Hallo RobinWie,
es wurde bisher noch nicht Versand und ist nicht in Zustellung. Für uns ist im System nur schon so weit fortgeschritten, dass wir das technisch so nicht mehr ohne weiteres stornieren können. Ich gebe deinen Stornierungswunsch daher intern an unsere Fachabteilung weiter.
Und natürlich können wir euren Frust und Ärger verstehen.
Gruß Stephanie
Danke Dir für die Hilfe, vielleicht klappt die Stornierung dieses mal dann doch. 
Hallo RobinWie,
einen Liefertermin können wir leider noch immer nicht nennen. Ist dennoch eine Stornierung gewünscht? Wenn ja, kann ich das gerne weitergeben, ob es möglich ist.
Gruß Stephanie
Hallo Stephanie,
danke Dir für die Rückmeldung.
Jedoch finde ich das alles sehr schade. Wie zuvor geschrieben finde ich den gesamten Vorgang nicht besonders transparent und unglücklich gelöst.
Aus diesem Grund möchte ich erneut um eine Stornierung bitten, auch mit dem Hinweis, dass das Duo nicht im Versand/Zustellung ist und somit das zuvor genannte Argument aus meiner Sicht nicht tragfähig ist.
Dankeschön und LG Robin
Hey, ich habe am 16.10. bei euch das iPhone Duo bestellt und direkt 10 Minuten danach eine Mail mit Lieferverzögerung bekommen, obwohl ich direkt bestellt habe, als es möglich war bei euch um 14:13 Uhr und es gibt keinerlei Details wie lange man denn jetzt warten muss oder wie der Status ist. Ich sehe nur die Rechnung. Genauso finde ich es irritieren, dass auf der Seite weiterhin behauptet wird, es wäre ab 23.10. lieferbar wäre, das ist in meinen Augen ne absolute Täuschung aber mich würde zumindest mal interessieren, von welcher Verzögerung wir hier sprechen. Auf meine Nachfrage hatte ich per Mail bisher keine Rückmeldung erhalte und stattdessen nur eine Feedback Abfrage bekommen, ganz ehrlich, die würde grad nicht gut ausfallen, wenn ich sie machen würde.
Moin zusammen,
ich kann Anikas Ärger aktuell ebenfalls teilen. Ich habe mir am Freitag das Duo vorbestellt, da es mit einer Lieferung ab dem 23. Oktober noch geworben hat. Ich habe ebenfalls kurz darauf eine Mail erhalten, dass sich die Lieferung verzögern würde, aber ohne weitere Angabe. Da ich dieses mehr als frustrierend fand, wollte ich die Bestellung noch am selben Abend stornieren: Ging aber nicht, weil es angeblich schon an den Versand übergeben wurde. Nach Nachfrage via Mail wurde mir zumindest mitgeteilt, dass das Gerät am 19. Oktober in den Versand gehen sollte, was leider nicht passiert ist.
Ich verstehe, dass dieses Modell aktuell nachgefragt ist. Jedoch ärgert mich die ganze Situation. Das Geld wurde bereits abgebucht, die App bietet keine Möglichkeit meine Bestellung nachzuvollziehen und eine Stornierung ist nicht möglich, da es angeblich im Versand sein sollte, was es offensichtlich noch nicht ist.
Ein Update über einen Lieferdatum oder eine finale Stornierung (auch auf Basis des Widerufsrechtes), fände ich natürlich sehr nett, denn ansonsten war ich bisher immer sehr zufrieden mit Congstar.
(PS: Natürlich könnt ihr vom Forum auch nichts dafür, aber irgendwo muss der Frust dann doch leider raus.)
