Beiträge von Tatiana

Hallo lorenz678 ! Klaro, ich melde mich gleich per E-Mail bei dir.

Hey OliverDeblon26 , du hast dich ja zwischenzeitlich auf einem anderen Kanal gemeldet. Dein Anliegen wurde entsprechend weitergeleitet.

Vielen Dank jj23787 Ich habe deine Anfrage an die zuständige Stelle weitergeleitet. Wir melden uns Anfang nächster Woche per E-Mail bei dir!

Hallo nochmal Tugraaaa ,

die Meldung oben ist von Oktober. Das damalige Problem ist schon länger behoben.

Die Legitimations-PIN hast du bei der Bestellung selbst vergeben. Wenn du sie nicht mehr weißt, kriegen wir das aber auch anders hin. Wir dürfen dir den PUK allerdings nicht mehr E-Mail senden.

Wenn du keine SMS zur Validierung empfangen kannst und den SIM-PIN bzw. PUK brauchst, geht das am einfachsten auf einem unserer Direktkanäle, also im Chat oder an der Hotline: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/

drogge Vielen Dank. Der Tarifwechsel ist jetzt wie gewünscht bestellt und wird binnen 24 Stunden durchgeführt und dir dann auch nochmal per Mail bestätigt.

Die bisherigen Sperren bleiben bei dem Wechsel komplett erhalten! Du kannst die SIM also wie gewohnt weiter nutzen, ohne dass eine mobile Datenverbindung aufgebaut wird.

Solltest du dich doch irgendwann entschließen, das Datenvolumen nutzen zu wollen oder irgendeine andere Frage haben, melde dich einfach wieder hier.

Hallöchen drogge ,

magst du noch deinen Vornamen im Profil ausschreiben? Die Angabe ist dort nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.

Den gewünschten Tarifwechsel kann ich danach gerne für dich bestellen. Soll der zu sofort erfolgen? Bitte bestätige dafür außerdem unsere AGB und das Widerufsrecht.

Beste Grüße Tatiana

Ok, schade.

Deine Rufnummer ist jetzt für einen sofortigen Export freigegeben. Ich drücke die Daumen, dass es noch klappt. Sonst melde dich gerne einfach wieder hier bei uns.

Phil wird gemacht! Das Datenvolumen sollte dir in 1-2 Stunden mit dem neuen Stand angezeigt werden.

Beste Grüße und schöne Feiertage

Hallo ApertureEngineer , kannst du bitte deine Legitimations-PIN gegenprüfen? Die passt leider nicht.

Allgemein gilt das, was meine Vorredner bereits sagten: sieben Tage sind für die Portierung bereits etwas knapp, vor allem da wir nur noch zwei Werktage dazwischen haben.

Am besten fragt dein neuer Anbieter direkt nochmal zum Vertragsende an, damit auch deine Weiterversorgung bis zum Export geregelt werden kann.

Im Zweifelsfall würde ich empfehlen, die Kündigung auf die Folgewoche zu verschieben. Das ist realistischer.

Hallo Simone Leberle,

schade, dass du uns verlassen möchtest. Deine Rufnummer ist ab jetzt für 30 Tage freigegeben und kann zu sofort angefragt werden. Du bekommst dazu auch eine Bestätigung per E-Mail.

Komm jederzeit gerne wieder auf uns zurück und schöne Feiertage.

Hallo zusammen!

Hier findet ihr unsere Öffnungszeiten über die Feiertage. An allen anderen Tagen sind wir wie gewohnt für euch da

congstar Hilfe (X, Facebook, Instagram, Forum usw.)

• Dienstag, 24.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 25.12.2024 - geschlossen
• Donnerstag, 26.12.2024 - geschlossen
• Dienstag, 31.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 01.01.2025 - geschlossen

Chat, Mail und Hotline

• Dienstag, 24.12.2024 - 08:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 25.12.2024 - 09:00 bis 18:00 Uhr
• Donnerstag, 26.12.2024 - 09:00 bis 18:00 Uhr
• Dienstag, 31.12.2024 - 08:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 01.01.2025 - 09:00 bis 18:00 Uhr

Das ganze Team wünscht euch erholsame Feiertage und einen guten Start in ein schönes und gesundes Jahr 2025!

Hallo zusammen!

Hier findet ihr unsere Öffnungszeiten über die Feiertage. An allen anderen Tagen sind wir wie gewohnt für euch da

congstar Hilfe (X, Facebook, Instagram, Forum usw.)

