Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
die App springt für den Login mittlerweile automatisch in deinen Standardbrowser ab. Wir empfehlen für den Login die Nutzung von Google Chrome / Safari. Bitte prüfe zudem, ob in den Browser-Einstellungen Cookies blockiert sind.
Falls es trotzdem weiterhin nicht funktioniert, melde dich bitte über dieses Formular und gib dabei bitte folgende Daten an:
- einen Screenshot mit Uhrzeit aus der App - das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems - Funktioniert der Login über https://www.congstar.de/login-congstar/? - Wie lautet die genaue Fehlermeldung? - Hast du die App bereits komplett neu installiert? - Welchen Browser nutzt du für die Anmeldung? - Wird ein VPN genutzt?
wir haben bisher keine Rückmeldung von dir erhalten. Gib uns bitte eine Info, ob das Problem noch besteht oder nicht.
Wenn noch Probleme mit der Netzabdeckung vorhanden sind, melde dich bitte über das oben verlinkte Formular und sende uns die angeforderten Daten zu. Nur so können wir das weiter prüfen.
wir haben leider nichts mehr von dir gehört. Melde dich bitte bei uns, falls der Tarifwechsel in den Prepaid Allnet M mit 5 G25 für die xxxx411 noch gewünscht ist.
dass ein früherer Termin möglich ist, kann ich dir an dieser Stelle leider nicht versprechen. Ich habe es aber an die zuständige Abteilung zur Prüfung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns bei dir.
ich habe gerade erfahren, dass es gestern einen kleinen Schluckauf bei der App (Android) gab, was zu Login-Problemen führte. Inzwischen gibt es ein Update für die App, Version 6.1.1, womit es behoben sein sollte.
Falls ihr also Android nutzt und der Login nicht zuverlässig funktioniert, führt bitte ein Update durch und prüft, ob es danach wieder klappt.
du kannst in die neue Homespot Generation (S,M ,L) oder auch in den Homespot Standby Tarif wechseln. Vom Standby Tarif aus kannst du später auch in einen der neuen Homespot wechseln. Eine Rückkehr zu dem aktuell genutzten Tarif ist nicht möglich.
Wichtig: Ein Standortwechsel kann bei dem Standby Tarif nicht gebucht werden. Standortunabhängig sind nur die neuen Homespot Tarife.
ich habe das Opt-in aktiviert. Wenn der Vertrag auch gekündigt werden soll, muss dies separat hinterlegt werden. Ohne hinterlegte Kündigung läuft er ab dem Portierungstag automatisch mit einer neuen Rufnummer weiter.
bitte entschuldige die späte Antwort. Der Prepaid Allnet M mit 5G 25 hat standardmäßig 20 GB Datenvolumen.
Bis zum 28.10.2025 war eine Aktion buchbar, wo bei einem Wechsel in dem Prepaid Allnet M mit 5G 25 zusätzlich 3 x 10 GB über einen Datenpass gebucht werden konnten. Zum Zeitpunkt deines Forenposts war dieses Angebot jedoch schon abgelaufen und nicht mehr buchbar. Tut mir leid.
Wenn noch Fragen zu deinem Tarif oder dem deiner Frau bestehen, melde dich gern noch einmal. Falls der Login in die App mit den Daten deiner Frau weiterhin nicht klappt, melde dich bitte hier.
gib uns gern eine kurze Info, was Alphacomm zurückgemeldet hat. Das ist hilfreich für andere User, die evtl. den gleichen oder einen ähnlichen Fall haben.
wir haben hier nichts mehr gehört. Konnte es mittlerweile geklärt werden?
Falls nicht, können wir gerne wie Tatiana bereits angeboten hatte einmal prüfen, ob eine Aufladung bei uns verbucht wurde. Hinterlege dafür dann bitte Name, Rufnummer und Legitimations-PIN im Profil.
wir haben hier leider nichts mehr gehört bzw. gelesen. Konntest du nach Änderung des Partnernetzes das Datenroaming nutzen? Falls das Problem weiterhin besteht, melde dich bitte noch einmal bei uns.
ich habe das Opt-in aktiviert. Wie harob bereits schrieb, ist es 30 Tage gültig und du kannst in der Zeit die Portierung beim neuen Anbieter beauftragen 🙂
aktuell funktionieren Passkeys mit Safari und Chrome auf Apple-Geräten (iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura) und Android-Geräten ab Version 9. Webansichtsbrowser und Windows-Geräte unterstützen Passkeys nicht – dort muss sich mit Passwort oder Bestätigungscode per SMS angemeldet werden.
Wenn dein Handy die Voraussetzungen erfüllt, aber dennoch kein Passkey angeboten wird, melde dich dazu bitte über dieses Formular. Dann können wir das weiter prüfen. Gib dabei bitte folgende Daten an:
- einen Screenshot mit Uhrzeit aus der App - das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems - die Versionsnummer der App - eine Liste der installierten AntiViren-Apps - Handelt es sich um das Werksbetriebssystem oder wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt? - Wie lautet die genaue Fehlermeldung? - Ist ein alternativer Proxy-Server eingestellt? Oder wird ein VPN genutzt?
