Hallo danja983 ,

ich habe deinen Wunsch an die Fachabteilung weitergeben.

Gruß Patrick

Hey raindog ,

leider klappt das auch nicht, man kann nur jederzeit von Flex in Laufzeit wechseln, aber nicht von Laufzeit in monatlich kündbar. Die Stornierung ist also leider alternativlos.

Gruß Patrick

Hey martinlo ,

dein Anliegen liegt schon bei den Kollegen, das sollte heute im Laufe des tages an der Reihe sein, der Fairnesshalber gehen wir da chronologisch vor.

Hey @RinceSeins ,

den Tarifwechsel für die Endung .....115 haben wir storniert.

Gruß Patrick

Hallo Thomas_01 ,

großartig andere Möglichkeiten als den Tarifwechsel haben wir nicht. Du könntest dann eben die angesprochenen 10% Rabatt bekommen und 19,80€ zahlen, dafür bekommst du 44GB und die GB+ Option, jedes jahr dauerhaft und umsonst 5 GB on Top.

Wenn ich das für dich einstellen soll, bestätige mir bitte folgende Links als gelesen und akzeptiert.

http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/ und http://www.congstar.de/widerruf/

Beste Grüße Patrick

Hallo @Richter86 und raindog ,

leider müsstet ihr eure Bestellung stornieren und neu bestellen, im Bestellprozess kann keine Änderung vorgenommen werden.

Hey @domain5370 ,

der Vertrag mit der hier hinterlegten Rufnummer kann zum Black Friday Deal wechseln.

Hallo @RinceSeins ,

ich habe dir den gewünschten Tarifwechsel eingestellt, eine Bestätigung bekommst du nochmal per E-Mail.

Hallo @Marcored ,

Um welchen Rabatt geht es dir denn bitte genau? In deinem Kundenkonto sind keine weiteren Bestellungen erkennbar. Meinst dui CB Rabatte oder geht es um den Freundeskreis?

Hey @matthiasw ,

ich habe dir den gewünschten Wechsel eingestellt, eine Bestätigung bekommst du in Kürze noch per Mail.

Hallo ma.schr ,

OK, da wurde wohl was missverstanden. Immerhin bekommst du so jedes Jahr 5 GB on Top umsonst dazu. Aber natürlich ksnn ich den Wechsel von der Fachabteilung stornieren lassen, willst du das wirklich?

Hallo lenigresi ,

ein persönliches Angebot können wir dir nicht anbieten, ein CB Code kann mit gedeckelten 10% Rabatt gewährt werden. Freundeskreisrabatte beliben bei Tarifwechsel erhalten, ebenso der Magenta Vorteil kann nach einem Wechsel wieder gewährt werden.

Hallo @Ontige ,

Besser als harob hätten wir es nicht sagen könnnen.

Hey aendyafterdark ,

leider nicht, nachträglich können keine Codes genutzt werden, du müsstest stornieren und alles neu bestellen.

Hallo @Krischi ,

ein Wechsel wäre möglich ja, Die 5G Option würdest du für 3,00 statt 5,00€ bekommen können, der CB Rabatt würde auf 10% gedeckelt werden. Wenn ich das einstelllen soll bestätige bitte folgende Links als gelesen und akzeptiert. http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/ und http://www.congstar.de/widerruf/.

Hey @BigBee ,

beim Wechsel können wir deinen CB Rabatt auf 10% deckeln, du zahlst dann 19,80€ anstatt 22,00€. Wenn wir den Wechsel für dich einstellen sollen, dann bestätige bitte folgende Links als gelsen und akzeptiert. http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/ und http://www.congstar.de/widerruf/.

Hey redbaronworks ,

was harob sagt.

Hallo dercop72 ,

genau wie MCP62 sagt, liegt dein Anliegen noch zur Prüfung bei den Kollegen, du bekommst, wie gesagt, die Informationen per Mail. Natürlich kommunizierst du auch hier mit Profis... wir haben aber verschiedene Zuständigkeitsgebiete.

