Hallo Christian
"Korrektes Vorgehen" im Hinblick auf Kundenzufriedenheit sicher nicht...
Beiträge von StefanXY
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hi zedtea,
Ich habe bereits mit dem Support telefoniert, zweimal.
Antwort (verkürzt): Reparaturantrag ausfüllen (https://www.congstar.de/hilfe-service/mein-handy/handy-reparatur/), Einsenden, Abwarten, Pech gehabt. -
Hallo,
mein Google Pixel 10 ist gerade einmal 3 Wochen alt. Ohne äußere Einwirkungen zeigen sich nun Pixelfehler, sowie helle Streifen auf dem Display. Im Always-On-Standby-Betrieb flackert das Display außerdem.Eine Reparatur würde nicht nur lange dauern, sondern würde auch bedeuten, dass ich alle Daten, Apps, Zugänge zweimal migrieren muss UND dass ich nach der Reparatur ein eigentlich neues Handy bereits mit Ersatzdisplay hätte oder sogar nur ein refurbished Gerät erhalten würde.
Hätte ich das Handy direkt über Google gekauft, würde ich problemlos ein Ersatzgerät (neu) zugeschickt bekommen, könnte in Ruhe die Daten migrieren und erst dann das defekte Handy einsenden. Gibt es hierzu bei Congstar überhaupt keine Möglichkeit oder irgendeine Form der Kulanzregelung? Wie gesagt, ich habe das neue Handy erst seit 3 Wochen!
Viele GrüßeStefan