Hey @Thersarus ,
leider lag tatsächlich eine Roamingsperre vor, ich habe diese natürlich sofort entfernt, da diese systembedingt seit Beginn deines Vertrages automatisch gesetzt wurde.
Starte dein Gerät in ca. einer halben Stunde mal neu und schalte Roaming im Handy ein, dann solltest du Netz bekommen und kannst dein inkludiertes Datenvolumen und deine Freiminuten nutzen.
Beste Grüße Patrick
Hey @Kinger ,
genau, der Legi-PIN ist zwingend nötig. Ich habe dir den Link zur Passwortrücksetzung per Mail gesendet. Du findest den Legitimations-PIN im Kundencenter oder in der congstar App unter "MeineDaten".
Gruß Patrick
Hallo @The.Biker ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos gibt es noch per Mail.
Gruß Patrick
Hallo Simi66 ,
laut Verfügbarkeitsliste sollten wir neue Ware am 26.08.22 erhalten, danach geht dein Gerät so schnell wie möglich raus. Du bekommst eine Versandbestätigung sobald das Paket unser Haus verlässt u.a. mit einer Sendungsnummer.
Gruß Patrick
Hey @Ficus Yvig ,
Danke für dein feedback, wir haben das registriert.
Versuche doch mal das Widget zu entfernen und sich eines der drei neuen Formate aussuchen und zu installieren.
Gruß Patrick
@Seppeldi ,
Danke für dein Feedback. Schau mal hier:
Hallo zusammen!
Hier könnt ihr euch nach dem Lieferstatus eures bestellten Endgeräts erkundigen. Vorab möchten wir euch einige allgemeine Informationen geben sowie erläutern, welche Möglichkeiten wir haben:
- Allgemeine Informationen zum Thema findet ihr hier: Lieferzeit, Bestellablauf und Versandbedingungen
- Wir geben euch jeweils die Rückmeldung nach aktuellem Stand. Unsere Aussagen sind zu dem Zeitpunkt, an dem wir Sie tätigen, korrekt.
- Wir haben leider keinen Einblick in den Versandablauf. Wir sehen, wann der Vorgang an den Versand gegeben wurde, und bekommen erst wieder eine Rückmeldung, wenn das Handy verschickt wurde oder aktuell nicht verfügbar ist.
- Wenn euer Vorgang noch nicht an den Versand gegeben wurde, nennen wir euch den Termin, zu dem dies voraussichtlich geschehen soll.
- Wenn sich der geplante Versand verschiebt, sagen wir euch dies, soweit wir es sehen können. Eine Rückmeldung, wenn ein Modell gerade nicht vorrätig ist, erscheint bei uns aber leider auch erst zeitverzögert.
- Wir haben leider absolut keine Möglichkeit, den Versand zu beschleunigen.
- Sobald eine Sendung an euch herausgeht, bekommt Ihr eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung und der Sendungsnummer von DHL.
- Bei Neuerscheinungen und bei den sehr gefragten High-End Modellen (insbesondere iPhone), kann es immer mal wieder zu kurzfristigen Lieferverzögerungen kommen. Das ist für niemanden schön und wir hoffen, dass sich der Normalzustand dann schnell wieder herstellt. Über Modelle die nicht, oder nicht mehr in unseren Handy-Angeboten auftauchen, können keine zuverlässigen Angaben über eine etwaige Wiederaufnahme in den Shop gemacht werden.
Gerne geben wir euch hier nach bestem Wissen eine aktuelle Info zum Stand eurer Lieferung.
Damit wir eure Daten aufrufen und Auskunft geben können, achtet bitte darauf, dass ihr eure Daten in eurem Forenprofil hinterlegt habt.
leider wurde das Ganze durch Corona und die damit verbundenen Ressourcenknappheiten nicht besser....
Gruß Patrick
Hi @nuggets ,
solange du dir kein aktuelleres Handy besorgst , musst du wohl leider mit dieser Lösung leben, ja. Sorry das ich da keine weiteren Lösungen parat habe.
Aber vielleicht hat die Community noch andere Ideen?
Gruß Patrick
Hallo @samson42 ,
ich habe dir das Opt-In, wie gewünscht, für beide deiner Rufnummern gesetzt. Eine Bestätigung bekommst du in Kürze noch zusätzlich per Mail.
Gruß Patrick
Hey kilenc ,
Danke.
Ich habe dir nun den zusätzlichen GB gebucht, du hast in Zukunft also auch 4 GB zur Verfügung. Viel Spaß damit.
Beste Grüße Patrick
Hallo kilenc ,
OK, aber zuvor benötige ich bitte noch deinen korrekten Legitimations-PIN im Forenprofil, du findest deinen Legi-PIN im "meincongstar" Kundencenter oder in der congstar App unter "Meine Daten".
Gruß Patrick
Hallo @Seppeldi ,
genau, antworte am Besten direkt auf die Mail von Conny.
Gruß Patrick
Hey Spessart_Raueber ,
ich habe deine Karte reaktiviert, du bekommst eine SMS und Mail wenn sie wieder aktiv ist, lade danach bitte Guthaben auf damit die Karte nicht erneut gesperrt wird.
Gruß Patrick
Hallo veloce50 ,
ich habe auch dir die 2 GB-Extra Kampagne gebucht, weder der Datenpass noch dein Tarif werden sich irgendwie ändern.
Gruß Patrick
Hey @AlexWo,
sobald der Geldeingang bei uns verzeichnet ist, lassen wir den Ratenplan vorzeitig enden.
Gruß Patrick
Hallo @SandroSCH ,
gerne können wir das Ganze mal überprüfen, ich habe dir dazu eine E-Mail gesendet, da ich für eine Prüfung mehr Details benötige.
Gruß Patrick
Hallo @Green9 ,
laut System ist der Versand bereits heute angestoßen worden, sprich das Gerät sollte heute, spätestens morgen raus gehen. Sobald das Handy unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung u.a. mit deiner DHL-Sendungsnummer.
Beste Grüße Patrick
Hallo @bettyboop72 ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Du bekommst per Mail noch weitere Infos dazu.
Beste Grüße Patrick
Hey @Fejoke ,
Danke für die Aktualisierung.
Ich habe dir nun, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze noch per Mail.
Beste Grüße Patrick
Hallo dadumo ,
ich habe die Sperre nun entfernt, in ca. einer hlaben Stunde solltest du nochmal einen Neustart am Handy machen, dann sollte das SMS senden wieder funktionieren.
Gruß Patrick
