Hallo Ron ,
wie bereits gesagt, haben wir bereits 2 mal eine Weiterleitung zur Prüfung angestossen und dann nochmal intern nachgefragt, der tarif aus dem Handel ist nicht kompatibel und deshalb lehnen wir den Kombivorteil ab.
Tut mir Leid.
Warum die Kollegen der telekom was anderes sagen, kann ich dir nicht sagen, wie gesagt, wurde ja bereits alles gecheckt.
Beste Grüße Patrick
Hey Ron ,
du bekommst den Vorteil nicht mit einem Upsell, ich wollte damit nur sagen das es theoretisch möglich wäre, ein Upsell bedeutet das du jederzeit in einen höheren Tarif wechseln könntest.
Gruß Patrick
Hey Ron ,
Vertragsverlängerung oder z.B. Tarifwechsel sind im Moment tatsächlich noch nicht möglich, das funktioniert erst nach den ersten 6 Monaten der Laufzeit. Upsell hingegen könnte sofort geschehen.
Weitere Verträge und somit auch Partnerkartentarife kannst du über uns natürlich sofort abschließen.
Auch eine Kündigung wäre über uns möglich.
Das hat aber nichts mit dem Nicht gewährten Kombivorteil zu tun, das liegt, wie MCP62 schrieb, mit den nicht von uns gegebenen Rabatten im Händlertarif zusammen.
Gruß Patrick
Hallo Nightwing ,
wir konnten die Situation ebenfalls nachstellen.
Wir sind mit einem Laptop über WLAN verbunden, Hotspot im Handy erstellt und so konnten wir "datapass.de" aufrufen.
Gruß Patrick
Hey Ron ,
wenn Kunden z.B. über Plattformen wie Check 24 abschließen und oft dazu noch verbilligte Handys oder andere Bonusleistungen dazu bekommen hat man nicht direkt Congstar als Vertragspartner sondern den Händler. Dieser wird über die Vertragslaufzeit seinen Bonus wieder reinholen. Deshalb können innerhalb der Laufzeit keinerlei Änderungen durch Congstar erfolgen und man bekommt nur was man mit dem Händler vereinbart hat.
Exakt.
Gruß Patrick
Hey Jann Proske ,
hast du denn das Roaming im Handy eingeschaltet?
Es kann natürlich auch am Netzt vor Ort liegen, das du keine Verbindung bekommst, versuche mal eine manuelle Netzsuche und wähle zwischen T-Mobile A, A1 Telekom oder Drei.
Wenn ich ins Kundenkonto schauen soll, hinterlege bitte deinen Legitimations-PIN im Forenprofil.
Gruß Patrick
Hallo Aleximo ,
willst du bei uns einen Vertrag, also quasi einfach einen Tarifwechsel? Oder willst du tatsächlich deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?
Gruß Patrick
Hallo angy.3702 ,
so wie das sehe ist die zahlung nun korrekt zugeordnet worden. Ich melde mich hier, wenn der ratenplan für das Tablet beendet wurde.
Gruß Patrick
!!Edit: Der Ratenplan wurde jetzt beendet.!!
Hallo skydream83 ,
hinterlege doch zunächst noch bitte deine Rufnummer im Forenprofil.
Dann benötige ich bitte eine Angabe, von welcher Rufnummer (du hast 4 weitere aktive prepaid Tarife) du das Guthaben gerne auf die xxxxxxxx034 übertragen hättest.
Sofern es sich dabei nicht um geschenktes Guthaben handelt, sollte eine Übertragung kein Problem darstellen.
Gruß Patrick
Hallo mcshadow ,
ich habe dir, wie gewünscht, die Tarifwechsel zum prepaid Allnet S eingestellt. Du bekommst eine Bestätigung per Mail, ebenso eine Mail zum Identverfahren in Kürze.
Wenn beide Tarifwechsel vollzogen sind, kannst du selber (oder über den Service) in den gewünschten Zieltarif prepaid wie ich will wechseln.
Für den weiteren dritten Wechsel, melde dich gerne am Ende der Laufzeit.
Gruß Patrick
Hallo Darius91 ,
Danke für die Daten, ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt.
Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo Tux-Net ,
Sofern du die Karte kündigst, wird selbst aufgeladenes Guthaben selbstverständlich ausgezahlt. Lediglich Start- und Kulanzguthaben (und Geschenktes) werden generell nicht ausgezahlt.
Das gilt auch für umgebuchtes Guthaben, alles was selbst aufgeladen wurde, wird auch ausgezahlt.
Gruß Patrick
Hallo kittyrama ,
ich habe das zusätzliche GB per Kampagne kostenlos und dauerhaft zugebucht, du verfügst also in Kürze über 6GB Datenvolumen.
Gruß Patrick
Hallo Hardwarekonflikt ,
ich habe den Wechsel zunächst in den prepaid Allnet S eingestellt. wenn der Wechsel morgen durchgeführt wurde, kannst du anschliessend selber in deinen Wunschtarif prepaid wie ich will wechseln.
Eine Bestätigung des Tarifwechsels bekommst du in Kürze per Mail.
Beste Grüße Patrick
Ja, es steht im System bis zum 02.04.24 23:59 Uhr, in der Mail steht dann blöderweise 03.04.24. Das ist verwirrend, das kann ich verstehen.
Am besten ist immer rechtzeitig für Guthaben zu sorgen, also im aktuellen Fall dann zum 02.04.24, dann bist du auf der sicheren Seite.
Gruß Patrick
Hey martin1234 ,
ja das geht, es gibt dafür spezielle Formulare und Angabemöglichkeiten um eine Nummer auch von jemanden Dritten zu übernehemen bzw. mitzunehmen.
Man kann die Daten deiner Freundin dann bei einer etwaigen Bestellung voanders, angeben bzw. die Daten des jeweiligen "Rufnummerbesitzers".
Gruß Patrick
Hallo C.Nasadil ,
deine Flat wurde am 07.02.24 gegen 19:30 Uhr wieder aktiv, Guthaben das du dazu aufgeladen hast, wurde auch am 07.02.24 gegen 19:18 Uhr gebucht.
Dein davor gebuchtes Paket, galt bis zum 03.03.24. Alle Gespräche und SMS die also zwischen dem 03.03. und dem 07.03.24 geführt wurden wurden deshalb berechnet, da für diesen Zeitpunkt keine Flat gebucht war.
Deine jetzt gebuchte Flat läuft übrigens bis zum 02.04.24, achte also darauf am 03.02.24 Guthaben zu haben, damit sich die Flat direkt wieder buchen kann.
Die gebuchten Flats sind immer für genau 4 Wochen gültig.
Aus Kulanz habe ich dir die berechneten Kosten (aufgerundet 2,00€) gut geschrieben.
Beste Grüße Patrick
Hallo pkonecom ,
ich habe, wie gewünscht, das Guthaben von Endnummer 86 zur Endnummer 30 übertragen.
Gruß Patrick
.