Beiträge von Patrick

Hey Kaschke ,

hast du mal versucht die andere SIM (die für das Handy) im Router zu testen, wie sieht der Empfang da dann aus?

Ich habe auch nochmal nach einer Störung im PLZ gesucht, da ist aber nichts gemeldet, allerdings liegt eine der 3 Adressen in einem "fetten" Funkloch, schau gerne mal selber: https://www.telekom.de/netz/mobilfunk-netzausbau

Nichtsdestotrotz ist die aktuelle Nutzungsadresse davon nicht betroffen.

Man sagt, das der Homespot im Umkreis von ca. 300m im Stadtgebiet funktioniert (in ländlichen Gebieten sogar noch mehr), wie ich das sehe sind Gartenhaus (aktueller Nutzungsstandort) und Wohnung nur ca. 300m voneinander entfernt.

Wenn du nun den Router im Gartenhaus lässt und in die Wohnung fährst, bekommst du da eventuell noch WLAN über den Router oder werden dann die mobilen Daten genutzt?

Die sogenannte Winterwohnung ist eigentlich dafür zu weit entfernt, aber ich vermute das für Gartenhaus und Wohnadresse die gleiche Funkzelle verwendet wird. (Winterwohnung andere Funkzelle).

Echt kurios . Gruß Patrick

Hey keinExtremist ,

Zitat von ohneLTE

Was mir jetzt noch einfallen würde ist, dass Congstar sehr langsam ist.

Das kann ich so nicht bestätigen, eine Änderung des Nutzungsstandort, dauert in der Regel ca. 5 Minuten, daran kann es nicht liegen.

Zitat von ohneLTE

Auf jeden Fall bin ich jetzt ratlos und werde wieder zum interessierten Beobachter.....

Hier hingegen pflichte ich dir bei, ich habe auch bereits mal im Team angefragt ob jemand eine Idee zur Lösung hat....

Gruß Patrick

Hey,

OK, welche Version wird dir denn nun angezeigt auf der Routeroberfläche?

Im Browser (in Chrome, Firefox, Safari…) öffnen

KEINESFALLS die App des Routers nutzen!!

die IP-Adresse http://192.168.1.1 oder http://congstar.home eingeben

als Admin einloggen

Standardpasswort: admin

Dann im oberen Menü auf "System" und dann im linken Seitenmenü auf "Geräteinfo" klicken.

Gruß Patrick

Hey Kaschke ,

welches Routermodell nutzt du denn genau? Hast du bereits mal nach Updates geschaut?

Ansonsten setze den Router doch mal auf "Werkseinstellungen" zurück und konfiguriere ihn danach neu.

Gruß Patrick

Hey 19nike92 ,

du nutzt nach wie vor den HH40-Router?

Der Router steht an der hier hinterlegten Nutzungsadresse? Diese weicht ja von deiner Stammadresse ab...

Gruß Patrick

Hey spartanix ,

OK, ich habe wie gewünscht, die Sperre für alle abgehenden internationale Anrufe gesetzt.

Gruß Patrick

Hallo TKuhring ,

ich habe dir wie gewünscht das Opt-In gesetzt, weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hallo Kaschke ,

ich habe deine Mail über das Kontaktformular bekommen, du schreibst da ganz klar wo der Router funktionieren soll, diese Adresse habe ich nun eingetragen, die 20,00 € Gebühr für den erneuten Wechsel schreibe ich dir kulanterweise gut.

Warte ca. eine halbe Stunde, dann sollte der Router an der Wunschadresse funktionieren.

Beste Grüße Patrick

Hey 19nike92 ,

hinterlege doch bitte noch deinen vollen Namen und deine Rufnummer im Forenprofil, dann schaue ich mir das im Kundenkonto mal an.

Gruß Patrick

Hey Klonter77 ,

Die Aussage von MCP62 ist dazu korrekt, da gibt es nicht viel hinzuzufügen.

Ein Tarifwechsel ist kostenlos, 50 GB Verträge bieten wir nun mal nicht an, der Allnet Flat L mit GB+ ist zunächst unser höchter Tarif, als Bestandskunde hast du die Möglichkeit zum dann aller höchsten Tarif Allnet Flat XL mit GB+ zu wechseln, da bekämst du dann 40 GB für 35,00€ und jedes Jahr 5 GB on Top kostenlos dazu.

Wie MCP62 schon sagte, startet der Beginn zur Berechtigung der GB+ aber nach jedem Tarifwechsel neu, sprich wenn jeden zweiten Tag gewechselt werden würde kämest du nie in den Genuss der GB+.

Zu Tarifen oder Angeboten anderer Provider kann ich nichts sagen.

Beste Grüße Patrick

Hallo spartanix ,

ja, das ist möglich und kostet nichts.

Wünscht du das ich die Sperre für dich setzte?

Gruß Patrick

Hey Michael0815 ,

Das klingt schon komisch, ja. Zunächst spricht alles für eine Netzüberlastung.

Es wird von uns jedenfalls kein Hersteller (iOS oder Android) priorisiert. Möglich, das Androidgeräte stärkere Antennenleistungen haben, das kann ich aber nicht sicher sagen. Vielleicht hat die Community noch weitere Ideen.

Interessant wäre tatsächlich den Unterscheid mal schwarz auf weiß zu sehen.

Mache doch bitte mal einen Speedtest und bitte einen Kollegen mit Android Handy und congstar um dasselbe. Lade die hier hoch und wir schauen uns das dann mal an.

Beste Grüße Patrick

Hey Fuiser,

es wäre schon cool den Kreuztausch mal zu machen, sollte das Problem dann auch mit einem anderen Handy auftreten und das Problem mit deiner SIM-Karte in einem anderen Handy nicht, spricht eigentlich alles für einen SIM-Kartendefekt.

Dann würden wir dir eine kostenlose Ersatzkarte zukommen lassen können.

Gruß Patrick

Hallo OutsideDinner ,

ich habe dir wie gewünscht das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du per Mail.

Gruß Patrick

Hallo Riyucca ,

laut System soll dein Gerät heute, spätestens morgen in den Versand gehen. Sobald das Gerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a. mit einer DHL Sendungsverfolgungsnummer.

Gruß Patrick

Hey yvs.zsnr ,

am besten schreibst du uns mal eine Mail per Kontaktformular, da kannst du dann auch die betroffene Nummer eintragen, so können wir die nötigen Prüfungen vornehmen.

Beschreibe da bitte auch noch mal kurz was genau nicht klappt.

Legitimations Formular: https://t1p.de/congstarSoMe

Gruß Patrick

Hey marc ,

ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Gruß Patrick

Hey MarkusKrifka ,

nein, eigentlich nicht. Hast du denn beim neuen Anbieter erwähnt das der "zu sofort" anfragen soll?

Gruß Patrick

Hey RoLo ,

das Opt-In wurde gerade durch den Chat gesetzt, ich bestätige also gerne dass das Opt-In aktiv ist.

Gruß Patrick

Hi panfunk ,

ok Danke, ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick