Hallo @GebbenM ,
ich habe dir dazu eine E-Mail gesendet 
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Beste Grüße Patrick
Beiträge von Patrick
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Hallo ChristianSchoessler ,
ich habe mir das Konto deines Vaters angeschaut und konnte keinerlei Einschränkungen oder auch Fehleinstellungen entdecken.
Du sagst ihr habt die Nummer der SMS-Zentrale korrekt in den SMS-Einstellungen des Endgeräts hinterlegt: +49 171 076 0000 ?
Ist es egal an welche Nummer ihr eine SMS sendet? Habt ihr mehrere Nummern ausprobiert?
Welches Handymodell nutzt dein Vater genau (exakter Gerätename)?
Könnt ihr bitte mal folgendes durchführen: Test-SMS mit dem Befehl "*T#LeerzeichenText", z. B.: *T# Test ins Textfeld schreiben und senden ( an beliebige Nummer). Ihr solltet dann wiederum eine Test-SMS erhalten zu der es eine Netzbestätigung gibt.
Beste Grüße Patrick
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Hallo @Jaska1980 ,
ganz genau kann ich dir das leider nicht sagen, wir erwarten in Kürze (diese Woche) eine Lieferung, das kann also durchaus schneller gehen als du nun denkst.
Gruß Patrick
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Hey @Seppeldi ,
ich nochmal, ich habe dir noch eine weitere Mail gesendet.
Gruß Patrick
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Ja, das ist eine ältere Version. Der Datenpass 15 GB ist im Zeitraum 01.07. - 31.08.22 buchbar.
Gruß Patrick
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Hey @Seppeldi ,
ich habe dir eine Mail gesendet.
Gruß Patrick
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Hallo @Kujtimkelmenaj ,
prüfe bitte nochmal deinen legitimations-PIN, der ist nicht korrekt.
Gruß Patrick
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Hallo @Seppeldi ,
leider nein, im Shop ist lediglich die 256 GB Variante bestellbar. Leider wird erst etwa am 9.9. Nachschub der 128 GB Variante eintreffen.
Ich muss hier um weitere Geduld bitten, tut mir echt Leid.
Gruß Patrick
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Hallo @Koss,
An einer Lösung arbeiten wir derzeit, im Moment muss ich euch aber um Geduld bitten. Für die Zeit des Ausfalls berechnen wir natürlich keine Grundgebühr für den Tarif. Bitte gebt es, sobald es wieder funktioniert kurz Bescheid damit wir den zu viel berechneten Grundpreis erstatten können.
Gruß Max
Die Kollegen sind da dran und sind auf der Suche nachdem Problem. Ich nehme an an du nutzt den HH40 Router von congstar?
Wenn du die vorgeschlagenen Problemlösungen bereits ausprobiert hast und weiterhin nur EDGE angezeigt wird, muss ich dich auch um Geduld bitten
.MFG
Mario J.
Hast du denn die vorgeschlagenen Problemlösungen ausprobiert?
Gruß Patrick
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Hallo @drumsofautumn ,
ich habe dir den 15 GB Datenpass erneut zugebucht. Der sollte sofort gültig sein.
Gruß Patrick
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Hallo @ulishna ,
ich habe dir die 2 GB Extra zugebucht, in Kürze solltest auch du über 5 GB Datenvolumen verfügen.
Gruß Patrick
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Hallo @SC55 ,
eine Sperre liegt nicht vor.
die mobilen Daten und Roaming sind ganz Sicher auf "on"? Hast du mal die manuelle Netzauswahl versucht, unsere Partnernetze in Italien sind TIM, I Wind und Vodafone. Versuche es doch mal mit einem dieser Netze.
Zuletzt, also in den letzten Tagen hatte ich bereits KD die das gleiche Problem schilderten, es kann sich hier also auch um eine Netzstörung vor Ort handeln, da haben wir allerdings keinen Einfluss drauf.
Starte dein Handy ggf. auch immer mal wieder neu.
Gruß Patrick
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Hallo @Toni3456 ,
ich habe dir das Opt-In nun gesetzt, du kannst die Mitnahme also nun beauftragen lassen. Eine gesonderte Kündigung ist theoretisch nun nicht mehr nötig, da dein prepaid Vertrag mit dem Portierungsdatum automatisch gekündigt wird.
Gruß Patrick
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Hallo @schroederei ,
ich habe dir das Opt-In auf Wunsch gesetzt.
Gruß Patrick
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Hey @Jonas273 ,
Danke.
Ich habe dir, wie gewünscht, nun das Opt-In gesetzt.
Beste Grüße Patrick
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Hallo @Jonas273 ,
leider stimmt der hier hinterlegte Legi-PIN nicht mit dem im Kundenkonto ein, prüfe das nochmal.
Gruß Patrick
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Hey @gstrasser ,
nun, es ist nicht verpflichtend
...Gehe ich richtig davon aus, das du den Pass 15 GB gebucht hast, ihn aber nicht nutzen kannst?
Gruß Patrick
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Hey @Rasen4u ,
in welchem PLZ-Gebiet hältst du dich auf? Oder tritt das Problem nicht nur an einer bestimmten Stelle auf?
Hast du den Tipp beherzigt, das Telefon etwas länger im Flugmodus zu lassen?
Gruß Patrick
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Hallo @suchender_X ,
nun, eine Datenoption hast du ja, nur ist das Volumen verbraucht. Das sollte also kein Problem darstellen.
Hast du bereits einen einfachen Neustart am Handy durchgeführt?
Roaming im Handy sollte aktiviert sein, denke ich?
Hast du die manuelle Netzauswahl mal genutzt? Unsere Partnernetze in Italien sind: TIM, I Wind und Vodafone.
Natürlich kann es sein , das die dortigen Netze (oder eins davon) gestört sind, darauf haben wir natürlich keinen Einfluss.
Von welchem Anbieter ist denn deine Zweit-SIM?
Beste Grüße Patrick
