Beiträge von Patrick
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Hey PhilippS ,
Roaming hast du hoffentlich aus geschaltet? Checke mal die APN Daten:
Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Gruß Patrick
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Hey Santi130405 ,
ist schon passiert
. Gruß Patrick -
Hey Olli_L ,
die Sperre hast du bereits selber gesetzt, jedenfalls wurde diese heute schon gesetzt. Die Kulanzgutschrift über 29,99€ habe ich angestossen.
Gruß Patrick
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Hallo Olli_L ,
genauso wie oben beschrieben... ich würde dir eine Drittanbietersperre setzen und den berechneten Betrag des Drittanbieters gut schreiben, der wird dann mit kommenden Rechnungen verrechnet.
Durch die Drittanbietersperre wird das Abo gekündigt und es sollten auch keine weiteren Abbuchungen möglich sein.
Soll ich das anstossen?
Gruß Patrick
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Hey Santi130405 ,
es handelt sich hier um einen sogenannten Drittanbieter. Am 11.04.2023 hast du dort über dein Endgerät wohl ein 6 Monats Abo abgeschlossen.
Da es sich nicht um einen Anbieter handelt, wo der Kauf zuvor manuell bestätigt werden muss, können wir dir den abgebuchten Betrag gut schreiben.
Ich rate zu einer Drittanbietersperre, damit wird das Abo gekündigt und es sollten auch keine weiteren Abbuchungen möglich sein.
Gruß Patrick
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Hey Launanracy ,
wenn das Problem immer wieder mal auftritt, scheint es kein kostanter fehler zu sein und dürfte mit den Einstellungen nichts zu tun haben.
Im Kundenkonto kann ich auch nichts erkennen was für das Problem verantwortlich sein könnte.
Wenn du nicht erreichbar bist, kann es sich natürlich um eine temporäre Störung oder Überlastung des Netzes handeln, das ist nicht gänzlich auszuschließen.
Der Tipp, die Mailbox auszuschalten könnte aber tatsächlich helfen, teste das bei Gelegenheit wirklich mal, mit Anrufen vom Festnetz oder mit anderen Mobilfunknummern.
Tritt das Problem an einer bestimmten Stelle auf oder überall?
Flosse08 ,
Das kann am Endgerät liegen.
was genau meinst du denn? Hast du da eine Vermutung und kannst du das mal erläutern? Danke.
Gruß Patrick
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Hey Kaschke ,
hast du mal versucht die andere SIM (die für das Handy) im Router zu testen, wie sieht der Empfang da dann aus?
Ich habe auch nochmal nach einer Störung im PLZ gesucht, da ist aber nichts gemeldet, allerdings liegt eine der 3 Adressen in einem "fetten" Funkloch, schau gerne mal selber: https://www.telekom.de/netz/mobilfunk-netzausbau
Nichtsdestotrotz ist die aktuelle Nutzungsadresse davon nicht betroffen.
Man sagt, das der Homespot im Umkreis von ca. 300m im Stadtgebiet funktioniert (in ländlichen Gebieten sogar noch mehr), wie ich das sehe sind Gartenhaus (aktueller Nutzungsstandort) und Wohnung nur ca. 300m voneinander entfernt.
Wenn du nun den Router im Gartenhaus lässt und in die Wohnung fährst, bekommst du da eventuell noch WLAN über den Router oder werden dann die mobilen Daten genutzt?
Die sogenannte Winterwohnung ist eigentlich dafür zu weit entfernt, aber ich vermute das für Gartenhaus und Wohnadresse die gleiche Funkzelle verwendet wird. (Winterwohnung andere Funkzelle).
Echt kurios
. Gruß Patrick -
Hey keinExtremist ,
Was mir jetzt noch einfallen würde ist, dass Congstar sehr langsam ist.
Das kann ich so nicht bestätigen, eine Änderung des Nutzungsstandort, dauert in der Regel ca. 5 Minuten, daran kann es nicht liegen.
Auf jeden Fall bin ich jetzt ratlos und werde wieder zum interessierten Beobachter.....
Hier hingegen pflichte ich dir bei, ich habe auch bereits mal im Team angefragt ob jemand eine Idee zur Lösung hat....
Gruß Patrick
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Hey,
OK, welche Version wird dir denn nun angezeigt auf der Routeroberfläche?
Im Browser (in Chrome, Firefox, Safari…) öffnen
KEINESFALLS die App des Routers nutzen!!
die IP-Adresse http://192.168.1.1 oder http://congstar.home eingeben
als Admin einloggen
Standardpasswort: admin
Dann im oberen Menü auf "System" und dann im linken Seitenmenü auf "Geräteinfo" klicken.
Gruß Patrick
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Hey Kaschke ,
welches Routermodell nutzt du denn genau? Hast du bereits mal nach Updates geschaut?
Ansonsten setze den Router doch mal auf "Werkseinstellungen" zurück und konfiguriere ihn danach neu.
Gruß Patrick
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Hey 19nike92 ,
du nutzt nach wie vor den HH40-Router?
Der Router steht an der hier hinterlegten Nutzungsadresse? Diese weicht ja von deiner Stammadresse ab...
Gruß Patrick
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Hey @spartanix ,
OK, ich habe wie gewünscht, die Sperre für alle abgehenden internationale Anrufe gesetzt.
Gruß Patrick
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Hallo TKuhring ,
ich habe dir wie gewünscht das Opt-In gesetzt, weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hallo Kaschke ,
ich habe deine Mail über das Kontaktformular bekommen, du schreibst da ganz klar wo der Router funktionieren soll, diese Adresse habe ich nun eingetragen, die 20,00 € Gebühr für den erneuten Wechsel schreibe ich dir kulanterweise gut.
Warte ca. eine halbe Stunde, dann sollte der Router an der Wunschadresse funktionieren.
Beste Grüße Patrick
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Hey 19nike92 ,
hinterlege doch bitte noch deinen vollen Namen und deine Rufnummer im Forenprofil, dann schaue ich mir das im Kundenkonto mal an.
Gruß Patrick
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Hey Klonter77 ,
Die Aussage von MCP62 ist dazu korrekt, da gibt es nicht viel hinzuzufügen.
Ein Tarifwechsel ist kostenlos, 50 GB Verträge bieten wir nun mal nicht an, der Allnet Flat L mit GB+ ist zunächst unser höchter Tarif, als Bestandskunde hast du die Möglichkeit zum dann aller höchsten Tarif Allnet Flat XL mit GB+ zu wechseln, da bekämst du dann 40 GB für 35,00€ und jedes Jahr 5 GB on Top kostenlos dazu.
Wie MCP62 schon sagte, startet der Beginn zur Berechtigung der GB+ aber nach jedem Tarifwechsel neu, sprich wenn jeden zweiten Tag gewechselt werden würde kämest du nie in den Genuss der GB+.
Zu Tarifen oder Angeboten anderer Provider kann ich nichts sagen.
Beste Grüße Patrick