Hey Spike_Uchiha ,

wir können beide Verträge aufwerten, sprich du bekommst je 14GB dazu, einen CB Code können wir nicht gewähren, da in den aktuellen Verträgen keiner aktiv ist. Deine monatlichen Konditionen bleiben also wie sie sind aber du bekkommst je 44GB. Sag bitte Bescheid wenn wir die Aufwertung durchführen sollen.

Hey @Diggaz2006 ,

wir schon oft erwähnt, kann kein neuer CB Code genutzt werden, wir können bei einem Wechsel in das BF Angebot aber einen gedeckelten 10% Rabatt gewähren für Kund*innen die aktuell einen CB Rabatt inkludiert haben.

Hallo @7om7om82 ,

offensichtlich hast du bereits die Hotline bemüht, dein Anliegen wird nun geprüft und du bekommst weitere Infos dazu per Mail.

Hallo @KronosMagna ,

für den Allnet Flat S mit GB+ gibt es keinen Black Friday Deal. Du meinst wohl den Allnet Flat S Extra mit GB+? Bestätige das bitte, dann können wir den Wechsel vornehmen. Deinen CB Code können wir nicht 1 zu 1 nutzen, du bekommst einen gedeckelten 10% Rabatt wie alle Kund*innen.

Hey danja983 ,

den 10% Rabatt bekommen nur Kund*innen die zuvor einen aktiven Rabatt in ihrem Vertrag hatten, das war bei dir nicht der Fall. Wir hätten dir eine Aufwertung einstellen können, dann wäre der Preis bei 20,00€ geblieben, durch deinen Tarifwechsel hast du nun die GB+ Option bekommen, da bekommst du jedes Jahr 5 GB umsonst on Top.

Hallo bdressler69 ,

was meinst du genau, beide Verträge wurden doch aufgewertet? Von welchem Angebot sprichst du?

Hallo @Olsches ,

ich habe dir den gewünschten Wechsel mit 10% Rabatt für CB eingestellt. Eine Bestätigung bekommst du per Mail.

Hey @PackPack ,

dein CB Rabatt würde mit dem gewünschten Wechsel auf 10% gedeckelt sodass der tarif dann 19,80€ kostet, bist du damit einverstanden?

Beste Grüße Patrick

Hey @Maccarena ,

Zitat von harob

Du bekommst für den BFD maximal 10% Rabatt, sodass sich dann ein Preis von 19,80 ergibt.

Und Gutscheincodes können bei einem Tarifwechsel nicht genutzt werden.

Gruß Patrick

Hallo Daggi ,

ich habe dir dein Volumen aufgestockt, in Kürze verfügst du auch über 6 GB Datenvolumen.

Beste Grüße Patrick

Hey @kelli ,

ich habe den Wechsel zum Black Friday Deal eingestellt, den 10% Rabatt durch CB habe ich berücksichtigt. Du bekommst eine Bestätigung per Mail.

Hallo martinlo ,

ich kann dir den Allnet Flat M mit GB+ gerne als Partnertarif zubuchen, der Preis liegt dann für den Vertrag bei 18,00€/mon. Möchtest du die Laufzeitvariante oder soll der Vertrag monatlich kündbar sein? Soll eine Rufnummer mitgebracht werden?

Wenn du möchtest das ich den zusätzlichen Vertrag bestelle, bestätige kurz folgende Links (http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/) und (http://www.congstar.de/widerruf/) als gelesen und akzeptiert.

Gruß Patrick

Hallo @MariaFFM ,

warte die Aktivierung bitte ab, wenn der Vertrag dann aktiv ist, können wir dier die Aktion nachbuchen.

Beste Grüße Patrick

Hey raindog ,

was du jetzt buchst, musst du natürlich selber wissen....

Ich kann aber bestätigen, was harob und MCP62 sagten.

Beste Grüße Patrick

Hallo SaschaM ,

es würde so laufen, das wir dir den offenen Restbetrag per Mail senden würden.

Diesen müsstest du dann auf die mitgesendete Bankverbindung überweisen. Sobald das Geld dann bei uns eingegangen ist, können wir die Zahlung zuordnen und anschließend den Ratenplan beenden.