• Dienstag, 24.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 25.12.2024 - geschlossen
• Donnerstag, 26.12.2024 - geschlossen
• Dienstag, 31.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 01.01.2025 - geschlossen

Chat, Mail und Hotline

• Dienstag, 24.12.2024 - 08:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 25.12.2024 - 09:00 bis 18:00 Uhr
• Donnerstag, 26.12.2024 - 09:00 bis 18:00 Uhr
• Dienstag, 31.12.2024 - 08:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 01.01.2025 - 09:00 bis 18:00 Uhr

Das ganze Team wünscht euch erholsame Feiertage und einen guten Start in ein schönes und gesundes Jahr 2025!

Florian Seifermann du kannst dich einfach hier melden.

Wir müssen aber wissen, um welche deiner Rufnummern es geht und ob wir sie zur Mitnahme freigeben sollen. Pass dafür gerne einfach dein Profil hier an, damit wir deine Anfrage genauer zuordnen können.

Florian Seifermann kleine Korrektur:

Du hast hier in den Prepaid-Bereich geschrieben. Wenn es um einen deiner Rechnungstarife geht, ist der Workaround aber anders:

Wir können für dich ein Opt-In setzen. Du kannst die betroffene Rufnummer dann binnen 30 Tagen zu einem (Prepaid-)Anbieter deiner Wahl exportieren und die Karte behalten, entsorgen, wie du möchtest. Dein Tarif bei congstar läuft nach der Portierung automatisch unter einer neuen Rufnummer weiter.

Für Prepaid empfehlen wir die Anschaffung eines neuen Starterpakets. Bei den Kosten kommen wir dir gerne entgegen.

Bitte sag Bescheid, um welchen Tarif es genau geht (ggf. die Angabe im Profil hier anpassen) und wie du vorgehen möchtest.

Auch Hallo stefan0815 !

Optionen lassen sich am Tage der Verlängerung leider nicht bearbeiten. Den Optionswechsel kannst du, zum Ende des nächsten Intervalls, spätestens morgen bestellen.

Viele Grüße

Hallo smx71 ,

aktuell dauert die E-Mail-Bearbeitung leider länger als gewöhnlich. Ich stelle dir jetzt einen Tarifwechsel ein, um die 5G Option von 25 auf 50 anzupassen. Die bisherigen Kosten erstatte ich direkt wieder als Guthaben.

Um das Datenvolumen kümmern wir uns danach manuell.

Bitte gib uns dafür hier noch mal kurz Bescheid, wenn der neue Tarif aktiv ist.

Guten Morgen sou!jah ,

für Rabatte aus Freundschaftswerbung kann ich dir hier leider nichts fest zusagen. Ich habe deine Anfrage aber an die zuständigen Kolleginnen weitergeleitet und diese sollten sich Anfang der Woche per E-Mail bei dir melden.

Bitte entschuldige, dass es aktuell länger dauert. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!

Blechtrommler So, ich hoffe, ich kann das ganze hier aufklären:

Deine erste Freundschaftswerbung aus 2023 stammt noch aus dem Pilotprojekt unseres Freundeskreises und kann darum nicht automatisch übernommen werden. Die Übernahme bei Tarifwechsel können wir leider nur für den aktuellen Freundeskreis sicher zusagen und technisch umsetzen.

Ich leite deinen Fall jetzt für eine individuelle Prüfung an die betreffende Fachabteilungen weiter und hoffe, dass man dir dort eine passende Lösung anbieten kann. Du bekommst von uns per E-Mail Bescheid.

Hey noch mal joe

Ergänzend zu deiner ersten Frage bezüglich Partnerkarte: Wenn du eine frische congstar Rufnummer nimmst (und keine mitbringst), dabei einen anderen Tarif wählst und dann im Aktionszeitraum den Tarif der Partnerkarte wechselst, sollte es gehen, ja. Praktisch ist das Szenario erst ab Freitag möglich, ich kann es dir also nicht 100 % sicher sagen, würde aber davon ausgehen.

Ich habe dir gerade versehentlich die Vorabinfo zum Tarifwechsel geschickt, diese kannst du ignorieren, wenn du den Tarif zu den ausgeschriebenen Konditionen nicht nutzen möchtest.

angelika6767 Bitte prüf deine Legitimations-PIN und melde dich danach noch mal mit einem Zitat deiner Eingangsnachricht, damit wir dein Anliegen direkt bearbeiten können.

Beh Dein Tarifwechsel ist wie gewünscht bestellt und wird morgen durchgeführt.