Beiträge von Tatiana

EASY83 Ist bestellt! Viel Spaß mit dem neuen Tarif

kayou200 Die negative Erfahrung tut mir leid. Aktuell steht noch der morgige Abschluss des Tarifwechsels aus. Bitte teste die Verbindung nach Bestätigung der Umstellung erneut. Die Leitungslänge scheint aber wirklich ein Problem zu sein

Kannst du dich danach bitte nochmal melden?

dom123 Unser IT-Betrieb bucht die Rabatte nach Null Stress Friday gesammelt nach, also voraussichtlich am 05.12.

Bis zur ersten Rechnungsstellung für den neuen Tarif wird also alles passen, keine Sorge.

Hallo ALowSky ,

in deinem Fall mussten wir kurz intern nachhaken, weil du eine besondere Art von Tarif Handelstarif hast. Die Rückmeldung ist leider negativ:

Da du zu deinem Laufzeittarif ein stark vergünstigtes Endgerät erhalten hast, handel es sich um eine echte Laufzeit, aus der kein vorzeitiger Tarifwechsel möglich ist. Tut mir leid.

Aber vielleicht sprechen wir uns dann im nächsten Jahr wieder?

flinch hat sich das Problem inzwischen erledigt? Melde dich sonst bitte unbedingt auf unsere E-Mail zurück.

Hallo Robertob

Dein Rabatt aus dem Freundeskreis bleibt zusätzlich zum Treuevorteil erhalten. Wenn dir dieser aktuell nicht für einen Tarifwechsel angeboten wird, merke dir den Rabatt erst unter diesem Link vor.

Warte am besten bis morgen ab und schau dann nochmal nach dem Angebot in der congstar App.

Die Vorteile aus dem Freundeskreis sollten perspektivisch auch bei weiteren Tarifwechseln gültig bleiben.

Er sollte mit deinen beiden Freundeskreisboni und dem Treuevorteil bei 16,80 € liegen, genau.

Alternativ können wir den Tarifwechsel auch gerne für dich vormerken. Bitte bestätige mir dafür, dass du unseren AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast.

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Bezüglich der Frage zu deinem Freund kann ich leider nichts versprechen. Am besten meldet er sich direkt selbst bei uns per Antwort auf die Bestätigung seiner Rufnummernmitnahme. Dann landet seine Frage direkt bei der richtigen Abteilung.

Hallo und willkommen im congstar Forum Hermann

Wir können die Karte gerne für dich reaktivieren. Sollen wir das geladene Guthaben wieder auf die Karte laden oder lieber auf das hinterlegte Bankkonto auszahlen? Wenn wir es auszahlen sollen, ist das Konto noch aktuell?

Beste Grüße Tatiana

Hallo nochmal flinch

Unsere Kollegin hat versucht dich zu erreichen und dir gestern Abend eine E-Mail geschrieben. Ist deine hinterlegte Kontaktrufnummer noch aktuell?

Gib uns gerne hier eine Antwort und melde dich auf die Mail zurück, damit wir dir helfen können.

Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum Princess1253

Schade, dass du den Tarif stornieren möchtest.

Ich gebe den Kolleginnen mal einen freundlichen Stups, damit du schnellstmöglich Rückmeldung per Mail bekommst. Leider ist im DSL-Bereich im Moment sehr viel zu tun, sodass die Antworten länger brauchen als gewöhnlich.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

Hallo und willkommen im congstar Forum Morgengruss

Das Guthaben ist übertragen und sollte binnen einer Stunde auf deiner anderen Rufnummer sein.

Hallo zusammen!

Das hier ist der offizielle Sammelthread zum Black Friday Angebot für congstar Zuhause.

Wenn du neu bestellen möchtest und Fragen zum Angebot hast, sind wir hier für dich da.

Wenn du bereits congstar Zuhause nutzt, wende dich bitte mit allen Fragen direkt an unseren telefonischen Service. Dort können wir dich mit Rat und Tat unterstützen.