Gib also gerne nochmal Bescheid wenn du dein Gerät in den Händen hältst, dann lassen wir dir alle nötigen Infos per mail zukommen, OK?

Gruß Patrick

Hi RedDragon ,

Zitat von RedDragon

Beide Verträge werden doch von Congstar angenommen und somit ist dieser auch mein Vertragspartner

wir sind eben NICHT der Vertragspartner bei den Händlertarifen. Das ist leider der Händler. Und wie wir schon mehrmals gesagt haben, leider können wir in diesen Fällen wenig bis gar nichts tun.

Uns tut das auch Leid, es ist einfach "blöd" gelaufen und du kannst bzw. könntest hier nur auf Kulanz vom Händler hoffen.

Beste Grüße Patrick

Hallo DirkNW ,

ich habe dir den gewünschten Wechsel eingestellt, du erhältst in Kürze eine Bestätigung per Mail.

Hey Blechtrommler ,

nein die GB+ sind nicht dabei.

Beste Grüße Patrick

Hallo @xAndyx ,

ich kann dir den Wechsel gerne einstellen und zusätzlich einen 10% Rabatt auf die Grundgebühr, du würdest somit auf 19,80€/Monat kommen.

Soll ich das tun?

Gruß Patrick

Hallo SN77,

um sicher zu gehen.... du möchtest in den Allnet Flat S MIT Laufzeit wechseln? Oder meintest du die Flex-Version (monatlich kündbar) so wie der aktuelle Tarif?

Den CB Code kann ich leider nicht einstellen, da diese nur genutzt werden können, wenn aktuell bereits ein CB Code aktiv ist und das ist leider nicht der Fall.

Gruß Patrick

Hey Papagei ,

Zitat von Papagei

Das ist natürlich sehr schade. Und der Code kann nicht anderweitig hinzugefügt werden?

Nein, leider nicht.

Gruß Patrick

Hallo @Jones ,

ja, tatsächlich war die Roaming Sperre gesetzt, ich habe diese nun gelöst. Starte dein Gerät in ca. einer halben Stunde mal neu, dann sollte alles funktionieren.

Beste Grüße Patrick

_{Black Friday Deal 2023 - Prepaid Allnet L: Ihr fragt, wir antworten!}

Hallo zusammen!

Das hier ist der offizielle Sammelthread zum Black Friday Deal Prepaid Allnet L und Prepaid Allnet L LTE 50. Wenn ihr Fragen zum Angebot habt oder Hilfe beim Tarifwechsel benötigt, sind wir hier gerne für euch da.

Alle wichtigen Infos zum Deal findet ihr hier.

Wichtig: Falls ihr Fragen zum anderen Black Friday Deal (Allnet Flat M mit GB+ und Allnat Flat S Extra mit GB+) habt, nutzt bitte den anderen Sammelthread.

LG

Patrick

Black Friday Deal 2023 - Eure Fragen, unsere Antworten

Hallo zusammen!

Das hier ist der offizielle Sammelthread zum Black Friday Deal 2023 Allnet Flat M mit GB+ und Allnet Flat S Extra mit GB+. Wenn ihr Fragen zum Angebot habt oder Hilfe beim Tarifwechsel benötigt, sind wir hier gerne für euch da.

Alle wichtigen Infos zum Deal findet ihr hier.

Wenn ihr einen Tarifwechsel durch uns beauftragen möchtet, schreibt bitte direkt mit dazu, dass ihr den AGB zustimmt und die Hinweise zu Widerrufsrecht zu Kenntnis genommen habt.

Wir versuchen hier der Anfragenflut so gut es geht hinterherzukommen. Bitte seht von Mehrfachabfragen ab. Falls wir eure Nachricht doch übersehen haben sollten gebt uns bitte 24 Stunden diese doch noch zu finden bevor ihr nochmal nachfragt.

Wichtig: Falls ihr Fragen zum anderen Black Friday Deal (Prepaid Allnet L und Prepaid Allnet L LTE 50) habt, nutzt bitte den anderen Sammelthread.

Beste Grüße Patrick

Hallo deno_1337 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick