Beiträge von Tatiana

Guten Morgen und willkommen im congstar Forum @BananeDZ ,

wie ich sehe, hast du gerade schon im Chat alles geregelt. Also viel Spaß mit dem neuen Tarif und ein schönes Wochenede!

Viele Grüße Tatiana

Hallo und willkommen im congstar Forum @Daschue .

In deinem Fall hängt die Ersatzkarte noch an deinem vorherigen Tarif, der seit dem Tarifwechsel aber nicht mehr aktiv ist.

Hast du schon alle relevanten Daten von der SIM gesichert (wenn möglich)? Außerdem musst du 1-2 Stunden Zeit für den Wechsel einplanen.

Sag bitte noch mal hier Bescheid, wenn ich die Aktivierung für dich starten soll.

Liebe Grüße Tatiana

Hallöchen @Trashcom ,

bei uns liegen beide Fälle noch zur Klärung bei der Fachabteilung. Ich fürchte, dass es aktuell noch etwas dauern kann, tut mir leid .

Sollte sich von Seiten deinHandy.de was getan haben, ist das zumindest nicht durch unsere Weiterleitung passiert. Ich kann dich darum nur um noch etwas mehr Geduld bitten.

Viele Grüße Tatiana

@Lene Das freut mich. Dann viel Spaß mit dem neuen Tarif und willkommen bei congstar .

Hallo @kurzy ,

bitte entschuldige die verzögerte Antwort. Ich fürchte, dass bisher alle davon ausgegangen sind, dass der Rabatt bei dir automatisch übernommen wird. Deine Werbung gehört allerdings noch zum Piloten des neuen Freundeskreises und muss darum manuell umgesetzt werden. Ich habe jetzt unsere Fachabteilung angeschrieben und du solltest binnen 48 Stunden eine Bestätigung per E-Mail erhalten .

Beste Grüße Tatiana

Hallo @ABF*+ ,

andere Nutzer erreichst du am besten, wenn du deiner Frage ein @ und ihren Nutzernamen voranstellst, damit sie eine Benachrichtigung erhalten. Die meisten schauen sonst nicht mehr in ihre alten Beiträge rein. Aber vielleicht hat ja noch jemand einen guten Tipp?

Wir antworten dir gleich auch in deinem eigenen Beitrag .

Guten Morgen zusammen!

Ob Flex oder Laufzeit ist für den Empfang egal. Hier zählt nur, dass ab Allnet M aufwärts LTE 50 inkludiert ist - egal ob mit 5G Option oder ohne.

Die Allnet Flat S und Allnet Flat S Extra bleiben bei LTE 25. Nur mit der 5G Option sind bis zu 50 MBit/s (LTE) möglich.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag noch .

Dann gilt (allgemein) was meine Vorredner sagen .

Hallöchen @Sklaffki ,

ja, das ist möglich. Ich schicke dir eine E-Mail mit allen Details.

Beste Grüße Tatiana

Edit: Ich sehe gerade, dass du dich vor ein paar Minuten im Chat gemeldet hast. Die E-Mail spare ich mir also . Sag Bescheid, wenn du doch noch Hilfe brauchst.

Hallo @Maria Huber ,

wie schade, dass du uns verlassen möchtest. Die Freigabe für deine Rufnummer ist ab jetzt und für 30 Tage aktiv.

Bitte beachte, dass die Rufnummernmitnahme keine Kündigung ersetzt. Dein Vertrag läuft in diesem Fall mit einer neuen congstar Rufnummer weiter.

Vielleicht lohnt sich auch noch ein Wechsel in einen unserer aktuelle Tarife? Bei uns gibt es inzwischen viel mehr für kleineres Geld und der Tarifwechsel wäre kostenlos .

Liebe Grüße Tatiana

Kaschmir Wow, du bist ja noch länger bei congstar als ich . Das nenne ich Treue !

Deinen Rabatt stelle ich dir bei einem Tarifwechsel in die Allnet Flat S Extra Flex mit GB+ gerne ein. Bist du damit einverstanden? Dann gib mir bitte noch mal ein kurzes OK.

