Handyverkauf plus Bonus, keine Zahlung

Hallo Dirk 1975

überprüfe mal bitte die Legitimations-PIN, die du hier in deinen Profildaten angegeben hast, die ist nicht korrekt. Deine korrekte Legi-PIN findest du in der App.

Gruß Linda

Hallo Dirk 1975 ,

ich bin mir noch nicht sicher, worum es dir genau geht. Bitte beschreibe mir deshalb möglichst genau, was du versuchst und an welcher Stelle es konkret Probleme gibt. Ich prüfe dann gerne, wie ich dir helfen kann.

Gruß Christian

Dirk 1975 der Ankauf erfolgt ja nicht über Congstar sondern über Assurant. Du hast doch da einen Link mit dem Auftragsstand. Bei mir hat sich die Prüfung auch gut vier Wochen hingezogen und als die Bestätigung der Annahme kam nochmals eine Woche. Ich denke du brauchst einfach noch etwas Geduld. Du solltest so eine Ansicht bei erfolgreicher Annahme sehen.

Zitat von Dirk 1975

Ich habe mein altes Google Pixel 7 pro in Zahlung gegeben und weil ich mich für ein neues Google Pixel 9xl entschieden hatte, gab es zu den 143 Euro, einen 200 Euro Bonus oben drauf,.nur leider wurde nichts überwiesen.

Handy wurde von mir eingereicht, IMEI Wurde gesendet.

Erhalt des Handys und aller Daten wurden mir bestätigt und die Überweisung sollte in den nächsten Tagen erfolgen, das ist nur leider schon 4 Wochen her.

Auf weitere Mails von mir, wurde nicht mehr geantwortet.

Hallo Dirk 1975 ,

danke für die umfangreiche Schilderung. Das klingt in der Tat super ärgerlich Wir kontaktieren unseren Partner und melden uns bei dir zurück. Das kann schon mal etwas dauern - gib uns also bitte ein paar Tage Zeit.

Viele Grüße

Jonathan

Dirk 1975 Bitte melde dich mit der IMEI und der Ankaufsnummer über dieses Formular bei uns: https://t1p.de/congstarSoMe

Vielen Dank und liebe Grüße

Hey Dirk 1975,

vielen Dank für die Rückmeldung. Wir haben die Daten erhalten und werden den Ankaufsbonus noch einmal überprüfen lassen. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns bei dir zurück. Bitte habe noch etwas Geduld.

Gruß Kenan

Hallo Dirk 1975 ,

du hast gestern eine Mail bekommen, dass doch noch etwas fehlt.

Würdest du das bitte zusenden?

Gruß Ben

Zitat von Dirk 1975

Das wird ja immer wilder hier.

Was für eine Gesamtrechnung und was für einen Lieferschein wollt ihr jetzt haben?

Ich habe echt die Schnauze voll und es ist an Lächerlichkeit nicht mehr zu überbieten hier..

Ich halte mich kurz: du hast damals sicherlich die AGB gelesen und diesen zugestimmt?

Es gibt nun mal ein paar Spielregeln.

Zitat von Dirk 1975

Aha...und die Regeln beinhalten, dass ich alles 5mal einreichen muss?

Auch bei congstar bzw. dem Dienstleister kann mal was durchrutschen.

Der Support versucht dir ja zu helfen...

Hey Dirk 1975 ,

unser Partner "Assurant" sagt, sie haben dir eine Aufforderung gesendet:

"Wir haben den Kunden gebeten einige zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, so dass die Zahlung erst dann erfolgt, wenn alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt werden."

Mehr können wir da gerade nicht tun.

Hast du die besagte "Aufforderung" von Assurant bekommen?

Gruß Patrick