Hallo Eule34 ,
wie schade, dass unser Frühlingsgruß bei dir nicht für gute Laune sorgt 
. Geschenkte Datenpässe werden bei uns immer vor dem gebuchten Inklusivvolumen verbraucht.
Der geschenkte Pass ist aber länger gültig! Du kannst ihn für 31 Tage nutzen. Wenn das Volumen verbraucht ist, greifen wir auf die gebuchte Datenoption zurück. Dein Inklusivvolumen (Prepaid) erneuert sich am 05.04.
Liebe Grüße Tatiana
HeimannHD : Die Karte sollte in 1-2 Stunden wie gewohnt funktionieren und muss dann nur noch binnen eines Monats aufgeladen werden 
.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo Old Dirky ,
bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung. harob hatte am Samstag schon den richtigen Riecher, auch wenn die Zahlen bei Prepaid etwas abweichen, weil die Optionen für vier Wochen bzw. 28 Tage greifen.
Tatsächlich haben wir hier einen Anzeigefehler, bei dem trotz oder eher wegen der vom Monatsanfang abweichenden Paketbuchung nur anteilige Telefonminuten angezeigt werden. Die Option ist im Hintergrund zum Glück korrekt gebucht und für dich vollständig nutzbar, du kannst also die vereinbarten 100 Minuten nutzen.
Ab dem nächsten Buchungsintervall passt dann auch die Anzeige!
Beste Grüße Tatiana
Hallo grey73 ,
wie schade, dass du uns verlassen möchtest. Die Freigabe deiner Rufnummer ist ab jetzt für 30 Tage gesetzt und wird dir gleich auch noch per E-Mail mit weiteren Informationen bestätigt.
Viele Grüße Tatiana
Hallo und willkommen markus1865 und ein fettes Danke an MCP62 !
Wenn ihr so gut vorarbeitet, hab ich ja kaum noch was zu tun 
.
Neben der Bestätigung deiner Kundendaten brauchen wir eine Guthabenaufladung innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Tarifwechsel, damit alles sauber abgeschlossen werden kann und die Karte aktiv bleibt.
Der Tarifwechsel ist nun bestellt und du bekommst gleich gesondert per E-Mail dazu Bescheid, um die Identitätsprüfung zu starten.
Sollte etwas nicht passen oder nicht klappen, melde dich einfach wieder hier.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo und willkommen im congstar Forum markusR
Deine Datenoption ist bei uns weiterhin normal aktiv und mir wird eine aktive Verbindung angezeigt. Ich gehe also davon aus, dass du die mobilen Daten im neuen iPhone nutzen kannst, nur der Hotspot wird von den anderen Geräten nicht erkannt, korrekt?
Kannst du genauer beschreiben, an welcher Stelle es hakt? Wir der Hotspot auf den anderen Geräten erkannt, aber dann bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese?
Vielleicht hilft dir diese Anleitung von unserer Homepage weiter.
Ein allgemeines Problem in Kombination mit diesem Modell und dem aktuellen iOS ist mir nicht bekannt.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo Versys ,
wie schade, dass du uns verlassen möchtest. Die Freigabe für deine Rufnummer habe ich gerade gesetzt. Du bekommst gleich eine E-Mail dazu mit allen Details.
Komm jederzeit gerne wieder auf uns zurück .
Beste Grüße Tatiana
stone492 Eingehende Anrufe gehen auf beiden Karten ein. Wenn du also beide Karten in Handys betreibst, werden auch beide klingeln. Da hilft wohl nur stummschalten
Heute gab es noch ein Mini-Update für Android: Version 3.9.1
Mit dem neuen Update wurden ein paar Bugs behoben und die Performance verbessert
Liebe Grüße
Hallo auch hier ,
zuerst: Bitte haltet das Gespräch hier auf einem freundlichen Niveau. Wir wünschen uns auch bei schwierigen Themen einen konstruktiven Austausch und moderieren diesen im Rahmen unserer Netiquette.
Burgenlaender Wenn ich das richtig sehe, laufen die beiden betreffenden Karten im selben Kundenkonto.
Könntest du genauer beschreiben, was mit der Prepaid-Karte nicht mehr funktioniert? Kannst du angerufen werden? Was für eine Fehlermeldung bekommst du? Und welcher Teil der Anzeige fehlt im Kundencenter? Auf unsere Seite sieht alles normal aus und die Karte ist auch aktiv, nur die Datenoption ist gestern abgelaufen.
