Hey ronny508 ,
ich habe eine Rückmeldung erhalten. Die Kollegen sagen das sie einige Maßnahmen ergriffen haben und hoffen das mit einem neuen Login nun alles gut sein könnte.
Es wurde auch vermutet das deine Browserversion eventuell veraltet sein könne, hast du da mal nach Updates geschaut? Einen alternativen Browser hast du ja bereits probiert, richtig?
Nutzt du einen Scriptblocker? Auch das könnte ein Grund für die schwarze Seite sein.
Beste Grüße Patrick
Hey Jojo ,
alles klar, der Legi-PIN stimmt nun.
Es war tatsächlich eine Roamingsperre hinterlegt, diese habe ich nun gelöst, starte deine Gerät in ca. 30 Minuten mal neu, dann sollte alles funktionieren.
Gruß Patrick
OK,
ich habe ein Ticket an die Kollegen vom Betriebsteam gesendet, die schauen sich das mal an und können es ggf. "glatt" ziehen.
Ich melde mich, sobald mir eine Rückmeldung vorliegt.
Gruß Patrick
Hallo ronny508 ,
hast du mal deinen Browsercache geleert?
Versuche dich doch mal über einen Inkognitobrowser einzuloggen.
Gruß Patrick
Hey josiE ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos kommen in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo @JanisSpecht ,
laut System soll dein Endgerät am 04.08.23 in den Versand gehen, sobald das Gerät unser Haus verlässt bekommst du eine Versandbestätigung per Mail, darin findest du u.a. eine DHL-Sendungsnummer.
Beste Grüße Patrick
Hallo @kaddl,
ich habe dir eine weitere E-Mail dazu gesendet. Eine Bankverbindung ist zwingend nötig um deine Karte zu reaktivieren.
Gruß Patrick
OK,
leider ist der Legi-PIN nicht korrekt und ich sehe gerade das du auch keine E-Mailadresse hinterlegt hast, ich fürchte es klappt also nur mit einer Mail über das Formular. und der Legitimierung per Ausweisfoto/kopie.
Nenne uns im Formular dann bitte auch eine aktuelle Mailadresse, denn alle Vertragsdaten bekommst du bei uns per Mail.
Gruß Patrick
Hallo @kaddl ,
du kannst im Forenprofil, deinen vollen Namen, deine Rufnummer und deinen Legitimations-PIN hinterlegen, das reicht zur Legitimation. Dann könnte ich deine SIM-Karte wieder freischalten.
Hast du nicht alle Kriterien zur Hand kannst du uns gerne eine Kopie oder Foto von Vorder- und Rückseite deines Ausweises per mail senden. Nutze dazu folgendes Formular: https://t1p.de/congstarSoMe
Gruß Patrick
Hallo @AndreasW ,
dein Gerät soll am 04.08.23 in den Versand gehen. Sobald das Smartphone unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a. mit Sendungsnummer.
Also veräppelt wird hier niemand, es ist so das Neukunden oder Tarifupgrader ein Handy zum Aktionspreis bekommen können.
Gruß Patrick
Hallo @chr12 ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Du erhältst in Kürze weitere Infos per Mail.
Gruß Patrick
Hallo @meckboy ,
ich habe nun auch die andere Nummer mit dem gewünschten Opt-In versehen. Weitere Infos erhältst du per Mail.
Gruß Patrick
Hey, ja OK, der ist jetzt eher nichtssagend. Ist irgendwo erkennbar das die MMS von der Telekom kommt?
Gibt es eine Absendernummer etc.?
Gruß Patrick
Hey @Massiv ,
wir können eine Änderung des Benutzernamens in die Wege leiten. Trage dazu deinen Wunschnamen im Forenprofil ein, dann können wir den Namen prüfen und ggf. sofort anpassen lassen.
Gruß Patrick
Hey @Sascha ,
auch deinen vollen Namen gib bitte an.
Gruß Patrick
Hallo @Nicole Dettmann ,
Danke.
Ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Weitere Infos kommen per Mail.
Gruß Patrick
Hallo SendHelp ,
ich habe dir den Wechsel wie gewünscht eingestellt. Weitere Infos kommen in Kürze per Mail.
Beste Grüße Patrick
