Beiträge von Patrick

Hallo ThWitt ,

die Homespottarife sind nicht wirklich zum Gaming konzipiert.

Es ist aber möglich, ein alternatives APN-Profil zu nutzen.

Allerdings führt eine öffentliche IP dazu, dass diese von außen aufgerufen werden kann und somit nicht ganz sicher ist.

Wir übernehmen für das Funktionieren keine Garantie! Zur Sicherheit solltest du noch eine Firewall aktivieren, da es sich dann um eine öffentliche IP handelt.

Funktioniert es mit dem alternativen Profil nicht, liegt das Problem sehr wahrscheinlich an den Konsoleneinstellungen

Alternatives öffentliches Profil:

Profile Name: T-Mobile
APN dynamisch / statisch: statisch
Access Point Name (APN): internet.t-d1.de
Telephone Number / Zugangsnummer: *99#
Account Name / Benutzername: internet
Passwort: t-d1

Gruß Patrick

Hallo Papagei ,

dieser Threat ist unnötig, du verweist ja selber auf die bereits geführte Diskussion. Z.Zt. ist es leider nicht möglich den Notruf über WLAN-Call zu führen.

Das heißt nicht, das es eventuell in Zukunft möglich gemacht wird, OK?

Ich schließe diesen Threat jetzt.

Hey Schaengel56 ,

also, es handelt sich hier nicht um eine Störung sondern um Netzmodernisierungsarbeiten am Funkmast, nur um das nochmal klarzustellen.

Wir haben nun tatsächlich die Telekom als Netzbetreiber ins Boot geholt, die melden, das du eingebucht bist bzw. warst, z.B. am 21.10. ca. 18:00 Uhr.

Da du eingebucht bist, sollten Speedtests möglich sein. daher die Bitte diese auch zu machen, so gering sie auch sind. Selbst, wenn du keine Antwort auf einen Speedtest erhält, möchte die Telekom den Aufbau der Messverbindung erkennen können. Bestenfalls drei Messversuche zu drei unterschiedlichen Zeiten mit Datum und Uhrzeit, frühestens von Sonntag, besser Montag, da am Wochenende keine Diagnosen durchgeführt werden kann.
Dann können wir sehen, was im speziellen mit deiner Verbindung passiert und auch zielgerichtet eindeutige Antworten geben.

OK?

Gruß Patrick

Hallo p.klei ,

leider kam es noch zu einer Abbuchung deines "alten" Tarifes Prepaid Allnet XL, daher reichte das Guthaben nicht aus deinen "neuen" Tarif Prepaid XXL zu buchen.

Ich habe dir die 16,00€ für den alten Tarif gut geschrieben, im Laufe des Tages sollte sich der neue Tarif buchen und die 20,00€ dafür werden abgebucht, dann solltest du den neuen Tarif normal nutzen können. Starte ggf. dein Handy mal so alle 2-3 Stunden mal neu.

Gruß Patrick

Hallo begecosta ,

Zitat von harob

was für einen Router nutzt du?

Genau, welcher Router wird genutzt? Ist dieser bei uns bestellt worden?

Gruß Patrick

Hey alba34100 ,

du kannst vor Ort über "datapass.de" einen Datenpass für Ländergruppe 3 buchen. Schsu gerne mal hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/

Gruß Patrick

Hey stebo07 ,

ich habe dir das Datenvolumen auf 240 GB aufgestockt.

Gruß Patrick

Eule34 ,

Zitat von Eule34

Wie kann man z. B. Datenpässe buchen?

Zitat von harob

Per Datapass.de

Das ist korrekt.

Gruß Patrick

Hallo Anjan ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

Hallo Schaengel56 ,

leider können wir nur das sagen, was uns die Telekom anbietet. Ich habe mir mal die Netzausbaukarte angeschaut. Bei 5G sieht es nicht super optimal aus, da sind in der Nähe einige "Löcher". Hast du mal versucht mit 4G/LTE zu surfen? Da sieht die Abdeckung deutlich besser aus. Dann sind vielleicht auch aussagekräftige Screenshots vom Speedtest möglich. Ohne die, hat eine Anfrage bei den Kollegen der Telekom keinen wirklichen Sinn.

