programme auf dem Handy und ob die SMS-Tan ankommen, wenn die Einstellungen kurzfristig deaktiviert sind.
Oft hilft es auch, wenn die Nummer beim entsprechenden Anbieter (Google, Bank / DHL etc.) aus dem System gelöscht und neu hinterlegt wird.

Gruß Tina

Hallo TinaKrecker,

das Opt-In ist nun aktiviert 🙂

Gruß Tina

Hallo DG92,

bei dem Angebot hast du 150 GB Datenvolumen. Wenn 80 % davon verbraucht sind, kannst du einmal im Monat den Relax Pass kostenfrei buchen - dann erhältst du noch einmal 150 GB.

Du kannst dich für den 10% Treuerabatt über die Landingpage/die App vormerken lassen und dann in die Allnet Flat L Flex mit GB+ wechseln. Alternativ können wir das auch für dich buchen. Bestätige in dem Fall bitte noch, dass du die AGB sowie die Informationen zum Widerrufsrecht gelesen hast und akzeptierst. Beides findest du hier.

Der Freundeskreis-Rabatt bleibt dabei erhalten 🙂 Im Moment nutzt du noch die MultiSIM, die kostet 5,00 €/Monat zusätzlich. Dann lägst du insgesamt bei 16,60 €/Monat.

Gruß Tina

Hallo klausbrueckner,

das Opt-in ist eingerichtet.

Gruß Tina

Hallo floflo,

hinterlege in deinem Profil bitte noch die Legitimations-PIN. Die findest du in der App unter "Profil". Dann sehen wir uns den Auftrag einmal an.

Gruß Tina

Hallo EASY83,

gern fordere ich den Wechsel mit dem 10%-Treue-Rabatt an. Bestätige mir bitte noch, dass du die AGB sowie die Informationen zum Widerrufsrecht gelesen hast und akzeptierst. Beides findest du hier.

Gruß Tina

Hallo BuCaRa,

das Opt-in ist nun hinterlegt.

Gruß Tina

Hallo Luckyvlotho,

wir haben Rückmeldung der zuständigen Abteilung erhalten:

Inzwischen sind Freunde-Werben-Rabatte und Partnerkarten nicht mehr kombinierbar. Natürlich kannst du den bisherigen Partnerkarten-Tarif weiter nutzen, dann bleibt der Freunde-Rabatt bestehen. Bei einem Wechsel in ein aktuelles Partnerkarten-Angebot greifen jedoch die Konditionen des neuen Vertrags und der Freunde-Rabatt verfällt. Es ist nicht möglich, den Freunde-Rabatt auf eine andere Rufnummer zu übertragen.

Gruß Tina

Hallo b.strass.b,

ich habe anonyme Anrufer gesperrt.

Gruß Tina

Hallo Torsten13,

ich habe den 10% Rabatt nachträglich hinterlegt 🙂

Gruß Tina

Hallo 3rik3,

ich habe die Entsperrung angefordert. Starte das Handy in ca. 30 Minuten bitte einmal neu.

Gruß Tina

Zitat von Fanetalina

Guten Abend,

ich habe aktuell den 100GB Tarif für 21,60 Euro aus dem letzten Black Friday Angebot. Wollte auf den Tarif 100GB Allnet Flat M mit dem Relax Pass bei sonst gleichen Konditionen umstellen. In der App wird mir aber nur die 24 Euro angezeigt und auch kein Feld zum eingeben des vorgemerkten Gutscheincode.

Ist es möglich, dies zu veranlassen?

Also Allnet Flat M 100GB+ / Relax Pass / weiterhin monatlich kündbar / 21,60 Euro (10% günstiger)

Vielen Dank.

Hallo Fanetalina,

das geht. Gern fordere ich den Wechsel an. Bestätige mir bitte noch, dass du die AGB sowie die Informationen zum Widerrufsrecht gelesen hast und akzeptierst. Beides findest du hier.

Gruß Tina

Hallo DeinFreund GERHE5,

sobald der Vertrag der geworbenen Person genau 14 Tage aktiv ist, werden dir 10 % Rabatt aufgebucht. Du erhältst dann eine Bestätigung per E-Mail dazu.

Gruß Tina

Hallo Blechtrommler,

bei den Allnet-Flat Tarifen ab 02/2025 ist das Roaming in der Schweiz enthalten und wird beim Roaming-Rechner in der Tabelle unter "Datenübertragung" entsprechend mit "kostenfrei (Beschränkung der Bandbreite ab Erreichung des gebuchten Datenvolumens)" angezeigt.

Bei Tarifen, wo das Roaming in der Schweiz nicht enthalten ist, wird dann "Für Datenübertragung bitte einen der Datenpässe buchen" angezeigt.

Gruß Tina

Hallo Celine3003,

trage bitte noch den vollständigen Namen in dein Profil ein.

Gruß Tina

Hallo Eurekon,

auch bei dir ist das Opt-in jetzt aktiviert und du bekommst noch eine separate Bestätigung per E-Mail dazu.

Gruß Tina