Beiträge von Tatiana

  • GB Aufstockung

    Guten Morgen Biene Maja !

    Ich fürchte, das ist ein Missverständnis. Die Allnet Flat M hat regulär nur 10 GB inklusive. Durch die Aktion kommen 25 GB zusätzlich dazu. Die 35 GB sind also das gesamte Inklusivvolumen bei der aktuellen Aktion. Dazu gibt es pro Jahr laufend 5 GB obendrauf.

    So bewerben wir den Tarif auch online, schau mal hier: https://www.congstar.de/handytarife/al…e/allnet-flat-m

    Die gute Nachricht ist, dass wir unsere Tarife und auch unsere Aktionen laufend überarbeiten. Wenn du mit dem aktuellen Volumen nicht zufrieden bist, kannst du jederzeit in eine andere Allnet Flat wechseln oder einfach auf die nächste Aktion warten. Der Frühling steht ja schon vor der Tür und da kommt bei uns eigentlich immer was. :)

    Liebe Grüße

  • Kein Zugriff auf PIN/PUK

    Hallo nochmal Tugraaaa ,

    die Meldung oben ist von Oktober. Das damalige Problem ist schon länger behoben.

    Die Legitimations-PIN hast du bei der Bestellung selbst vergeben. Wenn du sie nicht mehr weißt, kriegen wir das aber auch anders hin. Wir dürfen dir den PUK allerdings nicht mehr E-Mail senden.

    Wenn du keine SMS zur Validierung empfangen kannst und den SIM-PIN bzw. PUK brauchst, geht das am einfachsten auf einem unserer Direktkanäle, also im Chat oder an der Hotline: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/

  • Tarifwechsel | gesperrtes Datenvolumen

    drogge Vielen Dank. :) Der Tarifwechsel ist jetzt wie gewünscht bestellt und wird binnen 24 Stunden durchgeführt und dir dann auch nochmal per Mail bestätigt.

    Die bisherigen Sperren bleiben bei dem Wechsel komplett erhalten! Du kannst die SIM also wie gewohnt weiter nutzen, ohne dass eine mobile Datenverbindung aufgebaut wird.

    Solltest du dich doch irgendwann entschließen, das Datenvolumen nutzen zu wollen oder irgendeine andere Frage haben, melde dich einfach wieder hier.

  • Vorzeitige Rufnummernmitnahme wegen Feiertag

    Hallo ApertureEngineer , kannst du bitte deine Legitimations-PIN gegenprüfen? Die passt leider nicht.

    Allgemein gilt das, was meine Vorredner bereits sagten: sieben Tage sind für die Portierung bereits etwas knapp, vor allem da wir nur noch zwei Werktage dazwischen haben.

    Am besten fragt dein neuer Anbieter direkt nochmal zum Vertragsende an, damit auch deine Weiterversorgung bis zum Export geregelt werden kann.

    Im Zweifelsfall würde ich empfehlen, die Kündigung auf die Folgewoche zu verschieben. Das ist realistischer.

  • Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2024

    Hallo zusammen!

    Hier findet ihr unsere Öffnungszeiten über die Feiertage. An allen anderen Tagen sind wir wie gewohnt für euch da <3

    congstar Hilfe (X, Facebook, Instagram, Forum usw.)

    • Dienstag, 24.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
    • Mittwoch, 25.12.2024 - geschlossen
    • Donnerstag, 26.12.2024 - geschlossen
    • Dienstag, 31.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
    • Mittwoch, 01.01.2025 - geschlossen

    Chat, Mail und Hotline

    • Dienstag, 24.12.2024 - 08:00 bis 16:00 Uhr
    • Mittwoch, 25.12.2024 - 09:00 bis 18:00 Uhr
    • Donnerstag, 26.12.2024 - 09:00 bis 18:00 Uhr
    • Dienstag, 31.12.2024 - 08:00 bis 16:00 Uhr
    • Mittwoch, 01.01.2025 - 09:00 bis 18:00 Uhr

    Das ganze Team wünscht euch erholsame Feiertage und einen guten Start in ein schönes und gesundes Jahr 2025!

  • Rufnummer ändern | Werbeanrufe

    Florian Seifermann kleine Korrektur:

    Du hast hier in den Prepaid-Bereich geschrieben. Wenn es um einen deiner Rechnungstarife geht, ist der Workaround aber anders:

    Wir können für dich ein Opt-In setzen. Du kannst die betroffene Rufnummer dann binnen 30 Tagen zu einem (Prepaid-)Anbieter deiner Wahl exportieren und die Karte behalten, entsorgen, wie du möchtest. Dein Tarif bei congstar läuft nach der Portierung automatisch unter einer neuen Rufnummer weiter.

    Für Prepaid empfehlen wir die Anschaffung eines neuen Starterpakets. Bei den Kosten kommen wir dir gerne entgegen. :)

    Bitte sag Bescheid, um welchen Tarif es genau geht (ggf. die Angabe im Profil hier anpassen) und wie du vorgehen möchtest.

  • Freundeskreis Rabatt weg.

    Guten Morgen sou!jah :),

    für Rabatte aus Freundschaftswerbung kann ich dir hier leider nichts fest zusagen. Ich habe deine Anfrage aber an die zuständigen Kolleginnen weitergeleitet und diese sollten sich Anfang der Woche per E-Mail bei dir melden.

    Bitte entschuldige, dass es aktuell länger dauert. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!

  • Black Friday Deal 2024 Sammelthread Allnet Flat M mit GB+

    Blechtrommler So, ich hoffe, ich kann das ganze hier aufklären:

    Deine erste Freundschaftswerbung aus 2023 stammt noch aus dem Pilotprojekt unseres Freundeskreises und kann darum nicht automatisch übernommen werden. Die Übernahme bei Tarifwechsel können wir leider nur für den aktuellen Freundeskreis sicher zusagen und technisch umsetzen.

    Ich leite deinen Fall jetzt für eine individuelle Prüfung an die betreffende Fachabteilungen weiter und hoffe, dass man dir dort eine passende Lösung anbieten kann. Du bekommst von uns per E-Mail Bescheid.

  • Black Friday Deal 2024 Sammelthread Allnet Flat M mit GB+

    Hey noch mal joe :)

    Ergänzend zu deiner ersten Frage bezüglich Partnerkarte: Wenn du eine frische congstar Rufnummer nimmst (und keine mitbringst), dabei einen anderen Tarif wählst und dann im Aktionszeitraum den Tarif der Partnerkarte wechselst, sollte es gehen, ja. Praktisch ist das Szenario erst ab Freitag möglich, ich kann es dir also nicht 100 % sicher sagen, würde aber davon ausgehen.

    Ich habe dir gerade versehentlich die Vorabinfo zum Tarifwechsel geschickt, diese kannst du ignorieren, wenn du den Tarif zu den ausgeschriebenen Konditionen nicht nutzen möchtest.