Beiträge von Patrick

Hallo @haberschorsch ,

nein, denn seit November 2021 ist die Portierung von uns, zu einem anderen Anbieter, kostenlos....

Gruß Patrick

Hey @prodeus ,

Zitat von prodeus

Wenn das so sein sollte dann werde ich mich schnellt möglich nach einen andern Anbieter umsehen.

Wenn es so wäre, täte es mir seht Leid. Fakt ist, das der Betrag über 15,00€ nicht abgebucht werden konnte und dieser nun offen ist.

Wie der Kollege schon sagte, sind wir für diese 15,00€ in Vorleistung gegangen und bitten dich nun die 15,00€, unter Angabe deiner Kundennummer zu überweisen.

Die 2,20 € Mahngebühr können wir nach Geldeingang aus Kulanz ausbuchen.

Gruß Patrick

Hallo dOCdaS ,

ich nehme an es geht dir um die Apple Watch?

Gruß Patrick

Hey @ampri ,

eine Störung liegt in deinem PLZ-Bereich nicht vor, auch hier gilt:

Zitat von Jonathan

Wenn der Durchsatz abends oder am Wochenende sinkt, ist das immer ein Anzeichen dafür, dass das Mobilfunknetz schlicht stark ausgelastet ist.

Hast du mal die APN-Daten abgeglichen? Folgendes sollte dort in der Routerkonfiguration hinterlegt sein:

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch

APN-Name: internet.t-mobile

Zugangsnummer: *99#

Benutzername: tm

Benutzerpasswort: tm

IP-Einstellung: dynamisch

WINS-Einstellungen: dynamisch

DNS-Einstellung: dynamisch

Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Gruß Patrick

CHAP

Hey @Jan7582 ,

das ist korrekt, im Prepaid Allnet L stehen bei der Onlinebestellung 7 GB anstatt 5 GB als Datenvolumen zur Verfügung.

Die 8 GB Onlineaktion endete am 31.05.2022.

Gruß Patrick

Hey TomRe ,

Ok, jetzt habe ich verstanden.

Ich habe die Auszahlung des sich im Kundenkonto befindlichen Guthaben angestoßen, das Geld wir im nächsten Auszahlungszyklus auf dein Bankkonto überwiesen, spätestens aber in 14 Tagen.

Gruß Patrick

Hey TomRe,

auch der Vertrag "congstar wie ich will" mit der Vertragsnummer 314816xxx ist ein Rechnungstarif, es gibt kein Guthaben bei einem Rechnungstarif.

Vielleicht ist es etwas verwirrend, aber es gibt den Prepaidtarif "prepaid wie ich will" und den Rechnungstarif "congstar wie ich will". (Bzw. gab es den mal.)

Gruß Patrick

Hallo @Frederik Berner ,

es war tatsächlich eine systemseitige Roamingsperre gesetzt. Diese habe ich nun entfernt.

Dein Roaming sollte ab jetzt keine Einschränkungen mehr haben.

Gruß Patrick

Hallo TomRe,

bei deinem Vertrag mit der angegebenen Vertragsnummer (auch die komplette im Profil), handelte es sich um einen Rechnungstarif, kein Prepaid.

Weshalb natürlich auch kein Restguthaben vorhanden ist. Die monatlichen Rechnungen dafür wurden immer vom Bankkonto abgebucht.

Gruß Patrick

Das ist nett das du mich so festnagelst...

Wie gesagt, ich erkenne keine Begrenzung des Rabatts. Sollte es wider Erwarten doch so sein das der Rabatt nicht mehr greift, dann vermerke ich das im Kundenkonto und wir finden dann eine andere Lösung (Stichwort: monatliche Gutschrift)

Gruß Patrick

Hallo chtrede ,

bitte hinterlege im Forenprofil noch deinen vierstelligen Legitimations-PIN.

Eine Sperre ist in deinem Kundenkonto nicht gesetzt. Auch die Basisprodukte sind alle aktiv.

Ich habe mir auch deinen alten Beitrag angeschaut, da es diese Probleme auch schon in Namibia auftraten, bin ich schon verwundert?

Klappt denn ansonsten alles gut, also die Telefonie? Und in Deutschland läuft alles einwandfrei?

Gruß Patrick

Hallo @Quadraturdeskreises ,

dein CP Vorteil ist eigentlich dauerhaft gültig, sprich ich erkenne keine Laufzeit. das heißt wenn du nun die Kündigung rausnehmen würdest, liefe dein Vertrag so wie er jetzt ist weiter, also auch mit Rabatt.

Der Rabatt verfällt nur bei einem Tarifwechsel.

Gruß Patrick

Hallo @Frederik Berner ,

damit ich mich kümmern kann, müsstest du bitte im Forenprofil noch deinen vollen Namen hinterlegen.

Danke.

Gruß Patrick

Hallo @Meister Rafet ,

ich verstehe gerade dein Anliegen nicht genau? Welches Passwort für die SIM-Karte benötigst du? Meinst du den PIN oder PUK?

Die würdest du beide unter "MeineDaten" im Kundencenter "meincongstar" oder in der App finden....

Gruß Patrick

Hallo @dvg2812 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.

Beste Grüße Patrick

Nur um es klar zu verstehen @sebr , soll die Nummer nun "zu sofort (ASAP)" oder "zum Vertragsende" angefragt werden?

Gruß Patrick

Hallo @2213029983 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt, du erhältst in Kürze eine Bestätigung per Mail.

Gruß Patrick

Hallo @willi666 ,

nun ist es OK, ich habe die Vertragsnummern ebenfalls abgekürzt.

Ich habe auch nun das Guthaben, wie gewünscht, übertragen.

Beste Grüße Patrick

Hallo @leo.328 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.

Beste Grüße Patrick

Hi @IDIC ,

leider können wir da nichts zu sagen, das ist einfach noch nicht bekannt.

Gruß Patrick