Hey 2211460055 ,
der Tipp von harob ist erstmal gut, teste das mal.
Sollte es nicht ordentlich funktionieren, können wir tatsächlich mal schauen ob es eine bessere Lösung in punkto Nutzungsadresse gibt.
Gruß Patrick
Beiträge von Patrick
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Hallo CooperCGN
nun, du musst bei der Bestellung eine Stammadresse angeben, in der Regel die wo du wohnst. Die Nutzungsadresse, also die wo der Router genutzt werden soll, ist davon unabhängig. Es muss vor Ort lediglich LTE Empfang möglich sein.
Die Bestellung geht grundsätzlich immer an die Stammadresse.
Gruß Patrick
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Hey jomi1302 ,
ich habe das gewünschte Opt-In gesetzt, du bekommst in Kürze eine mail mit weiteren Infos.
Gruß Patrick
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Hey cjost ,
ich habe, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt, weitere Infos folgen in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hey Maxxon,
wie gesagt kann ich dir nicht sagen ob eine Störung vor Ort vorliegt oder wie die Netzabdeckung dort aussieht, die APN-Einstellungen die harob anspricht, kannst du tatsächlich mal checken, folgendes sollte dort hinterlegt sein, zumindest das was du eintragen kannst:
Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Zu finden unter den Netzeinstellungen.
Gruß Patrick
Name: Congstar Internet
AP -
Hey,
die Nummer ist deaktiviert worden. Es wird nun auch über die Notwendigkeit der Seite nachgedacht bzw. um eine Umstrukturierung. Danke für den Hinweis.
Beste Grüße Patrick
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Hey JuliaXx_ ,
laut System wurde der Auftrag heute der Versandabteilung übergeben. Es kann also gut sein das dein Gerät heute oder morgen unser haus verlässt. Wie du bereits richtig vermutest, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail sobald das geschieht. Darin findest du dann auch eine DHL Sendungsnummer.
Gruß Patrick
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harob ,
das wäre cool, Danke. Sollte die besagte Ansage auch dann kommen, gebe ich das zur Prüfung natürlich weiter. Danke.
Gruß Patrick
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Hey harob und schipplock ,
wurde die Nummer denn zu den angegebenen Servicezeiten gewählt ? 10:00-20:00 Uhr Mo.-Sa.)?
Gruß Patrick
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Hallo @Gelenk ,
ich habe dir auf Wunsch das Opt-In gesetzt, du bekommst in Kürze eine Mail mit weiteren Infos dazu.
Gruß Patrick
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Hallo manu123 ,
auch dir habe ich dein Volumen auf 6 GB aufgestockt, in Kürze verfügst du über das Extravolumen.
Gruß Patrick
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Hallo herrwieger ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Beste Grüße Patrick
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Hi JennGrz. ,
welches Gerät nutzt du denn genau?
Versuche doch mal wirklich was MCP62 sagt und versuche von 5G auf 2G, 3G und 4G oder nur 4G (LTE) umzustellen in der bevorzugten Netzauswahl.
Alternativ kannst du deine SIM-Karte mal in einem anderen Handy testen. kommst du da mit den mobilen Daten ins Netz?
Gruß Patrick
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Hey Ronny.M ,
alles klar, sende einfach die Daten wenn du Zeit hast, dann wird das schnell erledigt.
Gruß Patrick
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Hallo MinaM ,
das iPhone 14 Pro soll am 01.06.23 in den Versand gehen und die Watch 8 am 05.06.23, zu beiden erhältst du eine Versandbestätigung sobald die Geräte unser haus verlassen, darin findest du u.a. eine Sendungsnummer von DHL.
Ein bisschen Geduld musst du also noch aufbringen.
Beste Grüße Patrick
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Hey Ronny.M ,
genau, wenn du die Daten nicht im Forenprofil hinterlegen willst sende diese uns per Kontaktformular (also E-Mail) zu. https://www.congstar.de/hilfe-service/…kontaktformular
Wir bearbeiten das dann so schnell wie möglich, dann kann die Rufnummer endgültig von uns manuell gekündigt werden.
Beste Grüße Patrick
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OK,
ich verstehe, zur Hotline kann ich nicht viel sagen, ich weiß ehrlich gesagt nicht ob die Verbindung nach einer gewissen Zeit Unterbrochen wird, ich glaube allerdings ganz sicher das du nicht manuell aus der Warteschleife geworfen wurdest.
Am 12.04.23 hattest du dich mit dem Problem gemeldet, das ist auch dokumentiert, genauso wie die beantragte Auszahlung. Leider kann ich nicht erkennen warum das etwas zu lange gedauert hat, eventuell lag da ein technisches Problem intern vor.
Die Auszahlung auf dein Bankkonto ist nun aber definitiv beauftragt worden, wie mein Kollege auch schon sagte. Im nächsten Zahllauf, der dauert in der Regel bis zu 14 Tage, wird der Betrag auf deinem Bankkonto sein.
Bitte entschuldige die doch zu lange Wartezeit.
Beste Grüße Patrick
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Hey @Eisbaer2010 ,
ich habe deinen Wunsch mit Gutschein zu wechseln weitergeleitet, du erhältst dann eine Rückmeldung per Mail.
Beste Grüße Patrick