Hallo chiss , wie schade, dass du uns verlassen hast. Dein geladenes Restguthaben wird noch heute zur Auszahlung angewiesen und binnen 14 Tagen auf das für dich hinterlegte Bankkonto ausgezahlt.
Komm jederzeit gerne wieder auf uns zurück 
.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo und willkommen im congstar Forum Lucas2912 !
Ich habe den Fehler gefunden und behoben. Du solltest Roaming jetzt ganz normal nutzen können. Sag gerne Bescheid, ob es auf deiner nächsten Reise klappt.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo cska133,
den fließenden Wechsel zwischen mehreren Kundennummern bieten wir bisher leider nicht an. Ich nehme deinen Wunsch aber als Anregung für zukünftige Weiterentwicklungen mit!
Als Alternative kannst du für den einzelnen Tarif das gute alte Kundencenter im Browser nutzen. Dann musst du zumindest nicht den Login für das andere Kundenkonto in der App ändern. Du kann den Login außerdem an verschiedenen Geräten parallel nutzen, musst also nicht alle Verträge an einem Gerät verwalten.
Den Vorschlag von Flosse finde ich allgemein gut, kommt wegen deines alten Tarifes für dich aber wahrscheinlich nicht in Frage? Wir können diesen nach einer Kündigung oder einem Tarifwechsel leider nicht wieder so bereitstellen.
Liebe Grüße Tatiana
P.S.: Ich hatte den Schwerpunkt hier jetzt auf die App-Frage gelegt, entschuldige. Eine Zusammenlegung der Kundenkonten ist allgemein nicht möglich, außer du nutzt den von Flosse beschriebenen Umweg mit Kündigung und Reimport der Rufnummer in dein bestehendes Kundenkonto.
Hallöchen Klonter77 ,
bitte hinterlege die betreffende Rufnummer und deinen vollen Namen in deinem congstar Profil. Ohne diese Angaben kann ich nicht auf dein Kundenkonto zugreifen.
Liebe Grüße Tatiana
Hi Josh_G and welcome to our Forum !
Yes, there is a large-scale fibre problem in Hamburg.
In order to clarify whether you are affected by this or whether something else is wrong, I have forwarded your report to the DSL team.
The colleagues will get back to you!
Best wishes, Tatiana
Guten Morgen cb0708 !
Du hast gar kein Halbjahrespaket bei uns gebucht, sondern Prepaid Allnet M . Der aktive Tarif sollte eigentlich schon 6 GB inklusive haben 
. Passt da irgendwas nicht? Da das Inklusivvolumen aktuell verbraucht ist, wird es leider nicht ordentlich angezeigt. Dein Paket sollte sich aber am 09.05. verlängern und dann wieder in vollem Umfang zur Verfügung stehen. Melde dich gerne über dieses Formular bei mir, wenn du weitere Fragen hast.
Viele Grüße Tatiana
Hallöchen A.W.G. ,
magst du noch deine Legitimations-PIN in deinem Profil hinterlegen?
Liebe Grüße Tatiana
Hallo zusammen !
@Drago Ja, das wäre grundsätzlich möglich, auch wenn es natürlich nicht so gedacht ist. Ich finde es hier aber durchaus sinnvoll.
Eine ganz andere Lösung wäre noch eine Komfortaufladung? Man müsste dann ggf. den Umweg über eine Kreditkarte oder Paypal gehen, aber es wäre eine gesonderte Auflademöglichkeit, siehe https://www.congstaraufladen.de/shop/topup/congstar
Die bisherigen Vorschläge klingen aber sehr vielversprechend und wir stehen dir so oder so zur Seite.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo noch mal Phobos_ ,
bitte entschuldige. Ich dachte die Kollegen hätten dich schon erreicht 
. Ich hake nach und würde dich bitten in der Zwischenzeit auf unsere E-Mail bezüglich der Schaltung zu antworten. Du kannst deine Frage auch gerne dazu schreiben und sagen, ob du die Bereitstellung auch ohne gewohnte Rufnummer wünscht oder nicht.
Liebe Grüße zurück
Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum Gladio !
