Beiträge von Patrick
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Hallo Mitchell ,
prüfe doch mal die APN-Einstellungen unter Netzeinstellungen. Folgendes sollte dort hinterlegt sein, zumindest in den verfügbaren Feldern:
Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Gruß Patrick
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Hallo Tworeturn ,
ich habe die das gewünschte Opt-In gesetzt, weitere Infos bekommst in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hallo floppybox ,
wie gewünscht habe ich für deine 3 Rufnummern das Opt-in gesetzt. Weitere Infos kommen in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hey RonjaAM ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Danke.
laut System soll dein Gerät am 12.02.2024 in den Versand gehen. Sobald das Gerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail, darin findest du u.a. eine DHL-Sendungsnummer.
Gruß Patrick
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Hey philmaster23 ,
leider passt die Kundennummer nicht, checke das nochmal oder hinterlege deine Rufnummer im Forenprofil.
Gruß Patrick
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das ist nicht ganz korrekt. Seit Mai 2023 können Kunden die genau einen Postpaidvertrag (nicht Fair Flat) haben das Abbuchungsdatum auf den 2ten eines Monats ändern lassen.
@Chewbacchus ,
wenn du möchtest kann ich bei dir also das Abbuchungsdatum auf den 2ten eines Monats anpassen, bestätige mir das bitte.
Es geht aber nicht zwischen 3-10 Tag eines Monats, nur der 2te.
Gruß Patrick
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@Chewbacchus ,
ja, wie gesagt, die Bereitstellungskosten von 35,00€ werden einmalig mit der nächsten Rechnung eingezogen. Zuzüglich zu den Tarifkosten.
Die 5G Option wird, solange du sie nicht kündigst, ebenso zuzüglich zum Grundpreis des Tarifes abgezogen.
Gruß Patrick
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OK, nun passt alles.
Was genau meinst du mit:
Ich frage ja nur, weil ich nebst der Monatskosten auch noch Extrakosten beisteuern muss fürs Tarif abwickeln. 60€ insgesamt
Im Kundenkonto sind bisher keine Extra-Kosten die offen wären aufgeführt.
Wie gesagt wird die erste Rechnung für dich Mitte März kommen und dann ca. eine Woche später vom Konto eingezogen.
Darin sind dann auch die einmaligen Bereitstellungskosten. Meinst du das als Extrakosten?
Gruß Patrick
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@Chewbacchus ,
ok, nächstes Problem.
Die hinterlegte Rufnummer führt nicht zu einem Kundenkonto das zu deinem Namen passt.
Hast du die korrekte Rufnummer hinterlegt? Überprüfe das nochmal, bitte.
Gruß Patrick
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@Chewbacchus ,
Nutze das Feld "Vertragsinhaber". Gruß Patrick
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Hallo Mitchell ,
ich muss zur Klärung in dein Kundenkonto schauen, hinterlege dazu bitte deinen Legitimations-PIN im Forenprofil. Du findest diesen in der App oder im Kundencenter unter "MeineDaten".
Gruß Patrick
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Hey @Chewbacchus ,
was ronny508 sagt, ist grundsätzlich erstmal korrekt.
Wenn ich in dein Kundenkonto schauen soll, benötige ich noch deinen vollen Namen, hinterlege diesen bitte auch im Forenprofil.
Danke und Gruß Patrick
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Hallo ItsJustMe ,
die hinterlegte Rufnummer xxxxxxxx309 ist aktiv. Geht es vielleicht um die Rufnummer mit der Endung xxxxxxxxx878?
Gruß Patrick
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Hallo Bentayga ,
ich habe deinen Wunsch zur Prüfung weitergegeben, die Kollegen prüfen das. Ggf. melden die sich per E-Mail bei dir.
Beste Grüße Patrick
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Hey Papagei ,
Vorschlag an Congstar:
Wäre es möglich, bei eurer Roaming-Übersicht des jeweiligen Landes (vgl. https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/) die Angabe “Prepaid-Roaming” zu ergänzen, so wie es bei der obigen Seite der Telekom bereits der Fall ist?
Außerdem führt die Telekom noch “VoLTE-Roaming” auf - vielleicht könnte man das auch ergänzen.
Ich bekam die Rückmeldung, dass das Thema da auf dem Schirm ist und auch schon öfter angeregt wurde. Wir danken auf jeden Fall für dein Feedback.
Gruß Patrick
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Hey Papagei ,
ich habe deinen Vorschlag weitergegeben, die Kollegen schauen sich das an. Danke.
Gruß Patrick
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OK Danke @BurakTC27 ,
ich habe nun deinen Wunsch zur Prüfung an die Kollegen weitergegeben, die melden sich dann bei dir per Mail.
Gruß Patrick