Alle Informationen rund um unsere Black Friday Angebote findest du auch hier auf der offiziellen Infoseite.

Wichtig:
Wenn du Fragen zu unserem Prepaid-Angebot hast, nutz bitte unseren anderen Sammelthread: Sammelthread Prepaid Tarife
Falls du Fragen zu unserem Black Friday Angebot für Rechnungstarife hast, nutz bitte Sammelthread für Rechnungstarife.

Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

Das hier ist der offizielle Sammelthread zum congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und zum congstar Allnet Flat S Tarif

Wenn du Fragen zum Angebot hast, sind wir hier für dich da.

Wenn es in der App nicht klappt und du einen Tarifwechsel durch uns beauftragen möchtest, schreib bitte direkt dazu in welchen Tarif du genau wechseln möchtest, dass du den AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast.

Für unsere Bestandskund*innen

Tarifwechsel Rechnungstarife

• Null Stress: Du kannst ab dem 18.11.2025 einfach via App oder im Service buchen.
• Du kannst das aktuelle Angebot auch über Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung inkl. 10 % Rabatt erhalten. Dazu musst du deinen Tarif zunächst hier für einen Tarifwechsel mit Treuerabatt vormerken.
• Wenn du bereits einen Black Friday Tarif gebucht hast und dich nochmal umentscheidest, kannst du auch bei diesem Wechsel die 10% Treuerabatt erhalten. Eine weitere Registrierung über die Landingpage ist leider nicht möglich, du kannst den Wechsel aber einfach hier im Thread beauftragen.
• Bei BF-Kund*innen der Vorjahre ist der Rabatt bereits automatisch im Wechsel vorgemerkt. Es gibt maximal 10 % Rabatt, die Rabatte sind nicht kombinierbar.
• Bisherige Rabatte verfallen mit Ausnahme des Freundeskreisrabattes bei Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung.
• Aktionsgeräte kannst du bei einem Tarifwechsel von Flex zu Laufzeit günstiger bestellen.
• Corporate Benefits ist nicht mit dem Treuerabatt kombinierbar. Die maximale Rabatthöhe bei diesem Tarif beträgt 10 %.

Corporate Benefits

• Merke dir die 10 % Rabatt hier über die Landingpage vor. Dann kannst du ganz entspannt einen Tarifwechsel über die App beauftragen.
• Bei dem Wechsel erhältst du einen fixen Rabatt von 10 %, egal welche Höhe du vorher hattest.
  

Anpassung der Allnet Flat S am 24.11.2025

Auf Wunsch vieler congstar Kund*innen legen wir im congstar Null Stress Friday noch einmal nach: ab sofort wird die Allnet Flat S mit 75 GB für 19 € noch attraktiver.

• Solltest du das Black Friday Angebot der Allnet Flat S vor der Anpassung am 24.11.2025 bereits gebucht haben, werden deine GB automatisch auf 75 GB aufgewertet.

Anpassung Partnerkartenrabatt ab 24.11.2025

• Allnet XS für 11,00 € mit 10 GB
• Allnet S für 14,00 € 12,00 € mit 50 GB für 75 GB
• Allnet M für 18,00 € 14,00 € mit 100 GB + 100 GB Relax Pass
• Allnet L für 22,00 € 19,00 € mit 150 GB + 150 GB Relax Pass
• Du kannst den Tarifwechsel aus einer bestehenden Partnerkarte zu den oben bestehenden Konditionen über die App einstellen. Andere Rabatte sind damit nicht kombinierbar.
• Solltest du das Black Friday Partnerkartenangebot vor der Anpassung am 24.11.2025 bereits gebucht haben, wird dein Preis automatisch reduziert und die GB in der Allnet S aufgewertet.

Alle Informationen rund um unsere Black Friday Angebote findest du auf der offiziellen Infoseite.