Beste Grüße Tatiana

Hallo Franken Basketball ,

ich glaube du musst etwas genauer beschreiben was du machen möchtest. Geht es um einen Tarifwechsel, verschiedene Tarife oder sogar verschiedene Kundenkonten?

Wenn ja, ergänze bitte die betreffenden Kunden- oder Vertragsnummern und unbedingt deine Legitimations-PIN, damit ich in dein Kundenkonto schauen kann.

Beste Grüße Tatiana

Hallo @MarMou, zur Sicherheit schreibe ich dir lieber noch mal, weil da durch die Sache mit dem Gutschein vielleicht etwas hinten über gefallen ist:

Wir können deine Tarife gerne, so wie sie sind und mit den aktuellen Kosten, um +14 GB aufwerten . Wenn das für dich in Frage kommt, gib uns bitte noch mal ein kurzes OK.

Liebe Grüße Tatiana

Guten Morgen Paprika ,

das war aber eine wilde Nacht hier . Ich muss noch einen Hinweis zur vorherigen Antwort von Ben ergänzen, damit es keine weitere nachträgliche Enttäuschung für dich gibt:

Deine Neubestellung ist jetzt als Partnerkarte zu deinem anderen Tarif bestellt. Der Rabatt ist also an das Bestehen des Hauptvertrages gebunden. Das heißt, dass er automatisch weg fällt, wenn du den Tarif wie jetzt vorgemerkt kündigst.

Mit dem Tarifwechsel zu 22€ im Monat bekommst du mehr Leistung für das gleiche Geld wie bisher. Das ist aus meiner Sicht der einfachste Weg unseren Deal zu nutzen.

Wenn du bei einer Neubestellung sparen möchtest, benötigst du einen zusätzlichen Gutschein oder Werbecode, den du direkt bei der Bestellung mit angeben musst.

Beste Grüße Tatiana

@Retti : Dein Tarif steckt noch im alten Freundschaftswerbungsmodell, darum muss ich deine Anfrage intern weiterleiten und kann dir den Wechsel nicht direkt selbst einrichten. Du bekommst per Mail Bescheid, sobald alles in trockenen Tüchern ist.

wuakin Entschuldige, da muss deine letzte Antwort tatsächlich untergegangen sein. Dein Datenvolumen wird jetzt im Laufe des Tages +14 GB angepasst und steht dir dann dauerhaft zur Verfügung .

@leuchtal : Der Preis ist korrekt und der Tarifwechsel jetzt bestellt. Ich wünsche dir ab morgen viel Spaß mit dem neuen Tarif .

Guten Morgen zusammen .

@LeChris : Den Rabatt können wir in Höhe von 10% mitnehmen und die Partnerkarte bleibt dann wie sie ist. Gib mir dazu bitte noch mal kurz dein OK .

martinlo : Wir können versuchen die Bearbeitung zu beschleunigen, ich kann aber nichts versprechen. Bitte prüf dafür noch mal deinen Legitimations-PIN, hier ist bisher keine angegeben.

@DanielBenker90 : Ich habe den Tarifwechsel gerade kurz storniert und frisch für dich aufgesetzt. Die 10% Rabatt sind jetzt mit drin Schau bitte in die neue Bestätigung, ob alles passt.

Beste Grüße Tatiana

Hallo und willkommen im congstar Forum @h00tab ,

wenn ich es richtig sehe ist inzwischen alles im grünen Bereich. Deine Rufnummernmitnahme wurde bestätigt und der Deal sitzt auch. Sonst sag Bescheid.

Liebe Grüße und viel Spaß mit dem neuen Tarif!

Hallo @stesae Dein Tarif wurde mit +14 GB aufgewertet und bleibt ansonsten wie er ist, auch dein aktueller Rabatt bleibt erhalten. Einen neuen Code oder Rabatt können wir leider nicht berücksichtigen, tut mir leid.

Viele Grüße Tatiana

Hallo und willkommen im congstar Forum brightsunshine ,

das zusätzliche Datenvolumen steht dir im Laufe des Tages und dann dauerhaft monatlich zur Verfügung. Viel Vergnügen!

Beste Grüße Tatiana