Hallo thorsten668,
ich habe die Anfrage an die zuständige Abteilung weitergegeben. Die Kolleg*innen melden sich per E-Mail bei dir zurück.
Gruß Tina
Beiträge von Tina
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo SubSonic,
deine Bestellung befindet sich aktuell noch in der Prüfung. Im Moment kann ich dir leider noch kein Versanddatum nennen. Aber sobald es versandt ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Tina
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Hi Muge988 ,
aktuell befindet sich der Auftrag noch in der Mahnprüfung. Die dauert voraussichtlich noch bis morgen an. Wenn danach alles mit der Abbuchung der Anzahlung ok ist, wird der Auftrag an die Versandabteilung übergeben. Sobald es sich im Versand befindet, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer.
Gruß Tina
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Hallo Kriss,
deine Bestellung wurde heute Morgen versendet. Dazu hast du eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Dort findest du auch die Sendungsnummer 🙂
Gruß Tina
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Hi kevinehmn,
leider ist auch die Nummer nicht korrekt. Bitte prüfe sie noch einmal. Die Legi-PIN findest du in der App unter "Profil".
Gruß Tina
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Hallo LaMona,
aktuell werden dort Maßnahmen zur Netzmodernisierung durchgeführt. Dadurch kann es zwischenzeitlich zu Einschränkungen beim Empfang kommen. Die Maßnahmen sind voraussichtlich am 18.09. gegen 16 Uhr beendet. Solltest du danach dennoch kein Netz haben, melde dich bitte noch einmal bei uns.
Gruß Tina
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Hallo Florian 985,
tut mir leid, dass der Anschluss aktuell nicht nutzbar ist. Ich verstehe, dass es in der Situation nervig ist, immer wieder aktiv neue Datenpässe anfordern zu müssen.
Ich kann dir jedoch keine andere Aussage geben, als die, die du bereits per E-Mail und telefonisch erhalten hast: Es ist technisch leider nicht möglich, eine automatische Buchung oder ein höheres Datenvolumen zu hinterlegen. Ich nehme das gern als Verbesserungsvorschlag mit. Meld dich daher bitte bei uns, wenn der bisherige Datenpass abgelaufen ist.
Bitte vermeide zukünftig Mehrfach-Kontakte zum selben Anliegen über verschiedene Kontaktkanäle. Dies führt nicht zu einer schnelleren Bearbeitung und kann es im Zweifel sogar verzögern.
Gruß Tina -
Hallo Gandur2011 ,
ich habe die zusätzlichen GB angefordert. Die sollten dir in Kürze auch in der App angezeigt werden 🙂
Gruß Tina
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Hallo KarlKox,
du hast aktuell zwei Ratenpläne hinterlegt. Willst du sie beide vorzeitig ablösen oder nur einen davon?
Gruß Tina
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Hallo @alina.lehrte,
leider ist die hinterlegte Legi-PIN nicht korrekt. Bitte prüfe sie noch einmal.
Gruß Tina
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Hallo Joerg68 ,
du hast im Moment eine Allnet Flat M Flex mit GB+ und damit derzeit kein Upgrade-Versprechen. Da kannst aber jederzeit in die neuen Tarife mit Upgrade-Versprechen wechseln.
Gruß Tina -
Hallo Erdi,
laut Rückmeldung der Fachabteilung liegt an einem Sendemast in der Nähe aktuell eine Störung vor. Das Netztechnik-Team arbeitet bereits an der Behebung. Ein finales Datum, wann dies abgeschlossen ist, kann ich dir aktuell aber leider nicht nennen und dich daher nur um etwas Geduld bitten.
Gruß Tina -
Hallo Bonni013,
der hinterlegte Tarif läuft nicht auf deinen Namen. Hier im Forum können wir keinen Service durch Drittpersonen anbieten, daher müsstest du dich einmal auf einem anderen Servicekanal bei uns melden.
Alternativ kann sich der Vertragspartner natürlich auch gerne selber hier im Forum mit einem eigenen Account anmelden.Gruß Tina
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Hallo liebes Team,
bitte setzt für meine Rufnummer das Opt-In zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme.
Dankeschön!
Hi,
das Opt-In ist hinterlegt.
Gruß Tina
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Hallo Erdi,
danke für die neuen Screenshots. Ich habe sie an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet.
Gruß Tina