Wenn du Fragen zu unserem Prepaid-Angebot hast, nutze bitte unseren anderen Sammelthread: Sammelthread Prepaid Tarife
Wenn du Fragen zu unserem congstar Zuhause-Angebot hast, nutze bitte unseren anderen Sammelthread: Sammelthread congstar Zuhause

Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

Hallo zusammen!

Das hier ist der offizielle Sammelthread zum Black Friday Angebot für congstar Prepaid.

Tarifwechsel Prepaid

• Null Stress: Du kannst ab dem 18.11.2025 aus jedem Prepaid-Tarif einfach selbst über die App wechseln
• Bestehende Rabatte verfallen bei Tarifwechsel und können nicht übernommen werden.
• Der Wechsel von Prepaid in Prepaid wird innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Bitte beachte, dass bei einem Tarifwechsel in einen Black Friday Tarif das alte Paket gekündigt und der Paketpreis nicht erstattet wird.

Wenn du Fragen zum Angebot hast oder doch Hilfe beim Tarifwechsel benötigst, sind wir hier für dich da.

Wenn es in der App nicht klappt und du einen Tarifwechsel durch uns beauftragen möchtest, schreib bitte direkt mit dazu, dass du den AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast.

Wichtig:
Falls du Fragen zu unserem Black Friday Deal für Rechnungstarife hast, nutz bitte unseren Sammelthread für Rechnungstarife.

Die Aktion läuft vom 18.11.2025 (Bestandskund*innen) bzw. 20.11.2025 (Neubestellungen) bis einschließlich 04.12.2025.

Gutscheincodes kannst du erst ab dem 20.11.2025 und nur bei Neubestellungen nutzen!

Alle grundlegenden Informationen rund um unsere Black Friday Angebote findest du auf der offiziellen Infoseite.

Wichtig für Neubestellungen

• Du kannst nur EINEN Gutscheincode bei Neubestellung eingeben. Weitere Rabatte, wie z. B. der congstar Freundeskreis, sind im Rahmen der Bestellung nicht kombinierbar! Nach der Bestellung kannst du selbst weitere Freunde werben und bis zu 50 % Rabatt nach erfolgreicher Werbung erhalten.
• Payback-Punkte sind nicht mit den 10 % kombinierbar. Aber du kannst dich für die Punkte anstelle des monatlichen Rabatts entscheiden.
• Eine Rufnummernmitnahme ist mit maximal 123 Tagen Vorlauf möglich und du erhältst einen einmaligen Bonus von 10,00 €.

Für unsere Bestandskund*innen

Tarifwechsel Prepaid

• Null Stress: Du kannst ab dem 18.11.2025 aus jedem Prepaid-Tarif einfach selbst über die App wechseln
• Der Wechsel von Prepaid in Prepaid wird innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Bitte beachte, dass bei einem vorzeitigen Tarifwechsel in einen Black Friday Tarif das alte Paket gekündigt und der Paketpreis nicht erstattet wird.

Solltest du Unterstützung beim Tarifwechsel brauchen, kannst du dich hier melden: Sammelthread Prepaid Tarife

Tarifwechsel Rechnungstarife

• Null Stress: Du kannst ab dem 18.11.2025 einfach via App oder im Service buchen.
• Du kannst das aktuelle Angebot auch über Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung für 21,60 EUR (also inkl. 10 % Rabatt) erhalten. Dazu musst du deinen Tarif zunächst hier für einen Tarifwechsel mit Treuerabatt vormerken.
• Bei BF-Kund*innen der Vorjahre ist der Rabatt bereits automatisch im Wechsel vorgemerkt. Es gibt maximal 10 % Rabatt, die Rabatte sind nicht kombinierbar.
• Bisherige Rabatte verfallen mit Ausnahme des Freundeskreisrabattes bei Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung.
• Aktionsgeräte kannst du bei einem Tarifwechsel von Flex zu Laufzeit günstiger bestellen.
• Corporate Benefits ist nicht mit dem Treuerabatt kombinierbar. Die maximale Rabatthöhe bei diesem Tarif beträgt 10 %.

