Beiträge von Tina
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Hallo anja00,
gern sehe ich mir das an. Hinterlege dazu bitte noch die korrekte Legitimations-PIN im Foren-Profil. Falls du sie nicht kennst, kannst du sie in der congstar App unter "Profil" nachschauen.
Gruß Tina
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Hallo saga69,
eine Störung ist aktuell nicht gemeldet.
Starte bitte dein Handy einmal neu und wähle das Netz manuell aus. Prüfe bitte auch, ob die APN Daten richtig hinterlegt sind im Handy. Diese findest du hier.
Wenn das keine Besserung bringt, führe mit der betroffenen SIM-Karte einmal einen sogenannten Kreuztausch durch. Dafür legst du die SIM-Karte in ein anderes Endgerät ein und prüfst, ob das beschriebene Fehlerbild dort ebenfalls auftritt. Umgekehrt müsstest du bitte eine andere SIM in dein aktuelles Endgerät einlegen und dort dasselbe prüfen. So lässt sich einschränken, ob es evtl. am Gerät oder an der SIM-Karte liegt.
Gruß Tina -
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Hallo Leon,
das Opt-In ist aktiviert.
Wichtig: Wenn du den Vertrag auch kündigen möchtest, muss die separat hinterlegt werden. Dies kannst du entweder über die App selber veranlassen oder du meldest dich noch einmal bei uns. Ohne hinterlegte Kündigung läuft der Vertrag mit einer neuen Rufnummer weiter.
Gruß Tina -
Hallo Larsfcfa,
gern sehe ich mir das an. Hinterlege bitte im Profil noch den vollständigen Namen.
Gruß Tina
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Hallo DrSchulz,
gern fordere ich den Wechsel in den aktuellen Homespot & Go S Flex mit 100 GB zu 22,00 €/Monat für dich an. Der Wechsel benötigt ca. 24 Stunden.
Wichtig: Du nutzt im Moment noch einen alten Homespot 30 Flex Tarif, der wird inzwischen nicht mehr vermarktet. Ein Rückwechsel in den ist nicht möglich.
Wenn ich den Tarifwechsel buchen soll, bestätige mir bitte noch, dass du die AGB gelesen hast und akzeptierst.
Gruß Tina -
Hallo alpha zulu,
ich habe die Anfrage an die zuständige Abteilung weiter geleitet. Diese prüft das und meldet sich per E-Mail bei dir zurück.
Generell kann ein CB-Code immer nur auf einen Vertrag angewendet werden. Wenn du bei beiden einen CB Rabatt nutzen möchtest, benötigst du 2 Codes. Zudem ist eine gleichzeitige Nutzung von CB-Code und Partnerkartenvorteil bei einem Vertrag ist nicht möglich.
Gruß Tina -
Hallo Hans-Juergen,
wir haben das sicherheitshalber an die Fachabteilung weiter gegeben und nun die Rückmeldung erhalten 🙂
Der Telekom-Standard nutzt zwar ca. 8° APC-Schliff, aber 9° liegt innerhalb der üblichen Toleranzen. Wichtig ist nur, dass du durchgehend APC (grüne Stecker) verwendest und nicht mit UPC mischst.
Gruß Tina -
Hallo zusammen,
congstar wurde gleich mehrfach ausgezeichnet - und das mit vier Spitzenplätzen!
Im Rahmen des Handelsblatt-Rankings der besten Handytarife, der connect Leserwahl und dem YouGov Kundenzufriedenheits-Ranking belegen gemeinsam mit der Süddeutschen Zeitung, dass congstar für Qualität, ausgezeichneten Service und Kundenzufriedenheit steht.Mehr zu dem Thema findet ihr in der Pressemitteilung.
Gruß Tina -
Hallo Christian86,
gern fordere ich den Wechsel in den Prepaid Allnet S für 7,00 €/ 4 Wochen für dich an. Du erhältst danach eine Bestätigung per E-Mail mit dem Ident. Erst nach dem erfolgten Ident-Verfahren wird der Tarifwechsel final durchgeführt. Sobald der abgeschlossen ist, kannst du anschließend den Wechsel in den Prepaid wie ich will über die App buchen.
Ist das so OK für dich?
Gruß Tina -
Hallo bfwolf63,
die Aufladung war erfolgreich. Die Karte bleibt bis 06.08.2027 gültig.
Aktuell ist es so, dass eine Aufladung diese E-Mail nicht unterdrückt. Stattdessen ist in der E-Mail der Zusatz "Falls du in den letzten 6 Wochen bereits aufgeladen hast, dann ist alles erledigt und du musst nichts weiter tun" enthalten. Ich gebe dein Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
Gruß Tina -
Hallo wechslerin,
ich habe den Wechsel in den Prepaid Allnet M mit 5G 25 angefordert. Dazu erhältst du gleich noch eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Tina
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Hallo,
beim start der Congstar App 6.12 (Update von im 20. Mai) auf meinem Android 16 (Pixel 6a) erscheint nur die Meldung:
"Diese Version deiner congstar App wird nicht länger unterstützt".
Es ist kein Update im Play Store verfügbar.
Leider kann ich ja auch keine Kundeninfos mehr auf Eurer Website aktualisieren. Was tun?
Danke + viele Grüße
ChristianHi,
es gab heute kurzzeitig Probleme mit dem App-Login. Diese sind inzwischen behoben, sodass der Login wieder wie gewohnt möglich ist. Sollte es bei dir noch nicht klappen, installiere die App bitte einmal ganz neu und versuch es nochmal.
Gruß Tina -
Hallo Tommy,
der Wechsel in den Prepaid Allnet M läuft nun. Dazu erhältst du noch eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Tina
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Hallo Cali-P, zedtea und MichaelS83,
danke für eure Meldungen. Damit wir das näher eingrenzen können, benötigen wir mehr Informationen. Dazu habe ich euch eine E-Mail geschickt. Bitte lasst uns die angeforderten Daten zukommen.
Gruß Tina -
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Hallo ThomasW,
die Bestellung befindet sich noch bis zum 11.06. in der Prüfung. Wenn dann alles mit der Abbuchung der Anzahlung OK ist, wird der Auftrag an die Versandabteilung übergeben. Sobald das Handy im Versand ist, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Tina
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Hallo Thomas1333,
das Opt-In ist hinterlegt. Wenn der Postpaid-Tarif auch gekündigt werden soll, muss die Kündigung separat hinterlegt werden. Ansonsten läuft er ab dem Portierungsdatum mit einer neuen Rufnummer weiter.
Gruß Tina
