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Vielen Dank für eurer Verständnis 🖤
Also ist deine Frage, ob in den Einstellungen für die autom. Aufladung über congstaraufladen.de eine andere Rufnummer eingetragen werden kann als diese, die aufgeladen werden muss, richtig?
Nein. Wie ich schon sagte, in den persönlichen/ Rechnungsdaten wollte ich eine andere Nummer angeben, als die, dei aufgeladen werden soll. Macht ja sonst überhaupt keinen Sinn.. Ist nun aber auch egal, ich hab die Nummer geändert und schaue jetzt einfach, wei es nächsten Monat läuft.
Klar Ich habe jetzt erstmal über congstaraufladen.de eine automatische Aufladung bei Bedarf angelegt. Das ist für Rufnummer X, meinen Prepaid-/ und Zweitvertrag, und die Rufnummer, für die die Aufladung gelten soll, musste ich dabei ja angeben. Für den Fall, dass Benachrichtigungen etc aufs Handy kommen, würde ich aber gern in den Kontodaten (nennt sich da "deine persönlichen Rechnungsdaten") mein Hauptnummer (Vertrag) angeben.
Funktioniert das, oder wird dann versucht, diese Nummer aufzuladen (obwohl es sich dabei um einen ganz stinknormalen Tarif mit mtl. Abbuchung handelt)? Vielen Dank schonmal!
sind hier weitere Einstellungen möglich, z.B. einen von mir selbst bestimmten Betrag (z.b 4,00€) per Lastschrift abbuchen zu lassen anstatt die von congstar vorgegeben Beträgen?
....und/oder den Abzungsintervall frei zu wählen, z.b. nicht monatlich abzubuchen sondern jeden 2. Monat, jeden 3. oder quartalweise/halbjährlich/jährlich?
Möchte das gern sekundieren, das wäre ideal.. Zur automatischen Abbuchung eine Frage: Kann ich die Telefonnummer in den persönlichen "Rechnungsdaten" frei vergeben, oder muss die mit der, für die der Aufladeservice eingereichtet wird, übereinstimmen?
Nein, ich wollte abwarten, was die App heute sagt, gestern war darin die Vertragsänderung noch nicht zu sehen. Ich hätte es aber ohnehin gern schriftlich, telefonisch kann mir da ja wieder jemand wer weiß was erzählen.
nach meiner Kündigung von Montag erhielt ich gestern einen Anruf in dessen Verlauf mir ein Verlängerungsangebot zu besseren Konditionen gemacht wurde - Beibehaltung beider Flats, erheblich mehr GB, gratis 5G Speed Option und das ganze für 9 EUR monatlich (wohl ziemlich eindeutig, um den Konkurrenzanbieter fr.. mit pauschal 10 EUR-Preisen zu unterbieten; dorthin wollte ich ursprünglich wechseln). Ich habe auch der Anrufaufzeichnung zugestimmt, so dass dokumentiert ist, dass das Ganze zu 9 EUR mtl. ohne weitere Aufpreise angeboten und von mir angenommen wird. In beiden Bestätigungsemails über die Verlängerung sind aber nun Kosten von 14 EUR abzüglich 4 EUR Rabatt = 10 EUR aufgeführt, außerdem weiter 5 EUR für die 5G Option, also ein monatlicher Preis von 15 EUR. In der App hingegen werden zumindest nur 10 EUR als mtl. Gesamtpreis angezeigt, aber auch das sind eben nicht die vereinbarten 9 EUR. Ich bitte um Prüfung und Rückmeldung - Danke..
Hi nochmal, das hat nun alles gut geklappt, vielen Dank für den so schnellen und zuverlässigen Support.
Einzig eine Sache hätte ich noch anzumerken: Der alte Vertrag war ja noch mindestens für den Restmonat voll bezahlt; hätte ich gewusst, dass das nicht tagesgenau verrechnet wird, sondern einfach verfällt, hätte ich den Wechsel erst zum Monatsende beauftragt. Bem nächsten Mal weiß ich es nun besser, aber ein Hinweis darauf, wenn wieder einmal jemand wechseln will, wäre vielleicht ganz angebracht..
Ich habe den ersten Wechsel nun bestellt. Du bekommst gleich E-Mails mit Infos dazu, über die du auch das Prepaid Legitimationsverfahren starten kannst.
Den zweiten Wechsel in den Prepaid wie ich will Tarif kannst du danach selbst in der App bestellen. oder melde dich auch gern nochmal hier, dann geben wir auch den zweiten Wechsel in Auftrag. Was dir lieber ist 🙂
Hola, also der Tarifwechsel durch euch hat geklappt und heute konnte ich dann selbst umstellen, das sollte ja bis morgen dann auch klappen. Danke dafür! Allerdings habe ich heute dann vorsorglich schonmal 10 EUR aufgeladen - und davon sind jetzt 7 abgebucht, also werden gar nicht als Guthaben angezeigt. Das sollte ja nicht so sein, der alte Tarif war ja sogar bis 31.10. voll bezahlt, und der neue ist erheblich günstiger, den für 7 EUR will ich ja gar nicht..? LG
Fenix511 Der Tarif für diese Rufnummer ist leider zu alt für einen direkten Wechsel in den Prepaid wie ich will. Wir müssten also für einen Tag einen Zwischenschritt über einen anderen Prepaid Tarif gehen. Wenn der abgeschlossen ist, wäre es super, wenn du uns hier nochmal einen kurzen Push für den gewünschten Tarifwechsel geben würdest. Ist das ok für dich?
Ja, da ist kein Problem. Werde ich denn irgendwo darüber informiert, wann das stattfindet& Ist die Nummer dann trotzdem durchgehend erreichbar?
Hola, ich würde gern einen Laufzeitvertrag auf Prepaid umstellen, die Nummer soll beibehalten werden. Diese Wechseloption wird mir aber nicht angeboten. Einfach manuell zu kündigen und einen neuen Prepaidvertrag abzuschließen bringt auch nichts, da die Rufnummernübernahme eines bestehenden Congstarvertrages offenbar nicht möglich ist. Wie kriege ich also eine Umstellung unter Beibehaltung der alten Rufnummer hin? Danke, Gruß Fenix
Nevermind.