Im übrigen ist das Ende der Modernisierungsarbeiten für heute ca. 16:00 Uhr angekündigt, das muss aber, wie du ja leider erfahren hast, nichts heißen. Sorry.

Zitat von Kiddy

Naja ich kann Schaengel56 schon verstehen. Man wird immer wieder vertröstet, zahlt für eine Leistung die nicht vorhanden ist. Und jedes mal heißt es dann und dann. Da würde ich auch sauer werden.

Natürlich können wir die Ausfallszeit erstatten, das geht aber erst wenn die Störung tatsächlich behoben ist.

Gruß Patrick

Hallo Paula Feuchtmeyer ,

ich hbe das Opt-In, auf Wunsch, gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hey orti ,

ich habe dir die Lieferscheinnummer per Mail zukommen lassen.

Gruß Patrick

Hallo alexschlesier ,

über die Hotline (0221 79 700 700 aber vermutlich tatsächlich zu teuer) oder eben den Chat (https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/) kannst du dich verifizieren und wir können dir dann ein neues eSIM Profil zukommen lassen.

Gruß Patrick

Hallo Christian_E ,

ich habe dir das Datenvolumen aufgestockt.

Beste Grüße Patrick

Hallo Der Graue ,

hat deine Frau lediglich den einen Prepaidvertrag?

Ohne Einblick ins Kundenkonto deiner Frau kann ich nicht hunderprozentig sagen ob und wie lange eine etwaige Vollsperre gesetzt werden würde zur Identitätsprüfung.

BTW, du hättest dann mindestens zwei Kundennummern, deine und die deiner Frau, eine Zusammenlegung ist bei Prepaidtarifen nicht möglich.

Gruß Patrick

Hallo Sandra21s ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In für die hinterlegte Rufnummer gesetzt.

Gruß Patrick

Hallo Razerzone ,

ich habe die Sperre für ankommende, anonyme Anrufe gesetzt.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Snoopy72 ,

die Freundeskreisrabatte würdest du bei einer VVL mit Wechsel auf den ANF L mit GB+ behalten. Von einem "Werbenachlass" sehe ich nichts.

Somit würdest du dann für den ANF L mit GB+ 12,50€ zahlen für 160 GB.

Solltest du dann im Zuge der VVL das iPhone 17 Pro 256GB bestellen, kann das für 1017,00€ anstatt 1269,00€ berechnet werden.

Zitat von Snoopy72

1.) Wenn ich nun meinen Hauptvertrag (M mit GB+) kündigen würde, dann würden meine 50% Freundschaftswerbungsrabatte entfallen und eine ANF S würde dann vom Partnerkartentarif zum Haupttarif, richtig? ANF S mit GB+ kostet aktuell wohl 19€. als Hauptkarte. Die 77 GB sollten aber doch auch nach der Umstellung von der Partnerkarte auf eine Hauptkarte erhalten bleiben? (Zumindest für 2 Tage - siehe unten zu 2.)

2.) Wenn die ANF S Verträge dann zwei Tage später auslaufen würden. dann wäre ein ANF XS Vertrag der Hauptvertrag und der andere XS dann eine Partnerkarte?

Dann wäre wieder eine Karte der Hauptvertrag zu 14€ und der andere blieb dann ja bei 11€ wie bisher, oder?

Das ist alles soweit korrekt.

Gruß Patrick

Hallo MarkusN89 ,

ich habe unsere Kollegen vom DSL-Team informiert.

Da im Moment einges los, kann es hier zu längeren Wartezeiten führen, ich hoffe ich kann auf deine Geduld und dein Verständnis zählen.

Gruß Patrick

Hallo Regenburger ,

ich kann verstehen das die Geduld zur Neige geht, ich habe nochmals bei den Kollegen vom DSL Team angefragt, leider ist z.Zt. aber einiges zu tun. Die Kollegen schauen sich das an, deswegen kann ich tatsächlich nur um weitere Geduld und Verständnis bitten.

Beste Grüße Patrick