Beiträge von Tina

Hallo Alkardius

eine Datenübertragung ohne Datenpass mit Abrechnung pro KB ist bei den neueren Tarifen wie deinem nicht mehr möglich. Für mobile Daten im türkischen Netz müsste zuvor ein Datenpass gebucht werden 🙂

Wichtig: Das gilt nur bei der Datennutzung. Anrufe sind möglich, wenn sich das Handy ins türkische Netz einwählt und verursachen dann Kosten. Wenn du also auch Telefonate ins EU-Ausland tätigst, während du in Griechenland bist, ist es sinnvoll die automatische Netzeinwahl in den Handyeinstellungen zu deaktivieren und das Netz stattdessen manuell auszuwählen.

Gruß Tina

Hallo jim_tagau

ich habe das OptIn hinterlegt. Dazu bekommst du noch eine Bestätigung per E-Mail 🙂

Gruß Tina

Hallo rosa3012

ich habe die Umbuchung des Guthabens auf die xxxxxx283 angefordert 🙂

Gruß Tina

Hallo zusammen 👋

Ab sofort gibt es die erste Folge der "Die FAIRständnis Story" nun auf YouTube. Es wird insgesamt 3 Folgen geben. Dabei geht es rund um das Thema Kommunikation und gesellschaftliche Spaltung und was „gute“ Kommunikation eigentlich ausmacht.

Die Pressemitteilung und alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.

Gruß Tina

Hallo Max219

das Ticket liegt bei der zuständigen Abteilung. Dort wurde hinterlegt, dass der Tarif entweder auf ohne Laufzeit geändert oder der Auftrag storniert werden soll. Aktuell haben die Kolleg*innen aber sehr viel zu tun, weswegen die Bearbeitung länger benötigt als üblich. Dass sie sich vor dem Feiertag melden, kann ich leider nicht garantieren und kann dich da nur weiterhin um Geduld bitten. Ich drücke dir die Daumen, dass du zeitnah eine Rückmeldung erhältst.

Gruß Tina

Hallo Ts611968

gern sehe ich mir das einmal an. Hinterlege dazu bitte noch die korrekte Legitimations-PIN in deinem Profil.

Gruß Tina

Hallo RedHeat

tut mir leid, dass sich die Zustellung verzögert. Aktuell warten wir noch auf eine neue Lieferung des Modells. Sobald sie da ist, werden die Aufträge chronologisch abgearbeitet und du erhältst dann ebenfalls eine Mail mit der Sendungsnummer. Ich kann dich da leider nur um etwas Geduld bitten.

Gruß Tina

Hallo Leongola und i-B4se

die Ratenpläne werden voraussichtlich in den nächsten Tagen erstellt. Er wird dann in der App hinterlegt. Die Anzahlung wird kurz danach abgebucht. Ist die Zahlung erfolgreich, geht das Handy in den Versand und ihr erhalten eine separate Bestätigung per E-Mail dazu.

Gruß Tina

Hallo simon96

lieben Dank fürs Testen. Der Service-Chat hat den Fall gestern zur Prüfung an die zuständige Abteilung weiter gegeben. Diese meldet sich per E-Mail bei dir zurück.

Gruß Tina

Hallo Semmelfee

hinterlege bitte noch die Legitimations-PIN in deinem Profil. Falls die nicht bekannt ist, sende uns bitte eine Ausweiskopie zu. Die kannst du hier hochladen. Anschließend kann ich dir das Passwort zurücksetzen.

Aus Sicherheitsgründen kann ich dir den PUK jedoch nicht nennen, melde dich dazu bitte bei unserer Hotline unter 0221 79 700 700 (werktags von 8:00 bis 22:00 Uhr und sonn- und feiertags von 09:00 bis 18:00 Uhr).

Gruß Tina

Hallo doms0105

ich habe die Entsperrung angefordert. Sobald sie abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und kannst die SIM-Karte wieder nutzen 🙂

Gruß Tina

Hallo Leongola

hinterlege bitte noch den vollständigen Namen in deinem Profil.

Gruß Tina

Hallo Thomas1333

ich habe dir die Daten per E-Mail gesendet 🙂

Gruß Tina

Hallo michi-ohne-sim

die Adresse ist korrekt hinterlegt. Da die SIM-Karten ohne Sendungsnummer verschickt werden, kann ich leider nicht prüfen, wo sich die Sendung aktuell befindet. Ich kann dir eine kostenfreie, inaktive Ersatzkarte buchen. Falls die vorher verschickte SIM-Karte in der Zwischenzeit doch noch ankommt, kannst du die nutzen, bis die Ersatzkarte da ist. Soll ich das anfordern?

Die Ersatzkarte muss nach Erhalt nur noch über die App aktiviert werden. Alternativ können wir die auch für dich aktivieren.

Gruß Tina

Hallo slycong und rio.47.milchiger

ich habe die Guthabenumbuchgen angefordert 🙂

Gruß Tina

Hallo David2Vertraege

ich habe das Opt-in für die Rufnummer mit der Endziffer 266 aktiviert. Unter dem Kundenkonto ist keine weitere Rufnummer gelistet. Bitte hinterlege in deinem Profil noch die zweite Rufnummer und die dazugehörige Legitimations-PIN. Dann sehe ich mir das einmal an 🙂

Gruß Tina

Hallo @Torc

wir haben Rückmeldung erhalten. Ein Tausch in die aktuellen Neukundenpreise ist nicht möglich, tut mir leid.

Gruß Tina

Hallo Thomas55444

ich habe dein Datenvolumen angepasst 🙂

Gruß Tina

Hallo Rubben

ich habe dir die Informationen per E-Mail zugesendet 🙂

Und natürlich auch ein Hallo an SKy0815 !

Du kannst den Ratenplan nur vorzeitig beenden. Dazu muss der Restbetrag in eins überwiesen werden. Es ist nicht möglich, nur einen Teilbetrag zu überweisen, um so die Restraten zu kürzen.

Gruß Tina

Hallo Manulila

das Handy wird 7 Tage bei der Post eingelagert. Wenn es in der Zeit nicht abgeholt werden kann, geht es automatisch an uns zurück und wird storniert. Dann müsste es neu bestellt werden.

Du kannst im Bürgeramt einen gebührenpflichtigen vorläufigen Personalausweis ausstellen lassen. Falls du einen Reisepass besitzt, kannst du den auch vorlegen (in Verbindung mit einem Fahrzeugschein eines auf dich zugelassenen Fahrzeugs).

Gruß Tina