Im Einzelhandel abgeschlossene Tarife

• Auch Kund*innen mit Handelstarifen können in das Angebot wechseln, wenn der Vertrag schon mindestens 6 Monate läuft.
• Wenn die Mindestvertragslaufzeit weniger als 18 Monate beträgt, kannst du einen Wechsel in der congstar App oder im Service beauftragen.
• Wenn dir der Wechsel nicht in der App angezeigt wird, ist deine Laufzeit noch länger als 18 Monate und es ist kein Wechsel möglich. Auch nicht über den Service.

Corporate Benefits

• Merke dir die 10 % Rabatt hier über die Landingpage vor. Dann kannst du ganz entspannt einen Tarifwechsel über die App beauftragen.
• Bei dem Wechsel erhältst du einen fixen Rabatt von 10 %, egal welche Höhe du vorher hattest.

Noch Fragen?

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:

Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid

Hallo zusammen!

Ich tendiere auch zu: Geht vielleicht nicht, zumindest unterstützen wir es nicht im Service

Ich könnte bei unserem Lieblingexperten anfragen, der ist am Wochenende allerdings nicht da.

Guten Abend BUN

Wenn du uns noch ein bisschen Zeit geben möchtest, habe ich hoffentlich eine gute Nachricht: vor ein paar Tagen fanden in deinem Postleitzahlbereich Modernisierungsarbeiten statt und für Anfang Dezember sind weitere geplant.

Was das praktisch ausmachen wird, können wir leider nicht sagen. Aber vielleicht lohnt sich die Geduld ja.

Hallo meggs!

Entschuldige die späte Rückmeldung. Wir haben hier nichts mehr gehört und unsere Kollegin hatte dich nicht erreicht

Sie hatte folgende Rückmeldung für dich: Eventuell hat der Vormieter gekündigt, aber nicht auf das Kündigungsdatum genauer geachtet? Der Hausanschluss bei euch war/ist 100 % beschaltet. Es ist wie in der Stornierungsbestätigung steht, aktuell leider keine freie oder technisch passende Leitung verfügbar.

Das könnte sich Ende Dezember aber ändern! Komm also gerne zeitnah wieder auf uns zu

Guten Morgen zusammen

Askireanfür deine Rufnummern sollte inzwischen ja alles geregelt sein. Sonst sag bitte nochmal kurz Bescheid.

Denis1234deine Rufnummer ist jetzt für 30 Tage zur Portierung freigeben! Wenn die Rufnummer exportiert wird, wird der Tarif bei uns, wie bereits von Flosse08 gesagt, automatisiert gekündigt. Oder sollen wir parallel bereits eine Kündigung vormerken, unabhängig vom Export der Rufnummer?

Guten Morgen zusammen!

Mrs.Schi wir hoffen auf eine neue Lieferung für das von dir bestellte Modell am 30.10., können es aber nicht versprechen. Leider sind wir hier abhängig von Apple als Zulieferer. Hast du noch etwas Zeit übrig, um zu warten?

C.wedi um Missverständnisse auszuschließen, möchte ich darauf hinweisen, dass der User T-D1 vorhin kein Moderator oder Angestellter von congstar ist. Der Username ist vielleicht etwas missverständlich. Ohne Angabe von Kundendaten in deinem Profil können wir leider weiterhin nichts Konkretes zu deinem Fall sagen

Fenix511 Der Tarif für diese Rufnummer ist leider zu alt für einen direkten Wechsel in den Prepaid wie ich will. Wir müssten also für einen Tag einen Zwischenschritt über einen anderen Prepaid Tarif gehen. Wenn der abgeschlossen ist, wäre es super, wenn du uns hier nochmal einen kurzen Push für den gewünschten Tarifwechsel geben würdest. Ist das ok für dich?