Hallo Evgeny L,
gern prüfe ich das. Leider stimmt die Legitimations-PIN nicht, die in deinem Foren-Profil hinterlegt ist. Bitte prüfe sie noch einmal und korrigiere den Eintrag. Du findest die Legi-PIN in der App unter "Profil".
Gruß Tina
Beiträge von Tina
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Hallo MCP62
wenn auch bei dir das Problem noch besteht, melde dies bitte ebenfalls über die Feedback-Funktion der App, sowie Screenshots von der fehlerhaften Anzeige, Infos zu dem dann korrekten Verbrauch, um welche Rufnummer es sich handelt etc..
Gruß Tina
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Hallo Luciana
auch bei dir habe ich das Opt-in hinterlegt, sodass du die Portierung "zu sofort" beauftragen kannst.
Gruß Tina
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Hallo GKS
gern richte ich das ein. Sollen alle Anrufe nach 30 Sekunden an die Mailbox weitergeleitet werden oder nur bestimmte (keine Antwort, nicht erreichbar, besetzt)?
Gruß Tina
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Hallo marienkaefer
ich habe das Partnermerkmal für die 648 hinterlegt. Du kannst nun einen Wechsel in das Partnerkartenangebot durchführen 🙂
Gruß Tina
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Hallo KatBri88
die vorherige Router-SIM-Karte kann nicht als Mutli-SIM genutzt werden. Durch den Tarifwechsel wurde sie dauerhaft deaktiviert. In dem Fall ist es tatsächlich nötig, die Multi-SIM separat hinzuzubuchen.
Gruß Tina
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Hallo duerki1992
nutzt du den Homespot an der hinterlegten Anschrift oder in einem anderen Ort? Falls du ihn woanders nutzt, hinterlege im Profil bitte noch die Postleitzahl. Dann kann ich prüfen, ob dort aktuell eine Störung gemeldet ist.
Gib uns später hier gern ein Update, nachdem du die anderen Vorschläge testen konntest.
Gruß Tina
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Guten Morgen Waltschrat und Winterkartoffel
auch euer Datenvolumen habe ich auf 180 GB angepasst 🙂
Gruß Tina
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Hallo Neshua
leider gibt es dazu noch keine Neuigkeiten. Du bekommst eine Mail, sobald das Gerät unser Haus verlässt.
Gruß Tina
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Hallo TravelerX
aktuell ist die Aktivierung der SIM-Karte noch nicht vollständig abgeschlossen. Ich habe dies an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich bei dir.
Eine Roaming-Sperre ist nicht vorhanden.
Der 4- Wochen-Datenpass für China (inklusiv Hongkong und Macau) ist reserviert und aktiviert sich automatisch, sobald sich dein Handy im chinesischen Netz befindet. Die Kosten werden auch erst dann vom Guthaben abgezogen. Regulär wählt das Handy automatisch das passende Netz aus. Sollte das nicht der Fall sein, kannst du es auch manuell auswählen. Unsere Partnernetze in China sind CSL, SmarTone und Hutchinson 3g.
Die Buchung weiterer Pässe ist nur möglich, wenn entsprechend Guthaben auf der Karte vorhanden ist.
Gruß Tina
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Hi Yannske
für deine Rufnummer ist die Portierung bereits zum Vertragsende am 17.11.2025 bestätigt. Da die Anfrage zur Portierung schon bestätigt ist, können wir keine Änderungen mehr daran vornehmen und das OptIn nicht hinterlegen.
Gruß Tina
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Hallo Johan und Noiseblocker
ich habe das Opt-in bei euren Rufnummern hinterlegt. Dazu erhaltet ihr u noch eine separate Bestätigung per E-Mail.
Gruß Tina
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Hallo Paulathebest
bei Bestellungen mit einer Rufnummernmitnahme wird das Handy erst kurz vor dem Schalttermin versendet. Ein genaues Datum für den Versand steht aktuell noch nicht. Sobald es sich im Versand befindet, erhältst du natürlich eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Tina
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Hallo ThomasW ,
danke, ich habe die Verrechnung angefordert. Sobald die Zahlung zugeordnet wurde, erhältst du noch eine separate Bestätigung zur Beendigung des Ratenplans.
Gruß Tina