Ich bin ehrlich gesagt gerade nicht sicher, ob oder ab welchem Punkt wir automatisiert eine neue Nummer vergeben. Ich forsche mal nach, ob wir das noch machen. Ich kann es aber einfach für dich anstoßen, damit du schnellstmöglich deine neue Karte bekommst.
Gib mir bitte noch ein kurzes Ok, dann kümmere ich mich direkt darum.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo a.kotov21 ,
dass es mit der Bestellung und auch Nachforschung bisher nicht geklappt hat tut mir leid.
Bitte prüfe die Angaben in deinem Profil, damit ich nach dem aktuellen Stand schauen kann. Deine Legitimations-PIN stimmt nicht und bitte pass auch deinen Namen an. Ich kann ihn so leider nicht lesen, tut mir leid.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo zusammen!
Die Umstellung erfolgt wie von Jonathan angemerkt schrittweise, ist also noch nicht bei allen Kunden angekommen. Eine offizielle Meldung dazu wird noch etwas dauern.
Larix Super, dass es geklappt hat 
! Die Gesprächskosten für die vom Konferenzmanager aufgebauten Verbindungen zahlt immer der Konferenzmanager selbst. Wenn du eine Flat hast, sind die Anrufe dadurch ganz normal abgedeckt. Die Einbindung ankommender Gespräche ist kostenfrei.
Liebe Grüße
Auch herzlich Willkommen faltho .
Bitte schau noch mal deine Legitimations-PIN unter "Meine Daten" nach, die aktuell angegebene passt leider nicht.
Allgemein: Dein neuer Anbieter kann, wenn bereits eine Kündigung vorgemerkt ist, schon jetzt zum Vertragsende nach der Rufnummer fragen! Allgemein solltest du mindestens 7-10 Tage für die Abwicklung veranschlagen.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo und herzlich Willkommen im congstar Forum TBxxx ,
wie schade, dass du uns verlassen möchtest 
. Bitte schau noch mal deine Legitimations-PIN unter "Meine Daten" nach, die aktuell angegebene passt leider nicht.
Allgemein: Dein neuer Anbieter kann, wenn bereits eine Kündigung vorgemerkt ist, schon jetzt zum Vertragsende nach der Rufnummer fragen! Allgemein solltest du mindestens 7-10 Tage für die Abwicklung veranschlagen.
Liebe Grüße Tatiana
Hallöchen und willkommen im congstar Forum Marcel13 ,
ergänzt du bitte noch deinen vollen Namen in deinem Profil? Die Angaben sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.
Allgemein solltest du 7-10 Werktage für die Lieferung veranschlagen.
Viele Grüße Tatiana
tobkuehn Das klingt alles total doof und darum müssen wir das auch für dich hinkriegen.
Rufnummernmitnahme klappt leider wirklich nur bei Neubestellung, aber das Handy hast du ja sogar schon komplett bezahlt. Wir kriegen das hin und ich melde mich per E-Mail bei dir, sobald der Tarif passend neu bestellt ist .
Liebe Grüße Tatiana
Hallo Rene1984 ,
ich brauche noch deine Legitimations-PIN in deinem Profil um in dein Kundenkonto schauen zu dürfen. Und sag gerne, was du dir genau wünscht.
Allgemein: Bisher ist es leider nicht möglich zu einem Tarifwechsel aus Prepaid direkt ein Endgerät mit monatlicher Rate zu bestellen. Das geht erst, wenn der neue Rechnungstarif aktiviert wurde. Interne Rufnummernmitnahmen als Alternative gibt es bei uns leider auch nicht, wie MCP62 bereits korrekt bemerkte.
Wenn du mir sagst was du genau möchtest, kann ich aber schauen ob es geht und alles passend in die Wege leiten.
Liebe Grüße Tatiana
Guten Morgen zusammen .
DH91 Deine Karte wird jetzt reaktiviert und steht in 1-2 Stunden wieder vollumfänglich zur Verfügung. Du bekommst dazu gesondert per E-Mail Bescheid.
MariaO Auch deine Karte wird in 1-2 Stunden wieder zur Verfügung stehen, braucht dann aber noch binnen eines Monats neues Guthaben.
Liebe Grüße Tatiana
hamos301 Super, dann viel Spaß mit dem neuen Datenvolumen !
