Beiträge von Tatiana

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Vielen Dank :thumbup: !

    @Juli-Summer Für das von dir bestellte Modell sind aktuell 2-3 Wochen Wartezeit angesetzt, eher zwei. Die Angabe ist allerdings ohne Gewähr, da wir heute noch kein Update von der Logistik bekommen haben.

    @maluga In Titan Natur sieht es leider weiterhin finster, also nach 6-7 Wochen Wartezeit aus. Käme für dich ein Farbwechsel in Frage?

  • Bestellbestätigung ohne Rabatt

    Guten Morgen und herzlich willkommen im congstar Forum dane82 :) .

    Gut, dass du fragst. Denn der Corporate Benefits Code ist tatsächlich nicht zu uns durchgedrungen. Schreibst du ihn bitte neben deinen Namen hier ins Profil? Dann leite ich das direkt zur Prüfung weiter. Da deine Bestellung noch ganz frisch ist, sollte es kein Problem sein, wenn der Code zur Bestellung passt und gültig ist.

    Beste Grüße Tatiana

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Guten Morgen zusammen!

    Mrssparroww Ich habe die Stornierung deiner Bestellung gerade angestoßen. Du bekommst im Laufe des Tages eine Bestätigung per E-Mail.

    Julian_7 Deine zweite Bestellung wird leider erst am Dienstag weiterbearbeitet. Sobald der Versand klappt, sagen wir dir per E-Mail Bescheid 😊.

    @strhkpf Ich habe die Stornierung deiner Bestellung gerade angestoßen. Du bekommst im Laufe des Tages eine Bestätigung per E-Mail.

    @vistalu Danke fürs Durchhalten! Aktuell steht die Anzeige bei uns für deine Auswahl bei 3-4 Wochen, es hat sich also noch nichts geändert.

    @Marina_ Die 2-3 Wochen sind die aktuelle Wartezeit bis zur voraussichtlichen nächsten Lieferung. Ich hoffe du hast noch etwas Geduld mitgebracht ?( .

    Viele Grüße Tatiana

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo mal wieder :) !

    Hugo1985 Aktuell sind für das von dir bestellte Modell 3-4 Wochen anvisiert. Die Angabe ist aber wie immer ohne Gewähr.

    @smith_ Das kann ich leider nicht bestätigen. Die Pro Max-Reihe ist weiterhin farbübergreifend mit einer längeren Wartezeit ausgewiesen. Sollte es wider Erwarten schon klappen, bekommst du aber sofort per E-Mail Bescheid.

    Viele Grüße Tatiana

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallöchen @Til20 :) !

    Korrekt, mit dieser Farbe gibt es leider modellübergreifend Probleme.

    Für das von dir bestellte Modell wäre ein Wechsel zu Blau oder Schwarz möglich und sollte, nach aktuellem Stand, die Lieferzeit auf 1-2 Wochen verkürzen. Wie es am Montag oder Mittwoch aussieht, kann ich aber nicht sicher sagen. Ich schicke dir eine E-Mail dazu, damit wir das in Ruhe klären können.

    Liebe Grüße Tatiana

  • günstige Tarife mit wenig Datenvolumen?

    RoteZora Vielen Dank!

    Wir haben noch zwei kleine Hürden zu überwinden:

    1. In den Prepaid wie ich will kannst du aktuell leider nicht direkt wechseln. Wir müssen einen Umweg über den Prepaid Allnet S gehen. Die Kosten erstatten wir dir asap und stellen dann binnen 24 Stunden auf Prepaid wie ich will mit 1 GB um.

    2. Für den Wechsel zu Prepaid musst du binnen eines Monats das Guthaben aufladen. Damit die Optionen laufen, muss aber eh Guthaben drauf sein. Überleg dir am besten kurz im Voraus, für welchen Aufladeweg du dich entscheidest.

    Gib mir bitte noch mal kurz ein OK dazu.

    Liebe Grüße Tatiana

  • Angerufene Nummer einsehen bei Prepaidtarif

    Hallo zusammen!

    Tatsächlich hätte hier die Zustimmung zur Datenspeicherung (bei Prepaid aktuell für 60 Tage) mit Anzeige der Verbindungsdaten die Lösung gebracht. In der Nutzungsdatenübersicht für Prepaid werden dir alle ausgehenden Verbindungen angezeigt.

    Trag gerne deine Kundendaten hier im Profil ein, dann kann ich schauen ob etwas zu machen ist oder aktiviere dir die Anzeige für die Zukunft.

    Beste Grüße Tatiana

  • Doppelte Abbuchung bei Tarifwechsel

    Hallo @AnnaKrieger89 ,

    wie harob richtig sagt, handelt es sich hier nicht um die vorher beschriebenen kurzfristigen Überschneidungen. Prepaid-Tarifwechsel werden bei uns binnen 24 Stunden durchgeführt und können innerhalb dieses Zeitraumes auf Kundenwunsch im Service abgebrochen werden.

    Ich schaue aber was ich tun kann und melde mich per Mail bei dir :) .

    Viele Grüße Tatiana

  • Doppelte Zahlung

    Guten Morgen :) .

    Zuerst muss ich allgemein richtig stellen, dass wir nach einer Rücklastschrift regulär keinen weiteren Einzug versuchen. Das machen wir nur, wenn etwas mit der angegebenen Bankverbindung nicht stimmt und wir eine neue oder korrigierte Bankverbindung erhalten.

    In allen anderen Fällen, muss nach einer Rücklastschrift manuell überwiesen werden!

    Chazy_Chaz Den erneuten Einzug kann ich für dein Kundenkonto entsprechend nicht bestätigen. Wir haben am 28.09. die monatliche Rechnung zu deinem Tarif eingezogen und ziehen erst am Montag die monatliche Rate für dein Handy ein. Diese Lastschrift ist bereits vorgemerkt, die Beträge sind aber unterschiedlich.

    Bisher sind hier bei uns weder die Rücklastschrift, noch deine manuelle Überweisung zu sehen. Das dauert in der Regel 2-3 Werktage.

    Melde dich gerne am Dienstag oder Mittwoch noch mal hier, dann sollte alles zu sehen sein.

    Liebe Grüße Tatiana