Bezüglich des Einzelverbindungsnachweises für deine andere Rufnummer gilt es zu beachten, dass bei Flat Tarifen nur ein zusätzlicher Nachweis erstellt wird, wenn Kosten außerhalb des Grundpreises anfallen, also z.B. Auslandsgespräche oder Käufe über Drittanbieter. Verbindungen die mit der Flat abgedeckt werden, werden nicht gesondert ausgewiesen.
Viele Grüße Tatiana
Hallo zusammen,
zuerst: Bitte haltet das Gespräch hier auf einem freundlichen Niveau. Wir wünschen uns auch bei schwierigen Themen einen konstruktiven Austausch.
Burgenlaender Dass deine Rufnummer bei Fonic in Geiselhaft genommen wurde, tut mir leid 
. Wir können von unserer Seite aber leider keinen Einfluss auf die Freigabe von ihrer Seite nehmen.
Viele Grüße Tatiana
Hallo zusammen
mindestens 3 : Die Optionskosten erstatten wir dir binnen 14 Tagen auf dein Bankkonto. Eine finanzielle Entschädigung darüber hinaus kann ich dir leider nicht anbieten. Ich habe deine Beschreibung aber an die zuständigen Ansprechpartner weiter gegeben, damit sie sich diesen Fehler noch mal genauer anschauen.
Viele Grüße Tatiana
Hallo zusammen
Da die MultiSIM bei uns noch ganz frisch ist, können wir leider noch nicht jedes Szenario ausschließen oder bestätigen. Die offizielle Info lautet, dass es nicht funktioniert. Dass es Workarounds und Gerätekombinationen gibt, mit denen es aber klappt ist auch mein (persönlicher) Eindruck.
Ich freue mich auf eure Berichte und wir geben euer Feedback laufend weiter!
Beste Grüße Tatiana
Hi Lynschomatix ,
ich habe die Reaktivierung gestartet und die Karte ist gleich wieder normal nutzbar. Alle weiteren Infos zur Aufladung bekommst du gesondert per E-Mail.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo Blechtrommler ,
in der Regel fällt der Rabatt bei einem Tarifwechsel leider weg. Ich schaue aber gerne nach, ob wir das für dich anders hinkriegen .
Schick mir dafür bitte deine Anfrage mit dem gewünschten Zieltarif und (wenn vorhanden) dem Werbecode der genutzt werden soll über dieses Formular.
Liebe Grüße Tatiana
P.S.: Hinterleg gerne auch noch deine Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Die Vorgaben für den Support hier haben sich im letzten Jahr geändert.
Hallo und willkommen im congstar Forum dzr
Den Grund für die Einschränkung kenne ich leider auch nicht, aber der Vorschlag von MCP62 klingt gut.
Ich habe selbst zwischendurch in ländlicher Lage einen Hybridanschluss der Telekom genutzt und bin damit sehr gut gefahren. Vielleicht wäre das eine Lösung?
Dein Feedback zum Homespot nehme ich auf jeden Fall mit.
Liebe Grüße Tatiana
P.S.: Mit dem congstar X haben wir diesen Wunsch fast umgesetzt: https://www.congstar.de/congstar-x/ Festnetznummern kannst du zwar nicht damit nutzen, an sich aber telefonieren.
Hallöchen und willkommen im congstar Forum HDS71
Die Rufnummer in deinem Profil kann ich leider nicht zuordnen. Ist vielleicht ein Tippfehler drin?
Liebe Grüße Tatiana
Hallo und willkommen im congstar Forum Thomas K.
Am Datenvolumen sollte es eigentlich nicht liegen 
, mir werden hier auch überall 400 GB angezeigt. Das Datenvolumen wirkt sich auch nicht auf die Anzeige am Router aus.
Allerdings gibt es im Moment gar keine aktive Datenverbindung für deinen Homespot. Du hast aber alles dauerhaft in Betrieb?
In was für einem Gerät nutzt du die SIM-Karte? Kannst du die Karte bitte in einem anderen Gerät testen?
Liebe Grüße Tatiana
Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum eginhart
Welchen GSM-Code hast du genau genutzt? Wir haben hier eine Anleitung mit den Codes für die verschieden Arten der Rufumleitung.
Das Handbuch zum Nokia X10 gibt leider nichts dazu her, aber es sollte auch über die Handyeinstellungen unter Anrufkonten oder Anruf(e) möglich sein.
Im Zweifelsfall versuchen wir die Umleitung von unserer Seite für dich einzurichten, dafür ist aber ein nicht öffentlicher Kontakt besser, damit wir auch die betreffenden Rufnummern mit dir abgleichen können. Melde dich gerne über dieses Formular bei mir.
Liebe Grüße Tatiana
